校园微信公众平台调查报告

时间:2024.3.27

校园微信公众平台调查报告

微信应用的快速发展,使得微信公众平台逐渐走入高校,成为各大高校继微博平台之后对大学生了解社会以及校园动态的新一选择。为全面了解大学城的高校大学生对微信公众平台的使用状况,我们调查了大学生通过哪些途径了解并使用微信公众平台,如何选择创建或关注的平台类型来满足自己的需求,以及对微信公众平台的使用频率和习惯。微信公众平台对大学生生活的影响,以及大学生对微信公众平台的满意度。最近我们分别在吉林财经大学、东北师范大学、吉林农业大学、华侨外国语学院、长春中医药大学开展了关于微信公众平台的社会实践调查,调查以问卷发放的形式展开。本次调查我们致力于实现的目的为以下几种:

1.深入了解大学生对微信公众平台类型的偏好

2.那些针对大学生消费群体的市场可以根据微信公众平台提供的信息推广自己的产品,宣传自己的品牌。

3.了解更多的大学生就业去向的信息,调整就业结构

4.使微信公众平台的创建者对微信公众平台进行改进。

5.学校可以通过微信公众平台实现资源共享,提高学校的综合水平。

6.实现学校与学生更好的沟通,以便学生更好的反应情况,学校提供更好的服务。

鉴于以上几点,我们开展此次调查,并据以对大学城的微信公众平台使用现况、存在的问题及未来发展情境进行分析研究。

一、微信及微信公众平台的简介

微信为腾讯公司于20##年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯的免费应用程序,微信支持跨通信运营商跨操作支持系统平台通过网络快速发送免费语音短信视频图片和文字,支持多人群聊。用户可以与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身是完全免费的,使用任何功能都不会收取费用,用微信交互时产生的上网流量较少,有网络运营商收取。20##年9月17日微信注册用户超过两亿。众所周知,它是一种快捷及时的通讯工具,与传统的沟通方式相比,当然更易受年轻人的青睐。

,微信公众平台与微信一脉相承,是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和组织等都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台主要有实时通讯、消息发送和素材管理。同时区别于校园杂志、校园手机报、校园微博等媒体,校园微信公众平台将是快速传递校园信息的又一新方式。微信公众平台于20##年08月23日正式上线:20##年1月正式突破3亿用户,这一数字也顺理成章成为微信头顶上最耀眼的光环。

二、大学生对微信的使用状况

就使用微信的大学生的数量来看,就调查人数来说,首先分为两大类即男生与女生。男生使用微信的比率为87%,仅仅有13%左右的不使用此即时通讯软件(如图一)。相对来说女生的使用情况如下(图二),女生使用微信的人数比男生略低。就使用的时间来说,男生绝大部分使用一年以上(包括一年);而女生有29%是只使用了半年以下,相较于男生比重略低(如图三、图四)。而且他们使用的时间也大多停留在半个小时左右(如图五图六)。

                      

就调查发现,我们不得不意识到在媒介融合的背景下,微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向。可以预见的是,以智能手机终端为主要载体的移动媒体在未来将具有巨大的发展空间,而未来的信息传播媒介也将会是多媒体平台的优化集成,就目前而言,微信的信息传播媒介正是这一方向的有益探索。微信公众平台随着微信的爆发式发展,也逐渐渗透入人们生活、学习、工作的方方面面。作为一种传播校园信息、传承校园文化的新新媒体,必然受到大学生的喜欢和青睐。总之,校园微信公众平台顺应了新媒体的发展趋势,其必将在高校内开启一个全新的信息传播的时代。

三、大学生对微信公众平台利用状况及研究

1、男女生对微信公众平台关注的焦点、途径各有不同。

对于微信公众平台,我们首先调查了受众的使用状况,男女生的使用比重都比较低,男生的吧比重略低与女生。男生大使用比率为19%,女生为21%,具体如图所示:研究结果表明,绝大部分大学生虽然使用微信,但对微信公众平台的了解甚微。而其余使用微信公众平台的同学了解的途径也各相径庭。并且各种途径的比例相当,主要通过朋友介绍(24%)、微博上的相关信息(20%)、其他网站了解到(8%)、已关注的公众账号的推荐(23%)、自行搜索(12%)和其他(13%)方式了解并使用微信公众平台。关注的公众账号的数量主要分布在0-20之间;关注的焦点也各有不同,男生相较于女生更关注军事、科技、游戏、财经类,女生的关注焦点大多在美食、星座、购物以及化妆方面。同学们主要在起床、无聊时、睡觉前,下课、上课或自习以及吃饭时查看或使用微信公众平台。

       

2、大部分同学会与公众帐号进行互动,但总体比重有待提高

对于微信公众帐号发布或推送的信息,有75%的女生会经常或偶尔进行回复式互动,男生的比重也有73%。而对于借助于微信公众平台进行的商业推广,诸如与学校周边商家合作发布优惠信息等。对于这种应用,女生有30%的人比较感兴趣,男生为33%;女生13%认为很实惠,男生为10%;女生37%认为此类信息一般,男生为39%;女生中20%的人并不在意此类信息的发布,男生为18%。对于此项调查,男女生的差异并不明显,大部分的人倾向于感兴趣或一般,少数人觉得实惠或并不在意。

       

3、大学生对校园公众平台的关注度不够高,微信公众平台自身存在不足

我们着重对校园微信公众平台进行了调查。我们对受调查者的学校、学院或校内的某一学生组织是否使用微信公众平台进行了调查,结果表明有20%的人表示其学校的三种组织均使用此平台,30%的表示其学校在使用,14%的是其所在的学院在使用,学生组织在使用的也有23%,只有13%的人表示其所在的组织没有使用微信公众平台(如图1所示)。而在调查是否关注了学校的微信公众平台时,43%的人选择了“是”,39%的人选择了“否”,其余的18%则认为其学校没有微信公众平台(如图2)。对于大学生关注的微信公众平台的自身来说,只有18%的公众平台经常推送或发布信息,56%的是偶尔发布,其余的26%是不发送信息的(如图3)。

              

4、大学生对校园微信公众平台态度良好,但认为有待改进。

在调查大学生对于学校、学院或学生组织使用微信公众平台推送公告通知、励志故事、学生典型事迹、红色教育和思想政治教育内容的态度时,可以接受,但要在推送内容上多下功夫成为了大部分人的选择,有56%;在此项选择中女生的比重占74%。18%的人认为公众账号发布的以上内容丰富,受益颇多,十分欢迎。剩余的26%的人则不喜欢公众帐号推送的以上内容。对于老师使用微信公众平台进行课后答疑、作业点评、推送课堂知识的补充内容的新型授课方式,有52%的人支持这种新兴灵活的授课形式;认为此种授课形式效果不会太好,但可以尝试的人有37%;有11%的人选择不会接受这种授课方式。在总体满意度方面,12%的人选择了十分满意,57%的人选择了比较满意,只有9%的人选择了不满意,还有22%的人选择了中立态度,无所谓。

5、大学生对微信公众平台发展抱有良好期望

大学生期待与微信公众平台有更好地,更宽广的发展空间,增强与公众平台的互动。而增强互动就需要知道受众需要怎样的互动话题,需要怎样的互动形式,确立良好的互动关系。要增强校园微信的互动性。如商业活动的推广要切实贴近大学生生活、学习,要考虑其实际承受力与接受范围,如美食、旅游、兼职招聘、购物等提到的高频词汇。

四、对于校园微信公众平台发展的建议

1、校园微信公众平台发展的优劣分析

1)微信公众平台发展优势:大学生受众的基数大;微信为新新媒体,对大学生受众有很强的吸引力,而且迎合了当代大学生的生活习惯,微信发送语音形式的消息,使得信息的传递更具人性化、更贴近生活。微信公众平台的开通,实现了信息一对多的传播,而且互动性更强。

2)校园微信公众平台的机会:随着移动互联网的快速兴起、3G网络业务的深入发展以及智能手机在大学生群体中的普及,微信和校园微信公众平台被越来越多的学生群体使用,微信公众平台的市场巨大。微信产品不断升级,各种功能不断研发,使得微信和微信公众平台的功能越来越强大,对校园微信公众平台的发展提供了技术支持。

 3)校园微信公众平台的劣势:微信公众平台众多,不做出自己的特点,校园微信公众平台很难受到大学生受众长时间的喜欢;校园微信公众平台在目前还处于起步发展阶段,很难与其他发展态势良好地公众网络公众帐号抗衡。

 2、对策与建议  

新媒体时代,微信粉丝与其说是传统意义上的受众,不如说是信息消费的“用户”,而校园微信公众平台的信息消费用户就是大学生——一个特殊的群体。如何能更好地留住并开发更多的信息用户呢?我们还需要从以下几个方面着手。

 1)明确定位,打造品牌  

校园微信公众平台要想做好做强就要有自身明晰、富于特色、合适的定位。一个良好的定位可以迅速占领受众市场,形成一定的品牌效应,从而扩展接受面,彰显校园公众微信平台的独有特色,与众不同的风格,增强其市场不可替代性。所以校园微信公众平台的发展根本宗旨必定不能脱离大学生这一特定群体,要致力于引领大学生积极向上的思想潮流,服务于大学生成长历程。要与主流思想相契合,思想性与娱乐性两手抓,两手都要硬,注重观念的引导与实际行动的实践。立足校园,放眼社会。

2)创新内容,提升内涵

 内容的强大才是真正实力。吸引受众最大的法宝是精彩的内容以及实用的信息。只有满足受众群体的实际需要,贴近实际,才能获得青睐,赢得受众的心。校园公众平台作为校园强大的媒介必须更加注重对校园新闻、校园活动预告等新闻内容的报道。但不能仅仅局限于复读新闻的层面,必须独立创新,实现真正的好新闻的传播媒介。与此同时,形成内容精彩,个性鲜明,新颖独特,创新性十足的栏目。除校园新闻以外,大学生感兴趣的美食、娱乐、星座、旅游、购物、职场等信息也是不可或缺的。以华中科技大学微信公众平台为例,其成功推出“属于你的我的华式爱情”等模块,以大学生的独特视角去解读爱情、生活以及校园和社会,使校园微信公众平台更乐于被大学生群体接受。

3)创新形式,增强优势

微信公众平台可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动,而其强大的视频通信功能也不容忽视。可以充分利用微信公众平台的实时通讯、消息发送和素材管理等功能,以及互联网时代强大的技术手段升级或创新微信公众平台的功能,加入扫一扫、漂流瓶、表白墙以及视频信息传输等,使校园微信公众平台更加迎合大学生的兴趣和个性。

4)灵活时间,加强互动

 大学生一般在中午十二点到下午两点使用微信,而且他们习惯于晚睡,所以晚上九点到十二点之间也是使用微信的高峰时间段。因此,必须根据大学生的作息时间,灵活多变的指定微信公众平台的信息发布时间在此基础之上,为有效地增强与受众之间的互动,就必须了解大学生群体需要的话题、互动形式。只有这样才能确立与受众良性关系。可以利用奖品吸引大学生参加互动,而高亮点的互动话题。更是重中之重。

5)加强管理,优化人员

一个优秀的管理团队是一个组织长久发展之根本。优秀的人员必须能及时把握社会以及校园动态,使得信息及时发布。优秀的编辑要有丰富的知识和开阔的视野,还要足够了解大学生群体特点,有良好整合和分配信息的能力。只有全面提高整个管理团队的整体素质才能使校园微信公众平台充分发光发热,成为校园媒体的无冕之王。在互联网时代更好地引导大学生的世界观、人生观和价值观,传递积极向上的满满的正能量。


第二篇:高校微信公众平台搭建


高校微信公众平台的搭建--校园微信公众平台这个江湖

——路小路 先举一个小例子吧:

去年寒假结尾的时候,我们一直在做微信查成绩的事儿。初步思路是,只要学生对着官微发送自己的学号,自己的成绩会自动的反馈出来。其实我们也可以不这么做,因为辅导员老师都会第一时间把自己班级的成绩上传到班级qq群的共享当中。但是这样会多了一些环节。

一个学生放寒假,必须要登陆电脑,登陆qq,下载群共享文件,才能查到自己班级的成绩(因为官网上成绩管理系统只有在学校的内网才可以查)。如果没有电脑的同学想知道自己的成绩就得通过同学帮查了。

就是这么一件小事,但是这件小事让我触动很大。不妨一起听听我的分析。

1.智能手机普及了,几乎人手一台(连我们杨部长都换了智能手机了 )。学生在火车上,学生在吃饭的时候,学生在走路的时候都可以给微信发个学号,然后自己的成绩就到自己手机上了。这叫便捷。

2.仅仅有便捷是完完全全不够的,其实便捷有的时候跟成功没有任何直接关系。便捷的东西多了去了,但是便捷的不一都成功了。

所以我们谈的应该是需求。刚好去年奖励《院长话题》精彩留言的学生,够买了一些书籍,没事的时候,觉得自己能量匮乏的时候就瞎看看。正好有一本书就叫《需求》。这里给了一个抽象的解释。说需求是一种非常特殊的能量。我们平时见到的促销,打折等确实能发挥作用,带来短期的回报(可能是由于可预计的非理性原因)。然后真正的需求与这些手段并无关联。需求创造者或者研究者把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们研究人的野心,希望,疲倦,幽默,冲动,急躁,野心,多疑…

后来真的出现了预料之中的事儿。那就是在发出去可以通过微信查成绩的通知之后,每天收到1000多条查询成绩的信息,并且一直

持续到新学期开学。我们学校一共查成绩的人数大概是5500左右。哪里突然来了这么多查成绩的。打开后台数据一看,吓一跳。原来并不是自己查自己的,大部分人都是查10个人左右。还有一些另类几乎把自己的班的成绩都查了,更有一些另类想起来查一遍,想起来查一遍。。。这是事实,他们怎么可能这么无聊的一遍一遍的刷成绩呢?所以咱得从“人”这个字给分析分析。

一个放寒假了,白天跟同学瞎转悠,玩了一天挺累的,晚上回家上网陪父母看看韩剧,或者电脑上看看电影,打打游戏啥的。睡觉的时候收到了学校每天的微信内容《每日一刻》。然后试着输入自己的学号,结果自己的成绩立刻回复了。这时候可能有几种心理活动。 a.发现都过了,有几门考的出奇的理想,心里窃喜一下,突然想到了,班里的其他几个学霸是不是考的比“我”好,偷着查一查,窃喜,能进前五名。欢乐的去睡觉。

b.发现有的科目没过,暗伤,责怪自己运气不好(注:这里没说自责没好好学习,很多人归结为运气的)。然后查查跟自己一样天天不怎么好好学习的同学。发现考的没自己好。窃喜。欢乐的去睡觉。发现竟然都比自己考的好,寻思着开学见了估计会丢面子,暗伤。然后发个qq说说,睡觉。

c.还有一些查自己宿舍的,查自己在乎的人的。等等不必细说了。 这叫啥。这就叫需求。

其实你可以闭上眼睛想象一下,在qq群里他找不到这种心里感受,属于他一个人的窃喜或者暗伤(想起来查一遍,想起来再查一遍)。关键是微信还给他提供了便捷(随时随地的查)。

不好意思。我墨迹了。这个例子有点长。

好了,书归正传

一、 创建历程

我们学校的微信平台成立于20xx年2月22日。那时候还是寒假。我坐家里上网,无意中看到有公众微信平台这个东西。其实早在20xx年8月份就已经出现了。只是我们不知道而已,当然也包括我。我就微信搜索了下自己学校的名字,结果发现已经被抢注了。我首先心里是担心。担心一旦微信成为趋势,大家都知道这个东西的时候,一搜学校结果关注的是不知道谁创建的,万一出了啥事儿就不太好了。那时候注册很容易。填写了相关信息,提交就通过了。后来需要认证的时候,只要用官方微博认证一下就带v了。

那时候还是寒假,大家都知道的,放假之前,无论这个假期有多长,学生都嫌短,一旦放假,在家里呆两周就嫌长,就天天盼望着学校的热闹和舒坦(注:这也是心里感受)。那些学生们天天qq群里,贴吧里,问学校的样子,变化。于是就有了做图文消息的冲动。那时候就我一个人,通过微信好友的推荐,几天时间学院微信也加了300人左右。到了2月26日开始编辑每天的图文消息。以学校的变化,学生之间的小事为主题。反正就是这个范围之间的事儿。配上优美的图片,或者哲理,或者鸡汤,就这么简单的形成了。

如果就这么简单的下去也没啥,但是微信是不断升级的。随之陆续的很多学校也开始了微信公众平台的使用。不过这里不得不提一句,我们绝对是属于很早的那一批。

到了六七月份的时候(具体时间我记不清楚了),突然微信隆重推出了服务号。天天提示都可以升级。那时候我也不明白。就看了下介绍,说订阅号(最开始都是订阅号)每天可以发一条消息,服务号一个月可以发一条。由于我不明白,我就琢磨了一下,觉得还是不升级的好,我觉得对于非商品销售机构,服务号不适合我们。

当然了,也有很多学校是申请了服务号。但是我个人觉得这个可能做错了方向了。稍后在说。

截止到今天我们微信平台发送的《美院一刻》已经到了455期了。这一路风雨兼程,每天几分钟的图文段子,也有了一批忠实的听众。感谢每个为他付出过的人。

二、定位

我自己的个人微信订阅了大批院校的微信公众平台。湖南的,广东的,山东的,浙江的,四川的,天津的,北京的,福建的等几十所学校的微信。看他们的形式,看他们的内容。也让了解这个事物的朋友进行评判,进行对比,说出他们的感想。因为我们一直想进步。

1.形式上

a.有部分学校采取了服务号的方式。通过微信可以查成绩,查图书,查后勤,查网费等

b.大部分学校都是订阅号,每天或者间隔一段时间发送一些高大上的学业新闻。大概就是哪个领导来视察了,哪个领导开啥会了…

2.样式上

a.一个图文消息

b.多图文消息

其实我个人更赞成一个图文消息的。因为多图文消息会增多关注用户进入返回的次数。多了几个层级。这样不便捷。造成有的工作白费了。人家压根就不看。

所以我个人建议应该打造一个比较精致的图文消息。

3.内容上

a.大部分以高大上为主。

b.接地气

其实我朋友圈也有领导,也有同事,也有学生。其实看他们推荐的朋友圈的信息内容都差不了多少。这说明,他们的微信看图文消息的嗜好有很多共同点(共同的需求)。娱乐的,鸡汤的,幽默的,灰色笑话类。当然你不得不考虑一个实际问题,那就是高层领导看别人的段子哈哈大笑,但是把这个段子放到自己身上就想的多了,所以要注意规避这个方面的风险。别太没节操就行了。

4.学校微信的定位构思(我们现在学校的定位,当然不一定对)

首先想一想,学校通过微信能干啥?很多人说可以查成绩,查饭店,查水电,可以提供服务,可以获得信息。所以很多学校推出了服务号,有的学校自己信息化建设还处于通讯基本靠吼的阶段,没啥系统。那就订阅号。因为服务号没办法链接到系统啊。

如果按照上面这种逻辑那么可能就错了。为什么呢?

其实学校通过微信就干两件事:一个是传播,一个是沟通(微信服务就是一种便捷的沟通方式,但是便捷的沟通方式不一定就必须是服务)。

首先说传播:上面已经分析了,那种信息利于传播(朋友圈分享的)

a.趣味、好玩、哲理、段子、思想….

b.动态的

这条很重要,如果你一个月发一条信息,估计你的粉丝都跑光了。所以一般一周最少在3次为佳。

c.易沟通的、简单的。就是语言尽量通俗化,简单化,别形而上,别八股文。因为晚上就是想放松下看看微信信息,你给整一个奥数题,你想想有几个看的。

那么服务号显然不具备传播的特征。那能不能用提供的服务来补齐呢?我觉得比较难。也达不到学院运用整个微信所发挥的最大价值。

在举一个例子吧。

在去年十一月份的时候有个朋友找到我,感觉我们微信做的挺好的,就是没有技术支持,他们想给我们提供技术支持。比如,可以通过微信开展招生活动,做一个招生报名的开发,还可以植入一些游戏,比如大乐透,大转盘等(比如转动一个大转盘,有奖品)。我觉得挺

好。就欣然同意了。然后他们经过一段时间的开发,给了我一个后台。

里面有招生报名系统,里面有大转盘,有刮刮乐。然后,然后,然后我就放弃了。为什么?

因为我发现这些应用(也是一种服务,也是一种沟通手段)完全是鸡肋,甚至起到相反的作用。

我是这么给提出的改进意见的:

作为学校微信主要的目的就是进行沟通和传播。一般来说所有的目的都是通过沟通和传播的方式进行的。

所以针对微信招生报名这一应用。他必须满足沟通和传播的特征。

沟通:学校对目标群体的沟通并非完全是双方意愿的事儿,往往是学校单相思。所以沟通必须便捷。原理上处于微信信息的任何环境都应该便于沟通。

传播:微信招生应用本身不具备传播的优势。他仅仅是一个应用本身。但绝对不是目标群体关注的重点。是目标群体收看了微信传播内容之后引起的反应。通过这个应用让学校采集,处理他微信报名的信息。

所以这个应用并不能简单的定义为应用。而是依附于信息一个便捷工具。

简而言之,就是有了这个应用,学生会不停的反复的进入,返回,进入返回,增加了报名的层级。

比如增加了刮刮乐的游戏,你觉得就凭借这个游戏本身,能让你的关注每天不停的点击自己的微信,进入自己的订阅号,找到刮刮乐这个应用的位置,然后反复不断的刮奖吗(奖品都是一些小物品)?肯定没这么神经的。

同理,学院如果把微信升级为服务号,那就是简单的一个服务工具而已。对于学院校园文化的凝聚,对于校方与学院情感的沟通是起不到作用的。缩小了微信的价值。

后来我提出的解决方案,就是跟动态的信息绑定起来,让学生看

高校微信公众平台搭建

了每天的动态信息之后立刻就能进入相应的沟通环节,他们说开发成本太高了,要十来万。后来就没有后来了。

二、 框架

更希望更多人给予我们提供看法,提供思路。

不过您放心,您提供的我们不一定接受的,因为很更多的人自己都不知道自己的需求是什么?但是我会跟您讨论为什么不这么做,为什么这么做,您说服我们我就会改。

虽然上一次的接洽没有成功的改善微信。

但是,进一步完善微信功能,在信息传播的基础上,对关注用户软影响,以达到初步沟通获取信任,让关注越来越多,让学院影响力越来越久的想法一直在我脑海里琢磨。

我觉得微信不仅仅是提供校园的一些动态信息。还要人性化,要达到目标群体的需求,要创造目标群体的需求。

所以我大概给学院微信构思了一个框架。

首先关注学院微信,打开学院微信对话框会出现一条图文信息。这条图文信息就是微网站的首页。下面是自定义菜单

作为关注用户,他可以每天收到学院的美院一刻,想看往期的每日一刻,点击自定义菜单每日一刻,会有一个每日一刻的往期列表。仅仅每日一刻是不够的,在大学就需要读书,我们联合图书馆推出了读书推荐栏目。不固定的推荐一些优质的图书。还有就是高端大气的学业官方新闻。这个给想看的人去看。不去推,但是就在那里。这叫按需所求。

第二个自定义菜单是美院资讯,包括,最新通知、跳骚市场、校

历、致美讲堂。这里说一下跳骚市场,我们会制作一个系统,凡是想卖二手商品的,点击跳骚市场就会有一个发布信息窗口,填写自己的联系信息,对于要卖商品的描述等,提交就ok了。对于想买的,又不知道买什么?点击这个就会看到一个二手信息列表(就跟逛街一样),如果想买某种指定的商品,那就有一个搜索框,搜出商品的信息(有目的的购买)。

第三个自定义菜单是招生就业。会涉及到,学院的介绍,专业的

介绍,学院风景介绍,名师的介绍,招生政策的介绍,大体上一个新生看一遍就能决定是否报名了,想报名点击立即报名,填写自己的信息,不想报名就选择离开。符合逻辑,符合便捷。

就业专栏,目前只设想了招聘信息的发布。点击就业信息就出现

招聘信息列表。

当然了,这些自定义菜单都可以从微网站首页上看到,但是微网

站上又有所区别。因为看自定义菜单的人的心里是一个快捷需求,看微网站首页是一个逻辑需求。两种心里反应不同。所以在制作的时候,栏目设计的时候会有所区分。比如,自定义菜单上没涉及到后勤服务,但是在微网站上有相关的版块。并不是说后勤服务不重要,而是后勤服务条目很多,不适宜做最便捷的自定义菜单设计。同时后勤服务也没达到信息化的标准。

四、学院为什么要做微信

先解释前面的问题吧。前面我说过,希望大家提意见,但是不一定会按照你的意见改,这个不一定占据多大的比列呢,几乎是95%以上不会改。我要告诉你为什么?

第一,目标群体不知道自己的需求(大部分人)

第二,目标群体只知道自己的需求(大部分人)

第三,目标群体不告诉你自己的需求(大部分人)

是不是感觉有点逻辑混乱。其实很清晰了。用心体会一下你就知道。

总有人给我们提一些建议,我们希望他们提,提的越多越好,提的越多才越好改。关键是给我们提意见的往往是忠实的粉丝。还有大量的潜水员他们不告诉我们他的需求。

比如:

其实订阅号有一个非常大的缺点,不知道大家发现了没,服务号或者个人微信号你给好友发一条信息,会有信息提示,直接就可以看到。但是订阅号必须要从订阅号文件夹中点击到自己订阅的微信号,点击微信号才能看到。多麻烦。我猜测一定很多人给腾讯提意见,说这样不科学,不便捷,不人性。其实大家错了,腾讯难道没考虑过这个问题吗?当然不是,他考虑的是人的心里需求。有一个词叫防打扰,他是怕你一天一条信息这样的去骚扰关注用户,关注用户会取消对你的关注。故意设置一个障碍,让关注用户不取消对你的关注。不提示,想看就看。就这么简单。

所以,一样的道理。我们每天发的内容,可能不会期期让你喜欢,但是不会骚扰到你,总有一期适合你的。如果我们多图文消息,你会选择看,这样会给用户多了很多选择的机会,多了更多选择的机会,用户就会多了更多失望的机会,取消关注的可能就越大。

可能还有很多人不太懂,没关系,多琢磨琢磨。

那么学院为什么要做微信呢?

我想:

第一,提升学生对于学院的情感感受。让学生知道,学院一直都在关注着他们,拉近学院跟学生的距离。你看某个同学的生日,某个同学一次恶搞,某个同学晒的作业,某个同学郊游,某个同学的爱心,某个同学的正能量,某个同学的。。。。这些我们都在关注,我们都在收集,我们都在以幽默诙谐的方式去播报。

第二,提升凝聚校园文化。这个不解释了。

第三,加强学院社会影响力。分享,转发,不可忽视的力量。目前有3000多的关注,每天就让3000多人看学校,觉得好的人转发到自己的朋友圈,自己朋友圈最少有100人的朋友看。一年365天,我们寒假休息20天。自己算算多大的影响力。

第四,关注中还有校友,让校友觉得虽然自己毕业了,但是每天都会有学院的信息。这是给他们提供的一种幸福。

因为是去年写的,有很多跟现在的出入,欢迎大家批评指正

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