目录
一、准备阶段
1、品牌及经营类别
2、商标LOGO
3、商品设计、生产、备货
4、预计投入
5、预计遇到的困难及支持需求
二、进驻淘宝商城
1、互联网行业分析及竞争对手分析
2、入住条件
3、进驻流程
三、开业
1 人力规划
2、组织架构
3、岗位职责
4、绩效考核
四、运营篇
1 准备
2 装修
3 拍照
4 宝贝上架
5 销售
6 发货
7 推广
8 开店 30 天倒计时
五、建立互联网营销渠道
1、互联网渠道的表现方式
2、分销网络的表现形式及建立
3、互联网推广的方式
六、20xx年销售业绩计划明细表
七、附录
1淘宝站内推广资源明细
2《商家必读规则》
一、准备阶段
1、品牌及经营类别
品 牌：新尓斯（用该品牌进入家纺床品行列） 经营类别：家纺床品
2、商标LOGO
以新尓斯为题材设计企业LOGO和商品LOGO，并申请注册商标（R）
3、商品设计、生产、备货
借助公司强大的行业资源、专业人才资源、渠道资源，寻求专业家纺床品的代工企业
设计：贴牌或仿制其他品牌的家纺床品
生产：寻求专业家纺床品企业，代工生产
备货：前期需品种20款，每款备货100-200套，运营期间逐次增加
4、预计投入
金额：20万（不含货款）
A、固定支出：
保证金：5-10万
技术服务费：5-15万
管理软件购买费用5000元左右
B、其他支出
装修模版：300-500元（永久版）
商品拍摄场地：500-1000元
专业摄像师：200-300元/组
共20组
合计4000-6000元
总计：11—26
C、备用金4-9万
主要用于网络渠道、分销系统的建立及拓展、推广的应用
申请办理其他证件证书
注册商标的费用
5、预计遇到的困难及支持需求
供应商的问题：须适合国内终端客户群需求的家纺床品供应商，对供应商的资质、产品种类、交货方式、付款方式、退换货标准及方式、违约责任等等需要行业资深人员跟进、谈判
商标注册的问题：商标注册如流程顺利需大概3个月的时间，这将会影响到进驻天猫的时间表
人力资源的问题：渠道营销、SEO推广专员的市场人才供给资源匮乏，价格相对较高，招聘有一定的难度
培训方面：不建议采用岗位培训上岗，采用市场人才供给机制，上岗人员能即刻使用，这样对招聘有一定的难度，对专业人才的技能评审，需要详细的岗前技能的测试题材
二、进驻淘宝商城
1、家纺行业市场竞争分析
1）家纺行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种：
一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；
二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；
三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；
四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。
2）家纺行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。
3）家纺行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。
4）家纺行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。
5）家纺行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。
2、入住条件
第一步
先要准备好一个公司的支付宝帐号
支付宝准备：
① 营业执照的彩色原件电子档 500K左右
② 提供企业对公银行账户
③ 若是法人注册的话还需要提供法人身份证号码 / 假如是委托个人来的办理的话还需要准备一份模版那就是盖有该公司公章的委托书
第二步
企业若是开商城旗舰店的话 （旗舰店只能使用一个商标开）
该商标若是TM开头的话要交保证金10万元
若是全是R的状态下的商标的话要交5万保证金
类目→ 卖的若是配件 好比包包之类→需要交技术服务费3万元
类目 → 卖的若是家纺床品的话→需要交技术服务费6万元
企业若是开商城专业店 （专营店可以使用多个商标开）
该商标若是TM开头的话需要交保证金15万元
若是全是R的状态下的商标的话要交10万保证金
类目→ 卖的若是配件 好比包包之类→需要交技术服务费3万元
类目 → 卖的若是家纺床品的话→需要交技术服务费6万元
以上不管是旗舰店还是专营店
若年销售额（配件）满60万元的话 每年的3万元是返回到该账户的
若年销售额 （家纺床品）满120万元的话 每年的6万元是返回到该账户的
3、入驻流程
2-1申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话 0571-88156688
2-2登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面 2-3提交 信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息
2-4签 约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
2-5等待 审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
2-6冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入5-10万元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
量真实准确和货物安全；
5）督导并参与库房每月盘点，抽检商品库存量，核查盘点准确率，做到帐物卡相符，按照规定严格处理商品差错情况，及时报告盘点情况及差异分析；
6） 监督实施物流体系职责与管理标准，合理优化仓储管理工作方法及流程，有效控制仓库运作成本；
7） 高效、科学管理仓储商品库位，针对仓储运营现状持续进行工作优化并提出改进方案，确保库房使用率的最大化；
8）及时、高效处理各种重大突发事件。
考核指引：
1）考核频率 月度考核、季度考核
2）考核主体 运营总监、经理、人力资源部
3）关键业绩指标 缺货率；顾客满足程度；准时交货率：安全管理制度的执行情况
结果应用：
1）考核结果作为薪酬发放依据
2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处
四、运营篇
1 准备
a.前期人员培训
b.了解网店的基本概况
c.熟悉网店管理制度
2 装修
a.符合“新尓斯”家纺床品个性的店铺装修
3 拍照
A、租、借宾馆或其他场所进行床品的拍摄
B、聘请专业的摄像机构或个人对产品进行拍摄（价格200-300元一组商品）
4、商品详情排版、美工设计
拍摄图片进行后期排版设计及美工制作
4 宝贝上架
5 销 售
6 发 货
做好三个核对，
核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）
核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）
核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）
7 推 广
a.在淘宝社区中宣传店铺：
b积极参加淘宝网活动和“组织”：
c.利用及时通讯软件和媒体宣传
分体系商城中，平安万里通是做得最极致的，将自己的4000万用户的积分变成一个商城，用平安万里通的入口可以直接购买其他B2C平台的商品如1号店及红孩子等商品。
如何进入：由于这个渠道是给他们积分用户带来优惠，所以对商品价格的优惠力度要求较高，而且要求合作伙伴能和他们对接网上同步订单操作，对技术接口要求也高。
合作效果：1号店的总销售额中60%来源于平安万里通这个渠道，超过其他渠道及官网销售额的总和，其效果可见一斑。网易邮箱及携程用户也是海量级别的，将他们的部分用户转为我的购买用户，将对商务拓展及公关工作带来极大挑战，但一旦变成我的销售渠道，其战略意义是很大的。
8）运营商渠道：
中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城。
渠道价值：随着移动互联网兴起及移动支付的普及，这个渠道的战略意义会越来越大，属于提前占位的策略。我们的实际经验是：和中国移动商城的合作每天带来上10单，就是用户用手机支付来买我们的商品，等于多开了一个销售渠道与支付手段。
9）购物搜索渠道：
聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya、唯品会、聚美优品、银泰百货等。
渠道价值：由于这些购物搜索用户都是购买用户，其价值大于一般娱乐性信息网站，成为成熟网购人群的入口之一。如能让这些购物搜索全部收录一些你的网站商品，而且在首页推荐，每天都能带来一些订单。
10——网站导航渠道：
hao123、265、114la、360购物频道。
效果介绍：如果能进入这些导航站的首页的购物频道，每天可以带来上百订单左右，但审核较严，需要你的品牌商城关键词在百度每天有5000左右搜索量才行。如果达不到这个标准，需要以做广告付费的形式进入。
2、互联网推广的方式
1）CPS
CPS广告同CPA广告一样广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广 告站点销售提成费用。
因此，CPS提倡：
低价格 价格多为几百至千元不等。
多位置 每个解决方案中至少有此商品的10个页面以上的展示位置。
高精度 商品与网站频道精准匹配，如旅游频道放置户外用品，儿童频道放置玩具等。
优点：
有效促进商品销售：点击广告后，可直接进行购买操作。
用户可见度高，覆盖范围广：全站多个页面充分展示，增加商品的曝光率。
费用低，性价比较高。
与用户喜好精准匹配。
2）CPC
在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告，据说，是因为传统媒体从来都没有这样做过。
CPC广告影响价格的一个重要因素就是点显比，例如显1000次，点100次，那么，你的佣金不会很高，因为比率达到了10% ，容易被怀疑为作弊刷上去的点击数，长期下来甚至有K号风险。
如果你显10000次，点10次，那你的佣金绝对比前者要高。根据统计，点击显比最好控制在5%以内，这样佣金比较高。
3）OHO
OHO零和收费模式，主要以网站为承载媒介，是网站广告收费模式的一种新的计费方法。OHO零和收
费模式，适合网站在同等地位的多个广告位进行，首先是多个，如果只有一个，就无从盈利。
OHO零和收费模式的特点
网站收费数额与点击量或访问量除以某一基数进行相减，形成一种博弈，访问量或点击量最高的商家，将可能免费展示，可以起到防范网站自我作弊，对商家的广告效果更直接有效，“零和收费模式”是网站与商家的相互牵制的一种收费模式。
OHO零和计费规则
网站收费：以最高点击量/最高反馈/最高积分等为基数，作为网站的最高收费标准，或乘以某个函数作为最高收费标准，数值为A。
零和减法：点击量或访问量作为B，或除以某一基数作为B，A-B就是商家所需要支付的费用，差额一般返还或作为下一期广告费用。
以某网站为例：
首页收费以上周最高点击×1.5为收费标准；
点击一次，便返还一元；
点击量达到收费标准或超过收费标准，便不缴费。
该模式处于试验阶段，希望大家能够完善零和收费模式，让广告主和网站能够相互牵制，并互助互益为原则。
尚品唛网，零和广告试验田，
4）CPA
CPA 计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。
比如我们去一些网站下载资源，很多下载站会要求我们先下载网际快车这么一款下载工具才能下载软件。这就是一个CPA广告了，当我们下载了它的网际快车，站长就获得了一个CPA广告的收入。
CPA模式，在充分考虑广告主利益的同时却忽略了网站主的利益，遭到了越来越多的网站主的抵制。网站主们普遍不愿意拿优质广告位投冷门产品的CPA广告，因为广告被点击后是否会触发网友的消费行为或者其他后续行为(如注册帐号等行为)，最大的决定性因素不在于网站媒体，而在于该产品本身的众多因素(如该产品的受关注程度和性价比优势、企业的信誉程度等等)以及现今网友对网上消费的接受状况等因素，越来越多网站媒体在经过实践后拒绝CPA模式，CPA收费广告很难找到合适的媒体，如今《真帮人爱心工程》也是利用此模式演变而来。
5）CPM
广告显示1000次所应付的费用。它所反映的定价原则是：按显示次数给广告定价，这种定价思路与传统广告中定价思路源出一脉。
网上广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。比如说一个广告横幅的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个Ban-ner的话就收1元，如此类推 ，10，000人次访问的主页就是10元。
至于每CPM的收费究竟是多少，要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划分价格等级，采取固定费率。国际惯例是每CPM收费从5美元至200美元不等。
目前，CPM广告在国内还处于起步阶段，很多广告主并不愿意接受这种广告形式。但CPM有自己独特的优势。
CPM广告具有很强的灵活性，具有可精确控制预算、刊发时间、刊发数量等优势。
以MSN中国的首页广告举例，简单介绍CPM广告。MSN中国的首页图片采用的就是CPM广告，MSN的收费标准为50元/1000次曝光。广告主会有一个后台，在这个后台中，广告主可以自由确定广告投放数量（曝光数量），也可以指定广告投放时间，但要加收10%的指定费用，如果不指定投放时间，广告会在24小时内随机在指定位置间断播放。因为MSN的浏览量非常高，我今天用ALEXA测试的数据是8,8800,000，一般情况不止一个广告主投放广告，如果广告主投稿的量小，基本没有机会看到自己投放的广告。这个对于直接客户来说没
第二篇：淘宝商城运作策划
淘宝商城运作策划
（一）商城前期
运作流程：
1. 考察市场，针对淘宝商城同行分析，作出热销款式的价格战方案（与销售部合作考查）
2. 装修商城，物流联系，账户的开设，人员配置，专业的拍摄，图片处理，产品资料处理，
图片上传（最好厂家能提供图片）
3. 网站的推广，不断进行，客户订单的处理
4.日常的产品更新，商城维护。
推广方式：
充分掌握淘宝的规则运用，要做到将淘宝的每一条商户规则细节在工作中用心体会并结合自身的实现情况总结形成一套有效的推广方案。各种推广软件的配合使用，不断根据反馈信息总结使用经验，最后形成每天例行的工作安排。
各种推广的尝试和分析：
一、 淘宝外部推广方式：
1、信息发布推广
a、 论坛
选择一些相关论坛及贴吧，对企业的要宣传的信息进行发布和宣传。
b、 博客
可以建立多个博客，加入相关的圈子进行信息发布。
c、 黄页和分类信息
这些网站作纯信息发布的平台，可以在上面发布企业的产品信息。
费用预算：可以借助群发软件和人工发布同时进行！群发软件费用
2、聊天工具推广，以QQ为例，其他还有阿里旺旺，慧聪发发，msn等！ a、 QQ群聊天
加入相关QQ群进行聊天讨论，发一些相关的内容。
b、 QQ群共享
大家可以把一些企业的小册子之类的，有资料性的东西，上传到QQ的共享。 c、 QQ群邮件发送
许多QQ群都开设了邮件群发功能，可以利用这个进行相关内容的群发。 d、 自建QQ群
企业也可以开多个QQ群，这时就可以随时宣传了。
e、 QQ群贺卡
加入相关群进行贺卡发送，在邮件里添加标签广告。
f、QQ群空间
可以通过群空间发布文章，进行宣传，还有群空间相册也可以。
3.、水印推广
a、 图片水印
在宣传的图片上，都要打上商城的水印，在发布到其它的地方和别的网站转载都是对商城的宣传。
2、 视频水印
现在有许多视频共享网站，企业可以把一些相关宣传视频打上水印上传到上面，如果特别精彩的话，相信会有许多人关注。
3、 资料水印
在写的一些文章上面注明原创的网址，还有就是做一些资料小册子如PDF和电子书在里面加上企业的网址。
4、群发软件推广
a、 邮件群发
在这里我们强调的是许可邮件群发，不是垃圾邮件群发，还有就是邮件列表订阅。
b、 论坛群发
c、 博客群发
d、 留言本群发
5、各种广告推广
a、 软文广告
在有关的网站发布企业的新闻，对企业的网站进行推广
b、 广告联盟
现在的阿里巴巴，宣传易等广告联盟的推广。
6、web2.0推广
1、 RSS
可以把网站的内容，博客等相关的内容提交到RSS分享和收录的网站。
2、 即时博客
腾讯，新浪微博等，可以搜索加一些相关的人员，然后发布信息。
3、 百科类网站
知道，爱问，知识堂，在上面回答问题，留下自己的网址。
二、 淘宝内推广方式：
1. 满就送（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
费用：24元/季，48元/半年，96元/年
功能：
提升店铺流量：参加淘宝促销活动，上促销频道推荐，上店铺街推荐。 提高转化率:把更多流量转化成有价值的流量，让更多进店的人购买。
提升客单价：通过满就送，提高店铺整体交易额。
2. 限时打折
费用：30元/季，60元/半年，120元/年
3. 搭配套餐
费用：15元/季，30元/半年，60元/年
4. 店铺优惠券
店铺优惠券是虚拟电子现金券，卖家在开通营销套餐或会员关系管理后，额外给卖家开通的一个超强促销工具。
5. 会员关系管理
费用：商城卖家免费使用。
促销信息需订购“消息通道服务”，20元/年1000封； 50元/年2500封； 100元/年5000封，该服务只对订购了会员关系管理的商家开放 。
6. 淘宝直通车
费用：首次加入淘宝直通车需要预存500元的推广费用。淘宝直通车按照点击来收费。宝贝展现是免费的，只有点击了才会产生扣费。
7. 钻石展位
钻石展位是按照展现次数来计费的，您的推广图片不展现是不会收取费用，CPM单价是根据您的竞拍成交价来计算。比如，您花一块钱竞得了1个CPM， 就意味着您的推广图片将被展现一千次，展现后，您要支付1元钱
8. 超级卖霸
（1）超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格。
（2）同一专题不同的产品展示位，也会有不同的定价，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。
（3）目前超级卖霸活动的现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天。
9. 淘宝客
淘宝卖家可以在0.5%-50%之间根据各自允许的情况酌情设定佣金比率；卖家可以最多选择30个商品设定个性佣金比率作为展示商品，除了设定个性佣金比率外的店铺内其他商品需设定一个统一佣金比率，用来结算淘宝客带给店铺内其他商品成交的佣金。
信用卡支付
免费申请
COD货到付款
每天花一个小时分析竞争对手和同行的网站，分析论坛发贴的成功率，形成自身一套完整的推广体系，以便在将来稳定后形成一套有章可循的推广系统。
学习别人的成功经验，并结合自身实际情况，总结完善的客户管理制度，并建立详细的客户档案。
各部门工作人员从开始就严格要求，以专业的淘宝网店为例，建立标准的绩效考核制度。
等商城和淘宝店平稳运营时，可以开始进行品牌营销，例如：单页面营销等！这就需要再加以下推广方式
一、搜索引擎，主要用来推广品牌和单页营销！
1、搜索引擎登录
据分析中小型网站大量的流量都是来自搜索引擎，有的网站流量百分之八十以上来自搜索，网站建设好可以登录各大搜索，广大的客户才可以在百度等搜索上搜到网企业的网站。
2、搜索竞价广告
现在企业最常用的应是搜索竞价的广告，较常用的百度竞价(百度目前新推出专业版)和google的关键词广告即google AdWords 。
3、搜索引擎优化
这个就是大家常见的SEO，针对企业网站的分析，对相关的关键词，在搜索引擎做一下优化，可以排在各大搜索的前面，可以为企业带来相关的转化。
二、企业网站推广之链接
1、 友情链接
作好友情链接对网站也可以带来相关的流量和排名，企业在作友情链接时要注意对方网站的相关性，要和自己公司的网站内容有相关。
2、 网址站的链接
现在有许多网址站比如hao123,265等，但是大多数企业加入话比较困难的，可以找一下行业类的网址站加入。
3、 购买外链
现在搜索收录，在搜索里面网站权重来说，如果网站有足够优秀的外链，企业网站的排名会高，搜索收录的也会多和快，买外链时要注意网站的相关性和是否收录正常。
三、企业网站推广之线下
1、标识推广
在出现企业标识的地方同时出现网址，如企业的名片，信封，车辆等。
2、广告附带
在企业的其它平面和媒体广告中附带企业的网址。
3、线下推广
在服装或一些赠品上印有企业的网址。
费用预算：
人员工资（计划）
主管 1人
设计师 1人，3000元/月按绩效提成
平面设计 1人，1800元/月按绩效提成
客服人员 2人，3000元/月每人1500元/月，按绩效提成
模特费用 1人，1500元/月以学生兼职为主
淘宝推广费用 1000元 前三个月调研，第四个月开始尝试
淘宝保证金 保证金10000元 消保10000 技术服务费6000/年淘宝商城装修 不定（看装修效果）
淘旺提取和群发软件 280元
邮件群发软件 200元 比较中
博客管理软件 200元 比较中
论坛管理软件 200元 比较中
摄像设备购置
收费形式：
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)
服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；
2、技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：具体费用支付相关问题以协议约定为准。