中国XX员工培训计划书
（市场部销售业务员）
中国XX市场部制作
20xx年11月
公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。本次培训为针对公司新进员工的入职培训。
（一）培训的重要性
1、专业化的要求――XX公司的招聘一贯秉承开放式的原则，对应聘者的专业不加限制，对于来自不同专业的XX员工，进行系统科学的培训，使员工逐渐具备相关专业知识与技能。
2、企业文化的要求－－对于进入XX的每位员工而言，只有在XX优秀文化的熏陶下，树立共同的目标与信念。持续的培训是渲染XX文化的重要手段。
3、员工发展的要求――对于加入XX的员工，公司会通过强有力的培训为每位员工度身打造一套自我发展计划，为优秀职业经理人的产生提供良好的孵化模式。
（二）岗位分析
性格要求：
开朗；乐观；自信；具有百折不挠，迎难而上的精神。
能力要求：
具有一定的公关礼仪；有一定销售技巧；需要对产品的生产流程、产品的性能特点的认识、产品及原材料的了解；了解产品出现一般问题的解决方法；一定商务工作实际操作情况的掌握（供货合同、各类关系处理、特殊问题处理）。
（三）培训目标
 较深入地了解XX，融入到XX企业文化中。
 明白XX销售业务员应具备的知识和技能。
 学习并能灵活运用有效的谈判沟通技巧。
 培养团队合作精神。
 提高灵活应变能力。
 培养分析和解决较复杂问题的能力。
 掌握社交礼仪知识并懂得如何灵活应用。
 培养不断学习创新的精神。
 能够维持老客户关系并发掘新客户。
（四）培训内容
1、公司整体培训：
内容：
 XX公司的文化、行为规范、期望、传统与政策
 公司内部人际交往方式
 社交礼仪
 公司产品性能特点公司各项政策、福利、程序、薪酬绩效考核标准  公司各部门功能介绍、尤其是市场部结构、人员、管理等介绍。
培训方式：通过资料发放、座谈、会议等方式进行
 公司高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望、对员工的要求。
 人力资源部门进行一般介绍和指导
 员工直属上司市场部经理进行具体、详细的讲解和指导
 举行新进员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，使员工进一步了解公司
和工作的各种信息。
 与老员工进行座谈、交流；相互学习了解，掌握一般内部人际关系技
巧。（资料包括：新员工培训须知、公司整体培训教材、市场部内训教材等）
培训时间：到职后第一周（20xx年11月22日——20xx年11月27日）
2、职业素质培训（由人力资源部负责）
内容：
 社交礼仪
 人格塑造（宽容、理解、微笑、诚信、顾全大局等）
 责任心、忠诚度培养
 职业规范培训
培训方式：课程讲解、游戏、座谈、讨论等
培训时间：到职后前两周（20xx年11月22日——）
3、职业技能培养
内容:
★ 新员工工作描述、职业知识、技能要求等
★ 团队精神
★ 学习能力
★ 快速应变能力
★ 谈判沟通知识和技巧
★ 创新思维
★ 对市场的敏锐嗅觉，快速正确识别发掘潜在客户
培训方式：
 课程讲解请有经验的培训师、大学教授等定期进行讲授，理论学习、
案例分析与实践相结合。
 游戏通过相关游戏的训练，强化这种职业技能和素质。
 讨论
 座谈
培训时间：
到职后两周内集中培训，以后定期进行学习。
注：其中前五部分由人力资源部负责培训，后五部分由市场部负责培训。
（五）培训计划表
培训时间 20xx年11月23日－12月6日（两周）
第一周（11.23-11.29）
星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
8:00-11:00 MI－1 MI－2 MO－1 MO－2 MO－3 休息
1:00-4:00 座谈－1 座谈－2 讨论－1 讨论－2 讨论－3
4:00-5:30 游戏－1 游戏－2 游戏－3
第二周（11.29-12.6）
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 8:00-11:00 TI－1 TI－2 TI－3 TO－1 TO－2 毕业典礼 1:00-4:00 座谈－3 讨论－4 讨论－5 4:00-5:30 游戏－4 全真模拟 注：
按培训内容分：技术类培训(T) 管理类培训（M）
按培训师分：外聘讲师培训(O)，内部讲师培训(I)
T类培训由人力资源部承担
M类培训由市场部承担
培训课程被分为四种类型：
TI 由内部讲师授课的技术类培训, 由市场部承担
TO由外部讲师授课的技术类培训，由市场部承担
MI 由内部讲师授课的管理类培训，由人力资源部承担
MO 由外部讲师授课的管理类培训，由人力资源部承担
活动表
课程代号 授课讲师（组织者） 备注
授课类
MI－1 总裁
MI－2 人力资源部经理
MO－1 孙非教授 组织行为学
MO－2 赵勇教授 商务谈判与沟通
MO－3 张教授 人力资源管理
TI－1 市场副总裁
TI－2 市场部经理
TI－3 资深销售员
TO－1 韩德昌教授
TO－2 于斌教授
座谈及讨论
座谈－1 总裁
座谈－2 市场部经理
座谈－3 市场部员工
讨论－1 待定
讨论－2 待定
讨论－3 待定
讨论－4 待定
讨论－5 待定
游戏及模拟
游戏－1 摆数字
游戏－2 [团队游戏]——头脑风暴
游戏－3 销售者的异议
游戏－4 沟通与合作的游戏
全真模拟 毕业考试
（六）培训评估
（七）培训费用计划及控制
计划
项目 单价（单位：元）
公司整体培训
茶话会场地 500／天 5
茶话会餐饮 300／天 5
茶话会服务 200／天 5
茶话会其他 1000
（资料费）新员工培训须知
公司整体培训教材
市场部内训教材
其他 20 25 数量 总计（单位：元） 2500 1500 1000 1000 1／份 25 10／本 25 10／本 25 500 25 250 250
合计：7025
职业素质培训／职业技能培养
场地 500／天 5 2500
讲师劳务费 800／天 10 8000
餐饮费 25／人／天 10 250
游戏道具 100 100
其他 5000 5000
合计：15850 总计：22875
附录
1) 培 训 纪 律
 不得迟到，早退；
 不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训场所；
 不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；
 不得在培训期间私自交头接耳；
 要求认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；
 要求学员将手机等通讯工具一律调成振动，不得在培训场所接听电话。
2) 公司培训签到表
培训内容： 培训讲师：
培训公司： 培训时间：
序号 所属部门
/项目 姓名 备注 序号 所属部门
/项目 姓名 备注
3)可供选择的游戏：
第二篇：快消品销售培训
销售培训快消品快消品销售培训
快消品是目前市场上竞争激烈的产品。相对于耐用消费品来说，快速消费品是一个独特的、相对完整和富有特征的领域，它的营销、销售都呈现出不同的特色。郜镇坤老师针对快消品这个独特的行业，提出了一套系统的销售技巧提升方案。
课程主题：快消品销售培训
培训讲师：郜镇坤
培训时间：2天
培训人员：快消品店长、导购、营业员等。
培训背景：
好的销售营业员吸引顾客，差的销售营业员撵走客户，在市场竞争非常激励的今天，产品的差距越来越小，但人的差距越来越大，没有什么比提高销售营业员的专业水平，让店面更快地提高效益！
郜镇坤老师可以帮助你：充满自信地跨入销售行业，迅速成为一名优秀的销售精英。销售代表不仅是一名销售人员，还是一位资深的顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受公司的系统培训或通过自我学习，从而比客户具备更多的搭配方面的专业知识。你必须能够为客户提供一些参考性的购买建议，才能引导客户购买。
欢迎进入郜镇坤老师的《销售人员培训》课程！
讲师助理：
培训大纲：快消品销售快消品销售培训大纲：
一、销售概述
1销售工作流程和准则2销售基础知识
二、快消品销售准备二、快消品快消品销售准备
1销售人员的配备2销售现场的准备快消品销售技巧三、三、快消品快消品销售技巧
1谈判技巧
2销售过程应对策略
3销售人员现场实战应对技巧快消品销售管理四、四、快消品快消品销售管理
1销售管理基础
2销售管理控制
五、快消品销售心态五、快消品快消品销售心态
1、倾注热情、热爱销售
2、树立良好的个人品牌
3、抓住现在，计划未来
4、疯狂执着，激情投入
5、运用智慧的销售技巧
6、摆脱不良心态的纠缠快消品销售沟通技巧六、六、快消品快消品销售沟通技巧
1、销售沟通的原则
2、销售沟通的技巧
3、销售沟通的定义与特性
4、销售沟通的六大要素
5、销售有效沟通的步骤
快消品销售人员解除客户抗拒点技巧七、七、快消品快消品销售人员解除客户抗拒点技巧
1、顾客抗拒点分析
2、解除顾客抗拒点话术
快消品销售人员的不同客户情况如何洽谈八、八、快消品快消品销售人员的不同客户情况如何洽谈
1、不同的目的
2、有明确购买目的的顾客
3、有购买目标但不明确的顾客
4、来闲逛商店的顾客
快消品销售成交技巧九、九、快消品快消品销售成交技巧
1、销售人员的销售成交的技巧
2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧快消品大客户销售培训十、十、快消品快消品大客户销售培训
1、大客户销售的关键理念
2、销售人员解除大客户的反对意见
3、销售人员与大客户成交谈判技巧
4、卓越的客户服务
十一、提升销售业绩
1、提升销售业绩的系统方法
2、挖掘产品的销售潜力
3、运用价格策略提升销售业绩
4、促销手段提升销售业绩
5、通过人员管理提升销售业绩快消品销售服务模式十二、十二、快消品快消品销售服务模式
1、销售服务模式流程管理
2、销售服务模式与顾客资源信息管理
3、销售服务模式与导购员绩效管理十三、顾问式销售
1、什么是真正的顾问式销售
2、顾问式销售的意义
3、如何进行顾问式销售
快消品销售服务心态十四、十四、快消品快消品销售服务心态
1、服务质量保证
2、提供顶级顾客服务
3、对顾客怀抱真诚爱心
快消品销售服务技巧十五、十五、快消品快消品销售服务技巧
1、销售服务的基本观念和态度
2、创造亲切热情的开始
3、推销的技巧
4、处理反对意见
5、处理价格问题
6、与客户保持良好互动
快消品销售培训总结十六：十六：快消品快消品销售培训总结