宁大“飞毛腿”跑腿公司 策划书
一．团队简介
导师：
策划人：宁波大学 KAB课程
组长
二．公司概况
企业名称：宁大“飞毛腿”跑腿公司
联系地址：宁波大学本部创业街
联系电话：
经营范围：服务业
商业计划简述：
产品或服务
以在校（宁波大学）大学生为主要服务对象，以按时或按路程收费为前提提供包括：送快递上门、外卖上门、礼物上门等送货上门服务。旨在帮助同学们解决排队拿快递太慢，下楼拿外卖麻烦，没时间送礼物等问题。
市场对象
以在校（宁波大学）大学生为主，同时也面向学校周边各年龄层的群众。在公司规模扩大后，也可以将服务范围扩大至镇海区甚至全宁波市。
所有者
创新性：
最重要的是我们的技术即我们的服务，现在还并没有别的公司大规模涉及到，因此我们的竞争压力会稍微小一点，我们资金少，竞争压力小会对我们公司的起步阶段有很大的好处。另外我们关于第三方平台的想法一定是互联网时代的大趋势，不用特别亲力亲为的去做，巧妙的避开了一些传统企业的经营模式，对于我们来说，最重要的就是掌握客户和商家的大数据。再根据数据对症下药。 不足与风险：
当然，再好的技术，再好的服务也要配合上最好的宣传，因为只有客户量了，我们才可以做起来，所以如果没有好的宣传，一切技术也只能都是空谈，只有让更多的人知道了我们的公司，我们才有可能获得他们的数据，才能成功。
四．市场分析
1、市场介绍
宁波大学2014级学生初步统计三万人以上，根据调查问卷（附录1）可见， 95%的潜在人群即2，8500的客户有寄取快递、订外卖等的行动，这其中1,9995人曾有过最好能让别人代取的需求。在需求的背后，行业机遇可见一斑。科技发展的社会，部分人类在寻求智能化的同时，一种更为低级简行的方式正在悄然流行——跑腿服务。忙碌的日常生活使的很多人迷失在公式化的节奏中，从宁大的学生到公司的白领，从快递、外卖到煲汤、文件，跑腿成为了一种非数字化的便携式软件，以低成本人为形式快速发展。
2、宁波大学快递行业分析
宁波大学招生广泛，北至黑龙江，南至福建，西至新疆，东至江浙沪。家乡的快递，父母的寄托成为了远游求学者的心灵寄托；快速发展的生活节奏，网络购物更是学生党的日常必须，以上促成了大学园区快递的大量囤积
① 学生快递路程、时间问题：宁波大学及快递点有五处：本部学生公寓处、农贸区域、南门马路旁、南门公寓下、甬江公寓商业街。拿取快递的时间段分两种：当日下午一点前、分点收单连续两日内。宁大共同休息时间段中午11:35~13:00，下午16:35~18:00，晚上20:00起。因为时间紧迫，许多学生都会遇到错过取快递的问题，加上网购等快递商不固定，同学们拿取快递需要往返五地，尤其在下雨天或者天气状况极其差的情况下，快递成为了学生日常生活中亟待解决的问题。
② 针对快递站点摆放凌乱问题：由于快递量大，学生取物时间不确定，加上宁波大学对于快递站点的设定并不固定，各快递公司之间协调不明确，常常出现在极小的站点前四处堆满杂乱的包裹，雨天甚至泥泞不堪，长期堆放的包裹和源源不断进来的新包裹，不仅增加了快递公司员工的负担，同样加重了取快递同学的心情，而且大大增加了快递遗失、返回等的几率。
③ 高峰期的冲突问题：由于许多同学都是赶着极其短促的课间时间，造成了取快递的高峰期，快递公司员工不仅压力大，而且容易造成失误，更甚者会与心急如焚的学生起冲突。长长的队伍让人心烦气躁，浪费在等待上的时间更让人恼火。
3、宁波大学外卖行业分析
宁波大学覆盖饿了吗、美团外卖、外卖超人等外卖网站，包涵农贸、北区、镇宁西路等店面，与20xx年相比，外卖网站提出了更高额度的优惠政策，这使得广大学生更加倾向于外卖的订取，放弃了食堂的“长途跋涉”。外卖的方便其实只到了楼下，一旦让同学们从五楼甚至六楼往返，无疑增加了心里的不愿。同寝室经常会形成一起定外卖，然后一人下楼取的现象，明确显示了如今的外卖形式并没有将便捷最大化，不然就不会出现各种寝室神器，直接用绳子联接水桶吊下楼取外卖。以此，外卖行业的这一漏洞因安全问题在大学寝室园区格外显著，为校内跑腿行业提供了市场。
不仅仅是外卖，会有不少同学喜爱学校食堂的口味和有时比外卖更便宜的价格，因此，食堂的外食服务也是经过调查同学们向往的方式。
4、市场定位
①据上分析，宁大校内的跑腿服务可以针对大一至大四全体学生，尤其是寝室楼层3 层以上，另外还有专攻小模块的研究生们。由于大一大二学业较紧张，初来乍到的性情稍重，极可能出现取快递的不良效应；高楼层的同学在天气等因素的影响下更倾向于外卖送上门服务，尤其以休 息日为主；研究生的学习大多数平衡于寝室和实验室或者教室，因在寝室的自由时间较多，也是消费的主要人群。
②除了宁大学生，周边店家也是市场的消费者。在菜品和速度上，各个店面的改进难有很大的提高，因此，如何别出心裁获得高效率高收入成为了这批店面的抗衡点。外卖如此，快递也是如此，与跑腿合作大大减轻了工作者的负担，同时提高了竞争力降低了失误率，许多快递在配送的过程中异常快，但整理快递，发送短信到领取快递的整一套流程结束花费了大量的时间。因此与店家的合作是又一方向。
5、竞争分析
①宁波是一沿海城市，经济发展区，其中不乏各种跑腿公司。我公司与它们相比虽不如它们的派遣资金大，但是却是一个针对小群体的项目。这不仅大大的缩短了每次派送的时间，提高了声誉，同时风险也小。校园区一直是机遇频发的地段，但是考虑到整个学校的安全问题以及车流人流，校园外的跑腿公司很难大频率进出宁大，这是宁大人自身的优势。
②宁大本部公寓新开了一家跑腿公司，这使我们倍感压力，但是我公司并不需要店面，通过电子技术平台和班级学院至学校的宣传方式，节省了成本，且通过与校园周边店家的合作，直接或间接的获取利益，以此计算，虽没有店面，却在快递、外卖、个人三个方面开了三家公司，主动出击效率更高。在派送方面，我们公司能从身边熟悉的人开始一步一步开始，提高信誉度，使同学们放心大胆的选择这家跑腿公司。
五．竞争分析
本企业是以在校（宁波大学）大学生为主要服务对象，以按时或按路程收费为前提提供包括：送快递上门、外卖上门、礼物上门等送货上门服务。旨在帮助同学们解决排队拿快递太慢，下楼拿外卖麻烦，没时间送礼物等问题。以目前而言，本企业需要通过市场竞争最终达到垄断市场的目的。着眼于眼下，宁大本部公寓新开了一家跑腿公司，在某些方面我们的竞争能力并不能优于他，但我们会发展自己的优势竞争方向。
1、市场占有率
因为我们目前是一个针对小群体的项目，我们能够大大的缩减服务消耗的时间，让客户拥有保质的服务，有问题完全可以提供一对一解决问题，营造一个好的信誉保障。同时我们作为学生，我们有着自己广大的人际关系，我们可以带动身边的人来尝试这项服务，带动各自宿舍区域的销售服务，提高公司信誉度。我们还与另一个小企业—“no idea”达成合作，让他们帮助我们做出优秀的广告策划来吸引客户，获取更多的市场。
2、渠道
①通过与校园周边店家的合作，间接的令某些商家能够增加自己以后的商品销售，直接或间接的获取利益②在快递、外卖、个人三个方面进行跑腿服务获得多项利益。
3、效率
我们会主要提升我们的跑腿效率，做到令客户满意，客户找我们就是希望省时省力，所以我们工作的效率要主要得到提升。我们会对送货上门的员工们进行保证送货效率的培训及素质培养。
4、价格
我们会合理定位送货上门的各项价格。我们将制定调查表对广大客户们进行价格调查，并且我们的调查并不是只是开始营业时进行，我们是一直持续的对价格进行合格定位（价格会受天气影响及某些不可抗力），我们会将自己的价格调的比其他公司更加合理，于客户于自己双赢。
六．营销策划
一、 广告
首先要有一个简单上口的广告词，让人们很容易记住，就像前段时间很火的蓝翔挖掘机得广告词就是深入人心。如“要跑腿？找飞毛腿” “我帮你，不需腿”“宁大飞毛腿，只需动动嘴”或其次方式也应该是多种多样的。
第一种：海报
丰富多彩的海报以最快的速度抢占别人的眼球，而且海报成本较低效果又好。贴在我们同学各个寝室与教学楼的必经之路，比如甬江公寓的桥上，南门路口„„
第二种：传单
但并不是在大街上发的那种，而是上门发并且对公司做一些简单的介绍，不用死缠烂打，只要让人们都了解到我公司有这样的一种服务就好。传单要做的有特色，有亮点，让人看一眼能有兴趣继续看下去，比如我们可以扫楼，在学校的每栋楼都上门分发传单，做到每个门都敲进去，尽量做到让每个同学都能了解我们公司。
第三种：网络
同学开始接触到我们公司并且享受我们所提供的服务。
资金筹备：
1、由于我们是跑腿公司，前期可以通过学校获得一些帮助，例如店面可以从创业街申请店铺，前期的宣传及员工的工资则通过以下几个方面来进行融资。
2、合伙人自己的资产储备
3、随着跑腿公司的不断做大，后期进行融资
4、当微信微博关注人数增多时，也可以以此为平台做广告，收取一定的广告费用。
5、由于宁波市鼓励大学生创业，而且最近实施了一些针对大学生创业的优待措施，所以我们前期的资金可以申请补助。
八．项目实施风险分析
1、 市场风险分析
激烈的市场竞争环境以及因此引起的某些企业的不正当竞争是该项目的宏观风险来源，同时，消费的理念变动、消费导向亦是其潜在的风险。政府对项目的市场法律指引，规范的市场化运行效果也应考虑其中。
（1）竞争环境分析
我国共有34个省级行政区，333个地级行政区划单位，除部分地区，已基本建成交通互助调度网络。地域性强势竞争态势下，跨区域性、全国调度系统纷纷形成，项目面临着地域性与非地域性双重竞争压力。虽然现在宁大周围这样的跑腿公司比较少，但是以后这样的公司可能会越来越多。
（2）消费者理念分析
消费者对项目的保守心理是其潜在的风险，消费对参与信息分享而可能带来的隐患担忧度决定消费保守度。同时，消费者的环保意识、效益意识、诚信等意识一定程度影响着其消费导向。由于消费者的理念不定性，项目风险则随之不定。 因为现在的跑腿服务比较新潮，大家都没有怎么听说，如何让大家接受是一个风险的所在。
（3）交通风险
因为我们是跑腿公司所以在货物运输的时候，会有一定的交通安全隐患
（4）意外事故造成的通信设备运输风险
1、由于运输工具发生碰撞、倾覆、出轨或隧道坍塌所造成的损失 2、货物由于受到震动、碰撞、挤压而造成的破碎、损坏
（5）货物运输的时效性特别强
商品价格瞬息万变，货物如不能及时地运到目的地，很可能会造成重大的经济损失。因此，这些企业对产品送货的时效性要求非常高，一旦订购的产品没有及时送达到现场，整个项目工程就只能停止运作。
（6）信息服务风险
如果信息系统程序出错、操作人员马虎等原因，使信息传递延迟出现差错，也可能导致产品送达延误或所错的情况发生。因为配送是以实现小批量，多品种物品的近距离位置转移为主，又必须同时满足不同用户的多种要求（如多品种，准时到货，多到时货地点等）。在这个过程中，因为通信设备批次都很多，可能会出现工作人员填写录入失误等情况，从而发生错发错运的现象
（7）货物运输区域特性
货物运输中间环节较多，运距长短不一
在货物的运输过程中，地区之间的运距长短不一，往往需要使用多种运输工具，通过多次装卸搬运，交换不同的运输方式，经由不同的地区，中间环节很多。
2、 管理风险分析
企业高层决策明智与否，高层对市场的把握及对项目开发的方向性认识与决定，对企业员工，对企业资金，对企业产业链各方面的管理水平，这些共同构成管理风险来源。
（1）资金管理风险分析
对资金的投放风险是管理风险的首要。管理层对资金的运用，，对资金灵活周转水平是资金风险发生与否决定因素。资金链的断层是项目必须考虑的风险。
（2）人才管理风险分析
人才流失是项目实施的潜在风险，高层对人才管理的失误而造成的人才流失，带来技术的流失、技术研发中止，而给企业效益造成严重损失，其风险决定于高层管理风险，具有主观性，因公司的高效管理水平风险发生率相对较低。
（3）管理人员的原因带来的风险
在整个系统的运作过程中，各个环节之间的衔接都依靠管理人员进行协调，如果管理人员在工作中存在疏忽和失职，会导致服务准确率的降低，甚至会出现造成生命、财产等重大损失的事故。这种风险在项目实施过程中产生的影响应给予足够重视，因此对此类风险控制是整个系统顺利运行的保障
3信用风险
不仅表现在选择合作伙伴时对其信用记录、经济实力等的考查，还表现在建立自身可信任的自我形象，防止大客户流失或者发生重大赔偿。
4沟通风险
表现在与合作伙伴、政府、媒体、金融机构以及社会大众的沟通和公关能力上。例如当企业融资出现问题时，它与银行、信贷机构的沟通就成为关键，或者面临合同纠纷时，良好的沟通可能会帮助企业渡过难关。
5内部资源整合风险。
通过企业内部资源的整合，使企业内部各个环节紧密相扣，配置在各个环节上的资源比例关系合理，但是在现实的环境中，资源的不合理匹配成为常态，存在内部资源整合不合理的风险。如何使自己公司内部的资源利用达到最大化，是一个潜在的风险。
6、财务风险
收益伴随着风险，财务风险是不可避免的。大多数的物流企业在运营中可能会占用上下游企业的大量资金，如果企业的财务状况不够稳健，将随时招致致命打击
九．公司管理
管理团队：
公司的管理规章制度
人员守则
一、热爱公司、维护公司形象和产品尊严；
二、诚信为本、求实创新、严守机密；
三、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，不搞特殊化； 四、爱岗敬业、积极工作、敢于负责、不拉帮结派； 五、尊重同事、严于律己、宽厚待人、戒骄戒躁；
六、开源节流、精打细算、提高效率、讲求实效；
七、吃苦耐劳、多实干、勤跑腿、多说少埋怨；
八、强身健体、提高修养、注重礼仪、爱护环境；
九、尊重客户、诚信服务、急客户之所急、想客户之所想；
十、总结经验、吸取教训、开拓创新、和谐发展。
考勤制度
一、行政部人员每天上午8：30-12：00，下午13：30-17：30考勤、
二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、；
三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经理审批。事后请假一律按旷工处理；
四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；
五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音乐、闲谈、睡觉、打牌、赌博等；
六、每月月底做好月度工作总结和下月工作计划安排，交至总经办。
员工奖罚条例
一、严格打卡和考勤制度,迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；
二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；
三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；
四、值班未做好值班记录或交接班不清的，一次罚款伍拾元；
五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；
六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；
七、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退,当月工资扣发；
八、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；
九、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；
十、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的冠军，奖励壹佰元。
公司防火、防盗制度
一、公司内严禁吸烟、严禁使用电炉；
二、公司内严禁乱拉乱扯电线、网线；
三、公司员工应熟悉灭火器的使用方法，熟悉消防栓的位置；
四、公司员工应熟记火警电话119，熟悉安全通道；贵重物品、文件资料专门保管、存放；
五、各办公室负责人为防火、防盗安全第一负责人，下班前负责检查、关闭电源，拔下电源插头，关闭门窗、插销；
六、公司办公室各钥匙严禁复制，一经发现按盗窃论处，一律予以辞退；
七、每月一次安全例会，检查、整改安全隐患。
收费标准：
送快递上门 （1-3楼） 2元/分；（4-6楼）3元/分