淘宝营销策划书

时间:2024.3.19

一、前言

什么地方每天有 900 万人在“逛街”,不是北京的王府井、不是上海的徐家汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。 随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话:未来要么是电子商务,要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。

二、整体构想

1、市场调查

(1)市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

(2)竞争者:目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。

(3)消费者需求的特点:由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

2、消费者分析

我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关 1

事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物,且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他(她)们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思,一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图:

党政机关事业单

个体及自由职业

者其他企业公司人员

学生

3、对手分析

我们在面对竞争的时候,主要采取的是“扬长避短”的战术策略,避开我们的弱项,少经营我们没有价格优势的产品,多宣传我们的主打宝贝,明确我们网店的特色。

三、店铺的经营策略

1、店名

(1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。

(2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。

2

(3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。

(4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。

(5)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。

2、适应网上开店,聚集人气与经验

(1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉,聚集人气。

(2)主要其中在前3个月,主要目标是适应网上开店,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,提供优厚的服务,让客户成为回头客,让网店的经营向良性发展;

(3)选一些畅销大路货,每一次挑10~15件的最畅销的大路货,先尝试在网上创业。

(4)在价格上也要争取一定优势,以成本为导向薄利多销甚至可以无利

3、明确定位

(1)根据市场需求选择装服饰经营类型,经营热门服饰,紧跟时尚为特色,可选择知名度不算很高但独具特色的服装,如:现现阶段 “韩版”服装卖得最火。网购时经常搜索的关键词汇,也经常出现这一类 3

词汇,我们将此些作为销售物;

(2)价格定位以同行类和市场需求为基础,尽量做到价廉物美

(3)建立买家常见问题档案库,提高回答买家问题的效率,不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望,抓住每一个有购买欲望的买家,争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。

4、宣传手段

(1)人气论坛

人气论坛可以保证每天的浏览量,并且提供免费的、适合的交易发帖区域,方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖,增加我们广告宣传的辐射度。

(2)发送电子邮件

把我们的网店主销产品广告包装,在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择E-MAIL 的主要原因是因为免费,而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。

(3)与其他人气小店做好“友情链接”

与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时,也会顺便逛逛我们的小店,提高小店的知名度。

(4)在主要的搜索引擎上提交网店地址:(百度、谷歌等)

在主要的搜索引擎上提交网店,这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到,同时又是免费的,既方便又实用。而且 4

在这类主要搜索引擎网站有一定的人气,可以保证一定的点击率,帮助小店积累人气。

(5)利用QQ

把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息,在无意识中就做到了宣传工作。

同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。QQ群一般都有一定的人数保证,而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是免费的,效果也比较突出。

5、进货渠道

(1)批发市场进货

这是最常见的进货渠道,如果小店是经营的话,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。

(2)厂家直接进货:

正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。

(3)批发商处进货:

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了, 5

订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

(4)吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

(5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持,但是我们是在大学生,没有大量的时间去经营店铺,也没有大量的资金去进货,所以我们目前只能帮别人代理。

6、网上开店的送货方式选择

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:

(1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天。

(2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。

(3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。

(4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。

(5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。

6

(6)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以

用货到付款的方式。

四、售后服务

(1)随时跟踪包裹去向

买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明;

(2)交易结束及时联系

货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价,如果有什么问题,我们因及时采取措施,协商解决,再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用

(3)认真对待退换货

货品寄出前最好要认真检查一遍,尽量不要发出残次品,也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时,我们会及时处理,给买家一个满意的解决防范;

(4)平和心态处理投诉

因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷,我们要尽量与客户交涉和解,如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。

7


第二篇:淘宝店铺营销策划书


我的淘宝:/

大家可以去看看哦!!欢迎光临!~~

1

目 录

一、对淘宝网的整体分析 ........................................................................... 3

二、对自身淘宝店铺的分析 ....................................................................... 3

(一)优势............................................................................................ 3

(二)劣势............................................................................................ 3

三、货源的选择和获得渠道 ................................................................. 4

(一)货源的选择................................................................................ 4

(一)获得渠道.................................................................................... 4

四、市场定位 ........................................................................................ 5

(一)价格定位.................................................................................... 5

(二)销售人群的定位........................................................................ 6

五、分析对策 ............................................................................................... 6

(一)装修好门面................................................................................ 6

(二)提高店铺信誉............................................................................ 7

(三)提高宝贝的搜索排名................................................................ 7

(四)价格战略.................................................................................... 7

(五)论坛、博客、问答等的推广.................................................... 8

六、总结 ............................................................................................... 8

2

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展,网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站,所以,淘宝的目标客户,无疑就是在网上开店的卖家,在淘宝上可以免费开店,这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们,现在没有什么经济实力,淘宝对于我们来说也非常的好。

淘宝作为国内第一的网上购物网站,这里的人气是毋庸置疑的,而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统,实行货到付款政策,安全系数高,这就为淘宝买家提供了保障,使得淘宝的人气更加的旺盛,并且随着淘宝新规的发布、消保的实行,使得淘宝卖家的信誉度更加高,对买家有了更多的保障。

因此,对于我们卖家说,凭借淘宝中的人气和免费开店,免费装修,和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲,淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者,网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

(一)优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家,都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版,这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己,店铺也会排在较前面,这样就更加具有竞争优势,所以相较于其他的普通店铺来说,我的店铺更加据有优势些。

(二)劣势

首先,就是自身店铺的信誉度不高,这点是所有新开店铺的人的烦恼,一般来说,对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信,这样就流失好多的生意;而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比,如果你的店铺信誉不高,即使你的商品要比另外一家要便宜一些,很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品,所以提高店铺信誉是当务之急。

其次,我们是学生,所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在

3

线,我们只能利用下课的课余时间,所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家,所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修,赢取回头客。

还有就是因为是代销的产品,因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些,没有很大的竞争优势,因为是代销,所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚,无法给与买家确切的保证,再就是商品没有经过我们的手上,所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。

同时,在淘宝中供买家选择的空间很大,有很多销售同样商品的卖家,这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要,还有一个就是商品的价格,买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选,虽然每个人看重的都不同,但是综合自身店铺的整体情况,要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。

三、货源的选择和获得渠道

(一)货源的选择

网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等,其中又以服装类占据网中的第一位,而在服装类中,又以女装所占比例最大,销售最好的也是女装,而且在淘宝女装的搜索中,不管是用那种排序方式搜索,第一页的店铺中,商城所占的比例并不大,销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺;所以对于像我这样的个人店铺来说,销售的空间也比较大。

女装市场是最大的,占据市场份额中的10%以上,同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位,所以对于货源的选择,我选择销售女装。

(一)获得渠道

(1)阿里巴巴 阿里巴巴是属于B2B类的,对于我们这样的兼职学生来说,没有能力一次性去批发那么多东西,这要承受一定的存货压力,同时还有物流的风险;虽然阿里巴巴安全性比较高,但是它是属于B2B类的电子商务平台,

4

并不适合我们。

(2)淘宝分销平台 这个平台很适合我们这样的学生,因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险,且信誉度高,是淘宝的另一个平台;同时也可以获取一定的利润,只要符合了条件进行申请,申请通过了,即可在分销平台中下载宝贝,这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了,而且也不需要你自己去制作模版、填写宝贝信息,更加的方便快捷。

单独的服装批发网站 这个并不适合我们,首先是可信度低,避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台;再有就是同样需要大量的进行批发,作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。

四、市场定位

市场定位的重要性不言而喻,一个准确的市场定位,往往能够成为产品销售的又一大助力,找对了销售方向,这样才能使产品的销售更上一层楼。

(一)价格定位

在淘宝以默认排序搜索女装时,在第一页中商家只有5家,其他都是个人店铺;以按销售量排名时,在第一页中商家的数量更加少,只有3家,可以从中看出,排在前面的卖家中商城并不多,销售的好的大多都是个人店铺,因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势

其次,从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的,卖出去更多的衣服都是在100元以下的,而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件,而100-300元之间的商品只有3631863件,这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。

因此,本店铺的女装定价都在中低档范围之内,这样的销售面更加的广阔,这样也更加有利于产品的销售。

5

(二)销售人群的定位

从调查中发现不到18岁的网名有20.1%,网购网民就占有3.6%,18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半,达到了53.3%,25~30岁的网购网民有28.4%,从网购用户的年龄构成看,网购群体较一般网民更偏年轻化。18~30岁的网民是网购的主力,占网购用户总数的81.7%。其中,18~24岁的网购用户占比还在提升,未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大,但是随着时间的推移,这也是一群很大的潜在客户。

从中可以看出,网购网民主要是以年轻人为主体,这类人的消费能力比较高,且这类人更加倾向于打扮自己,正是对衣服等消费非常巨大的时候,因此市场情景是非常广阔的,这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一,还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。

五、分析对策

面对这么强大竞争压力,我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量,下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策,也是我现在正在进行的一些方式。

(一)装修好门面

人靠衣装,店也靠店装,一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值,淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺,现在我的店铺经营时间不长,现在的信誉还只有1颗星,所以使用的是淘宝免费提供的旺铺,但是旺铺却不能有很多个性化的装修,也不能添加其他的模块,所以装修起来也比较简单,店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改,在上面添加一些属于自己店铺的一些特点,同时取个让人能够一下子就能够记住的,让人觉得特别的店名,这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺;还有一个重要的就是宝贝分类这一块,在这上面也能体现出卖家的用心,同时宝贝分类也能够让买家更加

6

快速的找到自己需要的商品;第三个可以装修的就是自定义模块,可以在这上面插入一些广告,比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等,这一块也是最能吸引人的地方,能够为店铺带来更多的客户;我的店铺也主要是做了这几点,整体看起来比较和谐,但是也需要进行进一步的改进。

(二)提高店铺信誉

拥有了一个好的门面、一个好的货源,但是没有足够的信誉的话,店铺的生意也是很难做的,我的店铺现在还就只有1颗星,这样的店铺在淘宝中比比皆是,没有一点竞争优势,一般来说,这样的店铺一般都是垫底的,很难有出头的机会,所以,当务之急就是提高自己店铺的信誉,这样才能留住更高顾客的脚步,一般来说,在现在这种情况下,想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事,我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺,所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉,一边进行真实的交易,一边通过虚拟交易的方式,利用同专业的这么多同学来进行互相交易,但是也要注意避免被淘宝发现。

(三)提高宝贝的搜索排名

刚开店的店,淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位,同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的,因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面,这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面,迎来更多的访问量和销售量,同时也要注意去刷新宝贝,一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的,可以抓住这一点来提高宝贝的排名。

(四)价格战略

现阶段自身店铺的信誉不高,要想在众多的店铺中脱颖而出,想要获得更多的顾客,价格战略也是必需的,价格比其他店铺中要稍低一些,也能为自己打开

7

销售的大门,因为是在淘宝平台中找的代销,所以利润不大,但是因为是开店初期,所以尽量以较少的利润获得较多的交易量,提高自己店铺的信誉。

(五)论坛、博客、问答等的推广

论坛我主要是关注淘宝论坛,因为这是比较专业性的,都是一些买家和卖家在里面,但是这推广起来也更加的困难,因为这里面的人都比较了解这些,所以,对于在这里面,不做则以,做就一定要做的好些,这样才能带来利益,在这里面也能扩大店铺的知晓率;还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服,让别人更加的了解;在百度中,除了在百度知道中提问,回答问题外,还可以在百度文库里发表一些文章,这些文章的浏览量也是非常可观的,当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺,这也是一种隐形的客源;暂时就先对自己的店铺做这些推广,如果还有时间,我还会加入博客进去,在大范围如腾讯微博,新浪微博,小范围也可以在自己的空间里,因为熟悉所以才会更加的相信。

六、总结

上面对淘宝店铺的营销策划,其实也是对自己店铺的一种自我检讨,通过这一系列的调查发现,发现最多的是自身的不足之处,同时,要想做好一个淘宝店铺也绝非易事,这么多的工作需要去做,但是想要获得皇冠甚至更高,就必需这样做,甚至远远不止做这么点,对自己的店铺所需要付出的也更加多,但是,有了自己的付出,自己的店铺也会越来越好。

我的淘宝:/

大家可以去看看哦!!欢迎光临!~~

8

更多相关推荐:
淘宝店策划书

淘宝店策划书一市场分析1网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高人们的审美水平和消费水平逐年提高近几年中国服装行业有着较大的发展服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展其中女士服装为销售主力越来越多的女性服装...

淘宝开店计划书

淘宝网开设店铺计划一店铺的设定1店铺定位网店中150350元价格区间家纺四件套春秋被枕头蚊帐销售较好考虑到运费因素不建议销售100元以下商品100元以下的家纺如果需要买家支付20元的运费会很难成交2店铺资金投入...

淘宝开店策划方案

合肥学院管理系电子商务概论淘宝开店策划方案姓名陶永朋学号1113041024班级11工商管理淘宝开店策划方案一项目简介1项目背景随着互联网的不断发展电子商务已经不再是一个新鲜的话题了而作为电子商务的典型代表阿里...

淘宝网站策划书

第1页淘宝网店策划书一网店定位2一策划背景2二网店基本情况2三经营模式2四主营商品3五产品特点3六颜色特点3七网店定位3八客户定位4九价格定位4二网店市场分析4一竞争对手分析6二风险分析6三营销策略7一产品策略...

淘宝商业策划书

策划人张丽华学号20xx050106目录第一部分调研与分析一项目概述1项目提出的背景2项目概念与优势3项目的关键要素二市场分析1SWOT分析方法对网店进行分析2目标市场设定三定位策略1品牌定位2产品定位3市场定...

淘宝网店项目营销策划书

淘宝网店项目营销策划书组员:***目录1内容摘要32现状分析32.1市场定位与分析32.2网店介绍42.3市场渗透和销售量53店铺目前所存在的问题(网店的运营与管理)64店铺营销的执行方案74.1网店风格设计7…

淘宝网店策划书1

目录一网店名称3二网店摘要3三网店介绍3四市场分析4五营销策略8六店铺售后10七店铺成本预算11八店铺市场前景规划11附Erhuo商铺成员分工安排13一网店名称二货Erhuo店铺二网店摘要一经营宗旨宗旨伊行在当...

化妆品淘宝网店运营策划

电子商务姓名汪昭李文茹黄琛黄燕20xx17前言电子商务以电子及电子技术为手段以商务为核心把原来传统的销售购物渠道移到互联网上来打破国家与地区有形无形的壁垒使生产企业达到全球化网络化无形化个性化网络营销对传统营销...

淘宝网店策划书

20xx淘宝网店策划书摘要店铺ID好享购物乐店铺地址1经营宗旨一切为了顾客为了顾客的一切2产品概述我店主要经营品牌男装时尚男装男鞋3市场分析目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人因为本人是男生对买卖上的讨价还价总...

淘宝商城五一节活动策划书

五一节活动计划前期准备活动时间51531活动种类五一劳动节优惠大行动全场8折包邮2确定大体活动流程把活动分成几个大块来做第一块活动产品准备活动宣传图准备店内活动店铺装修第二块活动宣传期站内站外推广本次活动的详细...

20xx淘宝商城策划书

转摘淘宝商城计划书前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现随着中国整体网络购物环境的改善网上支付和网上银行的快速发展网络购物市场的增长趋势明显根据艾瑞咨询调研数据显示服装服饰类商品从07年开始超过手机笔...

淘宝商城运营策划书

大纲1网店首页和商品页面的设计模块布置符合网民购物习惯2内部流程的规范化和优化3活动策划和营销推广店铺信誉建立与产品销售并重1店铺设计时间2周内人员美工文案工作设计网店页面根据主营产品的特性设计符合产品特性的风...

淘宝策划书(45篇)