置业顾问的日常工作
一、一个优秀置业顾问的日常工作
(一)、每日提早到达公司,提前做好营业前准备,保持三米微笑。积极问“大家早上好”,将快乐的心情传递给每位同事。仔细查看本区域广告(包括本公司和同行)及分类广告,发现自己客户所需要的盘或荀盘,主动找出盘源,积极与客户联系。
(二)、查看备忘录,合理计划安排一天的工作。
(三)、打开电脑,查看前一天新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯,及时发现自己所需要之荀盘。
(四)、积极向业主收取钥匙,每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘,及时拿匙看房,日积月累,做到对区域内的所有户型都了如指掌。
(五)、每天必须认真按质按量跟进10个盘源,沟通中必须与业主深入交流,了解真实具体情况,为成交打好基础。
(六)、积极做好家访,给业主留下好的印象为签单打好基础,每月必须家访6次以上。
(七)、积极接待上门、广告等客户,每天争取带两个以上客户看房,即时跟进自己客户,做到每7天所有客户电话跟进一次,每天所有客户必须浏览一次,重要客户每天跟进。
(八)、争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘,带头制造一个活跃的分行工作氛围。
(九)、主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客,获取更多客源及盘源。
(十)、充分利用网络资源,每天至少发30条网络信息,积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。
(十一)、联通无限沟通无限,每天和营业经理主动沟通5分钟以上,及时交流业务问题和思想状况。
(十二)、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。
(十三)、下班前作好值日,关好电脑、门、窗、空调等,作好防盗措施。 (十四)、置业顾问每月应完成以下基本量化任务:
1、每月至少做6个业主家访;
2、每月反签3套房源;
3、每月至少新增20个以上房源信息,并做好登记;
4、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息;
5、每月争取4把有效钥匙。
(二)、不合格的置业顾问经常犯的毛病
1、常常迟到,开小差;
2、望天打卦,无所事事;
3、一周看房次数不过三次;
4、洗盘工序得过且过,毫无内容;
5、主动性、积极性低,不会主动自发找寻业绩不好的原因;
6、看房就是看房,不会深入了解客户的需要而作相应行动;
7、马虎拖拉,常常错失良机;
案例:某分行一位同事小余接一位女业主上门放盘,此物业就是某分行附近的小区二期高层建筑,当时市场活跃,处于业主掌握主动权的市场,客户很多。因业主买了地皮,欲建厂房,急需资金,所以待售物业低于市场价。登盘后,小余也没有询问是否有其他物业需要代理。因房产证是男业主的名字,小余当即联系投资客。然后准备去工地反签,业主让明天就过来,等到第二天,才知道业主昨晚已经跟同行公司成交了一个物业。所幸这个业主还有其他花园另一套物业出售,因低于市场价,客户在没看房的条件下,也在我司成交了,等分盘佣时,才发现在前一天的晚上9:45分,被别的同事接业主电话放盘,登了盘源。就这样,因做事拖拉,小余损失了一个荀盘,因没有注重细节,少分一个盘佣!
8、上班等下班,做业务的心态不够强;
9、与分行同事谈天说地,但内容经常不是围绕业务的;
10、贴客程度不够,客户经常跟前家地产成交;
11、经常抱怨无客,无盘,所以自己业绩差,缺少自我检讨的能力;
12、工作态度散漫,还影响其他同事工作;
13、不遵从上级指令,自以为是,经常与上级对抗;
14、从不提升自己的业务技巧,去适应现今行业的竞争;
15、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分,而又不去改善;
16、对所属片区楼盘的售价、租价不清楚;
17、在分行打私人电话多;
18、利用公司电脑玩游戏,经常在上班时间内发与工作无关的短信;
19、对买卖手续流程不够了解。
第二篇:置业顾问工作年度总结
工作总结
20xx年是房地产注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年进入了这个不平凡的行业,越在这艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,从一个对房地产一无所知的门外人,到一个专业的职业顾问,在我进公司的这段时间里,收获颇多,非常感觉公司的每一位同仁,主管还有领导。
我是统建锦绣江南销售部门的一名普通员工,刚到房地产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境。新事物比较陌生,在公司领导还有同事的帮组下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,作为销售部中的一员,我深深的感觉到自己身兼重任,作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也代表了一个企业的形象,所以更要提高自己的自身素质,高标准的要求自己,在高素质的基础上要更加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。 在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点 :
1. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
3. 推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
5. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为一名合格的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉他选中的楼盘无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,
-更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。 另外,由于正式进入部门的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,偶尔犯下一些低级失误。虽然在经理和同事的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在来年的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,
同事的提点。
20xx 已逝, 20xx 已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里, 20xx年对于武汉,对于楼市,对于中原房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
20xx年x月2号
统建锦绣江南置业顾问:殷乔兰