各位同仁，

大家下午好。

今天我们在此隆重召开芭芘酒吧第十届员工大会，现在我就上月各方面综合情况向大家做如下几点总结：

首先，7月份我们的经营状态是曲折上升的，7月份上半月的经营态势并不是很好，但是通过开展一些调整，我们的经营态势在下半月出现了转折。因此7月份公司整体营业额较6月份同比呈稳定上升趋势。这是我们大家共同努力的结果，在此我要向在场的各位道一声感谢。

其次，上届员工大会上我所提到的几项部门内的整顿和调整也取得了令人满意的效果。在对客服组的管理方面，公司针对客服组管理制度的完善在很大程度上支持了这个新团队的成长。我们的鸡尾酒销售操作流程更加规范，客户满意度也直线上升，本月客服组遭投诉统计额较上月明显下降就是最好的证明。但是我希望我们客服组的每一位成员依然要注意提高自身的业务素质，使团队综合素质的提高由单纯的依靠公司制度的强制性约束转变为依靠成员个人的自觉。只有这样我们的团队才能在和谐中稳定发展。

在音乐调整、节目改革方面我们也取得了很大的进步。在此我只想说“没有最好，只有更好”希望节目部的全体成员始终注意节目质量的提高，使我们的节目和音乐成为吸引客人的一大亮点。

在7月份开源节流依然向着理想的方向发展。果房和厨房在保证食品质量的情况下费用有所下降。在8月份，希望大家一起再出新招，献计献策，在保证质量的前提下再次压缩成本。

此时此刻，站在7月和8月的交点上，怎样更好的承前启后、开拓未来成为了本届员工大会最后的主题。希望我们全体员工在开完大会后心里都能装有一份清晰明确的计划书。而我衷心的祝愿大家实现计划、梦想成真。

第二篇：第九届员工大会总经理发言稿

各位同仁，

大家下午好！

一个月的时间又过去了，在过去的一个月里，我们芭芘酒吧究竟又有了哪些方面的成长与变化呢？那么，现在就让我来为大家逐一列举，让我们一起见证芭芘的成长：

首先在六月份里，我们完成了一次成功的改革。我们的外联转客服取得了初步成功，鸡尾酒售卖业绩成为六月份整体营业额中不可或缺的一笔。这一成功案例也启示我们要勇于创新，只有源源不断的推成出新才能保证公司始终充满着年轻的活力。同时公司也本着人尽其才的原则，希望大家为公司的成长多多献计献策。

其次，我还要肯定六月份大家在开源节流方面所做的努力。我希望大家能认真贯彻徐总所讲的“部门物品申报制度”，对于常用物品“用多少，怎么用”要做到心中有数。在节约方面，我希望大家要立足于公司整体而不只是本部门，对于兄弟部门的物品也要协助节约。例如用餐时，大家就不能浪费粮食，做到“吃多少，打多少”。在开源方面，上个月我们做的并不成功，营业额较五月份有所降低。但是，这与世界杯也是有一定关系的，所以请大家不要灰心，不要怀疑自己的能力和芭芘的实力，让我们一起再接再厉。

接下来，我要向芭芘全体员工道一声“感谢”，感谢一直以来的相伴，尤其是芭芘的一些营销们。我们很多营销在陪伴芭芘走完了一段征程后与芭芘首次签首先我在此表态：芭芘永远是欢迎你们的！对于愿意继续留在芭芘的营销们，公司将提供更多新的发展机会与成长平台，我们将为优秀营销提供升职为“副总”的机会，并且特别设立年终奖以兹鼓励。

说完成长，接下来让我们一起看看成长中的问题。我们的员工大会不是为了自吹自擂，而是真正的要和大家一起发现问题解决问题。

刚刚我们讲到了外联转客服售卖鸡尾酒已取得初步成功。为什么我只是说“初步成功”，那是因为客服部成立不久，很多方面有待完善。第一，互动方面。我们有些客服员工在工作中工作指标偏废其一，只关心业绩不注重互动。第二，部分员工的工作态度不够端正，借口喝醉不去工作的现象也不在少数。第三，部门之间的默契配合有待加强，希望各部门多多支持新成立的客服组，客服组也要更加投入的帮助其他部门维护好客人。

此外6月份还有一点不尽人意的是：节目部的工作有点懈怠。7月份我们要重点解决这个问题，重拳出击“节目创新”和“音乐改革”两大项，希望我们的节目部做好准备，在下届员工大会上能向公司交上一份满意的答卷。

以上是我对上月工作的简单总结以及对本月的工作初步计划，更多的时间留给大家去自我总结、自我挑战、自我突破，最后祝愿大家在7月份里都能收获清凉好心情。