It’s up淘宝旗舰店计划书

前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度

目录

一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4 1进驻流程……………………………………………………………… 4

二 开业………………………………………………………………4

1人力规划……………………………………………………………… 4 1

2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6 3 开张促销………………………………………………………………7

三 运营篇………………………………………………………………7 1准备………………………………………………………………7 2装修………………………………………………………………7 3拍照………………………………………………………………7 4宝贝上架…………………………………………………………7 5销售………………………………………………………………7 6发货………………………………………………………………8 7推广………………………………………………………………9 8 开店30天倒计时…………………………………………………10

四 附录

1《商家必读规则》

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一、进驻淘宝商城

（1）入驻流程

1.申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

支付宝申请请查看：

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688

2.登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"

3. 提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息

4. 签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5. 等待审核：

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6. 冻结保证金：

请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。

7. 开店：

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

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二、开业

（1） 人力规划

1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服）

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三、运营

（1 ）开店准备：

a.前期人员培训。

b.了解网店的基本概况。

c.熟悉网店管理制度

（2）店面装修

a.符合it’s up 服装个性的店铺装修

（3）服装拍照

（4）宝贝上架

（5）正常销售

客服流程如下图所示：

（6）发货:

做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）

核对快递发送信

息（正确填写快递单号及相关记录）

（7）推广：

1.在淘宝社区中宣传店铺：

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2.积极参加淘宝网活动和“组织”：

3利用及时通讯软件和媒体宣传

4 建议加入淘宝直通车

（8） 开店30天倒计时 开店前29天 1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）

基本概况了解，硬件、软件准备 开店前28天 2.掌握淘宝商城交易流程（#5@p，积分，7天无理由退货）

开店前27天 3.掌握淘宝商城交易规则

开店前26天

开店前25天

开店前24天

店铺定位、配送方式选择

开店前23天

开店前22天

开店前21天

经营方针确定 开店前20天 1.新开店铺固定费用支出

开店前19天 2.确定运营方针

开店前18天

（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理） 开店前17天 1.店铺设置

2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置） 开店前16天

3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账开店前15天 单）

开店前14天 4.账户设置

5.品牌维护

开店前13天

开店前12天

宝贝拍摄、详情准备 开店前11天

开店前10天 1.掌握产品和商品上传技巧

开店前9天 2.掌握产品描述具体细则

开通、试运营 开店前8天 1.淘宝店铺宣传推广特点

开店前7天 2.如何在短时间内提高信誉

7 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧 1.物流方式确认 2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 4.了解淘宝平台提供软件 1.店铺订位分析（主要为商品如何定价） 2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘） 店铺基础装修

3.促销方案确定

开店前6天

开店前5天

开店前4天

开店前3天 1.试运营，修改调整

2.促销方案试执行，调整

开店前2天

提高认知度，推广活动 3.店铺诊断卡的使用 1.阿里旺旺使用技巧 2.退换货处理方法和流程

开店前1天 开张营业

商城商家必读规则

1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4.淘宝网用户行为管理规则（商城）

5.淘宝商城虚拟商家规则

6.淘宝商城商家子账户命名规则

7.淘宝商城商家销售行为规则

8.淘宝商城商家店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交流区规则

12.商城商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城#5@p规则

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第二篇：淘宝开店20多天升钻宝典

22天升钻石，虽然在很多达人来看不算很快，但是对我来说已经比较满足了。因为除了加了旺铺，把小店装修了下子之外，好像真的没有做什么其他的，很少在论坛看帖跟帖做广告，也没有加淘宝直通车，之所以能短时间内冲上钻石，我总结淘宝开店20多天升钻宝典，希望能和所有淘宝新卖家分享

淘宝开店20多天升钻宝典 商品方面

我的小店卖的是家居类的小东西，东西价格低而且每个人仔细想想这些都是自己可以用到的东西，不像我一个朋友卖不锈钢锅子的，我和她起步是一样的，但是她羡慕我信誉长的比她快，其实我觉得我信誉比她长的快的最主要的原因就是我的东西需求量比较大，而她的呢，不锈钢锅，一个家庭能需要几个呢？买一个回家用就足够了吧。所以我觉得新卖家刚开始卖东西不一定要选择自己喜欢的比较有挑战性的商品，可以从消费者的心理来想想，什么东西能吸引顾客、价格便宜而且受众广泛，销售这样的东西肯定要容易些。另外刚开店商品的价格一定要便宜，刚开始就不要奢望一个商品能够给你带来多少的利润了。我的想法是刚开始一定要抱着信誉和好评第一的态度来开店，虽然不一定要亏本卖，但是店里一定要有部分商品是有绝对价格优势的，这样可以以低价商品吸引来的人气带动其他商品的销售。

淘宝开店20多天升钻宝典 关键字设置方面

不知道大家有没有发现，在搜索商品的页面上买家看不到卖家的信誉度到底是一颗心还是一个皇冠，我觉得这可能是淘宝对新卖家唯一比较关照的一点了，买家搜索关键字之后网页列出的你的商品和一个皇冠卖家的商品出现在一起，如果他不点其他的像按信用等级排列的话，你的商品单从价格上应该就吸引了买家的注意，还有最关键的一点，那就是我们的商品名称一定要能抓住顾客的眼球，除了关键字要多（集线盒又可以是绕线器，把商品能搭的上的关系名称都写出来，这样被搜到的可能性就大些.),最重要的（重点来了，本人悟出的终极制胜法宝，一般人我不告诉他~！）就是把自己商店值得炫耀的东东搬出来“吓唬”顾客，就算没有也可以，比如我的特价商品我就写~消保卖家【冲钻成本价】,这样买家看到又是消保又是冲钻的，肯定比较有兴趣就点进来了。。如果你是钻石信誉更好，你就写上消保卖家【钻石信誉特价】等等等等，这样肯定比光秃秃的就写上商品名称的效果好多了。买家愿意点哪个商品当然就一目了然了。

淘宝开店20多天升钻宝典 淘宝的收费服务方面

我建议那些真正想要做好淘宝小店的卖家们，一定要加入旺铺