映山红老年文学网

项目计划书

策 划 人： 刘　遂

策划时间： 20##年08月22日

目　　录

第一部分：项目介绍　　　　　　　　　　　　　　

第二部分：实施计划　　　　　　　　　　　　　　

第三部分：组织结构　　　　　　　　　　　　　　

第四部分：社会资源　　　　　　　　　　　　　　

第五部分：媒体支持和宣传规划　　　　　　　　　

第六部分：社会效应　　　　　　　　　　　　　　

第七部分：经费预算　　　　　　　　　　　　　　

第一部分：项目介绍

1． 项目概述

众所周知，目前我们国家已经进入日趋严重的社会老龄化阶段。随着生活水平提高、医疗技术不断发展、国家社会保障体系的逐步完善，当代的老年人越来越长寿，人数越来越多，成为社会组成部分中份量极重比例极大的一个群体。

作为一个起步不久，还在建设阶段的国家，特别是我们正欲展翅腾飞的宜宾，如何稳定、关爱、扶助这一群体，如何在经济基础还不雄厚的情况下，给予老年人更多的体贴和帮护，是一个尚有待群策群力的课题。政府通过开展各种形式的活动和组建各类老年社团，从本就有限的经费中挤出很大一部份，用于这一公益事业，却仅仅是杯水车薪，难以普及。更何况随着经济的发展，数十年计划生育的成效，老年人面对更多的，是生活上和心理上的孤独感和不安全感，而除了经济上的帮扶外，更大的难题是怎么让老年人在余生，能有所寄托，能更好地发挥余热，这不是拨付一笔资金就能解决的问题，需要大量的人力和物力的投入。

从近年老年人协会、老年人体育协会、老年诗书画协会、老年坝坝舞等社会团体的不断组建，可以看出国家和省、市、县各级政府对老年人的不遗余力的关注。但是随着时间的推移，许多老年社团严重缺少活动经费、场地，一旦离开政府拨款和政令性的商业资助，包括老年大学在内的各类组织，都将处于一个相当尬尴的地步。

基于这一现状，我们本着起步低、维持易、发展快、依赖少的基本思路，为了改善老年人文化氛围，让更多人认识到老年人在社会发展、和谐稳定、家庭和睦等方面的重要性，经过市场调查与多方考虑、征求意见，制订了这个项目计划－－开办一个专业性极强的老年文学网站，服务于老年人、正面宣传歌颂社会主义祖国改革开放的丰硕成果、充分体现和展示老年人丰富的生活阅历和人生感悟以及他们一生所积累的工作阅历，在政府的领导和指导下，让老年人群体在各方面都起到积极向上的作用。

本项目着手于通过文学创作、诗词书画作品，表现老年人丰富多彩的人生历程和几十年风风雨雨之后依然乐观向上的精神世界，同时通过网络这一渠道，让全国各地的老年人有一个直接交流的平台，并配合每年重阳节地方政府的安排，为老人们组织各种各样有益身心健康的线下活动，紧跟两个文明建设的时代主题。如组织红色文学创作大赛、策划全国范围内的老年书画公益拍卖、利用网站的影响力和号召力在全国各地尽可能地开展老年人电脑使用入门的义务培训、邀请全国在关爱老年人方面贡献突出的先进代表来宜宾旅游休养，帮助独居的很少与外界往来的孤寡老人们扩大视野，为非专业的文艺方面有特长的老年人提供展示自己的平台，同时提升我们家乡宜宾的知名度，尽力扩大在全国范围内的影响。

Ø  1、项目主题：创建专题性网站“映山红老年文学网”

Ø  2、实施对象：全国所有老年人和有志于为老年人服务的所有人士

Ø  3、实施区域：立足宜宾、面向四川、走向全国

Ø  4、希望解决的问题、预期达到的目标：解决老年人活动范围少、活动内容单一、创作欲望很难得到满足和展现的现状，营造积极进步、乐观向上、爱党爱国、健康有益的网络文化氛围，提高有一定文化基础的老人们对传统文化的学习热情和主动传播，达到稳定家庭、和谐社会、教育未来、团结奋进、自强自助的效果。

Ø  5、计划的活动、预计的成果等：在政府的指导下，开展各项非赢利性的爱老、助老活动，协助老年人开展各类创作活动，让更多的老年人从家中走出来、从往事的回忆中走出来、从打牌和迷信活动中走出来，发挥余热，利用老年人的威望和丰富的阅历，为创建和谐社会、打造社会主义新农村、建设美好家园作出更多的贡献。

Ø  6、项目支持需求：项目的创立也许通少数人的热情就能开展，但是壮大和发展，持续有效地进行下去，需要政府和相关部门以及各类老年人组织的资金、政策方面的支持，需要相关主管部门的指导、协助和老年人社团组织的大力参与，这一于国、于民、于社会都有益的项目才能从宜宾走向全国，得到蓬勃发展，持之以恒地开展下去。

2．项目背景分析

通过20##年6月至20##年8月历时一年多的实地调查和网络调查，可以发现在目前的生活中和网络中，着力于老年人这一群体的报刊杂志和网站都相当稀少。人口众多的大国，老年人数量庞大的世界文化大国，仅有《中国老年报》、《晚霞报》、《老年人》杂志、《夕阳红》杂志等几种报刊，网络中专注于老年创作的面向全国的中型以上文学网站，更是完全空白，只有四川都江堰诗歌学会的“老年文学杂志社的老年文学网”，在诗人陈道谟先生的努力下，具有一定的影响力。可惜因为缺乏更多渠道的支持和关注，从20##年到现在，仅有不到八万的访问量。创办于上海的“父母网”，也因为缺少政府的指导、扶持和关注，到目前仅有可怜的两万多的访问量。

通过从网络调查得到的这些数据，通过对四川、云南、贵州和广东、深圳、海南三个地方的部分城市走访调查，许多有着强烈创作欲望的老年人，空有一腔热情和才华，却因缺少相应的平台，多数只能用自己的退休金、养老金，自发地油印、复印作品，在小范围内相互赠送交流。与当前流行的网络小说和火暴无比的充斥着小白文的原创文学网站相比，老年人的创作和发表空间，竟是如此稀少和缺乏。就拿我们宜宾九县一区的老年人诗书画研究会来说，创作源泉单一枯燥，与外界交流机会少，硬件利用不足，活动经费不足，相关主管部门人少工作多以至无法抽出时间组织活动，老人们渴望通过文艺创作活动及作品发表、出版和交流来提高自己的创作能力，却缺少科学有效的指导和面向老年群体的平台。

如果该项目能得到政府和相关主管部门的资金赞助和政策扶持，在我们这个项目实施团队的努力下、老年人社团组织的配合与政府的支持下，汲取其他同类网站的失败教训和成功经验，一定会成为宜宾、四川乃至全国面向老人群体文艺创作的一道亮丽的风景线。

3．项目问题分析:

通常这类的网站，多数会因为缺少关注，没有资金来源，只能取得小范围的成功。网站的单一化、缺少行之有效的市场化商业运作、老年人对电脑以及网络的陌生，是开办老年文艺创作类网站的三大难题。需要我们在政府领导和相关部门有识之士的带领下，不断探索、总结经验，完善管理和运作机制，以保障网站能得以健康、持续、稳定地向前发展。

本项目计划创立的“映山红老年文学网”，更是免费对老年人提供创作作品的平台，不收分文，更不会变相收取任何费用，所以在如何获取收益以保障网站的正常运行，是一个有待商榷的难题。

4．项目目标

以宜宾为立足点，用两到三年的时间，发展到影响全省，实现从扶持型过渡到自给自足，稳定网站基础。五年内通过开展各项活动，与同行交流，相互促进，同时采用商业化运行，发展到面向全国，进入赢利期，在努力改善老年人文艺创作环境的同时，对其他有关老年人的公益事业方面，作出更大贡献。

5．项目策略及活动

本项目将从三年内的发展目标着手，首先立足于本地，带动周边城市，进行以下项目策略及活动。

策略部分

Ø  网站建设---网站的创立和建设，坚持老年人特色，着力于老年人的诗词、散文、评论、回忆录和小说创作，同时开设由少年、青年、中年人创作的与老年人有关的作品栏目，打造一个紧紧围绕老年人这一主题的特色网站。

Ø  稿件处理---由于老年人大多不会使用电脑和上网，也不会打字，这就造成老年人想自助在网络上发布自己的作品具有相当的困难。针对这一情况，我们采取和其他网站不同的方式，除传统的自助发稿外，开通了传真收稿、邮递收稿、利用QQ和电子邮件收稿等各种收稿渠道，以最大程度给老人们发稿提供方便。

Ø  团体版块---随着国家政策的出台和各地领导的重视程度加大，出现了形式多样的老年群团组织，比如老年大学、老年诗书画研究会、老年歌舞队、老年健身队、老年文体队等等。为了提升网站的号召力和凝聚力，我们将为一些在全国具有普通性的老年群团提供和开设专门的栏目、版块，以满足老年人社团性质的大型征文活动需求和友谊竞赛需求。

Ø  主流导向---为更贴切于我们的网站名称“映山红”，网站将对所有来稿在政府相关部门和领导的政策指导下，进行严格的思想意义方面的审核，以党和国家的发展方向为指引，将网站打造成正面的、积极的、创新的红色阵地。当然，对一些不和谐的影响社会主义两个文明建设的不正之风和邪教组织以及一些躲在阴暗角落里的丑恶行为和现象，进行正义的驳斥和批判。

活动部分

Ø  常规活动---每年一次全国范围“重阳老年征文大赛”，选取具有代表性的歌颂社会主义建设的作品，出版刊物发行，同时对优秀作品进行物质奖励。

Ø  线下活动---利用每年一次的“重阳老年征文大赛”，选择参与最积极、参与稿件最多、稿件质量最高的一个地区，组织一次规模较大的老年文娱晚会，让老人们成为舞台上和舞台下的主角，配合国家“文化进社区”活动，通过当地电视台和新闻媒体的协作，在歌颂祖国的同时丰富老年人的精神生活。

Ø  专题活动---虽然在网站初建之时，需要政府和相关部门的大力资助，但是从长远稳定健康发展的方面打算，网站还得有自己的稳定收入来源。本项目计划开设的网站，不会将创收放在老年人和老年社团身上。联系各地具有一定实力的企业，开展一些专题活动，以此来维持网站和举办公益性的活动，是本项目中占有一定份量的一项计划。例如“XXX杯国庆专题征文活动”、“XXX杯春联征集活动”、“XXX杯XX景区楹联有奖征稿”。

Ø  公益活动---通过网站的日常发稿和每年的各类活动、大赛，发现和挖掘各地的创作能人和有一定代表性、影响性的当地文艺模范，通过他们在当地的影响力，网站给予资金和物资上的支持，立足当地举办老人专题讲座、法律知识宣传、文艺创作培训等各类公益性活动，为丰富老年人文化娱乐生活免费提供后援。

Ø  名师讲坛---定期邀请在全国范围内具有知名度和影响力的老年专家、学者，到选定区域通过电视、广播或报刊杂志，进行针对老年人有关问题的讲座和指导活动。

Ø  映山红关爱老人志愿者团队---与政府洽谈商讨是否能让社会各界关注老年群体的爱心人士参加到“映山红老年文学网”组织的志愿者活动中去，让老年人得到切实帮助的同时对树立关爱老人的社会风气、推广尊老敬老的文明新风起到带头作用。

第二部分：实施计划

1．产出

Ø  为了实现项目目标，第一年将会是投入年，在相关部门和领导的关怀与直接资助下，奠定网站基础。分别开展面向宜宾和面向四川的征文活动，提升网站知名度和点击率，尽可能先在老年群体中推广和宣传本网站。

Ø  第二年开始初步尝试商业运作，与媒体或者中小型企业合作，以广告回馈的方式来获取赞助，尽量减少对政策性资助补贴的依赖，转向独立自主经营发展，力争达到收支平衡。

Ø  第三年至第五年，在稳固收支平衡的前提下，探索赢利的新路子。同时走出四川，面向全国，争取达到年纯赢利十万元以上，并且将公益活动在全国范围内以合作方式逐步扩大，以新闻媒体介入为契机，宣传家乡宜宾，进一步打响关爱老人模范城市的声誉。

Ø  第一年活动预期产出图示如下：

2． 网站建设与活动实施步骤

第三部分：组织结构

主办方: 宜宾市委宣传部、宜宾市老干局、宜宾市老年人协会、映山红老年文学网

协办方（承办方）：宜宾市老年诗书画协会、宜宾市作协、宜宾市各老年群团组织

网站管理（股东）人员

法人代表：刘　遂

网站站长：季晓峰

技术总监：罗　礼

人事总监：蔡　军

映山红老年文学网工作人员名单（暂定）

志愿者信息网络及组织方式

通过自愿参与方式，从县、市、省挑选志愿者与工作人员。日常工作方式为网络工作，以网络为主要联络渠道，活动时集中于宜宾开展工作。

第四部分：社会资源

项目须整合的其他社会资源：老年诗书画研究会、老年人协会、老干局、作协

社会资源可提供的支持或发挥的作用：资金、政策、活动组织管理等方面的支持

社会资源在项目当中的参与形式：在市委宣传部领导下，以网站为主体的协作方式

社会赞助或支持可获取的回报：网站推广到全国后，在广告宣传、资金回馈方面均有回报

第五部分、媒体支持和宣传规划

媒体支持

社会媒体：

报刊媒体：宜宾日报、三江周刊

网络媒体：宜宾市政府网、党政网、宜宾新闻网

电视媒体：宜宾市电视台、各县电视台

宣传规划

主要宣传方式：以新闻、专栏、专题报道等方式，立足宜宾面向四川，主动宣传。

阶段规划：

1、项目准备期：与媒体勾通联系，取得支持和宣传承诺。

2、项目启动期：上述社会媒体以新闻、专题方式进行广告性宣传

3、项目运行期：对网站开展的公益活动，进行跟踪宣传报道和监督

4、成果展示期：取得社会效应后，由市委宣传部组织总结材料上报省领导

第六部分、社会效应

1、受助群体的预期收益：获得老年群体的认可和支持，得到声誉上的收获

2、对社会评价、社会舆论的预期：得到良好的评价，获得社会广泛支持和参与

3、基金会建设预期：通过正常运作后，通过商业活动盈利，筹备“映山红老年文学创作基金会”，以经济激励的方式，引导老年群体远离邪教组织和封建迷信。

第七部分、经费预算

（一）项目基本费用：

主要涉及项目必需的各项物资、接洽及专家费用等。

（二）宣传及制作材料费：

（三）志愿者管理费用：

（四）场地及其他费用：

从上述预算中开支，不足部份由网站自行筹资解决。                                   

以上总计：20万元

第二篇：养老策划书

居家养老策划书

（一）养老服务项目概念及说明

居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以 在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取费用。 响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老 经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的 晚年与生活环境。

（二）市场调查和分析

20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从19xx年的6299万增加到20xx年的8811万，占总人口的比例由5.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到20xx年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到20xx年将增加到7400多万人。

迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率

已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。

（三）市场细分与定位和发展战略

一、养老服务市场细分与定位

1、围绕老年人健康护理方面的服务市场

（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、 或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。

（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、 紧急救护和康复医疗等。

2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场

（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。

（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。

3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场

（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如 老年活动中心、老干部活动中心等。

（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包 括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。

（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和 知识提供就业咨询。

4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的 重要内容之一。

5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。 为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。

二，发展战略

1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心 是“居家乐 221 养老服务系统”。 该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、 数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统通过对老人生活需求分

析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意 度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。

2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老 人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送 6 大类 53 项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上， 凡年满 60 周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。

3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形 成“政府资金＋社会资本＋慈善捐助资金”的养老资金筹措机制， 制定扶持优惠 政策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参 与养老事业的积极性。

4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合 资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服 务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接 受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人 生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。

5、积极培育和发展居家养老服务组织。按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。

6、建立居家养老服务管理体制。各地政府应加强对居家养老服务工作的 管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立 居家养老服务中心、站点，受政府委托

负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社 会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老 服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服 务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。

（四）服务与价格策略

一，通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。

二，坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可 持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创 新性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社 会各界的力量。通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人 的“六个老有” （老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会 解难、为人民服务，为社区增光。

（五）促销、市场拓展策略与设计促销、

一 、活动营销

根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉 OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常 吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。

二、公益营销

组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们 如何做晨练等。

三、会所营销

利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸 引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。

四、口碑营销

谁是“口碑领导者”？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能 是喜欢每天发表新评论的博客。 如何让你行业中的 “口碑领导者” 爱上你的企业、 品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。

五、线上营销

1、添加友情链接 与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。 现今很多老年人懂上网，可

在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家 馨养老服务机构的网站浏览。

2、发帖子推广 到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。 毕竟老人住养老院的费用是由子女负担， 网络信息传递非常快， 子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。

3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索 引擎，包括 Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN 等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。 所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入， 这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。

4、建立网站用户 QQ 群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的 QQ 群有 利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！这样一来可以保留原有的顾客，二来借用 QQ 群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样养老服务机构的老人队伍就慢慢庞大起来。

5、电子邮件推广电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过 Email 发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。 电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷， 成本低

廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式，属 于主动信息发布，带有一定的强制性。

6、博客推广建议家馨养老服务机构的网站增加博客的功能！建立会员制！客户能够在网站建 设自己的搏客空间！好处有一是培养客户对自己网站的粘度！能长时间在网站！ 二是极大增加网站的访问机率！从而大大提高网站的收录量。

六，、线下营销

要树立家馨养老服务机构良好的形象，一是刊登经常性广告．以反复传递重 要广告词语；二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。

1、电台广播：因为算是广播的主要受众之一，最好能以普及养生知识等手： 段做宣传。

2、地方电视台：建议找专业的摄影师拍几幅照片，不仅要拍生活环境、娱： 乐设备、娱乐场所等，还要拍老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情 以及有亲和力并整洁的工作人员。这样在电视上播放，就可以达到理想的广告效 果了。

3、宣传单、海报：可以到人多的地方去发。例如：购物广场、老年会、老： 年俱乐部、老年公园、交通路线、商业中心、机场车站等。

4、交通广告：交通广告指设在公交车、火车、轮船、汽车等交通工具上的： 广告。这些广告 一般列上公司的名称、地址、

电话服务项目以及如何前往。这 类广告可引起顾客的兴趣，其广告效果相当显著。

5、户外广告：交通路线、商业中心、机场车站等行人和车辆较多的地方设： 了立路边广 告牌、标志牌来进行推销。

6、户外广告的优点： 1．信息传播面广； 2．费用较低； 3 持续时间长； 4 可选择宣传的地区。

七，项目营销

1、创办老年人培训中心聘请技术比较高的培训教师， 创办各种培训班， 面向东丽区或塘沽附近地区 以及本养老院招收。比如养生常识、保健运动（太极拳、舞蹈、气功等）培训班、。 棋牌类技巧培训班、戏曲歌剧培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、 电脑技巧培训班等等。

2、开夕阳无限老年人用品店销售老年人流行服饰，老年人保健器材等。

八，形象营销橱窗、宣传单页、社区宣传海报、店员服饰、店铺色彩等都是我们可视的形 象代表利用多变的思维模式, 公司的形象设计应季应景而变,给予消费者客户以 感官刺激。

九，事件营销 针对有些老年人对养老服务的传统认识误区，还可以进行征文或者联合媒 体进行大讨论。养老是我们国家未来面临老龄化的主要问题。我们也可以就此问 题进行讨论。

十，电话营销电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。

1、帮企业赚钱，获取更多的利润，可以更有效的利用资源

2、帮企业省钱，降低销售成本，提高销售效率

3、节省时间，在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户

4、快速建立人脉，并与客户建立长期的信任关系

5、收集外部信息，可以更清楚地把握客户的需求，了解行业动态

6、树立良好的公关形象

7、塑造公司品牌影响与价值

8、提高内部沟通管理

9、快捷的客户服务

（七）投入与产出分析

一，前期投入：

1、租金投入，养老服务机构的选址应该选择在人流比较大的市区，有助于 吸引人们的注意，合理租金应控制在 10 万元以内。 2、房屋改造和简单装修费用，约投入 2 万元。 3、基本设施配备：电脑 3 台，打印机一台，电话 3 台，预计投入 2 万元。 4、开业仪式和前期相关宣传费用约 10 万元。 5、相关服务人员的培训费用 1 万元。 以上前期投入共计 25 万

二，养老机构年度运营投入：

1、员工工资： 经理一人计 4000/月，一年 48000 会计二人计 2500/人/月，一年 60000 活动策划人二人计 2500/人/月，一年 60000 话务员 3 人计 2000/人/月，一年共计 72000 高级服务人员 10 计 2000/人/月，一年计 240000；固定家政服务员 20 人计 1000/人/月，一年计 240000；兼职服务员预计投

入 100000 元 2、开办讲座、咨询会、培训中心一年预计投入 20 万元 3、办公费用、设备耗材、维护等 10000 元 4、运营期宣传费用约 5 万元 以上费用合计 108 万元。对于这些费用可以采取大学生创业贷款来解决，或者是以入股方式筹集资金。

三、养老服务机构收入预测

养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，因此在开办之初，主要着力发展 会员，入会的老人可以享受更优惠的服务，同时可以培养机构的长期顾客，从而 实现长期盈利目标。第一年预计预计入会 100 人，入会费 50 元每人，平均每人 每年约消费 8000 元，培训中心每年约盈利 10 万元，加上非入会老人的消费预计 20 万元。第一年预计盈利 110 万。预计以后每年的盈利率可达到 5%。

（八）风险控制与管理

一，损失控制。损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降 低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后 三个阶段。事前控制的目的主要是为了降

低损失的概率，事中和事后的控 制主要是为了减少实际发生的损失。 二，风险保留。如果损失发生，家馨养老服务机构将以当时可利用的 任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。 无计划 自留指的是风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安 排。当我们没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险 有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。一 般来说，无资金保留谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失， 将引起资金周转困难；有计划自我保险，指可能的损失发生前，通过做出 各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我 保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。

三，加强养老服务监督力度。建立国家监管、地方监督委员会、中介市场监督和受益人监督的全程监督监管体系，负责监管养老服务的日常管 理工作，以确保养老服务环节的正常运作；完善信息系统，定期开展养老 服务监督检查，发现问题及时纠正。

四，建立准备金制度。通过建立养老服务准备金制度来弥补养老服务 运营活动中可能的损失和相关政策变化造成的损失，提高风险防范能力