捷 运 物 流 公 司
创业计划书
电子信息工程系通信
二〇××年四月三十一日
目 录
第 一 章 前 言 „„„„„„„„„„„„„„ 3
第 二 章 公司描述 „„„„„„„„„„„„„„ 4
第 三 章 市场分析 „„„„„„„„„„„„„„6
第 四 章 公司经营 „„„„„„„„„„„„„„9
第 五 章 公司管理 „„„„„„„„„„„„„„11
第 六 章 财务分析 „„„„„„„„„„„„„„13
第 七 章 创业团队 „„„„„„„„„„„„„„17
第一章 前言
随着社会、经济、技术的高速发展,各种基础设施的不断完善,全球经济一体化趋势和市场竞争程度日益增加, 对物流提出了更高的要求，赋予了新的内涵。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，即在传统物流的基础上，引入高科技手段，运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，提高质量，为顾客提供最好的服务。中央到地方以及许多市场意识敏锐的企业，已把物流作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方经济建设和企业经营和管理之中。现在世界做专业物流比较著名的公司有:美国联合包裹(UPS) 荷兰邮政(TNT) 德国邮政(DHL) 美国联邦(FEDEX) 背景分析
物流行业是一个新兴行业，也是一个朝阳行业，社会在不断进步，经济在不断的飞速发展，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，物流行业也越来越受到人们的重视，我国的物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还未普及，除沿海地区以外，其他都铎地方的物流还是处于一个传统的阶段，故物流企业蕴含着巨大的潜力，隐藏这巨大的发展空间。不过在抓住机会的同时会有竞争，当今社会，竞争这么激烈，物流水平的高低是一个企业竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施操作方面的设施，而且也包括提供物流软件、物流系统、物流方案、物流设备。我们公司现在处于创始阶段的公司，主要定位与长株潭地区，公司许多方面还比较薄弱，每一个薄弱环节都是我们公司致力加强的。
第二章 公司描述
（一）公司名称：捷运物流有限公司
（二）公司性质：主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要负责配送大型超市的物品）、物流运输。
（三）公司宗旨：诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上
公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以长沙市为中心。我们通过提供专业化的物流设备和物流技术，使客户享受更周全的物流服务，促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和专业化的实操做到让客户满意、放心、安心
（四）公司目标：打造一流的一体化、专业化物流公司。
（五）创业理念：
捷运物流公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，实行各种方式联合或兼并其他小公司，在当地形成强有力的物流公司。从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的"势力范围" 。我们将努力在每一个细节之中，都融渗入渗出一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析物流发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、一体化、专业化的服务。 （六）公司服务
1. 专业化的物流服务：为我们的客户提供快捷的物流运输等服务，通过数据调查资料，分析结论从而使得客户的投资更科学、合理，全方位为消费者服务，成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。完善公司管理机制，进行专业化培养，引进先进技术，完善各种需要的设备，使公司逐步科学化、专业化。
2. 为客户提供准确、科学的市场调查：不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务。
3. 其他：用户利益上，我们因自身特点具有业务成本上优势能把客户所需的物流预算降到最低，做到真正的优质价廉。
第三章 市场分析
(一)市场背景
无店铺销售前景看好：《中国消费者购买方式研究》课题组受商务部有关部门的委托，对我国东北、华北、华东、中南、西北、西南六大区域七个城市的3100个样本进行了入户调查。调查结果表明，不仅使用过无店铺销售方式的消费者看好其未来的发展前景，即使在从未接触过这种销售方式的人群中也有六成以上表示，未来可能使用这一购物方式。
网上商店的快速成长集中体现了无店铺销售方式的诱人前景。淘宝网20xx年全年累计总成交额达到80.2亿人民币，和20xx年全年业绩相比，成交额增长率超过700%。仅淘宝一家网站的成交额就超出了业内对20xx年中国C2C（consumer to consumer ）市场总额约为62.5亿元的预测。
商务部国际贸易经济合作研究院跨国经营研究部的邢厚媛研究员认为，消费群体的差异、各种业态的差异以及城乡差异等导致的不同消费需求，为无店铺销售方式迅速发展奠定了基础。随着以后国内信息化高速公路建设步伐的加快，网上购物、邮购等无店铺销售方式正在被越来越多的消费者接受。我国城市居民中，43%至少一次使用过无店铺销售方式。而在所有的无店铺销售方式中，网上购物发展速度最快，自20xx年以来每年增幅在67%以上。所以我们公司是很有发展前途的公司。
(二)公司发展阶段目标
主要分为三个阶段：市场渗透阶段、市场开拓阶段、市场占领和稳定阶段。
（1）市场渗透阶段 渗透阶段即技术成熟阶段，主要指完成完善运输工具的结构（包括：服务和技术的改善、优化配送工具、丰富员工的物流知识）工作的同时完成操作人员技能培训工作。
（2）市场开拓阶段 在物流公司开始运营的过程中，稳定公司在客户心目中良好的形象。同时扩展配送范围至全四川省。
（3）市场占领和稳定阶段 利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务，大力推广开发新的技术，更进一步完善服务，20xx年年底公司配送范围覆盖西南地区。
(三)目标市场
目前在这个消费品市场竞争的商家非常多，竞争也异常激烈，要想在这种环境下生存下来，只有不断地推陈出新，所以我们公司打破传统的销售观念，建立自己的销售理念，追求产品的低价位，高质量，高品位，为企业量体裁衣突出个性化，首先抢占经常上网购物消费者市场，重拳出击，吸引顾客，慢慢的获得大的市场份额。然后随着公司规模的不断壮大，知名度的提高，管理能力的成熟，我公司会逐渐的向另外两端消费者市场进军，分享消费者市场这块大蛋糕。
(四)市场发展战略
创业初期阶段(第一年)
第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。
创业发展阶段(第二、三年)
第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在西南地区的物流服务提供商。
长期计划，将公司发展为西南地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。
第四章 公司经营
(一)公司业务：
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我们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、装卸、运输、储存保管、配送等功能要素于一体的物流企业。主要侧重于中大型超市间的配送。
公司配备的主要运输工具有大型运输车和货车。大型运输车负责配送长株潭区间的物品的运输。货车负责配送各市里的大型超市的物品。
物流服务
1 服务宗旨 “以服务赢得市场，以信誉求的发展，客户之上，低价优质” 物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求我们需要制定一套完整的物流客服方案，具体如下：
（1） 整齐的服务 配送车辆的颜色、独特新颖的标志（相当于logo）装饰到员工的服装上。这样有利于提高企业形象、企业的知名度。
（2） 个性独特的服务 根据客户的需求将客户分层次，按顾客的层次确定服务水平。定期对企业的物流客户服务水平进行评估在物流服务过程中难免会让企业对我们的服务不满意，所以我们会根据市场形势、竞争对手状况、以及顾客的需求、用表格化进 行定期评估，检查有无索赔，有无误配、迟配、事故、破损等现象发生，了解当前服务水平是否达到规定的标准，以便做出相应的改进和提高。
（3） 采用现代信息技术 21世纪信息和技术关联着，因此利用现代化技术来处理信息技术是大势所趋。企业必须实现现代信息化，专门设置信息处理中心。具体而言，企业可以建立MRP或ERP系统，也可采用EDI或互联网技术。这样从公司内部和外部来说信息更加透明化和便捷化，进而大大的加强了顾客的需求、意见反馈及政策的制定的速度。
（4) 采用物流战略联盟模式 公司是一个中小型的第三方物流公司，我们可与西南地区其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一个合力的核心竞争力，迅速占领整个市场，并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸至西南以外的地区。
(5) 提供服务质量短信咨询 企业小照样可以做品牌、广告不等于品牌、独特技术也不等于品牌，而品牌就是一种好的营销整合，不在于技术、规模和成本。所以站在品牌战略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服务团队。
(二)经营策略
1.对公司的管理维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率
2.加强公司形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让消费者产生认同感，提高消费者的满足程度
3.创造区域优势，其主要的策略是以区域型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求的生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大
4.善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点
经营障碍：
1.资金不足导致公司基础建设落后
2.作为新兴的公司，处于资金投渗透期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因
3.公司团队整体实力需要作进一步提升
4.知名度不高
第五章 公司管理
(一)组织结构
公司主要负责人（暂缺的职位准备面向社会招聘）：
总裁：××××------全面负责公司的经营管理及远景规划
副总裁：××××------主要负责公司的整体运作和售后服务工作
总裁助理：××××-----主要协助总裁完成各项工作
财务总监：××××-----主要负责公司的财务运作管理
物流管理中心经理：××××----主要负责商品的采购、储存及根据销售信息对货物进行分拣、包装、配送。
网络销售中心经理：××××----主要负责公司产品的网上销售工作。
售后服务中心经理：××××----主要公司产品的售后服务工作。
财务管理中心经理：××××----主要负责公司的财务管理工作
市场营销中心经理：××××----主要负责公司产品的促销活动的策划，增加公司产品的销售额，获得更大的利润。
公司研发中心经理：××××----组要负责公司产品的研发工作及配送路线优化工作。
人力资源中心经理：××××----主要负责公司职员的管理及招聘工作
(二)其他人员配置
（2）其他人员配置
A）中、高层人才招聘：
为了公司的正常运转，我们公司还需要一批中、高层管理人才，比如在物流配送中心的技术人员；网上虚拟超市的
管理人员；售后服务中心的维修服务人员；市场营销中心的推销人员等。因此我们将面向社会招聘一批具有相关工作经验和专业知识的中青年人才加入公司中去，不断壮大我们的队伍。
我们计划招聘的人员有：
物流管理中心 ：物流工程师3名，熟练型技工10名
网络销售中心 ：经理1名，网络工程师2名
售后服务中心 ：经理1名，熟练型维修技工5名， 专业服务人员2名 财务管理中心：会计主管1名，会计1名，出纳1名
市场营销中心 ：具有经验及专业知识的市场营销人才3名
产品研发中心 ：经理1名，设计工程师2名
人力资源中心 ：主管1名
B）基层人员招聘：
对于公司的发展，人才是非常重要的，我们不仅需要那些具有工作经验的专业人才，而且我们会面向各大高校招聘一批应届大学毕业生。这些刚刚毕业的大学生，还是一张白纸，容易接受新的思想，不仅具有相关的专业理论知识，而且具有创新精神。如果我们公司能够给提供好的发展空间，相信他们的忠诚度会特别高，并且刚毕业的大学生对薪水的要求不高，可以为我们公司节省不少的资金投入。
物流管理中心 ：15名
网络销售中心 ：5名
售后服务中心 ：10名
市场营销中心 ：8名
产品研发中心 ：5名
人力资源中心 ：2名
(三)风险分析
1.外部风险：
有限的资金资源——建立一个新兴公司所需资金量大，同时也需要维持它运转的资金一旦资金资源不足，无法按照预定计划到位，那么公司将无法运转建设所以在资金管理方面务必警惕。
某些主要设备价格的不确定性这包括二手设备来源和价格的不确定性，也包括原材料配送网络的不确定性。
2.市场风险：
市场的巨大变化——激烈竞争所带来的后果就是市场的高度细分，个性化消费正在取代大众消费成为市场的主流面对高度分化的市场。
市场的不确定性——一开始，目标客户可能还存在信任与习惯的障碍，因而要让目标客户在短期内接受并委托捷运物流公司为之服务，困难还是比较大的。
合伙的不确定性——四川其他大中物流公司能否接受我们的合伙计划，并为我们捷运物流公司提供技术、管理、资金等方面支持困难较大
3.合理性和可实现性
选择物流行业为创业项目，首先是因为宜宾职业技术学院具备强大的人力资源和技术优势，它为公司提供了强有力的后盾，这是其他宜宾各地的物流公司所不具备的；其次物流业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，而宜宾的物流行业的发展并不同意规范完善。
第六章 财务分析
(一)资金来源
1）我们公司将采用融资的方式进行集资。我们公司是一种新兴起的朝阳产业，具有很好的前途，会引起企业或个人的投资欲望。
2）我们公司是即将毕业的在校大学生创办，所以我们会得到国家的大力扶持，可以向银行进行贷款。
3）在公司上市后我们能够以股权转让的方式进一步集资，扩大公司的经营规模。
（二）资金形式：(1)中短期融资，限期偿还本金加分红
(2)合资、合作、股份制
（三）投资预测
（1）投资收益预测：
A营业收入：据初步估计，包括商品销售收入、专利技术转让、给其企业提供第三方服务收入等。
B营业成本：商品的自身成本很高（制造费，运输费，仓储费，包装费等），几乎达到了商品总成本的80%多。
C税后利润：扣除公司应缴纳的企业所得税之外，利润空间还是很大的，可以达到营业收入的12%，这在日趋饱和的零售市场上是相当不错的，因此我们公司的投资收益是相当可观的，并能够为公司的长远发展和资本经营奠定了良好基础。
（2）投资回报预测：
A在扣除各项成本支出后，预计投资者可以获得12%以上的年利润。 B在公司的前三年经营期间，我们公司将主要以现金分红的形式给投资者回报。
C在公司成功上市以后，投资者可以拿股票套现的形式获得回报
(四)计划费用：
投资预测与应用投资预测与应用投资预测与应用投资预测与应用
租用仓库约50000元
塑料托盘约300元一个购买25个合计7500元。
手动叉车1500元一台购买10台合计15000元。
购买叉车1台40 000万元，
堆高机一部80 000万元，
箱式货车2部每部98000元合计196000元，
半新面包车3部每部20 000元合计60 000万元，
条码标签机一部3 400元。
招聘经理1人，仓储管理员1人，理货员1人，叉车司机2人，堆高机司机1人，箱式货车司机10人，面包车司机5人，办公室会计1人，文员1人，搬运、装卸人员10人。
预计：600000元
第七章创业团队
(一)创业团队简述
由五人组成，五人均是电子信息工程系通信专业的同学，分别是：××××××