家 电 医 院

创 业 计 划企 业 名称：XX家电医院 创业者姓名：XXX 日 期：20xx年X月X日 书

一、 创业项目概况

企业名称：XX家电医院

主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。

本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要贷款15万元。

二、 创业计划作者简介

1，教育背景

XXXXXXXXX

2，相关经验

XXXXXX; 本人具有一定创业经验。

三、 市场评估

1，目标顾客：

电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。

家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。

2，市场容量

上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。

3，市场容量的变化趋势：

（1）．技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。

（2）．大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不

大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。

（3）. 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。

4，竞争对手分析：

1） 竞争对手优势：

（1）．家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。

（2）．品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。

（3）．清洁公司，优势在于传统清洁项目。

2） 竞争对手劣势：

（1） 家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清

洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。

（2） 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高

额费用或拒绝的态度。

（3） 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没

有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。

5，自身分析

1）本企业竞争优势：

专门的清洁保养，上门服务，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往

可以保证一个较长的周期（半年，一年不等），不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。

2） 本企业竞争劣势：

（1）个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。

（2）运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本；另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。

四、 市场营销计划

1、 产品：

2、 价格

3 市场推广

五． 企业组织结构

1，拟议的公司名称：XX家电医院 2，人员配置：

总经理 1人 （本人兼任）

11、转让费：4万。

12、人员工资：3万（一个月6人）。

13、备品备件：3.5万元。

14、上门交通工具：5000元（2部）

15、流动资金：2万元。

以上合计29.68万元。

本人自有资金XX万，还需要贷款XX万。

（二）收入预测

家庭用户维修收入：

根据近期中国消费者协会发布的“2014家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电（2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调），按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费（排查费+换件费）平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。

家庭用户清洁保养收入：

按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。

大客户维修收入：

按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。

则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。

每月总收入为：1065000/12=88750元。

（三）每月成本预算

房租：12000元

水电气：2500元

员工工资：30000元

维修材料费：10000元

装修折旧： 1100元（三年折旧期）

设备折旧： 1500元（三年折旧期）

推广费均摊： 800元（一年均摊）

其他不可预见费： 500元

每月总成本：58400元。

（四）利润估算

每月利润=月营业收入-月总成本

=887500-58400

=30350元

年利润：30350x12=364200元

开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。

项目比较可行。

本人自有资金XX万且已经到位，还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。

第二篇：网上家电销售代理创业计划书

网上家电销售代理创业计划书

一．执行摘要

A. 网站概述

我们的网站是一个B2C模式的电子商务网站，我们不是生产家的电子商务网站，我们是分销商，只专注家用电器的代理零售业务。在网站出售的产品所有权并不在我们网站，我们会寻找各大家电生产厂家作为我们的供应商，代理他们销售产品，做专一的代理零售网站。

B. 产品与服务

a． ①制冷电器。包括家用冰箱、冷饮机等。②空调器。包括房间空调器、电扇、换气扇、冷热风器、空气去湿器等。③清洁电器。包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等。④厨房电器。包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等。⑦声像电器。包括电视机、收音机、录音机、录像机、摄像机、组合音响等。

b. 在我们网站订购的家电产品网站负责配送、安装以及维修、保养的售后服务。 c. 我们的经营的家用电器的独特性是因为我们只做最好的的家电，解决顾客的一切问题，售后服务齐全。

d. 我们的市场定位优势是因为我们专注，专业，注重服务质量。

C. 管理团队

我们的团队由6名男性和4名女性组成，2名男性与2名女性负责商品的售后服务，在网上解答顾客疑问，接受顾客的建议和意见，给顾客进行维修、保养、技术方面的指导工作。2名女性两名负责顾客的订单管理，货款支付管理。最后4名男性负责网站的建设，网站日常维护，网页信息更新等。

D. 竞争环境

a. 我们直接竞争的是全国生产厂家的电子商务网站以及各大经营家电超市和卖场 E. 资金需求

a. 我们寻求5万作为追加投资，用于日常的网站建设，员工的工薪发放等，它将使我们能拥有足够的资金来维持网站的运营，更好的向顾客服务。

F. 风险与机会

a. 我们经营的最大的风险是管理风险，其次是市场风险、产品风险和顾客满意风险。 b. 我们感到我们能克服这些风险因为我们拥有一支大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心，团结，专一，有技术，以顾客为关注焦点，满足顾客需求，保障顾客利益的团队。

c.

我们面前的商业机会是目前厂家的电子商务网站做的不是很完善，在顾客心里有一定的抵触，同时信息时代发展迅速，网络购物成为时尚，这一点对我们非常有意义。

二．网站概述

A．网站目标：我们的目标是成为全国最大的网上家电销售代理网站。

我们渴望在顾客心中保持良好信誉，并且为顾客提供好的产品，好的服务。为了实现我们的目标，我们应该感谢那些关注我们发展的人士，供应商，客户，和公众。

B．网站符合一切运营规定。

C．我们与供应商有着紧密的联系，一旦顾客下订单，我们会立即给厂家通知，在第一时间发货。

三．市场和竞争分析

A. 市场分析

我们的目标市场是城市的年轻家庭消费者和在工作的单身阶层。据统计中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，20xx年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%，20xx年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，20xx年有望达到5690亿元。08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。其中，C2C交易额271亿元，占整体网购交易额的93.11%；B2C交易额20.1亿。从主要B2C企业第二季的发展来看，京东商城在各种季节性及店庆促销活动、以及大宗商品交易增长的拉动下，交易额出现了40%以上的高增长，成为自主销售式B2C中份额最大的一家；卓越在品牌知名度、服务速度和质量等方面有了很大提升，交易额也出现了20%以上的增长。B2C市场在核心企业领先的同时，大量B2C平台仍在涌现，中小B2C为争取更大话语权和发展，也出现了联合的趋势，B2C市场竞争愈发激烈。电子商务网站的竞争差距在逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现；而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利

B.市场规模和市场开发程度

20xx年中国家电市场销售额为5000亿元，大家电市场和小家电比例一般为4：1；20xx年，小家电市场销售量和销售额的稳步增长，小家电市场销售额达到971.9亿元。厨卫类占小家电市场总销售额的79%。而厨卫家电由于产品本质属性，更多的趋向于大家电产品，所以抛开厨卫类的小家电，其他家电一年的销售额约为204亿。这样对比的话，家电的潜力是在非常巨大。资料显示20xx年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿，其中3C产品、日用百货和出版物各占比37%、28%、和20%，虚拟物品等其他品类占比15%。3C产品（包括小家电）的销售情况已经比较成熟，如今的B2C网上商城销售的大多是小家电和U盘、MP3等IT、数码产品，即小家电的销售情况已经比较成熟，已经充分竞争！

相对于大家电而言，现有的网络销售规模占整体销售额得不到1%，还有很大的潜力可挖！而国际上比较成熟的百思买的网络销售家电比例已经达到了20%。如果中国达到10%的比例，网络就有400亿的规模，已经能够与淘宝相比！

B．竞争分析

a. 家电企业自建网上商城: 海尔、美的、松下等知名家电企业纷纷建立起自己的网上专卖店.他们的特点是产品信息更新快，信息准确度高；可以提供客户定制产品，客户主体为高认知度和高忠诚度消费者；而且信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心；可是产品品牌单一，不能满足顾客多品牌对比选择的需求；且主要目的是宣传推广产品，将消费者引入实体

店，并没有真正意义上实现网上销售

b. 家电商家电子商务网站: 三联、国美、苏宁等在线商城. 品牌多，琳琅满目，消费者可选并进行对比的产品多；价格与卖场基本持平；特别是苏宁，对网络销售前景十分看好，希望家电销售能在线下和线上同时前进这是他们的主要特点。然而他们重视程度还不高，投入较小；大家电销售比例小；.产品信息繁多，准确性不好，而且并非宣传所讲的那样与商场实体店零售价差别明显；目前，占企业总的销售额比例非常小，微乎其微。

C. 网易、搜狐、新浪、中国家电网等门户网站开设的家电商城. 以个人家电用品和特色新奇家电居多；平台运作经验丰富，可以提供较多的消费资讯，使网民资讯与购物一步到位，顺理成章；网站流量大，知名度高，结合论坛互动性较强.但是家电产品种类少，人气不高；售后支持不足是致命缺点。

四．风险与机遇

A.创业风险

a.经营费用风险：网站经营费用主要涉及服务器托管费及DDN专线租用费和公司运营费用，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。

b.技术风险：公司是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对数据库的安全构成了威胁。因此，当数据库受到攻击时，有可能造成重大损失。

c.行业风险：行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚生产商，代理商纷纷建立自己的电子商务网站，竞争将激烈异常，所以竞争风险有可能会给网站带威胁。

B.机遇

专业B2C家电电子商务网站诞生时间较晚，我们拥有轻便上阵的优势，而且拥在网络电子商务运作的丰富经验，在产品上具有的整合能力更够在服务上给消费者带来更好的消费体验，在一定程度上具有相当的竞争优势。

五．网站建设

①网站名称：网上家电销售超市

②主题定位:属于电子商务网站,集中精力介绍产品的种类、功能、保养知识及价格,为顾客提供多种家电产品，同时对网站进行适当的宣传介绍,突出网站的服务理念.

③整体风格与栏目规划:绿色界面,栏目主要有:网站首页,家电用途分类, 家电品牌专区，网站家电推荐,促销专区，售后服务，购买帮助，联系方式等.