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商业策划书

--校园餐饮连锁企业策划书

前言

自从来到大学，成为了一个虽然还没有经济独立但需要自己解决吃饭问题的大学生，怎样在有限的经济实力下吃好就成了生活中一个大问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。况且除了一些受到重点扶持的大学外，学校食堂的饭菜并不能满足学生低价而优质的要求。虽然大学生可以到校外就餐，但学生或者迫于经济因素，或者因为担心饭菜不够健康，又或考虑到买饭所需要的时间等等难以吃的到一顿称心的美餐。学生的吃饭难问题不解决，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生干脆又一日三餐变成了一日两餐。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。而众所周知，大学生在整个社会中是一个庞大的消费群体，且经我的调查和网上各方面的资料，又可以看出大学生在饮食方面的消费所占的比例还相对较高。相对高消费的大学生，在学生餐饮这一块的成功经营却很少。拿河工大做例子，在校园里，一到用餐时间餐厅里都是乱哄哄的，要排很长的队，在饭堂排队就更不用说了；许多大学餐厅的整体还是停留在无序，脏，吵的环境，用餐空间拥挤和餐馆效率低下更令人诟病。市场非常庞大，但大部分大学生餐厅的经营缺乏科学性和创新性，以致学生餐饮市场尚未得到大力的

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开发 。所以，创办一间有特色的，有吸引力的，有高质量服务的“校园餐饮连锁店”会很符合当下大学生的要求，公司的前景也相当看好。

目录

1、执行摘要

2、机会分析

3、市场分析和竞争分析

4、企业概述

5、企业优势

6、产业分析

7、管理团队

8、财务成本分析

9、营销计划

10、运营计划

执行摘要:

一．名称：HOS 校园餐饮连锁（HOS意义为home of student）

二．目标：打造高质量，有特色，且能够长久存在下去最终形成品牌的校园餐饮龙头企业。

三．经营理念：健康，规范，有特色，不断创新，时刻关注学生的需求。

机会 ：

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一、校园是一个人员高度集中的地区，除寒暑假的三个月之外，人员流动稳定而有规律。

二、大多数校园距市中心有一定距离，而且因为校园本身的性质和面积问题，即使靠近市中心也不会有大量的顾客流失的情况，大部分的学生愿意并且只能选择在学校内或者附近吃饭。

三、大学生是一个较为特殊的群体，他们对各种餐饮的需求并不是一成不变的，会随着年龄或者心情变化而变化，对进餐环境也有一定要求。在这方面，他们的需求还远远没有得到满足。

四、大部分的学校中的餐饮业发展并不成熟，很多小餐馆的环境较差，秩序混乱，用餐空间拥挤，效率低下，这都是同学们最为注重的。

五、很多大学生对餐饮的要求已经不仅仅是吃饱吃好，而且对用餐氛围和其他餐饮的衍生功能有了需求。比如班级或者社团的聚会，又或者情侣的浪漫晚餐，现在的绝大部分餐馆很难满足这类要求。

市场分析和竞争分析

OPPORTUNITY（机会）分析

据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生----这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。

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THREAT（威胁）分析

餐厅的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。

企业概述:

我们着力打造一个拥有规范化和个性化相结合的连锁餐饮企业，因不同的学校条件和情况都不同，不能完全用同一标准要求所有的店面。而规范化的管理和菜单以及餐厅布局等等则会为我们带来竞争优势。我们的初步目标市场是天津各大高校。将要在河工大，天津财经，天大，南开四所学校选择五个校区先期开业五家HOS 校园餐饮连锁店。

竞争优势：

一、规范管理。每个店面设置专门的服务生负责点菜和结账，菜单要简洁明了且统一，保证同学到每一个HOS店里都有宾至如归的感觉。每个HOS店都要有几个至十几个一年四季能够长期供应的餐型，可以为同学们省去选择的烦恼，这些餐型要保证每个HOS店都有。

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二、良好的环境。体现餐厅独特文化，营造干净、舒适、快乐的氛围，适当扩大每个餐桌之间的距离，最大限度为顾客提供便利。每家店面必须配备空调暖气等设备，给进餐的同学带来最佳的环境。

三、店面选择。我们的HOS店面有最小和最大建筑面积的限制，太小无法满足我们多功能全方位的学生餐饮店的要求，太大不便于管理，容易和现在原有的餐馆一样，效率低下，秩序混乱。

产业分析：

中式快餐行业已经进入了品牌提升和快速扩张的一个全新时期。行业规模和发展速度将会继续保持，同时市场细分化和多元化的趋势也将越来越明显，另外，行业领军品牌的规模和效益将会继续扩大，与洋巨头之间的差距也将进一步缩小。20xx年度中式快餐巨头丽华资产和门店长增长均超过了30%、企业人员的增加也已经超过了20%；增速明显要快于国外品牌。餐饮业作为我国第三产业中的一个传统支柱行业，在社会发展与人民生活中具有不可缺少的地位，发挥着重要的作用。20xx年我国餐饮业营业额首次突破5000亿元，同比增长16％左右，是同期国民经济增长速度的两倍。 20xx年全国餐饮业实现营业额4368亿元，占社会消费品零售总额的11.2％，比上年同期增长16.1％，成为国内消费市场发展速度最快的一个行业。展望今后餐饮业的发展，将继续保持强劲的增长势头，经营质量与企业水平也将不断提高。

从长期发展看，社会经济发展与消费水平提高是餐饮业发展的两个主要基础。“民以食为天”，社会越发展，人民生活越提高，餐饮业

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的发展速度越快，行业规模也将更趋扩大。美国平均每人一年在外就餐支出达1000多美元，欧洲平均为620美元，而我国目前平均只有30.5美元，潜力依然巨大。

从餐饮市场需求发展趋势上：餐饮的电子化，饮食的社会化，健康化将成为大趋势

从消费需求方面看，人们追求个性多样化、文化品牌化、营养健康化、经济实惠化、大众优质化、市场细分化的特点将不断加强，消费增长加快与消费档次提高的状态共存，这将有力地带动企业经营的开拓，对行业发展起到促进作用。

从行业自身看，餐饮业的发展空间依然很大，将进一步适应人民生活水平与消费结构变化的需求，不断开拓大众家庭餐饮市场，推进传统餐饮向现代餐饮方向的转变，推进餐饮服务社会化的进程，以先进的生产方式和管理方式为主导，向餐饮的品牌化、国际化、产业化、连锁化和现代化方向迈进。

管理团队：

1， 人事管理：（1）、每个店根据情况有一个店长兼收银员（规模较大的店面可以单设收银员），三个大堂服务生（根据具体情况分别负责点菜和清理工作），两到多个上菜服务生，有专门负责现炒的厨师和制作普通快餐和套餐的厨师还有一些厨房工作人员。我们公司有一套严格的招聘管理制度，服务生也可以从大学生中面试进行招聘，然后有相关的培训，厨师可以从多个渠道争取，起步阶段可以专门从社会聘请厨师，发展连锁后可专门设立一个厨师培训班，由公司专门培

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养这方面人才，又同时与高级技校签订合同，厨师班的学生毕业后可以来公司实习，好的留下进入公司培训班，进入公司工作。

2，在公司壮大后，可以采用“总部式连锁”管理办法，设立总部，总部里又分有几个部门管理相关的业务，下设分店，每个店有自主经营权，只对总部负责。我们进行层层管理，追求管理效率的最大化。为了扩大影响力，还会进行加盟经营。我们的策略是先自己进行扩大，自己推广我们公司的品牌，然后寻找加盟商，将我们的品牌推广出去。 3，公司管理，我们通过分阶段的组织结构建立来确立不同阶段的部门设置，管理职责，人员安排，在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能。在巩固当前阶段的同时，积极为下一阶段的开拓作好充分的准备。

·将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层面，以利于企业运行的流畅和高效。

·对管理职责实行清晰化，责任化，以便督导。

·对人员进行的培训，特别是对中高级管理人员，并逐步建立培训体系。

·我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者，迅速发展成为规模型连锁企业。

财务成本分析 ：

1．初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（5万-10万），餐饮卫生许可等证件的申领费用（600），场地装修费用（5000-20000），厨房

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用具购置费用，基本设施费用（5000-20000）等

2．运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本、折旧费，杂项开支等。

3．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需150000元（场地租赁费用80000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用10000元，厨房用具购置费用2000元，基本设施费用等10000元，食物采购5000，剩余作为后备资金。五家店总共需要成本七十五万左右，加上广告宣传培训等前期费用共需要90万。

餐厅日常财务管理

资金主要是通过风投、银行贷款、自己团队筹集等途径来筹集，每个月的营业所得除了要交税，地租，物流费外的资金，一部分继续用来完善餐厅的建设和餐厅的日常的管理营销成本，另一部分会储进银行做为扩张的后续资金 。

营销计划：

营销组合策略有形化营销策略：由于本餐厅的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的"承诺营销"进行产品宣传。通过菜单、海报、、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"HOS"的经营宗旨与理念。注重当代大学生获取信息的来源，从人人微博等等渠道进行宣传。技巧化营销策略： 做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的会员

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信息反馈系统。

实现营销承诺：

l、顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。

2、将顾客满意进行到底。树立"顾客满意自己才满意"的观念，做到时时刻刻为顾客着想。

3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。

运营计划：

我们在提出与传统所提倡的“色、香、味”的同时，注重了我们食品的营养和形式的多样化：

首先我们提倡生态餐饮理念：生态餐饮就是要把饮食作为保护人体生态环境的重要手段，通过食品的选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配，营养均衡的科学手段的综合运用，来营造良好的个人身体生态环境。要保质美味与营养并重。特别是针于初期特定的目标客户——高校学生，我们将在消费模型的分析上制定如下套餐：考试套餐，健脑套餐，减肥套餐，健体套餐等。

其次我们提出了菜式DIY的概念：中国饮食文化丰富多彩，原料和烹调方法多种多样，传统的八大菜式已经不能满足消费者需求了，所以我们在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY，即在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式，可以灵活配搭出过万道菜式，满足顾

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客不同种类的要求。

成本分析：随着市场环境的变化，竞争对手越来越多，以及宏观经济形势的影响，餐饮市场也在发生的较大的变化：市场竞争日趋激烈，高利润时代已经成为过去。从内部管理抓利润。加强财务管理，降低成本，获得最大的利润，是加强餐饮管理的出发点和归宿。 采购环节 -计划采购，预先控制

餐饮及厨房采购的特点是：品种繁杂，原材料保质期短，价格变化大。特别是食品原料的采购工作，是厨房成本控制的重点也是难点。 建立原材料采购计划和审批流程。餐饮部管理人员要根据酒店餐饮的营运特点，制订周期性的原料采购计划，并细化审批流程。如每日直接进厨房的原料，要按当天的经营情况和仓库现有储存量，来制定次日的原料采购量，库存控制的目的是通过科学的库存管理措施，以最低的库存量保证餐厅的运营。在我们对餐厅经理的考核中，也有关于库存的具体指标，其目的就是降低库存，加大现金流量。

第二篇：可视化餐饮策划书

新概念餐饮模式——可视化餐饮

创业策划方案

一、创业目标：

发展以视频管理为手段，以“放心看的见”为宣传口号的新概念餐饮模式——可视化餐饮管理模式，建立一家以写字楼群体为前期主要服务对象的绿色餐饮企业。

二、市场分析：

1、随着国家经济的发展，公民收入的不断提高，人们对饮食的要求逐渐向健康绿色发展，已经不再是单纯的追求色香味了。由此，一些餐饮企业也逐渐打出健康绿色饮食的旗号来吸引顾客。但是，由于餐饮行业惯例，一般餐厅的后厨是不对外开放的，后堂厨师的操作是否按照规范，菜品原料是否洗净，是否按规定消毒等问题，顾客不得而知，导致顾客对餐厅的食物是否真正健康安全持怀疑态度，这是餐饮行业发展的一个瓶颈。

2、目前，诸如肯德基、麦当劳等洋快餐占据了国内快餐市场的大部分份额，中式快餐相对较少。洋快餐的一大缺点就是大部分产品都是经过油炸的，油炸食品和高能量食品长期摄入容易引起肥胖乃至癌症，这是现在社会的一个共识。

3、随着食品安全问题的频频曝光，如何吃的放心已经是人们目前思考最多的一个问题，而如何让顾客真正对自己的产品放心也是餐饮企业应该思考的问题。这种情况下，我们推出可视化餐饮这一新的餐饮模式，让消费者真正监督到餐饮生产的各个环节正符合大众的消费心理和行业的发展方向。

三、模式解析：

1、可视化餐饮的概念：不同于可视化管理的概念，是把所有直接涉及到食品卫生与安全的场所都用视频摄像设备监控起来，并将录像资料向客户开放，让客户对产品放心的一种餐饮模式。

2、模式解析：

（1）在涉及到食品卫生安全的关键区域和关键环节安装摄像探头或移动录像，比如仓库、洗菜间、切配间、炉台等部位安装摄像头，采购环节实时录像（屏蔽声音），定期（每周或每月）将所摄录像刻录成光碟提供给客户；

（2）以公司对公司的集体合作模式提供团体订餐和网上单体订餐相结合的销售模式。单体订餐的，公司周边2公里范围内1份起送，二环以内5份起送。

四、服务对象选择：写字楼。

五、具体操作流程及操作模式：

1、在公司成立伊始，即严格推行质量标准把关，按照ISO9001:2008国际质量体系标准操作。比如厨房刀具，切生食和熟食的刀具应分开，并以不同颜色刀柄区分，砧板也要分开。操作过程中严格戴帽子、口罩、手套（必要时）。

2、在操作流程标准的前提下，将重要区域用视频设备监控起来，定期将所摄录像刻录成光盘提供给客户。客户能够清楚的看到生产的各个环节，对我们的产品放心程度也讲大大增加。

3、针对合作客户的人数和要求标准，购买可重复使用的饭盒，贴上姓名，分两种方式合作：

（1）客户愿意自己洗碗的：每人提供两套饭盒，当天用完餐后，客户自己洗碗，并保存饭盒，第二餐来送餐时公司使用另外一套饭盒，并收走前一餐的饭盒轮流使用。这种模式，公司是一次性多投入了一套饭盒，但节省了每天另外跑去收一趟饭盒的时间成本、人力和洗碗成本，所以费用相对便宜5毛钱。

（2）客户不愿意自己洗碗的：没人提供一套饭盒，当天用完餐后，再派人去取回来刷洗，第二餐使用。这种模式，公司可少投入一套餐具，但每天都需跑两趟，并需要刷洗。（以上两个模式哪种更

节约成本采用哪个）

4、个人网上订餐，使用一次性饭盒。价格比5.3.2模式高2元。

六、公司筹备步骤：

8月中旬到9月中旬，前期准备工作，包括设备的询价、团队组织、市场调研、资金准备、房屋租赁等；9月15号开始，启动注册程序，同时进行房屋的改造、设备购买和前期广告宣传；11月1号开始试运行。

七、发展步骤：

第一阶段专做写字楼餐饮，包括公司集体订购午餐和个人订购午餐，同时配合网络订餐，走白领人群路线。

第二阶段，在写字楼餐饮日用餐人数达到1000人，或者月营业额达到22万以上以后，慢慢开展家庭半成品加工和家庭宴请外包服务。

八、团队组成：

九、广告宣传：

宣传单页+写字楼电梯广告+写字楼逐层拜访。

十、特别说明：

禁止任何亲戚进入公司任职（包括配偶）。

（声明：本策划方案只做参考交流资料，不得用于商业用途，否则追究法律责任！）