提高个人素养，重视集体利益

荀子在《劝学篇》提道：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”！此语虽然早已流传2000余年，但在当今时代对我们仍有很深刻的教育意义。

我们每个人都是集体的一份子，个人素养的高低不仅关系到外界对于我们个人所给予的评价，更关系到所在集体的荣誉与利益。不要认为集体利益对于我们来说毫不相关，正所谓：“皮之不存毛将焉附”！如果集体利益得不到维护，我们的个人利益又从何谈起呢？！

由于我们各自的成长环境、性情、经历等不同，造成了我们对待同一件细小事情的看法和认识存在差异或是漠视。这种差异和漠视往往不被我们所重视，但是所带来的影响确实十分深远的。就拿我们上厕所这件小事来说，便后按下冲水开关只是一个很小的细节，如果大家都能够做到就能保证到我们办公区域的环境质量；如果大家都能在离开厕所时随手将灯光和换气扇开关关掉，日积月累，就能为集体节省下可观的办公经费开支，更是为实现我们当前社会所提倡的低碳环保，节能减排尽到自己应尽的一份微小义务；当我们在食堂吃午饭时，每个人吃多少就打多少，不随意的浪费粮食，不仅是对农民辛勤劳动的最大尊重，而且通过杜绝浪费节省

下来的伙食费还可以在一定程度上提高单位食堂的伙食标准，使大家都受益！当我们开车或是乘车时不经意间随手将垃圾、杂物往马路上一扔的时候，不要总想着有清洁工会替我们打扫干净，要知道这些清洁工做这份工作是和我们一样来承担自己对家庭所要肩负的责任！而就是我们忽略这个微小的细节就要让他们在一定程度上冒着生命危险在车流中穿梭。

汪中求曾在《细节决定成败》一书中撰文阐述到“每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步”！我想这些素质得到提高后所达到的目的还是最大程度实现和维护我们民族、集体乃至我们个人的利益。

生活服务部：葛鑫

第二篇：细节是成功者的阶梯-读《细节决定成败》演讲稿

细节是成功者的阶梯－－读《细节决定成败》演讲稿

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土堆积而成，再大的河流也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。所以做任何事情要从细节入手，因为细节决定成败。

在现实生活中，想做大事者比比皆是，但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少、很少。致使众多仁人志士“千里之堤，毁于蚁穴”。该书中所说，“世上无难事，只怕有心人”，“天下无易事，需要细心人”。因此，我们更应该坚信：细节决定成败，成功源于细节。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。在这种状态中，要想做好工作，不能不说是一件困难的事情。而考虑细节、注重细节的人，将小事做细、将细事做透的人，往往能够从细节中找到机会，从而使自己踏上成功之路。

有这样一则故事，说一个小和尚担任撞钟一职，一个月下来，看到师哥师弟们在烈日炎炎下浇菜种地挥汗如雨，暗自庆幸，觉得自己“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气的问： “我撞得钟难道不准时、不响亮？”，老主持耐心地告诉他：“你撞得钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，未把握钟声的节奏感，没有

感召力。”小和尚因此丟职，原因是未抓住细节。细节虽小，但是，我们决不能因此而轻视它。否则，我们做任何事情的最终结果就是小和尚撞钟，也就应验了“千里之堤，毁于蚁穴”这句古训了。

细节决不是细枝末节，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神，只要用心，我们就会看到细节，看到细节背后事物的内在联系，就能够做好细节。

“一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养”，相应而言，时时注意细节、处处留心细节、事事关注细节，往往有利于我们培养谨小慎微的性格，有助于我们铸就沉稳平和的心态，增强工作责任感，而谨小慎微的性格与沉稳平和的心态和强烈的工作责任感，又恰恰是我们必须具备的基本素质。《细节决定成败》一书中引用了这样一副对联，说是在一个小镇的养路段门口的一副对联“把心放在路上，把路放在心上”。这副对联告诫养路工人，养好公路，保障畅通是养路工人的天职，这既是细节也是责任，如果真能如此，没有养不好的公路。相对而言，作为市场监管和行政执法的工作者，市场监管和行政执法是我们的天职，如果我们“把心放在市场上，把市场放在心上”，假冒伪劣商品就无藏身之地，无照经营就失去了生存的土壤。真真做到这样，那么，没有建不好的台账，没有收不回的规费，没有管不好的市场，只有责任感缺位的工作者。因此，我们在日常工作中，应该真真地关注起细节来，把注重细节的思想时时刻刻记

在心上，把对细节的实施贯穿于实际行动当中。

同志们，做任何事要从细微之处做起，无论多么平凡的小事，只要从头至尾做细做好了，只要有益于工作，便是大事，所以重要的是把眼前的每一件小事做好、做细了，那么工作质量就随之提高。否则我们一定会误了工作、荒了事业。至此，我们必须时刻牢记：勿以细小而不为！

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。 几个星期前，我一口气读完了汪中求先生的《细节决定成败》，书中从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。

而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有

谁会真正注意到细节的存在和影响呢？而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都可以说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。记得中国曾经有一座跨海大桥突然断裂，造成了车毁人亡的惨剧。可就在断裂之前，有一个小学生曾发现这座桥上有一条裂纹，并把它写在作文中告诉了老师和家长，可是我们的大人们却忽视了孩子对这一个重要细节的发现，没有做进一步的调查和研究。最终惨剧还是发生了，当然，我们不能把惨剧的发生完全归结在老师和家长身上，但是如果……也许有些时候真的没有太多的如果。想想看，我们还不如一个孩子，真是让人汗颜！

小事成就大事，细节成就完美。联系到幼教工作，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。幼儿园无小事，事事都育人，老师的每个细小的行动都是无声的教育，她远比豪言壮志语更行之有效。所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节：从对孩子的每个微笑至换位思考为孩子着想；从重视孩子每一次的提问到放手让孩子去处理“小事”。只有这样，才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。东汉的薛勤曾经

说过：“一屋不扫，何以扫天下!”是的，小小的房间都不会整理，谈何去“整理”一个天下啊！那么，就从自己身边的小事做起吧。反观自身，有时工作一忙，东西就随手乱放，抽屉也是越堆越满，一旦有急需就翻箱倒柜，一顿忙活，既浪费时间又浪费精力。如果说这些还都是关于教师自身成长的方面，那么对待学生的教育则是任重而道远。如果教师处理问题缺乏认真严谨关注每个细节的态度，就可能忽略一些智慧的火花和一些微小的错误，时间一长，“一个个牛顿”可能从你的眼前溜过，一个个小错误可能影响到学生的一生。我想，这并不是危言耸听，教师就应该为学生做一个良好的表率。“教育无小事”，孩子的一句话，一个行为都能反映出他的内心世界。教师要做一个教育生活中的有心人，不然会在不经意之中伤害孩子的自尊心。

是的，智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。荀子在《劝学》中阐述：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”讲的都是同一个道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。“七个烧饼”的故事想必很多人听过：说的是有一个人买烧饼，吃了6个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面6个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面的哲学思想就是从量变到质变的过程，也许有些人无法上升到理论高度来阐述这个事实，但大家都明白，如果没有前面6

个烧饼垫底，又怎么会有吃第七个烧饼就饱的结果呢？

当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡，只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。正所谓，细微之处见精神，人人都应从小事做起。 小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹，可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，从而感悟到一个人的内在精神。

海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。

细节决定成败

反贪局-张安快

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事，大家上午好！今天我演讲的题目是：细节决定成败！(英语)Detail is the key of success!(蒙语)……

在内蒙古自治区这片神奇的土地上有这么一所大学，地处呼和浩特郊区。在那里,风不多,一年刮两次,但一次刮半年!平时,工地尘土弥漫,学生逃课不断，白天停水，晚上停电，敢问这是哪里？抬头一看：哇噻！内蒙古财经学院！这样的学校毕业生就业状况又是怎样的呢？关于这个问题也曾一度流传过这么一个笑话：一晚，一个财院学生被一伙强盗劫持，被要求交出财物，这个哥们哀求道：各位英雄好汉，俺是财院的，毕业半年了还未找到工作，真的没钱！这位强盗一听顿生怜悯之心安慰道：别伤心兄弟，俺也是财院毕业的，毕业一年了还不是这样？兄弟，拿好身份证，前面路口还有咱们财院的人！上面说得当然是个笑话，但作为一个大学生，我首先为自己毕业后没有轮落到行街抢劫的地步而感到庆幸，我更为自己毕业后能进入乐陵市检察院这一光荣集体而庆幸，穿着这身检服，看着胸前的检徽，一股激动之情便油然而生：我，骄~~傲！

还记得20xx年11月份初来单位时，番凤岩局长就曾语重心长的对我说，我们反贪工作有些特殊，有着更为严格的纪律性，时间观念一定要强，要想把复杂的侦查工作做好就必须学会把自侦案件的每一个小小的琐碎环节做好、做细，必须有脚踏实地的求真务实精神！要学会从小事做起，要善于从小事做起！自己对这一点体会最深的还是从正月初九上的一件新案子说起。那天中午12点多，很多反贪干警还没来得及吃午饭，接到命令后都及时赶回了单位，从传讯到询问一切都是那么严格神秘，一切又都是那么井然有序！当时我和宋晓东局长一组，一开始那位嫌疑人拒不交代，态度极不配合，尽管宋局长

动之以情、晓之以理，但她仍旧揣着明白装糊涂。后来宋局长及时抓住了她无意间的一句疏漏并利用嫌疑人的心里变化而趁热打铁、穷追猛问一举获得了我们想要的信息！

用心做事，就必须注意细节！也许是犯罪嫌疑人的一句话、一个表情、一个眼神都有可能会成为案件突破的关键！也许我们对这些细节性的东西多留一分心，多注意一下，多思考一点我们就会取得工作中的主动，否则就会痛失机会，延误时机！成非偶然，因为我们的每一分努力都将构成我们成功链条上的关连环节；败非命运，也许我们的每一次消极懈怠或错误心态都注定了我们必败的结局！

提到注意细节，用心做事，我突然想起一个发生在日本的真实故事。在讲这个故事之前，我想先问大家一个问题：你们见过的火车票最贵的多少钱一张？包括卧铺？……还是先听听我的故事吧！日本东京贸易公司有一位专门为客户订票的小姐，经常给德国一家公司商务经理预订往返于东京与大阪之间的火车票，不久这位经理发现一件看似非常巧合的事情：每次去大阪时，他的座位总是在列车的右边的窗口，而返回东京时，又总是在靠左边的窗口。

有一次，这位经理把这件事告诉了订票的小姐。这位小姐跟他说：火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时它在您的左边。我想外国人都喜欢日本富士山的景色。所以，每次我都会替您买了不同位次的车票。就这么一桩不起眼的小事使这位德国客户非常感动，并使他把与这家公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1000万

马克。一张小小的车票居然价值600万马克，这不能不说是注意细节、用心工作而取得的意想不到的成果！这个故事是自己上大学时看到的，从那时候起我就以这个故事为榜样来要求自己，力争凡事都用心去做，因为我知道：认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！小事不能小看，细节方显魅力！

注意细节，用心做事，个人做到了而且坚持做下去，那么他必定会成就美好人生！而一个单位做到了而且坚持做下去了，那么单位肯定会团结和谐、朝气蓬勃！说到这儿，我又不得不想起了让我们引以为豪的乐陵检察院！在乐陵市委、市政府的正确领导和英明决策下，全体干警脚踏实地、求真务实。从小事做起，从人民群众的小事做起，立检为公、执法为民，取得了一系列的荣誉：04、05年，我院先后被评为“全省十佳检察院”“全省先进检察院”“全国先进检察院”06、08年分别荣获“集体二等功”，20xx年被最高人民检察院授予“全国文明接待室”！正是由于我院全体干警的脚踏实地才得到了人民群众的认可；正是由于我院全体干警的求真务实才得到了市检院、省检院乃至最高检的肯定！

不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成大海！泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，故能就其深！小事成就大事，细节成就完美，细节踌就辉煌！

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下！一屋不扫，何以扫天下？！（谢谢大家！）

尊敬的领导、同志们：

大家好！

我叫李丽萍，我今天演讲的题目是：《细节决定成败，责任铸就辉煌》。

有首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。

成也细节，败也细节。什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝??

现实生活何尝不是这样呢？注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。

近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。

细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。

现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个

细节的失误，就可能将这些利润完全失去。现在，许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位??这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。

细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。因此，这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说，抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化的轨道。

在工作中要树立坚强的责任心，什么是责任心？责任无所不在：见义勇为是责任，帮助别人是责任，爱护集体是责任，维护民族尊严是责任，扶贫济困是责任??责任给人以压力，也给人以动力。

如果一个人没有了责任心，那么成功对于他来说简直就是痴人说梦。这个责任心包括对社会的责任、对家庭的责任、对工作的责任、对人的责任、对自己的责任。总听到有人说我只要对家庭、对工作、对别人、对自己有责任心就够了，社会的责任跟我无关，太大太伟大，我承受不了。其实这话是极度错误的，人的责任首先是对社会的责任，有了对社会的责任才能有对家庭、工作、朋友、自己的责任，因为一个只知从社会、他人的责任获取的人是根本无从谈责任的。

一个人应当具备的优秀品质很多，而责任感是十分重要和可贵的。雷峰愿做一颗永不生锈的螺丝钉，拧在哪里都要负起应尽的责任，焦裕禄忍着病痛走访贫苦百姓，孔繁森以微薄的收入供养藏族孤儿??众多先进人物的思想和事迹，无不具有一个共同的特点，那就是对国家、对人民、对事业有着高度的责任感。古人云："不患无策，只怕无心。"一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感、责任意识、责任心，就不堪大用。即使小用也令人担心。

责任感反映了一个人的精神境界。

很多事情没有成功，不是我们没有付出努力，而是我们忽略了一些细节——一颗螺钉松动足以让航天飞机灰飞烟灭；药厂厂长一口痰失去了与外商合作的机会；入口处多一节拐弯的门，可以降低空调的耗电量；市长弯腰拾起眼镜，引来了巨额投资??这一切都说明细节和责任足于决定成败！

也许有人说，我们无法保证注重细节、感受责任就会为我们带来成功，但如果我们要想取得成功，要想把工作做好，要想成就一番事业，我们必须注重细节，感受责任，保证每个细节都做好。比如我们济钢集团，我们生产的每一件产品，都关系着企业的声誉与诚信，某个环节的细节做不好，必然影响我们的产品品质。只有养成注重细节、感受责任的工作习惯，才能把我们济钢的产品做好，才能使“国泰”品牌在激烈的市场竞争中乘风破浪、经久不衰。

由此可见，责任不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的礼物已不

知不觉地卸落在他的背上。所以我们需要注重细节，树立强烈的责任心，把身边的每一件小事做细。在我们济钢集团，我认为，如果谁真正的把身边的每一件小事做细了，那么他也就是一位不简单的员工，不平凡的员工。

我们济钢需要这样的员工！

所以，让我们注重细节，感受责任吧！细节决定成败，责任铸就辉煌，让我们抓住机遇，细致扎实地走好成功路上的每一步！

谢谢大家！

让青春插上细节的翅膀 各位领导、各位同事、各位朋友： 大家下午好！

今天，能够登上大厦《细节决定成败》读书演讲台，我感到非常高兴，也非常荣幸。 我演讲的题目是《让青春插上细节的翅膀》。

今天，在座的大部分都是团员青年。我想问大家一个问题：在什么情况下,你才意识到自己是一名共青团员呢？是在参加各种团员活动的时候，还是在缴纳团费的时候？也许你会说，太平盛世，平凡岗位，哪有那么多让团员发挥作用，体现辉煌的时候！其实不然，青年永远都是时代的主体力量，是未来，是希望。共青团员的称号，不只在枪林弹雨中辉煌，也不只在惊涛骇浪前闪光；不只在发射神舟飞船时凝聚，也不只在紧急危难时高扬，她在21世纪青年一代心中激荡和向往。在平凡岗位上的每一件小事，在对客服务的每一个细节，处处都有对团员意识的考验陶冶，时时都需要团员意识的升华弘扬。 所

谓细节，就是细小的环节或情节，通俗的讲，就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”，就是最典型的东方人的操作习惯和特征，不通过严格的量化规范和科学的测算，我想一个重要原因就是许多人还没有养成严谨认真的、一丝不苟的工作态度和工作习惯，细节不被重视，管理不够精细，这才是问题的症结所在。 所以我想告诉大家：我们要重视细节。 其实，我们大量的工作，都是一些琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了、做好了，并不见得有什么成就，但就是这些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事，必做于细”的精髓,

放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了，就肯定会产生不良的影响，造成损失,甚至会带来灭顶之灾。这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤，溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节，败也细节”，我们服务的对象是来自五湖四海的客人，我们的一言一行、一举一动决定了我们服务水平的高低，决定了客人满意与否，决定了我们大厦的核心竞争力。 每个人都能做好自己的工作，人人尽职，步步到位，才能确保整个服务流程顺畅、完美。反之，只要有一个环节疏忽了，譬如，前台漏输一张单子，菜点中一只小小的飞虫，结账一个小数点的失误等等，就有可能满盘皆输，有损我们大厦的形象，所谓100-1=0的道理就在这儿。——我们还能无视细节吗？一个小小的火花引发京民大厦一场大火，12人死亡、35人受伤,直接财产损失81.9万元。——面对这一切，我们还敢忽略细节吗？ 所以

我想告诉大家：我们要重视细节。 认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。在这个细节制胜的年代，任何一件事都是做出来而不是喊出来的。我们的全体员工若都能以强烈的责任心对待每一个细节，给客人满意加惊喜；都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，使各部门相互协调配合，大厦核心竞争力的拳头一定会握得更紧。 年轻的朋友们，如果你热爱大厦，热爱你的工作，那么就让我们为青春插上细节的翅膀，成为这优秀团队的一员，为更具生命力、更具创新力、更具吸引力的北京西藏大厦贡献我们的青春、智慧和力量！ 谢谢大家！

先讲一故事呵，有一个幼儿园招聘幼教老师，条件优厚。招聘地点设在二楼，楼道上有一个鼻涕长流的小男孩，络绎不绝的应聘者从他面前经过，只有一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕，当然她也就成为了这次招聘中唯一的胜出者。这正是“细微之处见精神”呵。

细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会咤叱风云，也不像疯狂促销策略，立竿见影地使销量飚升;但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏也说过，把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。伟大来自于平凡。往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。

首先，我要说的是细节来自于习惯。

相信在坐的各位在销售过程中都跟我有相同的体会。一双鞋子快要买单了，但当顾客看到白色鞋底上的布满灰尘的时候，顾客就觉得这双鞋子是别人穿过的，任凭你再三解释，也不能改变他的想法，很容易逃单。实际上避免这种事情的发生很简单，那就是每天搞卫生的时候，抬一下你高贵的手，如此简单的一个动作而已。用香港商业巨子李嘉诚的话来讲就是：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”当人做一件事情达到

一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。可见，细节就是习惯，优秀也是一种习惯!

其次，细节来自于用心 。

俗话说：商场如战场。我们是服务行业，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们销售部的工作，更是“战争前线”。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到我们的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须注意细节，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到奥康的真诚。

提到注意细节，用心工作，想起一个故事。日本东京贸易公司有一位专门为客户订票的小姐，经常给德国一家公司商务经理预订往返于东京与大阪之间的火车票，不久这位经理发现一件看似非常巧合的事情：每次去大阪时，他的座位总是在列车的右边的窗口，而返回东京时，又总是在靠左边的窗口。

有一次，这位经理把这件事告诉了订票的小姐。这位小姐跟他说：我们日本的富士山景色秀美、风光迷人，很多外国客人都喜欢

看它的景色。而火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时它在您的左边。所以，每次我都会替您买了不同位次的车票。这位德国客户听了非常感动，他当即把与这家公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1000万马克。一张小小的车票居然价值600万马克，这不能不说是注意细节、用心工作而取得的意想不到的结果啊!凡事都要用心去做。认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好呵!

第三，细节来自于创新

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，有这样一个报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了，交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报??播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!! 一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

一个企业只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。虽说是些小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

所以，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。99℃的水，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。要想在平凡的岗位上创造更大的价值时，我们就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃"，用小事成就大事，以细节成就完美，让细节踌就辉煌!

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！非常感谢局党组提供这样的机会，使我能够向各位领导和同志们汇报我的读书感想。

高尔基曾经说过：书，是知识的源泉；书，是人类进步的阶梯。我局

这次开展的读书活动，无疑为我们每个人增进修养、增长知识、增加阅历、增强能力再次铺垫了一道坚实而厚重的阶梯，我们一定要踏着这道坚实厚重的阶梯，风发意气、张扬激情、奋发有为、奋勇前进。通过认真研读《细节决定成败》这本书，我感慨颇深、受益匪浅。本书由浅入深，从思想观念出发，到细节产生的距离，由细节的本质再到细节的积累等方面，以翔实的资料、生动的实例论证了忽视细节代价高昂、注重细节成就完美这一深刻的道理，令人警醒、发人深思。下面我结合自己工作和现实生活中的实际，谈几点体会，不妥不当之处，敬请大家批评、指正。

今天我的演讲题目是：在细节中淘金。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少、很少。这也正如该书所说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类治理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行，……”的确如此，究竟，再高的山都是由细土堆积而成，再大的河流也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。“天生我才必有用”的自信固然大气、固然豪放、固然豪迈，但结果往往是“千金散尽却不复来”。因此，我们更应该坚信：注重细节才能更好地反思过去、把握现在、开拓未来。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。在这种状态中，要想做好工作，不能不说是一件困难的事

情。而考虑细节、注重细节的人，将小事做细、将细事做透的人，往往能够从细节中找到机会，从而使自己和企业踏上成功之路。中国的联想、海尔、奇瑞、国外的可口可乐、丰田、奔驰等，这些企业的精细化治理程度之高，在有些人看来几乎到了苛刻的地步，但是正是他们细致入微的治理才使他们的企业不断超越过去、辉煌现在、拓展未来。三年来我市的直补工作也是很好的见证。面对全市952万农民、223万农户，发放6.34亿元直补资金，情况复杂，任务艰巨。从每个身份证号码的录入到每份直补存折的发放；从“五到户、六不准”到“一分钱不能少，一户不能漏，一天不能耽误”的三个一政策的执行，哪一个环节，哪一项工作不需要我们财政人注重细节、做好细节。正因为我们认真落实了赵局长“把直补工作做细、做实”的指示，才有了农民代表吴书款发自内心的直补赞歌；才有农民自发组织唢呐欢迎财政人员发放直补存折的动人场景；才有了广大农民“直补过后尽开颜”的感人场面。正因为我们做的细、做的实，我们的直补工作才受到省委书记的批示，省政府的表彰，财政部的肯定，中心电视台的报道、《人民日报》、《中国财经报》和《河南日报》的宣传。

细节固然细，固然小，固然碎、固然零。但是，我们决不能因此而轻视它、漠视它、藐视它、蔑视它。否则，我们就要支付高昂的成本、我们就要付出沉重的代价，我们的人生就要出现赤字，我们的事业就要入不敷出。

“1的错误会带来100的失败”，这决不是危言耸听，因为，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果，难道不是吗？一个错误帐

户的建立使拥有233年历史的英国巴林银行毁于一旦；对T28手机出现的问题漠然置之，导致整个爱立信从辉煌变为挥泪；同志们，看来我们还很有必要，对“千里之堤，溃于蚁穴”这句古得不能再古的古训进行再咀嚼、再揣摩、再玩味、再体会，使之真正深入我们的骨髓、左右我们的大脑、支配我们的神经、主宰我们的理念，使之真正成为我们行动的向导、指导、引导、主导。唯有如此，才能更科学、更合理、更准确地对生活、对事业、对人生进行预算和决算。

“一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养”，相应而言，时时注重细节、处处留心细节、事事关注细节往往有利于我们培养谨小慎微的性格，有助于我们铸就沉稳平和的心态，而谨小慎微的性格与沉稳平和的心态，又恰恰是我们财政人必须具备的基本素质。心态决定命运，性格完美人生，素质成就事业。同志们，我们没有必要也不能在大与小的艰难对决中、在巨和细的顽强较量间、在宏跟微的激烈抗衡里继续虚度时光、蹉跎岁月、挥霍年华了，否则我们一定会误了工作、荒了事业，老了人生。我们必须时刻牢记：勿以细小而不为！

财以细节治，政以细节兴。

我们财政人不缺勤劳，也不乏热情，更不少聪明，更不欠豪迈，但是，我们的勤劳要体现在细节上，我们的热情要表现在细致上，我们的聪明要彰显在细微上，我们的豪迈要见之于细小上。

我们财政人会流泪，会扬汗，会洒血，但是我们的泪会流在关乎民生、体恤民艰的小事上，我们的汗会洒在为人民理好财、管好政的具体工

作中，我们的血会洒在建设小康周口、构建和谐周口的每一个坚实脚印上。

同志们！

细微磨练人，细小锤炼人，细致锻练人，细节历练人。

“千淘万漉虽辛劳，吹尽狂沙始得金”。只要，只要我们目光下移，只要我们静下心来，只要我们俯下身去，着重细节、看重细节、尊重细节，历尽细节的千淘，历经细节的万漉，那么，我们就一定能够吹尽好大喜功之狂沙，吹尽好高骛远之狂沙，吹尽华而不实之狂沙，吹尽粗枝大叶之狂沙，吹尽心浮气躁之狂沙，我们就一定能够在平凡、平淡、平常的工作中淘出成功之金，淘出完美之金，淘出奉献之金，淘出灵魂之金！

谢谢大家！