业务员每天的工作流程
8：15：到公司
打开电脑、收邮件，回复邮件；
8：25：参加公司的统一晨会，做好自我调整工作，利用晨会学习知识，调整状态，抱着积
极、乐观、学习的心态参加晨会；
8：40：参加部门的统一晨会，了解部门的动向，同事之间的业务进展，学习一些业务技能；
和同事分享业务技能和工作乐趣；
9：10：对照昨天晚上写出的今天要做的工作，以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。 9：20：预约客户，确定今天一天的工作时间安排和路线安排。
10：00—17：00：与客户的沟通的时间
1、 如果当天主要是拜访客户，则要保证每天拜访4--5家以上的客户，和10家以上的
客户保持沟通和联络。在安排拜访的客户的时候，最好是安排路线或者是方向一致
的客户，这样会比较节约时间，如果当天有拜访客户的话，最好早点出去，利用好
中午的时间。
2、 如果当天主要是以电话访问客户为主,则当天的电话量访问至少在80个以上,只有保
证了数量此才有可能出质量，其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。
3、 客户和我们合作，是需要时间和过程的，不是一蹴而就的。所以作为一个优秀的业
务人员，他的客户一定要有一定的层次和比例，他每天的工作要围绕“客户进展的
不同的阶段”进行，要有当天签单的客户，还要有当天把业务向前推进的客户，同
时也要有新的客户资源补充进来，这样才不至于出现客户断层。一般来说，按照以
下的工作顺序会比较好：
A、 先把当天可以签单的客户搞定，这样当天的业绩就有了保证；就有心情去做其
他的事情。（2家以上的客户）
B、 接着，和能够向前推进的客户进行联络，具体详细地和这些客户沟通，了解客
户的需求，介绍我们的产品，做好铺垫工作，同时有针对性的进行我们产品的
推荐，促成签单，或者是为后期的签单做准备；有意向的客户，一般联系的好
的话，没有什么意外的状态，从发现他明确的意向到签单的时候，大约是一周
的时间。（5家以上的客户）
C、 给一些已经合作的客户打电话，处理款项，稿件的事情，或者是联络感情和推
荐新的产品和业务；（视情况而定，一般是5家左右）
D、 和新客户沟通和联络，一般只是了解新客户的情况，进行简单的自我介绍，让
新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。新客户从认识到对我们
比较熟悉的时间正常的是半个月，这半个月的时间里，至少要和客户沟通六次
以上，如果情况容许的话，最好能够有两次以上的面访。只有这样才能够判断
出这个新客户是否是我们目前的意向客户，或者是属于需要长期培养的客户。
（十家以上的客户）
4、 和客户沟通的时候的注意事项：
A、 用最佳的状态和最好的激情和客户进行联络。我们的激情和微笑，即使客户看
不到，也是可以感受到的 。
B、 和客户沟通前，要明确和客户沟通的目的，即目标清晰，使得我们的工作紧紧
围绕我们的目标进行；除了设定主要目标外，还要设定一个次要的目标，避免
在我们的主要目标没有实现的时候，就不知道该说什么的了。
C、 根据客户的工作习惯，选择最恰当地时间和客户进行沟通，这样沟通的效果才
是最有效的。一般来说，浙江温州的客户上班时间比较早，早上都是7：30就上班了，下午4：30左右就下班了；广东的客户早上上班的时间比较晚，老板基本上都是十点以后到公司的；广东的客户比较忌讳早上收款，新疆的客户和我们有一定的时差，这些都要注意的 。
D、 上一个客户沟通的好的情绪可以带到和下一个客户的沟通上，但是不好的情绪
一定要想办法调整，哪怕是和客户沟通完放下电话，发几句牢骚都可，也不能让自己的不好的情绪继续下去。
E、 和新客户沟通的时候，一定要利用各种资源尽可能多了解一下这个新客户的情
况，做到准备充分。和客户沟通的时候，要充分利用各方面的资源。
17：30：回到公司
1、 与主管沟通交流当天的工作，分享成就，诉说不满，解决问题；
2、 和同事沟通和交流，行业里的资讯甚至是小道消息等，上网了解市场的动态和行
业资讯，了解同事之间的业务进展；
3、 填写CRM库里的工作日志和客访日志；
4、 对照计划，检查今天的工作完成情况；把没有完成的一些行政性的工作尽快完成。
一些行政工作主要指的是：
A、#5@p申请单的开出；
B、支票回收单的填写；
C、广告制作单的填写；
D、上刊单的填写；
F、 提成表的核算；
G、 发行申请的提交；
H、 客户推进表格的填写；
I、 会议纪要、周总结计划等。
以上行政工作需要用最少的时间来处理，但是做好这些行政工作对于我们的业务会有帮助的。
5、 检查今天的目标是否实现；没有实现的原因，今后如何改进。
6、 列出明天的工作计划；（这点非常的重要，计划没有做好，第二天的很多时间都是
浪费了的。慧聪现在的发展要求我们的业务人员具有非常好的条理性。）计划的内容包括：准备一些明天要联络的客户资料，想好如何和客户沟通，拜访的路线，明天的工作目标，上网找新客户
7、 写出今天最有成就感的一件事情；写出自己今天的进步，例如说是“今天掌握了
买卖通的使用技巧”或者是“针对某一类型的客户，我觉得掌握了什么方法”。
8、 参加部门或者是小组的会议。
18：30：离开公司，最好不要加班。
一份耕耘，一份收获。
只要你能够保证你每天的工作时间都是有效而且是安排紧凑的。
月底的时候，你的业绩一定是令人满意的 。
第二篇：一个业务员一天的标准工作流程
