策划书
——淘宝网开店
策划组：陈竹平
专 业：高电商1201
服装网店创业计划书
目录
第一部分 前言
第二部分 综述
第一章 网店概要
一、店铺设定
店铺名称
店铺风格
店铺定位
店铺资金投入
①店铺版权费用
②消费者保障服务押金
③店铺刷信用支出
④网站版权费用
⑤进货费用
二、经营目标
第二章 市场分析
三、SWOT分析
四、目标市场设定
第三章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、主要竞争对手情况
三、公司产品竞争优势
第四章 市场营销
一、销售政策的制定
二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
三、主要业务关系状况
四、销售队伍情况及销售福利分配政策
五、促销和市场渗透
六、营销模式结构
七、核心营销运营模式
八、口碑营销
九、网店营销模式
十、博客推广模式
第五章 网店宣传策划方案
第六章 店铺管理
一、管理组织结构
二、供应链管理
①进货管理
②库存管理
③发货管理
④物流管理
⑤售后服务管理
第七章 风险管理
①风险预测
②风险对策
第八章 财务管理
①初期投资
②经营阶段投资
③投资收益
④坏账管理
第九章 顾客关系管理
①新顾客管理
②老顾客管理
第十章 投资说明
第十一章风险分析
一、 资源风险
二、进货的风险
三、市场不确定性风险
四、研发风险
五、生产不确定性风险
六、积压商品的风险
七、成本控制风险
八、资金链的风险
九、竞争风险
十、交易安全的风险
十一、政策风险
十二、财务风险
十三、管理风险
十四、破产风险
第十二章 应对风险的措施
第十三章 技能需要
第十四章 总结
第一部分 前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
第二部分 综述
第一章 网店概要
一、网店基本情况
三、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段：确定货源，开发客户；
第二个阶段：进驻淘宝商城 实体店开张；淘宝网开店、维护；
第三个阶段：宣传推广；
第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；
第五个阶段：开发自己的网站；
第六个阶段：将网店做大做强；
终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。
第二章 市场分析
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，20##年淘宝成交额超过2000亿元，定下20##年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。
一、SWOT分析方法对网店进行分析如下：
网店优势（S）：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。
市场机会（O） ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
市场威胁(T) ： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。
二、目标市场的设定
男装相对于女装市场还比较广阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜欢网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的。我们主要在男装市场的细分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加热爱于上网搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。
第三章 竞争分析
一、有无行业垄断
无行业垄断
二、主要竞争对手情况
公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。
三、公司产品竞争优势
我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度；再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。
第二篇：淘宝商业计划书
淘宝商城进驻计划书----童装
为什么进驻淘宝商城
淘宝商城是淘宝静心打造的信誉商城，其信誉度远远高于淘宝上其他的散户，也越来越受到广大网络消费者的信赖，尤其是淘宝经过一次大整顿以后，淘宝商城已经成为了B2C模式下的经典品牌。
摘要
淘宝是中国B2C,C2C行业的鼻祖，也是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的网上购物平台，淘宝商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝商城有以下优势：
1. 丰富的客户资源，随着信息化，网络化及电脑的普及，网购已成为人们购物的大趋势，而淘宝则成为网购用户的最佳选择，而商城更是会备受关注
2. 淘宝有意将淘宝商城打造成一种战略产业，淘宝对商城的宣传及推广将逐步加大
3. 淘宝的支付优势（支付宝，网银，信用卡，快捷支付等）
4. 中国电子商务大模式，现在企业生存越来越往网络靠拢，中国的商务网络化不可避免
所以淘宝商城进驻势在必行。
据淘宝数据统计，众多商品中，女装是卖的最好的商品，这也是淘宝的起家产业，但现在随着女装市场的趋于饱和，竞争压力也越来越大。相对于女装童装也有很大的市场，随着现在生活条件的提高，独生子女的越来越备受父母的关爱，加上现在淘宝上童装品质参差不齐，没有一个著名品牌，所以童装市场的发展潜力巨大。
目录
一 童装产品目前的发展情况
1. 童装市场调研-------------------------------------------------------------------------3
2. 童装产品定位-------------------------------------------------------------------------3
3. 童装发展前景分析------------------------------------------------------------------3
二 童装的网络销售情况-----------------------------------------------------------------------4
1. 市场主流童装------------------------------------------------------------------------4
2. 网络销售数据对比------------------------------------------------------------------4
三 童装网络营销---------------------------------------------------------------------------------5
1. 淘宝优势--------------------------------------------------------------------------------5
2.市场优势--------------------------------------------------------------------------------6
四 投放计划----------------------------------------------------------------------------------------7
五 可靠性调研------------------------------------------------------------------------------------8
一童装产品目前的发展情况
1. 童装市场调研
在淘宝的销售数据中不难发现，服装鞋帽类的销售额占据这淘宝所有销售的主导，可见淘宝的服装销售优势，而在销售的服装中，女装及童装的销售为主流，因此女装的商家也日益增多，但童装销售的商家和女装比起来却微不足道。可参考（http://top.taobao.com/index.php）比较不难发现童装的商业潜力。
2. 童装产品定位
根据年龄推算，现在的十二三周岁以下的儿童的父母大部分为80后，这部分人有一定的网络基础及品牌意识，热爱网购，并且对孩子的溺爱已经达到了一定的程度，所以童装的选择上会非常的谨慎。因而我们对于童装的定位是自身发展的关键，尤其是要有自己的品牌意识，进驻淘宝商城首先借助的是淘宝商城的信誉，然后根据的自己的定位，发展自己的品牌观念，从而掌控市场先机
3. 童装发展前景分析
根据智研数据研究中心发布的《20##-20##年中国童装行业运营态势及发展前景预测报告》，现在我国童装的产业化还未形成，童装的款式过于成人化，面料合格率低等问题突出，并且童装中以风格见长的时尚童装较少。所以童装的市场投放及发展前景广阔。
二童装的网络销售情况
1. 市场主流童装
中国的童装市场面临着一个非常奇怪的现象，市场上的童装彼此之间的模仿现象层不不穷，导致现在的一些好的品牌的童装在出了新款以后，市场上就会上遍地的模仿，所以自主品牌时尚休闲的童装品牌就受到消费者青睐，如温州的巴拉巴拉和红黄蓝、东莞的小猪班纳等。此外，充满童真、趣味十足是童装等儿童用品中永不过时的设计元素也占据这市场的主流。
2. 网络数据对比
根据图标不难发现近几年的淘宝商城的童装的销售额成翻倍趋势
三 网络营销
1. 淘宝优势
在淘宝的发展过程中，淘宝根据客户的心里及商家的需要，开发了一些独具特点的网络营销工具，为淘宝的商家节省了不少时间推广，所以借助淘宝的营销工具是使自己发展的重要机遇如：
2. 市场优势
除借助淘宝自有的优势外，市场上的推广也是必备的，如一些主流媒体的广告，各种活动的赞助等，提升自己的市场品牌，当然进驻淘宝商城已经成为了一个令人信服的品牌，因为淘宝对淘宝商城的推广也无形之中推广了各入住淘宝商城的商家
四投放计划
当然进驻淘宝商城必须要有前期的准备，所以流程的熟悉是必不可少的，
进驻流程：
五 市场调研
如果对于投放淘宝商城前信心不是很足的情况下，可进行一次可靠的市场调研进行论证