银行员工敬业演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自

己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢

第二篇：银行员工敬业演讲稿：做新时期的送信者——罗文

做新时期的送信者——罗文

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：

大家好，我是中行宁武分理处的员工**。我演讲的题目是“做新时期的送信者——罗文”。

朋友，你读过《把信送给加西亚》这本书么？书中的罗文,是美国陆军的一名年轻中尉,在美西战争期间,孤身一人,在没有任何护卫的情况下,冒着生命的危险,历经艰难险阻,终于将总统的信送给了加西亚将军,出色地完成了这次重要任务，美西战争得以尽快结束。毫无疑问,罗文取得的成功并不是他杰出的军事才能,而是在于他优良的道德品质, 在于一个合格信使的意识，而这种意识正体现了一种忠诚，一种诚信，一种至高无尚的敬业精神；在当今社会，国家需要罗文，时代呼唤罗文，今天的中行，今天的宁武分理处尤其需要具备这种品质的人。

在为罗文中尉的忠诚、服从、主动、奉献精神所震撼的同时，我不禁联想到了自己，想到了我的工作和表现，我在想，我能成为一名领导信任的“送信者”吗？

正如中国有句古话：“君子以厚德载物”"，“天行健,君子当自强不息”。做人、做事首先要有好的品行做基础。忠诚、诚信，是每个有思想的人都应牢记在心的信念，也只有具备了这种信念，才会全身心、百分百的投入工作。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激

烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

浸润着改革开放的春雨，伴随着宁武经济腾飞的劲风，年轻的中行分理处已经一周岁了！一年来的风雨兼程，一年来的辛勤耕耘，宁武分理处硕果累累！综合实力不断壮大！全处资产总额达到 元，各项存款 元，贷款余额 元，综合实力跻身全县同业前列！宁武分理处几经风雨几度春秋，壮大的是实力，提升的是理念，“诚信、绩效、责任、创新、和谐”成为全处的核心价值观，“阳光、进取、包容、开放、民主”成为大家统一的意志和行动指南！

如果没有勤奋，没有忠于职守的执着，罗文不会把信送给加西亚。如果没有诚信，没有爱岗敬业的责任，中行不会发展壮大。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是银行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国银行的形象。

如今,大家都在谈论改革,创新,但是总有些同志不思进取,安于现状,懒散,消极,怀疑,抱怨,扯皮,没有责任心,缺乏敬业

精神,严重地制约着我们事业的进步和发展。究其原因,就是缺乏一种对社会和事业的责任心、进取心和敬业心。 所以,不要埋怨任何人,不要抱怨自己的怀才不遇,放弃平庸,端正态度,树立诚信、爱岗的责任，树立敬业、进取的精神,让我们中行全体人员结合本行业特点,向罗文学习,以罗文为榜样,立刻行动起来,全心全意地完成属于自己的任务——“把信送给加西亚”，只有这样,我们中行的明天才会更优秀,我们的行业才会更辉煌,我们的国家才会更繁荣。

“雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越”！ 朋友们，作为中国银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，做新时期的送信者——罗文，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，以诚信促进发展，以进取成就事业，让我们的事业在“阳光、进取、包容、开放、民主”的先进文化理念中收获更多的精彩和奇迹，让我们用自己的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们中国银行走向更加美好的明天！

我的演讲完毕，谢谢大家！