盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计 1 工程概况
2 编制依据
2.1 根据《盘锦市河畔小区智能化系统需求》 ；
2.2 根据本公司在以往承建类似工程施工过程中所积累的实际经验。
3 项目管理
3.1 范围和职责
3.1.1 对本工程的安装进行深化设计，并提供经业主及设计师认可后的施工图。
3.1.2 对本工程的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通和维修等进行全面质量管理和进度控制及现场协调。
3.1.3 负责提供完整的本工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责本工程与有关机电设备的通讯接口的开通。
3.1.4 负责对本工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计师审批。
3.1.5 负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。
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3.1.6 派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。
3.1.7 负责提供有关系统调试及试运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织以上有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。
3.1.8 在本工程验收竣工后三个月内，须提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告(包括补丁程序和补丁清单)，操作及用户维修手册给业主。
3.1.9 负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。
3.1.10 在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。在分包工程完成后，我方将及时将分包工程范围内的所有垃圾运至总包单位指定地点。
3.2 施工进度计划
根据业主要求进行。
3.3 施工进度计划表
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4 确保施工进度计划的措施
4.1 施工总进度计划：
4.1.1 本工程开工日期、安装竣工日期执行计划。
开工期：二○○二年八月开工
交工期：预计于二○○二年十月交工（如土建无法完成则顺延）。
4.1.2 施工总进度计划，我公司现场管理人员做到业主今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。
4.2 确保工期的主要措施
4.2.1 以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划，盘锦市河畔小区智能化布线系统工程进场计划，施工材料、设备进场计划。
4.2.2 定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保证工程的顺利进展。
4.2.3 北京中油安德技术开发有限公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路在关键线路上进行时间管理．跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划、月度计划、周计划，并报请业主及总包单位审核。
4.3 工程管理组织结构
项目工程组主要人员：
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项目管理组织机构是项目管理的基础条件，以—个合理有效的组织机构入框架所形成的权利系统、责任系统、利益系统、信息系统是实施项目管理及实现其最终目标的组织保障。
4.3.1 管理组织原则
? 目的性原则：明确施工项目管理的总目标及各分项目标、各级子目标、各部门、层次、岗位的设置、上下左右关系的安排，各项责任制和各项规章制度的建立，信息交流系统的设计必须服从总目标。
? 管理跨度与层次统一的原则：根据领导者能力、施工各分项大小，确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥有适度的管理幅度，能在职责范围内集中精力，有效领导，同时能调动上下级人员的积极性、主动性。
? 业务系统化管理原则：依据项目施工中各种工种、工序之间的制约衔接关系，进行适当分层，设置部门，合理分工，确定权限职责，体现责权利统一，做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使管理组织结构与项目业务工作，生产经营系统相匹配，形成严密、封闭，完整的组织结构系统。
4.3.2 设置形式
建立以项目经理为第一责任人的项目经理部。项目经理部分为门：工程技术，项目控制，施工组织，测试维护4个组，对工程实行统一管理，共同对整个项目的实施负领导责任。
4.3.3 各部门的责权范围：
4.3.3.1 项目经理的责权：
项目经理作为我公司派驻北京市第一中学布线工程项目经理部的第—责任人，其权限范围如下：
? 建立项目内部各种责任制度或实施细则。
? 有权以我公司法人代表委托代理人的身份，在授权范围内与用户洽谈业务，签署、洽商有关业务文件。 ? 具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力、资金、材料、机械设备等生产要素。
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? 有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权。
? 有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。
4.3.3.2 项目经理的要求：
工程项目经理是构成项目经理部的主体，我公司对业主项目经理部的项目经理的要求必须是：
? 良好的自身素质：有强烈的事业心，责任感，敢于承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。
? 良好的知识素质：对系统有较强的理论和实践知识，掌握子系统的建筑施工技术知识，了解国家在此行业的方针、政策、以及相应的法令、法规及法律知识，共有相当的实际经验。
4.3.4 良好的技能素质：
在项目施工的各项工作活动中，对期间发生的矛盾具有正确分析，判断及有效解决问题的严谨思维能力。在与外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当机立断的科学决策能力，有合理安排工作和生产经营活动，协调人力，物力，财力，排除干扰实现预期目标的组织控制能力，有善于沟通各方面关系，协调调动各方积极性的公共关系能力，敢于提拔使用人才的用人能力。
? 良好的身心素质：年富力强，精力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强毅力和意志，健康的情感，良好的个性。
4.3.4.1 对项目经理的管理
我司将参照《建筑施工企业项目经理资质管理办法》以及公司内相应的考察制度，签定管理制度，对项目经理进行严格的定期定时的考核，对违反条例，不能胜任的项目经理及早及时地予以撤换，并及时严格地按撤换条例处置。
4.3.4.2 项目经理部的责权范围：
项目经理部的任务：
? 确定项目管理组织机构，配备人员，制定规章制度，明确所有人员岗位职责，组织项目经理部开展工作。 ? 确定项目管理总目标。进行目标分解，制定总体工作计划：及时明确地做出项目管理决策，包括投标报价，合同签定及变更，施工进度，人事任免，重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。
? 协调本组织机构与各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，代表我司进行有关签证，并进行相互监督检查，确保质量，安全，工期和成本控制。
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? 建立完善的内部及对外信息管理系统。
? 实施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好与施工队之间的关系。
项目经理部的职责：
? 贯彻执行国家当局的有关法律，法规和政策，执行公司的各项管理制度，根据业主需求及现场实际情况，编写相应各项规章制度。
? 对项目范围内的各项工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，考核验收，并全面负责。 ? 组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，安排国内国外购货计划表；制定安装生产，保证质量，降低成本、工时并组织实施。
? 根据年(季)度施工计划，以及属下的工作汇报和工作情况，组织编制季(月、周、日)施工计划，处理所有项目的审批，协调与其它系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，与有关部门签订供、需、包、保和租赁合同，并严格履行合同。
? 对工程项目施工进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，解决属下不能解决的施工困难及进行技术指导，执行有关技术规范和标准。
? 科学组织和管理进入项目现场的人、财物资源，协调单位之间的关系，做好人力，物力和机械设备的调配和供应，及时解决答复顾问工程师、监理公司有关施工中所提的书面质疑，做好资源优化配置，提高综合经济效益。
? 组织制定顶目经理部各类人员职责、权限及各项规章制度，搞好与各职能部门的业务联系和经济往来，定期间业主和公司汇报。
? 严格财经制度，加强财务、预算管理。
项目经理部的权限
? 建立项目内部各种责任制度或实施细则。
? 有权以我司法人代表委托代理人的身份，在授权范围内与用户洽谈业务，签署洽商有关业务文件。
? 具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力资源、材料、机械设备等生产要素。 ? 有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。
4.3.5 项目经理部的职能部门
? 工程技术组：负责人刘晓刚
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成员：任斌、王洪昌
职责：技术管理、技术协调、计划统计、生产调度，施工组织，合同管理及设计质量管理。
? 项目控制组：负责人任斌
成员：李淳、张宇、
职责：材料或成品质量、材料询价、采购、计划供应、管理、运输工具管理以及机械设备租赁及配套使用。 ? 施工管理组：负责人王洪昌
成员：梁贵军、刘磊
职责：安全管理、消防保卫，环境保护，协调与项目建设有关的如：政府、环保、金融、质检、公安、消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等。
? 测试维护组：负责人梁贵军
成员：刘晓刚、王洪昌
职责：施工质量、计量、测试、试验、调试、负责项目设备系统的日常维护及业主雇佣的管理、操作人员的培训。
? 材料供应组：负责人吴焕鑫
成员：楼封杰
职责：材料供应、加工等
4.4 项目合同管理
项目合同管理是对于工程项目施工过程中，所发生的或涉及的一切经济、技术合同的签订、履行、索赔、到合同期满结算直至归档的全过程所进行的管理工作。该任务是根据法律、政策的要求运用和指导、组织、检查、考核、监督等手段，促使当事人依法签订合同，全面实际地履行合同，及时妥善地处理合同争议和纠纷，预防违约发生，避免造成经济损失，保证合同目标顺利实现。
我公司将在本项目合同管理中从以下几个方面着手：
4.4.1 施工项目合同管理内容：
项目经理部设立专门的合同管理人员，负责所有的合同报批、保管和归档工作；参与工程项目经理授权后负责的合同起草、洽谈、制定的工作，以及总合同的变更、合同的洽谈、资料收集，定期检查合同履约工作，及时向业主、监理工程师、分包单位发送涉及合同问题的备忘录、索赔单等文件。
建立健全施工项目合同制度、合同归档管理制度、考核制度、合同用意管理制度、合同台帐、统计及归档制度。 北京中油技术开发有限公司 电话：(010)64896680
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经常对合同管理人员、项目经理及有关技术人员进行合同法律知识教育，提高合同业务人员法律意识和专业素质。
在谈判签约阶段，核实法人资格及其他有关情况和资料，监督双方依法律程序签订合同，避免出现无效合同、不完善合同，预防合同纠纷发生，组织配合好有关部门做好施工项目合同的签证、公证等工作，并在规定时间内送交银行、合同管理机构备案。
合同履约阶段，经常检查合同以及有关法规执行的情况，并进行统计分析，以便及时发现问题，解决问题，做好有关合同履行中的调节、诉讼及仲裁等工作，协调好与各方面、各有关单位的经济协作关系。
4.4.2 项目合同的履行
为全面、实际地履行合同条款，我司做好下列工作：
? 组成盘锦市河畔小区智能化系统项目经理部并授予相应之权利，合法地与业主或监理工程师联络。
? 组织施工技术力量，研究熟悉涉及的图纸、有关文件资料，准备流动资金，编制施工组织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工准备、按时进入现场，按期开工。
? 制定详细周密科学的材料、设备采购计划，按施工进度计划及时进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。
? 按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行各种有关现场，材料设备抽检测试，保存好原始资料。制定各种有效措施和各类方法，确保施工质量达到合同要求。
? 按期竣工、试运行，通过质量检验和验收，交付业主。
? 按合同规定，做好责任期内的维修、保修和质量回访工作。
? 履行合同中有关监督的规定，自觉接收业主、公证机关、银行的监督。
4.4.3 合同履行中合同变更及解决处理程序
? 合同变更遵照合同变更程序依法进行，合同变更应以业主、监理工程师、易亨公司工程部共同签署的共同变更书面指令为准，紧急情况下业主、监理工程师口头通知也可接受，但必须在48小时内追补合同变更书，易亨公司工程部必须在7天内书面提出对合同变更的意见，但业主决定继续执行的指令，必须继续执行。
? 解决处理程序
5 项目质量管理
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5.1 施工总质量计划：
根据业主对项目的合理实际要求，本工程安装施工质量要达到优良标准。
5.1.1 总质量控制点的设置和要求：
根据盘锦市河畔小区智能化布线系统工程的特点，我们将总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线敷设、设备安装、材料，质量计划，其要求如下：
? 技术方案：参与相关设备系统的技术洽谈，协助甲方把握技术档次，技术指标，通讯接口，技术资料等重点，确保相关设备能符合设计要求，正常工作。
? 隐蔽工程：埋入结构中的工艺管线，必须在数量、规格、材质、走向方面与各分项项目管线要求相符。 ? 管线敷设：管线预埋在土建结构中的预留孔、过墙套管的标高、位置规格必须与相应项目要求符合，电缆必须根据实际长度、规格要求敷设，中途不得有对接转接，出入口必须根据相应项目要求做好标识，校核其标高、方向、走向、规格、各类管道的压力、气密性、标高走向、倾斜度、平直度，必须与相应项目技术规范要求符合。
? 设备安装：所有设备线缆及支架，各项目最终安装设备，各类机房在安装工艺、先后顺序、牢固程度、接头焊接、制作工艺做出相应规范要求。
? 材料：严格按设计中对材料型号、规格、性能、参数的要求订购、保管，供应的必须有质保证明或产品合格证，不合格或达不到设计要求的材料禁止使用。
5.1.2 质量计划的控制保障
为使盘锦市河畔小区智能化布线系统达到总质量计划要求，我司将从以下几个方面对质量计划进行控制。
5.1.2.1 项目经理组：
? 项目经理是工程质量的第一责任者，对项目质量、方针、目标的制订和实施全面负责。
? 制定工程项目质量方针，组织全体员工进行全过程贯彻执行，质量方针目标是：满足业主合理实际要求，具有适应性，安全性、先进性、可靠性。符合国家及地方有关环保、规划、安全、消防等强制性要求。符合我公司一贯的质量目标要求。
? 确定质量管理重点部位，关键、特殊工序的现场主要管理工作。
? 定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评。
? 建设完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程。
? 加强质量技术成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调与管理，重视对质量因素和北京中油技术开发有限公司 电话：(010)64896680
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盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计 有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。
5.1.2.2 建立相应质量体系
? 质量责任与权限
明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任。
明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限。
规定各项工作之间的衔接、控制内存和控制措施。
定期、不定期地检查工程质量控制和质量保障情况，并作出客观评价报告。
对措施中出现的或可能出现的质量偏移，采取积极补救措施。
? 执行性文件
工程变更洽商记录。
检验试验记录。
质量事故检查、鉴别、处理记录。
各种统计、分析图表。
? 资料审核质量体系：
审核范围：工序、工作现场、器材设备、人员、文件和记录。
审核依据：在管理机构改变、质量事故或缺陷发生时要组织不定期审核体系审核、工序审核、分析分部工程审核以及单位工程审核。
? 审核报告
将审核的结果、结论、建议形成书面报告提交。
审核报告的内容：上次审核纠正措施的完成情况和效果评价，本次审核的结论性意见，不符合要求的实例并列出产生问题的原因，纠正的措施(包括负责人、完成时间、要达到的质量标准)。
5.1.2.3 施工准备工作质量：
? 了解施工质量保证协议。
? 编制施工指导性文件。
? 确定采用的工艺技术和施工方法。
? 按工程质量特性的要求，选择相应的设备，配备必要的测试仪器，进行验证。
? 制定工程质量控制文件，对关键工序进行验证。
? 制定检验计划，检验报告。
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5.1.2.4 采购质量：
? 对外购物资的采购进行计划控制、质量控制。
5.1.2.5 实现编制采购质量大纲，其内容为：
? 对应遵守的技术规范、设计图纸和订货单的要求；
5.1.2.6 选择合格的供方；
? 关于质量保证的协议；
? 处理质量争端的规定，进货检验和进货控制；
? 进货质量记录。
5.1.2.7 工程质量问题的检验与验证
? 预检：由工程项目技术负责人主持，技术人员、有关施工人员参加，预检记录应由有关人员签字后列入工程档案，预检合格后方可进入下道工序施工。
? 隐检：由业主成交托监理工程师、设计单位、我公司代表共同进行，由质量监督部门检验，隐检记录由有关人员签证后列入工程档案。
? 工程使用功能测试：质量部门、项目技术负责人，参加工程项目竣工资料交验之前，必须对其进行整体使用功能测试，达到设计要求方可报竣工交验。根据质量保证协议和工程项目复杂程度，制定调试计划和程序，并进行责任分解，落实到人，调试过程中做好调试记录，并作为质量保证资料予以保存，确认达到符合质量标准，方可进行交验过程。使用功能复杂的工程项目，应进行整体功能测试，做好记录，作为质量保证资料予以保存，编写工程项目功能使用、维修与保养说明，竣工交验收时移交给业主。保修工作中，注意协调使用功能质量信息的收集、汇总、分析与反馈，不断提高使用功能。
5.2 项目验收管理
5.2.1 项目验收概述
5.2.1.1 验收依据
? 上级有关部门批准的计划任务书，城市建设规划部门批准的建设许可证和其它有关的文件。
? 工程项目可行性研究报告，整套的设计资料(包括技术设计和施工图设计)、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。
? 业主与我司签订的系统工程承包合同。
? 建筑物智能化系统检验实施细则和有关的国家技术标准。
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? 本工程竣工验收技术资料。
5.2.1.2 验收标准
? 交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到国家规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。
? 所有与本工程相关的设备安装工程(包括其中的部分土建工程)施工完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。
? 应交付业主的施工图和其它技术资料齐全。
5.2.2 工程技术档案与交工资料
5.2.2.1 工程技术档案及其作用
工程技术档案源与工程技术资料，是工程技术管理人员在施工过程中记载、收集、积累起来的。过程竣工后，这些资料经过整理，其中一部分作为文工资料移交给业主归入基本建设档案。交工档案可为业主日后进行过程的扩建、改建、加固、维修提供必要的依据。
5.2.2.2 施工过程技术档案的内容
工程技术档案的内容包括施工依据性资料、施工指导性文件、施工过程中形成的文件、竣工文件、优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。
? 施工依据性资料
开工申请报告及批准文件
工程承包合同(协议书)
? 施工指导性文件
施工组织设计和施工方案
施工准备工作计划
施工作业计划
技术交底
? 施工过程中形成的文件资料
洽商记录。包括图纸会审记要，施工中的设计变更通知单、技术核定通知单、材料代用通知单、过程变更洽商单等
施工试验记录。包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录及设备试运行记录
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隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、结构检查验收证明
施工记录
单位工程施工日志
已完工部分项工程和整个单位工程的质量评定资料
施工总结和技术总结
? 竣工文件资料
竣工工程技术经济资料。包括竣工图、竣工项目—览表等；
竣工验收资料。包括竣工验收证明、竣工报告、竣工验收报告，竣工验收会议文件等：
? 优质工程验评材料
若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还应包括优质工程中报、验收、审批的有关资料。 ? 工程保修、回访资料
从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣工之前的资料，还包括工程竣工之后一定时期内的各种相关资料。
5.3 交工资料
5.3.1 竣工文件资料
? 竣工图。竣工图是真实地、记录已完工建筑物全部情况的资料。若竣工工程是按图施工，没有任何变化的，则可以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，则视变化的情况，在原图纸上修改、说明后作为竣工图，或者重新绘制竣工图
? 竣工工程项目—览表
? 竣工验收报告及工程决算书
5.3.2 施工过程中形成的资料
? 图纸会审记录，设计变更洽商记录
? 材料设备的质量合格证明
? 隐蔽工程检查验收记录
? 施工记录，包括必要的试验检验记录
? 中间交接记录与证明
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? 工程质量事故发生和处理记录
? 其他有关该工程的技术决定和技术资料
5.3.3 工程竣工验收
5.3.3.1 竣工验收准备工作
在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：
? 收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括：
? 系绞说明书
? 系统规程要求
? 系统功能介绍
? 系统操作说明
? 系统设备清单
? 系统设计图纸
? 系统项目合同书及有关变更文件
5.3.4 核实己完工程量和未完工程量
工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析
5.3.4.1 预验收
施工单位在单位工程交工之前，由施工企业的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术档案资料是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标本是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。
5.3.4.2 正式竣工验收
由业主邀请有关专家组成本工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。
5.3.4.3 验收步骤
系统验收工作分成以下阶段顺序进行：
分阶段调试验收
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6 深化设计
6.1 施工图纸
6.1.1 签约后，根据总体施工进度，我们将提交一份建议图纸交付计划，说明计划各种设计图纸的时间，供业主和设计单位审核。在得到业主和设计单位认可后实施。各种图纸将采用CAD制作。
6.1.2 需审查的图纸将提前—周交付给业主和设计单位，以便业主有足够的时间审核图纸。
6.1.3 送审图纸包括：所有设备表、布线图及与其它系统设备之间的相互交接图。所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸或表格，而不另行收费。
6.1.4 根据合约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。
6.2 工程竣工图
6.2.1 所有竣工图制作将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表。在系统验收合格证明签订前提交业主。
6.2.2 竣工图将显示出全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部控制原理图、平面管线图、安装大样图和控制器接线图。所使用的控制器、部件的有关参数、文字均加以摘引。
6.3 设计交底
6.3.1 在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并对系统总体有一个清楚的认识。
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6.3.2 设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项，如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统安装要求为止。
7 施工实施
7.1 实施准备
7.1.1 技术准备
我公司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。
7.1.2 文档资料准备
? 项目可行性研究报告及其批准文件
? 项目设计任务书、图纸和说明书及本工程方案注意事项
? 项目施工招标文件和工程承包合同文件
7.1.2.1 熟悉图纸内容，消除图纸差错
? 对图纸学习、自审、综合会审。施工人员掌握图纸内容、要求和特点，同时审查和发现图中问题。
? 学习：所有关人员了解图纸，明确工艺流程
? 自审：承包方审图
? 会审：协商施工配合，核对差错。
? 在学习和会审图纸中遗留问题(包括施工配合)应与建设系统、设计系统联系，共同解决，协商一致后及时办理变更洽商记录。
7.1.3 劳动组织准备
? 确定施工部署
? 在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情况明确重点项目及其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。
? 编制施工综合进度计划及主要分顶工程进度计划
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? 根据合同要求，综合具体技术条件，制订重点项目的施工方案、施工程序、流向、方法、及有关技术知识措施，安排好施工计划进度和人员、机具、配件及设备的供应。
? 设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。
7.1.4 施工队伍管理
为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统—保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得它们的认可。我们预计现场管理人员、施工人员、调试人员最多时约为20人。
7.1.5 工程综合管理
作为系统承包方，我公司将依据投标文件所述各系统进行如下一系列管理：
7.1.6 合同管理。明确我司承包的责任和义务，利用法律和经济手段督促严格履行合同所定义务。
7.1.7 技术管理。严格把好方案和深化设计的审核，以满足项目的各项技术要求。
7.1.8 计划管理。依据我司制定的系统工程施工计划，检查和落实系统的对应施工计划，及时协调计划进程，把好主节点，保证整个本工程计划顺利及按时完成。
7.1.9 质量管理。建立质量保证体系，落实系统的质量负责人，制定质量实施计划，注重控制，随时检查，实行质量否决制度，保证工程质量。
7.1.10 安全管理。与施工队签署《安全责任协议书》，落实施工的安全员，明确奖惩，注重预队，实行安全否决制度。
在工程施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与土建总包、机电安装总分包及各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更本工程的施工计划或施工方案。
7.1.11 深化设计综合管理
本工程分包方应深化系统设计图纸，具体应在以下过程中体现：
? 分包方应提出整个本工程的整体架构，
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? 本工程方案经设计院审定，
? 在公用管线基础上作现场施工图。
? 施工图经校对后送设计院审核。
? 设计院审核后送施工队实施。
7.2 施工管理
项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，我司将在北京市第一中学布线系统工程建设中抓住以下几方面的管理：
? 施工进度管理
? 施工成本管理
? 施工质量管理
? 施工安全管理
? 施工技术管理
? 施工信息管理
7.2.1 施工进度管理
项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其它工作的主导地位。是保障按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。
7.2.1.1 工程施工开局
进驻工地后，我司将首先安排和重点做好下列几件事：
? 建立现场机构，明确各部门及人员职能、职责、落实与业主，机电总分包方，监理单位等相关单位的联络方式，以便各方协调配合。
? 进—步实地考察现场，掌握工程进展的第一手资料。根据甲方的工程施工计划，修订和细化本工程的施工计划。
? 抓好各系统深化设计，制定合理的分期设计计划，以保证设汁、施工两不误。
? 及早安排已符合走货条件的特殊设备(产品)的定货，保证施工计划的落实。提供我司仓库中与供货型号规格等相同的现货，供施工队提前进入安装。
7.2.1.2 进度计划的实施
? 编制月施工计划。为了实施施工进度计划，将规定的任务结合现场实际施工条件，在施工开始的和过程中北京中油技术开发有限公司 电话：(010)64896680
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盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计 不断地编制本月的作业计划，使施工进度计划更具体、切合实际和可行。
? 签发施工任务书：编制好月计划后，将每项具体任务通过签发施工任务书的方式使其进一步落实。
? 做好施工进度记录，填好施工进度统计表。
? 做好施工中的调度工作。施工中的调度是组织施工中各阶段、环节、专业和工种的互相配合，进度协调的指挥核心。
? 跟踪检查施工实际进度是项目施工进度控制的关键措施。其目的是收集实际施工进度的有关数据。检查和收集资料的方式一般采用进度报表方式或定期召开进度工作进度汇报会。为保证汇报资料的准确性，搞进度控制的工作人员要经常到现场查看施工项目的实际进度情况，从而保证经常地或定期地检查施工项目的实际进度。收集到的施工项目实际进度数据并要进行必要的整理，按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具有可比性的数据。施工项目进度检查的结果，按照检查报告制度的规定，形成进度控制报告，向有关主管人员和部门汇报。
7.2.2 施工成本管理
7.2.2.1 根据己批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。
7.2.2.2 在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。
7.2.2.3 按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价，找出成本差异的原因。预测工程竣工尚需的费用，工程施工成本的发展措施。
7.2.2.4 针对成本偏差，建议采取各种措施，以保持工程实际成本与计划成本相符合。
7.2.2.5 另外，为搞好成本管理，必须加强成本管理的基础工作，包括：
7.2.2.6 严格划分工程成本与其它费用的界限
7.2.2.7 建立健全成本管理的各项责任制度
7.2.2.8 建立健全原始记录与统计工作
7.2.2.9 加强定额与预算管理
7.2.3 施工质量管理
按照国际标准(IS0)定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。因此，对于施工的质量管理而言，是指为了确保合同规定的质量标准所采取的的—系列监控措施、手段和方法，它贯穿与本工程的决策设计、施工、竣工验收的整个工程，从而确保本工程达到设计要求和智能化楼宇甲级标准。执行“质量一票否决”制度。
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7.2.3.1 质量管理组织机构和规章、制度。
? 组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。 ? 管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专向会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则，产品质量以预防为主的原则，严格依照质量标准进行检查的原则，坚持科学、公正守法的原则，从思想上给各级人员灌输质量至上的意识。
? 产品入库前须进行开箱验收。安装之前，系统调试前都须进行质量复检。
? 检查形式采取抽捡、全检、送检。对大宗材料如线材、安装零配件等进行抽捡；对重要设备入库前要进行全部检验；对某些特殊、不便现场检验的设备需送交权威机构进行专项检验。
? 在每项检验后，检验人员都必须在检验单上详细记录质量情况，并注明合格与否，
? 签名(盖章)后检验方为有效。检验单与其它有关设备证明材料须存档，并有专人保管备查。每批货物检验后检验人员须填写检验报告向上级主管汇报。项目经理部的专职质量管理员会随时抽查，核对检验单及其它材料。 经检验过的产品，合格产品进库妥善保管，不合格产品必须隔离并及时进行处理。
7.2.3.2 工作流程：
? 各级质量检验员须首先对各自工作领域中的产品技术标准、设计要求、产地等情况作详细了解。
? 产品入库前，由项目经理部专职质量管理员，验明产品的型号、数量、产地及装箱单、说明书、合格证、质保书、产地证明及设备附件，并出以上各方进行验收。然后质量检验员详细检查产品质量情况，填写检验单一式三份，一份交项目经理部存档，一份交仓库管理员作为入库依据，一份自己留存。
? 产品从工地仓库领出，安装之前由现场质量员进行产品检验，填写检验记录流水单。
? 在系统调试前须出现场质量员进行检查，检查内容为是否有缺损、被偷盗、破坏等现象，并进行记录。 ? 所有质量记录单据须详细、全面、如实记载，由责任者签名，经项目经理部质量管理员复审，签名后存档。
7.2.3.3 施工准备质量管理
? 认真进行图纸会审。
施工组织设计和技术交底的控制。主要进行两方面工作：一是确定施工方案，制定施工进度计划时，必须进行技术经济分析，要在保证质量前提下，缩短工期、减低成本；二是必须考虑选定的施工工艺和施工顺序能保证工程质量。
? 检查临时工程是否符合工程质量和使用要求；检查施工机械设备是否可以进入正常运行状态；检查各施工人员是否具备相应的操作技术和资格，是否已进入正常作业状态；进行原材料质量合格证和复试检查等。
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? 设立质量监督专职人员岗位，负责工程实施过程中的全面质量管理。
7.2.3.4 施工过程质量管理
施工质量管理的重点是施工过程质量控制，即以工序质量控制为核心，设置质量预控点，严格质量检查，加强成本保护。
? 工序质量控制：通过工序子样检验，来统计、分析和判断整道工序质量，进而实现工序质量控制。
? 施工过程质量检验：施工操作质量的巡视检查；各级质量负责人必须经常进行巡视检查，对违章操作，不符合规章要求的施工操作应及时予以纠正。
? 工序质量交接检查：每一工序完成之后，都必须经过自检和互检合格，办理工序质量交接检查手续后方可进行下道工序施工。
? 隐蔽过程检查验收：施工中坚持隐蔽工程部经检查验收就不准掩盖的原则。
? 分部(分项)工程质量检查
7.2.3.5 成品保护质量检查
在施工过程中，往往会形成许多中间产品。如果对己完成品不采取妥善的保护措施，则其成品就可能造成损伤，以致影响质量。因此必须做好成品保护，并经常检查其质量。
成品保护措施有：
1)护：采取保护措施
2)包：实施包裹，避免损伤或污染
3)盖；表面覆盖，防止堵塞或损伤
4)封：局部密封，防止污染或损伤
7.2.4 施工安全管理
建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。现场环境复杂，手工操作，高空作业和交叉施工多，劳动条件差，不安全和不卫生的因素极多，极易出现安全事故。因此，施工中，必须坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，切实执行“安全一票否决”制度，从技术上、组织上、制度上采取—系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。
7.2.5 施工安全组织保证体系和安全管理制度
建立安全生产的组织保证体系，是安全管理的重要环节。一般应建立以施工项目负责人(项目经理)为首的安全生产领导班子，本着“管生产必须管安全”的原则，建立安全生产责任制和安全生产奖惩制度，并设立专职安全管
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盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计 理人员，从组织体系上保证安全生产。
为了加强安全管理，还必须将其制度化，使施工人员有章可循，将安全工作落到实处。安全管理规章制度主要有：
安全生产责任制
安全生产奖惩制度
安全技术措施管理制度
安全教育制度
安全坚持制度
工伤事故管理制度
交通安全管理制度
防暑降温、防冻保暖的管理制度
特种设备、特种作业的安全管理制度
安全值班制度
工地防火制度
7.2.5.1 安全教育
安全教育内容
? 安全思想教育：
对施工人员进行党和国家的安全生产和劳动保护方针、法令、法规制度的教育，使它们树立安全生产意识，增强安全生产的自觉性。
? 安全技术知识教育：
安全技术知识是劳动生产技术知识的重要组成部分，其教育内容一般包括：项目施工过程中的不安全因素；危险设备和区域的注意事项；有关职业危害的防护措施；电气设备安全技术知识；起重设备、压力容器的基本安全知识；现场内运输；危险物品管理、防火等基础安全知识；如何正确使用和保管个人劳保用品，如何报告和处理伤亡事故；各工种安全技术操作规程和安全技术交底。
? 典型经验事故教训教育：
通过学习国内外安全生产先进经验，提高安全组织管理和技术和水平：通过典型事故的介绍，使全体人员吸取教训，检查各自岗位上的隐患，及时采取措施，避免同类事故发生。
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? 安全教育制度
建立公司、工地、班组三级安全教育制度，使安全教育工作制度化。
? 新工人入场教育和岗位教育
具体操作前的安全教育和技术交底：包括工种(三种)安全施工教育和新施工方法及新结构、新设备的安全操作教育。
? 经常性安全教育，特别是班前安全教育
暑季、冬季、雨季、夜间施工时的安全教育，建立安全技术交底、安全教育记录和工人班前(后)活动记录表的格式。
7.2.5.2 设备材料保护措施
? 在施工工序上应将施工工作量大，但价值低的设备底座先安装好，等待环境条件较好时再将设备的主体部分安装上。
? 在各楼层设备的安装中，尽量安排从上至下地进行设备安装，以便区域分割管理，减少设备安装后的被盗损失。
? 每天收工时，当班人员需将未安装完毕的设备回拢入库，妥善保管，以免失窃。
? 编制—份需重点保护的设备安装地点和安装时间表，供现场安保人员加强巡视、保卫。
? 加强内部管理、对有不良行为的施工人员决不录用，对己录用的施工人员作经常件的教育。发现不良事例，严加惩治，举一反三，教育他人。
我公司将积极配合土建总承包方、甲方开展防盗综合管理。
7.2.5.3 安全检查
安全检查是预防事故的重要措施，包括一般安全检查、专业性安全检查、季节性安全检查和节日前后安全检查 ? 安全检查制度
建立定期安全检查制度和突击性安全检查相结合的安全检查制度
? 安全检查内容
安全管理制度落实情况；
安全技术措施制定和实施情况，专业安全检查，并填写相应安全验收记录；
7.2.6 施工技术管理
施工项目技术管理包括技术基础工作和技术管理工作两方面：
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7.2.6.1 技术基础工作：
? 技术管理制度：
技术责任制度、图纸会审制度、施工组织设计管理制度、技术交底制度、材料设备检验制度，工程质量检查验收制度、工程测量、计量管理制度、环境保护工作、合理化建议、管理办法。
? 建立施工技术日志：
设计变更或施工图修改记录、质量、安全、设备事故分析和处理记录、紧急情况下的特殊措施、项目经理部及业主等方面领导对工程所做的技术方面的建议或决定等
? 建立工程技术档案：
作为工程交工验收的必备技术资料，同时也是评定工程技术档案质量，交工后对工程维护的技术依据，集中管理，建立相应的包括图纸、技术文件、资料、照片、报表等。
? 做好技术情报工作：
项目经理部必须在施工活动中随时及时收集先进技术、设备情报、不断提高施工技术水平和项目总体水平。 ? 做好技术教育与培训：
根据各项目特点及相应技术安装要求，不断进行技术培训，提高实施人员的技术素质。
7.2.6.2 项目技术管理的主要工作
? 技术交底
必须满足施工规范、规程、工艺标准、质量检验评定标准和业主的合理要求。整个工程施工，特殊隐蔽工程、易发生质量事故、工伤事故的工程部位交底。技术交底必须以书面形式经检查与审批，有签发人、审核人、接收人签字。所有技术交底资料列入工程技术档案设计单位向项目实施单位交底；设计文件依据、图纸设计依据、设计意图施工时应注意事项项目负责人向下级技术负责人交底：工程概况一般性交底，工程特点及设计意图；施工方案，施工准备要求；施工注意事项
按工程分部分分项交底：设计图纸具体要求，施工方案实施具体技术措施与施工方法，土建装修与我项目专业交叉的协调关系与注意事项、各工种与工序协作、交接质量检查、设计要求、规范、规程、工艺标准、时施工质量标准及检验办法，隐蔽工程记录，验收
7.2.6.3 信息传递流程
? 上-下：项目经理部—项目管理部—施工队。
信息内容：项目的控制目标指令、工作条例、办法、规章制度、业务指导意见
? 下-上：施工队-项目各管理部-项目经理部
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信息内容：施工中完成的工作量、进度、质量、成本、资金、安全、消耗、效率、合理化建立。
横向流动：各专业信息源在同一层次横向流动，如财会部门成本核算需其他部门提供进度、人工材料消耗等信息。
内外交流：项目经理部与业主、项目监理部门、设计单位、物资供应单位、银行、保险公司、质量监督部门、有关国家管理部门、业务部门、城市规划部门、城市交通消防、环保、供水、供电、通讯、公安、新闻单位、部门之间进行内外交流。
7.2.6.4 信息分类
? 信息来源分为：
内部信息：在项目施工和管理中产生的信息。
外部信息：来自外部环境的信息。
? 信息未定程度分为：
固定信息：一定时间内相对稳定的信息，如：规范、标准、条例等
流动信息：一定时间内施工、管理中不断变化、更新的信息，如：资金、库存、消耗等
? 信息层次分为：
战略信息：供给工程总监的重大决策性信息。
策略信息：供给中层领导部门的管理信息。
业务信息：基层部门例行性工作进度需用或产生的信息。
7.2.6.5 管理目标和要素：
施工项目管理目标信息：施工进度计划、质量控制、成本控制、合同管理信息施工项目生产要素信息：施工项目材料管理、劳动管理、资金管理、信息管理信息
7.3 施工技术措施
7.3.1 安装指导
7.3.1.1 在设备安装期间，在现场将有—位工程师和一名助手负责对安装人员进行指导，并现场解决施工中出现的问题。
7.3.1.2 安装指导人员负责管线的敷设和串线、各种设备的安装接线的指导工作。负责设备安装样板的安装工作。
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7.3.2 安装复查
7.3.2.1 安装结束后，调试主管将带领调试人员对安装公司的布线、设备安装、接线进行全面的检查与测试，并将结果详细地记录在测试表中，作为工作移交的依据。
7.3.2.2 在检查与测试工作开始前，首先测试使用的仪器是否经过有关计量部门的检验是否达到国家有关的计量标准，只有合格的仪器才能在调试中使用。
7.3.3 管内穿线：
应根据设计图纸要求选择控制线和信号线，不同电压线路禁止穿在同一根管内。管内在穿线的应检查各管口护口是否齐全，管与管之间的路接地是否连接好，管与线槽的跨接是否连接好。管带线：带一般采用 1.2—20mm的钢丝。先将钢丝的一端弯成不封口的圆圈。将钢丝穿入管内同时留有10—150mm的余量。如钢丝穿管中受阻应将另一根钢丝的一端留有不封口的圆圈。穿入管内，两根钢丝同时搅动。使两根钢丝弯钩绞在一起，然后将线拉出。
剪断系统控制线和信号线，预留长度为：DDC箱内周长的1／2。开关盒应预留从
开关盒到现场设备位置长度，应为0.8—l米，并且开关盒到现场设备必须穿金属软管。到设备进线孔内，设备内预留5—15CM。
系统控制线和信号线穿入管内：管内应留40%余量。导线两端作好标记。
? 现场配线：
? 线槽内必须有隔板，使系统的信号线和控制线分开。
? 线槽内放线应先清洗线槽，检查管与线槽连接处的护口是否齐全，是否接地，以及管进入线槽内外螺母是否拧紧。放线先将控制线和信号线放到线槽内的隔板的两边，伸直理顺，盘成大圈，放在线架上，从DDC箱内放到现场设备控制点和监视点，边放边整理，不应出现扭结、损伤导线等现象，并且应注意：从DDC放线到现场设备的这段线路中，不允许有接头。
? 线槽放线时，从DDC到现场设备线路，应在线路的两端作好标记。DDC箱内接线：根据DDC接线表，DDC箱内接线时，先把导线皮削掉0.5MM，按接线表内的标记，把标记套在线上，接线头压在导线上，再将塑料帽套在接线头露出0.5MM，DDC端子排内螺丝拧松，接线头插进去，DDC端子排内螺丝拧紧，接线完毕。DDC箱内线路整齐。
? 现场接线，根据DDC接线表，所对应的现场设备。检查现场设备端口标贴说明是否与端口接线表中DDC端口所控制的接线点对应。线剥皮0.5MM，根据接线表的标号，把标记套在线上，设备螺丝拧松，插进端口内拧紧。检查线路。在本工程未进行调试前，检查DDC到现场设备、线路，是否接错，标记是否套错，端口螺丝是否松动等现象。
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7.4 配合总包及其他分包的措施方案
? 树立一切为业主着想的思想和全局观念．并教育每一位管理人员。
? 按时参加业主、总包单位、监理单位组织的会议，及时落实、解决会议中提出的问题。
? 接受业主、总包单位、监理单位的指示，及时处理解决有关问题并将情况书面呈报。
? 克服困难，及时完成业主，总包单位交办的任务。
? 及时向业主、总包单位、监理单位呈报计划、进度等情况资料，以取得支持和指导。
? 与业主和总包单位及其他分包单价业务往来采用专门格式的工作联系单，统—按序编号。
? 对业主、总包单位发来的函件在合同规定时间内给予回文，汇报落实情况。
? 根据在以往工程的经验向业主、总包单位提出建设性建议。
? 本项目部将根据施工经验配合业主、设计事先做好管线平衡，将所有管线的标高、走向、重叠部位用彩色笔绘在同一张图上，确保安装成功。
? 本项目经理部将及时向本公司反映工程情况，以取得公司对工程的支持。
? 为了配合总体施工工期，本项目部将从全局出发，在场地布置等方面接受业主、总包单位的统一指挥，及时调整，从整体上满足工程需要。
? 在总进度计划中考虑穿插施工，为总体项目施工穿插创造条件。
? 控制好工期，做好验收工作，为其他单位按期进场提供良好的工作面。
? 注意其他分包单位的产品保护，防止损坏。
? 协助业主、总包单位与其他分包单位共同管理好安全、标化，特别是在公管区、交界面上做好工作。
7.5 文明施工
? 严格遵守总包单位定下的各项文明施工制度，出项目经理负责主抓文明施工。
? 项目部对现场管理要统一布置，统一安排，要执行分区负责。
? 施工员交底必须对文明施工提出具体要求，重要部位要有具体措施书面交底。
? 操作地点周围做到整洁，干过脚下清，活完落手清．
? 施工现场堆放的成品、材料要整齐。
8 测试及验收
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8.1 综合布线系统有关标准和规范验收：
8.1.1 检查施工走线
8.1.2 检查施工质量
8.2 按规范给出如下报告和软盘文件：
8.2.1 设计施工方案
8.2.2 工程验收报告
8.2.3 另外还提供下列资料：
8.2.4 统配置、布线资料，维护手册
8.3 为了保证工程质量，确保系统正常运行和工程的顺利移交，特制定本标准为工程竣工验收依据。包括：
8.3.1 产品质量验收。各供货单位向甲方提供产品的质量证明，并由甲方验证签收。
8.3.2 设备安装验收。应符合现行国家标准《电气装置工程施工及验收规范》的规定，并应符合设计要求。所有线、管、槽的安装应车圆、整齐、无破损。
8.4 测试
8.4.1.1 系统测试包括铜缆测试、电缆测试。采用专用电子仪器DSP—4000(五、六类标准测试仪)、进行测试。
8.4.1.2 测试标准：符合GB/T 50312-2000之规定（《中华人民共和国国家标准》建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范）。
8.5 系统运行验收
当设备安装完毕并调试运行无误后，由乙方派支持人员进行系统联调，并向甲方提交调试报告。乙方认为所承担的工程项目全部完成后，书面通知甲方进行系统运行验收。甲方可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计
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盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计 及技术要求进行验收并办理验收手续。
8.6 售后服务
8.6.1 总则
8.6.1.1 售后服务期
在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
? 质量保证期：从工程验收合格之日起，一年之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。
? 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据公司所定的备品备件产品价格及维护情况进行合理收费．
8.6.2 售后服务项目
在售后服务期内，公司售后服务部将提供以下服务项目：
? 接受用户意见
接收用户来信、电话、传真，在24小时内做出答复或处理意见，使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。
? 定期联络
定期主动对用户保证一年一次联络。联络方式：走访、电话联系。
? 信息反馈
收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至我公司工程技术部。为维护提供信息。
8.6.3 我司工程部负责处理项目保修期内的维护保养工作和应急维修，直到故障排除、系统正常为止。
8.6.4 在保修期内由于设备本身质量问题造成的任何损伤和损坏，我司负责免费修理和更换。由于业主人为因素造成的损坏，我司将按成本价向业主收取设备和人工费用。
8.6.5 在保修期间我们将定期对系统进行检查、调校和清洁工作。
8.6.6 在保修期结束前，我们将会完成所有缺点的修复工作。并会同业主对系统进行一次全面的检查，在保修期内修理报告将一式二份提交业主：
北京中油技术开发有限公司 电话：(010)64896680
地址：北京市朝阳区亚运村 传真：(010)64992083
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盘锦市河畔花园智能化系统设计 施工组织设计
8.7 保修期内的保养工作内容
保养工作由我司直接委派工作人员对提供给贵方的设备提供服务，使它们保持良好的运行状态。在保修期内我司将每六个月对系统进行一次全面的检查、调校、清洁和整理，具体日期将与业主协商确定。
北京中油技术开发有限公司 电话：(010)64896680
地址：北京市朝阳区亚运村 传真：(010)64992083
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