网络销售计划书

时间:2024.3.19

网络产品销售计划书 (仅供借鉴)

目录

一. 公司定位和品牌的定位

二. 销售策略指导和行业目标

三. 市场行销近期目标

四. 营销基本理念和基本规则

五. 市场营销模式和信用等级评定制度

六. 价格策略

七. 渠道销售的策略

八. 售后服务体系

九. 培训工作的开展

十. 专业网络站点

十一. 内部人员的报告制度和销售决策

十二. 附属文件

一.公司定位和品牌的定位

明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。

品牌定位

A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。

B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。

C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。

二.销售策略指导和行业目标

1. 采取有上朝下的销售策略:绝对不能抛开大的区域分销商,区域分销商 是我们的重点发展目标。

2. 强调两个重点;大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。

3. 重点发展以下行业:

(1) 住宅(智能小区)

(2) 医院

(3) 教育,政府,金融等行业。

1. 采取有下朝上的销售策略:具体为发展小型的经销商,用密集的人海战术来完成。

2. 用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。

3. 遍地开花,中心城市和中小城市同时突破。

大小互动:以网络产品的销售带动系统集成销售,以系统集成项目促进网络产品的销售。

4. 实际的出货量决定产品的知名度,每一个产品都是一个强有力广告。

5. 大力发展OEM厂商,迅速促进产品的销量及营业额的提高。

三.市场行销近期目标

1. 目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。

2. 致力于发展分销市场,到20xx年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。

四.营销基本理念和基本规则

1. 营销团队的基本理念;

A. 开放心胸:

B. 战胜自我:

C. 专业精神;

2. 营销基本规则:

A. 分销合作伙伴名称:分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户,是我们的基础客户。

B. 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。

C. 竞争对手是国内同类产品的厂商。

D. 分销市场上目标客户的基本特征

(1) 市场上处于成长类的公司,具有强烈的事业心和生成的欲望。

(2) 在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。

(3) 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。

五.市场营销模式

1. 渠道的建立模式:

A. 采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式代理协议)

B. 采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。

C. 在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。

D. 草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。

E. 在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

2. 给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)

A. 客户的分类:地区的一级代理商(A),地区的二级代理商(AA),系统集成商(AAA)

B. A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。

C. A级的信用等级评定标准:

1) 签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。

2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。

4) 积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。

5) 没有违反授权行销协议中规定内容。

六.价格策略

1. 高品质,高价格,高利润空间为原则!

2. 制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。

3. 制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。

4. 严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,系统集成商,最终用户之间的价格距离级利润空间。

七.渠道销售的策略

1. 市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。

2. 短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。

3. 业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。

4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

5. 条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。

八.售后服务体系

1. 可以与分销商(A)签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。

2. 以前三个月营销额的1%来提供维修备件。

3. 建立专门的授权维修中心,支付一定费用。

4. 售后的技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司的网站开通专门的BBS。

九.培训工作的开展

1. 认证工程师培训工作。分为初,高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训,后为免费培训。

2. 培训在广告上打出,宣传内容的丰富和权威。

3. 做出招生简章和宣传页,网上公布。同时印出宣传册,含课程内容简介。

4. 作出授权培训中心协议,合作办学。

5. 网上培训,考试,发结业证书。

十.专业网络站点

1. 公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载。解答。新闻。

2. 电子化服务。如资料,图片。

3. 电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。

十一。内部人员的报告制度和销售决策

1. 每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:

A. 本周完成销售数

B. 本周渠道开发的进展

C. 下周工作计划和销售预测。

D. 困难。

E. 月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。

2. 价格控制

A. 统一的价格和折扣制度。

B. 价格的审批制度

3. 工作单制度

4. 做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名

5. 编制销售手册;其中包括代理的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。

十二。附属文件

1. 授权营销的协议

2. 授权营销商的季度返点表

3. 授权营销商注册登记表

4. 销售情况预测表

5. 产品定单和销售合同

6. 信用等级评定办法

7. 授权维修中心协议文件

8. 授权培训中心协议文件

9. 授权培训中心评定政策

10. 备件库的建立和管理办法

11. 发展计划一览表

12. 20xx年市场营销计划

13. 业务经理周工作报告

14. 行业经理周工作报告

15. 部门工作交接单

16. 产品价格表

17. 返点确认单

18. 销售业绩统计表

19. 业务人员销售业绩统计表


第二篇:A网络产品销售计划书1


A网络产品销售计划书 (仅供借鉴)

目录

一. 公司定位和品牌的定位

二. 销售策略指导和行业目标

三. 市场行销近期目标

四. 营销基本理念和基本规则

五. 市场营销模式和信用等级评定制度

六. 价格策略

七. 渠道销售的策略

八. 售后服务体系

九. 培训工作的开展

十. 专业网络站点

十一. 内部人员的报告制度和销售决策

十二. 附属文件

一.公司定位和品牌的定位

明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。

品牌定位

A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。

B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。

C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。

二.销售策略指导和行业目标

1. 采取有上朝下的销售策略:绝对不能抛开大的区域分销商,区域分销商 是我们的重点发展目标。

2. 强调两个重点;大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。

3. 重点发展以下行业:

(1) 住宅(智能小区)

(2) 医院

(3) 教育,政府,金融等行业。

1. 采取有下朝上的销售策略:具体为发展小型的经销商,用密集的人海战术来完成。

2. 用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。

3. 遍地开花,中心城市和中小城市同时突破。

大小互动:以网络产品的销售带动系统集成销售,以系统集成项目促进网络产品的销售。

4. 实际的出货量决定产品的知名度,每一个产品都是一个强有力广告。

5. 大力发展OEM厂商,迅速促进产品的销量及营业额的提高。

三.市场行销近期目标

1. 目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。

2. 致力于发展分销市场,到20xx年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。

四.营销基本理念和基本规则

1. 营销团队的基本理念;

A. 开放心胸:

B. 战胜自我:

C. 专业精神;

2. 营销基本规则:

A. 分销合作伙伴名称:分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户,是我们的基础客户。

B. 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。

C. 竞争对手是国内同类产品的厂商。

D. 分销市场上目标客户的基本特征

(1) 市场上处于成长类的公司,具有强烈的事业心和生成的欲望。

(2) 在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。

(3) 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。

五.市场营销模式

1. 渠道的建立模式:

A. 采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式代理协议)

B. 采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。

C. 在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。

D. 草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。

E. 在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

2. 给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)

A. 客户的分类:地区的一级代理商(A),地区的二级代理商(AA),系统集成商(AAA)

B. A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。

C. A级的信用等级评定标准:

1) 签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。

2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。

4) 积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。

5) 没有违反授权行销协议中规定内容。

六.价格策略

1. 高品质,高价格,高利润空间为原则!

2. 制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。

3. 制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。

4. 严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,系统集成商,最终用户之间的价格距离级利润空间。

七.渠道销售的策略

1. 市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。

2. 短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。

3. 业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。

4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

5. 条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。

八.售后服务体系

1. 可以与分销商(A)签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。

2. 以前三个月营销额的1%来提供维修备件。

3. 建立专门的授权维修中心,支付一定费用。

4. 售后的技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司的网站开通专门的BBS。

九.培训工作的开展

1. 认证工程师培训工作。分为初,高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训,后为免费培训。

2. 培训在广告上打出,宣传内容的丰富和权威。

3. 做出招生简章和宣传页,网上公布。同时印出宣传册,含课程内容简介。

4. 作出授权培训中心协议,合作办学。

5. 网上培训,考试,发结业证书。

十.专业网络站点

1. 公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载。解答。新闻。

2. 电子化服务。如资料,图片。

3. 电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。

十一。内部人员的报告制度和销售决策

1. 每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:

A. 本周完成销售数

B. 本周渠道开发的进展

C. 下周工作计划和销售预测。

D. 困难。

E. 月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。

2. 价格控制

A. 统一的价格和折扣制度。

B. 价格的审批制度

3. 工作单制度

4. 做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名

5. 编制销售手册;其中包括代理的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。

十二。附属文件

1. 授权营销的协议

2. 授权营销商的季度返点表

3. 授权营销商注册登记表

4. 销售情况预测表

5. 产品定单和销售合同

6. 信用等级评定办法

7. 授权维修中心协议文件

8. 授权培训中心协议文件

9. 授权培训中心评定政策

10. 备件库的建立和管理办法

11. 发展计划一览表

12. 20xx年市场营销计划

13. 业务经理周工作报告

14. 行业经理周工作报告

15. 部门工作交接单

16. 产品价格表

17. 返点确认单

18. 销售业绩统计表

19. 业务人员销售业绩统计表

: 销售人员管理办法

1. 总则

1.1. 制定目的

为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。

a) 适用范围

凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。

b) 权责单位

(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2. 一般规定

2.1.出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:

2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:

2.2.1部门主管

(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。

(2) 执行公司所交付之各种事项。

(3) 督导、指挥销售人员执行任务。

(4) 控制存货及应收帐款。

(5) 控制销售单位之经费预算。

(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

(7) 按时呈报下列表单:

A、销货报告。

B、收款报告。

C、销售日报。

D、考勤日报。

(8) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。

2.2.2销售人员

(1)基本事项

A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。

C、不得无故接受客户之招待。

D、不得于工作时间内凶酒。

E、不得有挪用所收货款之行为。

(2)销售事项

A、产品使用之说明,设计及生产之指导。

B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

C、客户抱怨之处理。

D、定期拜访客户并汇集下列资料:

a、产品品质之反应。

b、价格之反应。

c、消费者使用量及市场之需求。

d、竞争品之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

E、定期了解经销商库存。

F、收取货款及折让处理。

G、客户订货交运之督促。

H、退货之处理。

I、整理各项销售资料。

(3) 货款处理

A、收到客户货款应当日缴回。

B、不得以任何理由挪用货款。

C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。

F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。

G、不得向仓库借支货品。

H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

2.3.移交规定

销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。

2.3.1销售单位主管

(1)移交事项

A、财产清册。

B、公文档案。

C、销售帐务。

D、货品及赠品盘点。

E、客户送货单签收联清点。

F、已收未缴货款结余。

G、领用、借用之公物。

H、其他。

(2)注意事项

A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

2.3.2.销售人员

(1)移交事项

A、负责的客户名单。

B、应收帐款单据。

C、领用之公物。

D、其他。

(2)注意事项

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。

C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

3. 工作规定

3.1.工作计划

3.1.1.销售计划

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。

3.1.2.作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。

3.2.客户管理

(1) 销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

(2) 销售人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

3.3.工作报表

3.3.1.销售工作日报表

(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作日报表》。

(2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。

3.3.2.月收款实绩表

(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。

3.4.售价规定

(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。

(2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

3.5.销售管理

(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

(3) 货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

3.6.收款管理

(1) 有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。

(2) 销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。

(3) 所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。

(4) 未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。

销售人员管理制度

第一条 对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。

第二条 原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。

第三条 销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费XX元。

第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理XX元,副经理XX元,一般人员XX元。

第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。

第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请表”,并呈报主管批准。

第七条 在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:

(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

(三)不得接受客户礼品和招待;

(四)执行公务过程中,不能饮酒;

(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

(六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。

第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:

(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;

(二)向客户说明产品性能、规格的特征;

(三)处理有关产品质量问题;

(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:

1 客户对产品质量的反映;

2 客户对价格的反映;

3 用户用量及市场需求量;

4 对其他品牌的反映和销量;

5 同行竞争对手的动态信用;

6 新产品调查。

(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况;

(六)督促客户订货的进展;

(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;

(八)退货处理;

精确销售 第一讲:21世纪销售方法-TCES(高科技客户互动销售)

孙峻涛 梁 宁

孙峻涛先生,现任CNET中国咨询培训总经理,高级讲师,CES理论的奠基人之一。孙先生原为正方公司总经理,曾成功带领正方公司成为思科在中国最出色的合作伙伴之一。孙先生自19xx年开始接触国际先进销售理论并在实践中应用、完善,并奠基了CES销售理论。孙先生致力于将世界先进销售理念与中国实际情况的有效结合。

CES的目标:缩短成功销售的距离

1. 使普通销售员成长为TOP Sales所需的时间从10年缩短到2年;

2. 使游走于大客户边缘的公司掌握赢得大客户的大订单的实施步骤

CES的核心理念:精确销售

使公司主管销售的高层、销售团队的Team Leader、每一个销售人员能够对近期、中期、远期的工作重点做出清晰规划,对每个销售行动能够精确组织,使整体销售行为可控

CES的方法:专业销售知识、专业销售技巧、专业态度与魅力

1. 真正形成与客户的互动,将销售过程与客户采购过程完美拟合

2. 销售团队的站位与配合关系到销售连续与有序

3. 销售过程的评估管理:CES将销售过程划分为销售规划、机会管理、介入客户高层、在客户高层建立信誉、定位你的价值和管理你的价值7个阶段,对每个阶段进行分解,详述症

结所在与攻克方法

CES的优势:适于实战的实用方法

1. 细致入微的销售过程分析、讲解

2. 丰富实用的具体销售管理工具、表格

CES销售理念的诞生过程:

二战后(对于我国是改革开放后),当物质生产极大丰富,买方市场成为主导后,如何产品更快、更多、更稳定、成本更底、利润更高地销售出去,成为了所有公司与商学院研究的课题。从上世纪70年代开始,到现在先后产生了PSS(Professional Selling Skill专业销售技巧)、SS(Strategic Selling战略销售)、PBS(Power Based Selling基于关键人物的销售)、TAS(Target A/C Selling目标客户销售),随着信息社会的来到,商业行为产生了如下变化:

1. 更多样化的销售手法:在传统的销售方式的基础上,电子商务和基于CRM系统的Call-Center开始发挥作用

2. 更多的市场信息:现代的信息系统使我们有机会得到更多潜在客户的信息,当然也使我们的潜在客户更容易地找到我们(或者我们的竞争对手)

3. 更多的创立新公司、开始新业务的机会:信息化加速了学习积累的过程、加速了新产品开发的过程,从而使产品的更新速度大大加快;另外信息化生活方式,不断需求支持信息化生活的产品产生

4.更多的新销售团队的产生:新产品的诞生要求销售团队的相应配合和调整

当商家欢呼更多机会的来临时,却发现商业操作的难度也在增加

1. 客户面临更多产品与供货商的选择的时候,客户也更加困惑;

2. 销售机会与销售成本同比增长的时候,成交率与成交额却没有相应提高;

3. 与明明知道存在需求的大客户周旋多时,但是始终不能形成销售,或者只能进行10万元金额以下的业务

这时CES(Customer Engagement Selling)就应运而生了。

桥牌里有种常用的叫牌方式,精确叫。这种方法追求的是通过双方特定方式的沟通信号,达到了解牌型的目的。知己知彼,牌叫通了,“桥”就架起来,打起来就简单了。销售上也一样。

销售实际是一个沟通的过程,像桥牌的叫牌过程一样。销售过程中,想精确地获取对方的“牌型”,就要通过某种方式或技巧来获取对方发出的信号,并进行正确的分析,从而“天下有桥”,

这就是精确销售的含义。

CES课程导论:揭开销售迷局

并非客户拒绝你,而是你将自己困在了销售迷局中

我们先看看科蓝网络公司的故事,如果你经历过类似场景,说明你困在了销售迷局中,而你正需要CES课程的培训。

科蓝网络公司成立于19xx年,主营业务为系统集成和自有品牌网络产品的销售,经历了中国IT三年黄金增长之后,目前已经发展成为一家拥有60名员工的中型系统集成公司,其中销售队伍的构成为,主管销售的副总经理1人、销售部经理1人,销售员9人,销售助理1人,共计12人,占公司总人数的20%。

主管销售的副总经理王明97年科蓝公司成立的时候加入科蓝,从销售员做起,业绩突出,在20xx年公司业绩面临重大考验的时候,提升为销售副总,20xx年,王明锐意进取,把销售战略定为:扩大销售机会,嫁接客户资源。具体措施如下:

1. 身先士卒,将自己70%的经历用于与客户的直接交流,以一线把握销售动态,指导销售人员工作,最大的客户亲自跟进服务;

2. 从竞争对手公司挖过来的TOP Sales赵亮,作为销售部经理,学习竞争对手公司管理经验的同时,了解竞争对手公司客户;

3. 销售助理的任务之一为每天通过各种渠道:网络、广告、展会收集各种潜在客户或者合作伙伴的信息,每天不得低于100条;

4. 设立2个Tele Sales职位,8小时不停给销售助理所提供的潜在客户或者合作伙伴打电话,给对方季公司简介和产品简介,对方如果有兴趣,则将该信息转到相应接口销售员处;

5. 根据科蓝的业务重点,7个销售员的分工为,3个攻大客户,分别盯政府、电信和烟草,4个管渠道,分别盯华北、华东、华南和西部,他们负责将自己收集和从Tele Sales转过来的客户信息进一步跟进

一年过去了,王明好象老了5岁,同时他遇到了很大的困难:

1. 客户分别从Tele Sales、大客户和经销渠道处与科蓝公司接触,客户非常困惑,不知道该和谁接触;同时这三者彼此间存在有可能就争夺,一失败就相互推脱;

2. 销售费用比20xx年上涨100%(每个月光寄资料邮费就花5000元),而营业额只提高20%,而这20%的提高,还来自于跟了2年的老客户的采购扩大;

3. 每个销售员手里都有100条以上客户关系,但90%只能停留在打打电话阶段;

1、紧记网站定位,制订网站长期与短期经营目标。

网站定位是网站发展之本,网站经营偏离了定位或定位不明,直接导致的结果在内部让整个公司失去方向,对外则潜在客户而却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,请网站运营商紧记网站定位。

网站长期目标是网站未来发展的愿景目标,它指导了网站至少在一年至二年的发展目标,整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要,短期目标近在眼前,只需团队努力,就很有可能达到,因此短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效誉是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则,切勿务虚,否则产生时间浪费,财力人力浪费,士气受损等负面影响!

2、务实整合企业资源。

创业型网站普遍问题是资源短缺,无论是资金人才关系资源等均缺乏,因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月作为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。例如:第一至第二个月属于平台打造期,此期间聘请最少的开发人员即可,在开发完成时再进行其它人才的招聘;在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段,投入资金会多一些,在这个阶段注意分阶段招聘人才,并在品牌建立期间就应该开展销售业务,以不断补充资源!当然,在实际操作需要具体分析,如果经营者初期没有经验,可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案,以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费(网站经营最忌会时间浪费)。

3、建立有序畅通的企业运营机制。

创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。

A、创业型网络公司基础部门结构:客服推广部、网站技术部、网站业务部;B、创业型网络公司需要建立的沟通机制:标准业务流程;服务部门与销售部门之间的沟通流程;C、创业型网络公司需要聘用的核心人才:运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长;D、创业型网络公司最需要的沟通:运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流;E、创业型网络公司最

需要的培训:公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

4、抓牢经理级以上的核心人才。

创业型网站的正常经营,需要这些核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中,将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才团队,如何管理核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考:

a、寻找对这块事业有信心的人才,简单而言即:非常看好这个网站的发展。

c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报,这点很关键!

d、委以重任,并保持一周一次的正式沟通,不定期的感情沟通,让大家更团结。

e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工,做好人才储备工作。

5、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作,加强过程控制!

网站就是网络公司的产品,我们如何把产品做到品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。

我们知道,网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能,要么是重功能轻内容,要么是重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位,其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的服务或产品,它负责吸引顾问,它负责宣传网站经营者的理念,它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望!因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标,那么请公司的人力资源部门协助思考。

做好品牌推广工作依然如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就很大:a、经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。

b、按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)c、做好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

6、网站销售永远最重要,找准适合企业现状的销售方法。

创业型网站在前期资金投入后,后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来,企业才能生存发展。

销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:a、在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有钱途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途;b、在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题,销售人员在客户面前变得有底气;c、在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这才最关键。

7、记住时间就是金钱

创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局,更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑,贻误时机,造成大损失。

更多相关推荐:
网络营销策划书范文

昂椤营销策划范围一前言一本案策划目的二整体计划概念二网络营销环境分析一市场环境分析二企业形象分析三产品分析四竞争分析五消费者分析三SWOT分析一营销目标和战略重点二产品和价格策略三渠道和促销策略1门户网站的建立...

网络营销策划书例文

某金银公司网络营销策划书仅供学习者做思路参考策划人年月日目录一前言2一本案策划目的2二整体计划概念2二网络营销环境分析2一市场环境分析2二企业形象分析2三产品分析3四竞争分析3五消费者分析4三SWOT分析4四网...

网络营销计划书范文

网络营销计划书范文1确定网络营销的阶段目标如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量与竞争者相比的相对排名在主要搜索引擎的表现网站网络营销计划书范文其他范文关于其他范文的文章网络营销计划书范文正文开始gtgt1确...

这是一份XXX公司的网络营销策划书范文,供您参考

这是一份XXX公司的网络营销策划书范文供您参考一前言一本案策划目的二整体计划概念二网络营销环境分析一市场环境分析二企业形象分析三产品分析四竞争分析五消费者分析三SWOT分析一营销目标和战略重点二产品和价格策略三...

网络营销策划书范文模板

网络营销策划书范文模板一前言一本案策划目的二整体计划概念二网络营销环境分析一市场环境分析二企业形象分析三产品分析四竞争分析五消费者分析三SWOT分析一营销目标和战略重点二产品和价格策略三渠道和促销策略1门户网站...

销售计划书范文

销售计划书范文20xx-05-3115:10根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划:一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三…

网络销售计划书

网络销售计划书您好我现在给你一份网络销售商品的计划书希望能在网上售卖您的产品写得不好您别见笑喔电子商务作为21世纪的热门行业相信您我都已是很了解的了在此我不想再以什么豪言壮语式的华丽词句来描绘了先来分析一下燃气...

网络营销计划书怎么写

优青教育网络营销计划书怎么写很多新人不知道如何写一份网络营销计划书在此跟大家分享一下自己的网络营销心得所谓无策划不营销尽管每个公司的在制度和要求不一样但一个完整的网络营销计划必须符合SMART原则即具体的可衡量...

网络营销策划书范文

奕福茶业网店网络营销策划书一前言随着计算机网络技术的飞速发展电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业电子商务的崛起改变了许多企业传统经营的模式也促生了许多商业模式和新型企业...

网络营销策划书格式

某学院网络营销实训网络营销策划书撰写人班组时间一前言项目情况简单介绍二网络市场情况分析1网络市场前景分析2网络市场机会分析3网络市场风险分析三网络市场细分与目标市场定位1顾客需求特征2市场细分情况3网络公司定位...

网络营销策划书范文

网络营销策划书范文20xx0411已有0条评论文章分类营销营销策划的基本框架一分析营销机会1管理营销信息与衡量市场需求1营销情报与调研2预测概述和需求衡量2评估营销环境1分析宏观环境的需要和趋势2对主要宏观环境...

网络营销策划书范文

某金银公司的网络营销策划书全球现正陷入Internet的淘金热中如何从Internet找到商机各行各业都使出浑身解数Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限虽然本业还未赚钱但大量的到访人潮...

网络销售计划书(44篇)