业务员工作

业务员在为公司开拓市场的过程中，应首先给自己定一个切实可行的目标，明确了目标以后，尽心尽力的去实施，努力去做到去完成，并且事后是否能达到预期效果，在和商家的沟通中，应采取灵活的方式，让商家消除戒备心理，拉近双方的关系，同时对谈话的内容产生兴趣，在保证有效沟通的前提下提高效率，谈话的内容应当简明扼要，让人听起来就知道你要表达什么意思，向商家传递什么信息，切勿罗嗦，不该说的话千万不要说。谈话之前应该注意切入点，不一定要把话说得很正式，注意对方的情绪和表情的变化，不要一味的说下去，要给对方留一些空间，有提问的机会，当对方比较忙的时候，可以换个时间再拜访，或是在一旁等待，也可结合实际情况直接切入正题。

业务员应该学会独立思考问题，培养随机应变的能力，在遇到一些比较棘手或是突发的情况的时候应该知道如何应对，从容冷静分析，避免浮躁，开展业务的过程中难免会遇到这样那样的问题，在遭到拒绝的时候，不应该轻易放弃，因为放弃你眼前的一个客户，有的时候就代表你放弃了他背后潜在的一个隐形市场，应该仔细分析总结，为什么会遭到拒绝？原因是什么？应该如何去做，是自己的态度问题还是自己的沟通方式有问题，是否需要换一种方式，多从一些角度考虑，一次不行多试几次，保证下一次能取得更好的效果。同时每个业务员都应该培养吃苦耐劳的、坚忍不拔的精神，受到挫折失败时学会坦然。

在和商家的交谈中应该找个适当的时间递上自己的名片，一般是谈话刚进行的时候，同时每个业务员都应该准备一个小本子和一支笔，在对方有不明白的地方或是其他一些疑问的时候，自己知道的要尽可能的为对方解答，自己感到模糊或是不能确定的地方不要凭自己的想法和主观意识猜测回答，同时对方有一些什么意见或是建议，这些都应该记下来，承诺之后给予答复（结束后不要忘了让对方留下名片或者联系方式），回到公司以后寻求答案，必要的时候可以相互探讨。

一项业务的开展往往要遵循循序渐进的过程，不要想着能一步登天，也不要想着马上能收到立竿见影的效果。因此，初步把业务过程分成以下几个阶段：

第一阶段：电话营销，通过电话联系业务，约定时间见面洽谈，新业务员会碰到许多客户的质疑，失败乃成功之母，第一次不成功，拜访第二次就不同了。

第二阶段：走访商家，分发报纸以及本人名片，让商家首先知道有这么一回事，同时了解一些基本信息，对相关信息进行记录。为客户做一套推广计划并且第二次拜访送给客户。这一阶段结束后，部分商家或许会主动找上我们。

第三阶段：客户维护，去和一些比较有合作意向的商家进行更深入的沟通，探讨市场，最后才讲到一些具体的事项，以及费用问题等。从而达到长期稳定客户，为自己和公司打下坚实基础。

第四阶段：工作计划，业务员要能够为自己制定工作计划，独立自主高效的完成相关方面的工作。（里面包括如何发展关系，牵线搭桥来和对方负责人建立关系）这一阶段持续的时间会较长，并且逐步的会有相当的商家愿意和我们合作。

业务开展的任何一个阶段里都需要去多多关注相关行业的相关信息，往往掌握的信息越多越全面决策和行动才会更科学更可靠，对市场的变化应有相当的敏感度和较为长远超前的眼光。

第二篇：总务工作计划

农村小学20xx—20xx学年度第一学期总务工作计划

一、指导思想

认真学习,与时俱进。以深入落实科学发展观，进一步加强学习，修炼自身，提高自主创新能力思想为指导，围绕学校的工作重点，以争创教育现代化小学为动力，以建设；“最安全学校”为目标，进一步确立从严管理、规范管理，积极配合学校做好一切后勤保障工作，为师生提供优质服务的观念。用足用好学校的各类设施场地，为教育教学的正常开展做好保障工作。

二、主要目标任务

1．以创建教育现代化小学为契机，进一步规范专用教室的财产管理，维修工作及时到位。

2．加强安全保卫工作，确保校园和谐的氛围。

3．加强食堂管理，把食堂工作做细、做实。

4．加强净化、绿化工作，为师生营造一个良好的教学和生活环境。

5．牢固树立要以学校的需要为己任，努力为一线提供优质服务，确保学校教学次序的正常进行。使后勤工作能有条不紊地顺利开展。

三、具体工作

（一）规范教室的财产管理。对各教室的财产一一核实登记造册，并在每一个教室里设置产登记表、管理制度及具体负责人。每一个专用教室都要做到物品摆放整齐、地面整洁。每学期末对室内的财产进行一次清查。

（二）加强安全保卫工作，确保校园和谐的氛围。为了预防学生伤害事故和其他安全事故的发生，学校成立了安全领导小组。明确分工，责任到人。

一是把好校门进出关，一切外来人员进出都要严格履行登记手续； 二是把好放学班级安全、节能检查关，每星期上报一次检查结果；

三是把好校门口的秩序关，每天早上、放学到岗维持家长车辆的进出，确保学生进校园的安全。加强日常的检查，每月对各班级电器方面安全进行检查，有隐患的及时通知人员进行维修。

（三）加强食堂管理，进一步把食堂工作做细、做实。学校本着让每一个师生能吃到卫生、安全的午饭这个宗旨，食堂始终把卫生安全工作放在首位。食堂把好食品的入口关，从业人员每天把好洗刷关、烹饪关。必须每天对食堂进行卫生检查，每月底对食堂从业人员召开例会，反馈每月一次师生就餐满意度测评的结果，及时指出从业人员工作中的不足，以便更好地为广大师生服务。

（四）加强净化、绿化工作，为师生营造一个良好的教学和生活环境。为了更好营造绿化环境，本学期对学校的部分绿化进行了改种，确保了校园的美观。经过多方努力，力争营造出一个更加美丽洁净的校园。

（五）加强常规管理，使工作能有条不紊地开展。

1．总务后勤人员要努力学习党的方针政策，坚持正确的政治方向，坚持为学校、为师生服务的宗旨。

2．严格财务管理制度，财会人员要当好学校领导的参谋，帐目做到日清月结，做到账物相符，收支平衡，开支合理。

3．继续认真做好文印工作、保健工作、日常维修工作、电教管理工作等后勤服务工作，为教育、教学第一线服务。

四、具体安排

九、十月份：

1．做好开学准备工作。落实各类财物的采购工作，做好开学教科书的分发工作和卫生用品的发放工作。

2．做好收费工作，上交各类统计报表。

3．制定总务后勤计划。

4．做好各专用教室的帐册及财产登记工作。

5．每月一次不定期的卫生、安全检查。

6．做好春季防病知识的宣传工作。

7．做好学校24小时保安的安排工作，严格执行保安的安全制度。

十一月份

1．抓好卫生保洁工作，有一个干净、整洁的校园环境。

2．做好教学硬件与软件的维修工作。重点完成校园安保设施配备计划。

3．筹备建设垃圾池。

4.配合教导处、大队部做好各项工作。

十二份

1、每月一次全校安全、卫生检查。每月一次食堂从业人员例会。

2．抓好卫生保洁工作，让师生有一个整洁、美丽的学习环境。

3．抓好校园安全工作，确保学生身心健康。

4．临时工做好窗帘、电扇等清洁保养工作。

一月份

1．做好期末班级校产的核对工作。

2．做好固定资产登记工作。

3．完成总务后勤的工作总结。

总务工作总结，小学总务处工作总结，坚持做好后勤服务常规工作

学校总务工作总结 总务处工作总结 学校总务处工作总结 总务主任工作总结 中学总务处工作总结 总务科个人工作总结

学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。开学初首先要确保班级的正常开学，办公用品到位。协助教务处分发教学用品，确保正常开学。学期末做好财物的清点、造册。总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，我们坚持“后勤工作必须服务于教学工作”的原则，尽心尽力做好后勤工作。这学期中，坚持做到每周一小查每月一大查的安全工作，检查有记录，有反馈。使学校平安每一天，坚持抓好校园环境卫生，使校园干净、洁净每一天。受到了社会各界和家长的好评。具体工作总结如下：

一、学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“质量校园、信息校园、文化校园、平安校园”的无形支持。

二、坚持做好后勤服务常规工作。

1、开学初，确保教学第一线的教室安排、桌椅增减，教学用品及时发放到位，教师办公室安排、教师教学办公用品等到位，使教学工作正常开展。

2、重视学校财物的管理。本学期，总务处继续加强了学校财物管理的力度，做到有人保管；坏了有人报告；毁了有人赔偿；丢了有人查找。学校的财物都一一登记，对于易损耗的物品由总务处统一管理，学生、教师领取物品时作好登记。对于财物的损害事先作好调查并及时进行维修，学生故意损害财物在作好调查的基础上，按规定要求学生照价赔偿。购买物品实行统一采购制，所购物品均作登

记。如有物品需要带出校外须到总务处办理手续，由门卫把关。由于措施到位本学年物品保管较好，确保了学校各项活动的正常开展。为了把消耗降到最低，我们加大了对节水、节电的宣传力度 ，制定了相关的制度狠抓落实。

3、规范全校教师自行车、摩托车、汽车摆放，严格管理。

4、不定期对学校的电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。

5、及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。

6、加强校舍的安全卫生工作，做到有记录，有专人负责，每天下午放学后坚持检查各教室办公室“两关” （门窗、电源、）是否关闭好情况，发现问题，及时处理，并将检查情况作好记载。除此之外，采用多种形式的宣传手段，坚持不懈地做好学生安全宣传教育工作。

三、校园美化工作。

优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园。努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。本学期校园内继续实行卫生打扫、清洁责任包干区，设有 “卫生督查队”，每日三次巡视在校园内的道路、草坪和各个角落里，发现废纸、赃物及时清理。凡有领导、社会人事、家长光临本校都说校园环境卫生干净、整洁。

五、校产管理。

1、继续强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、卡、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时地进行登记入帐。

3、加强低值易耗品（打印机、纸张用量等）的管理工作，严格执行审批、发放手续。

4、锅炉用煤在保证供暖、供热水的情况下，保持节约，不流失。

六、维修方面。

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，譬如：窗帘、门锁、水龙头、暖气有破损及时修补。为保证教学工作正常进行和学校财产的使用安全做出努力。

七、存在的问题和今后努力方向。

1、后勤部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对电、用水卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

后勤工作管理面广。过去的一个学期是忙碌的，但更是充实的，令人欣慰的。我们将以此为起点，继续抓好校园建设，发挥团队精神，增强凝聚力，继往开来，争取下一阶段工作上一个新的台阶。

总务处