公司制度

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鹰潭市洪兴五金电器

责任有限公司

规章制度

第一章

总则

本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理, 除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。

第二章 员工日常行为规范

第一条:员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一 律解职。

第二条:员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关 规定处罚。

第三条:员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对 外应严守职务机密,维护公司形象。

第四条:员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条:员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。

第六条:公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序, 不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条:员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条:员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得 跃级呈报。

第九条:部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实 执行业务,提升工作效率。

第十条:公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。 第十一条:认真接听、转接公司电话,做好电话留言; 第十二条:热情接待公司来访人员;

第十三条:对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报, 做到有始有终;

第十四条:对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条:员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发 生事故者依法论处。

第十六条:在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打 印机、饮水机等设备的电源关闭。

第十七条:员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。

第十八条:员工上班时间内不得兼差除了正常工作以外的事,(例如:玩手机,看小说等)或从事其它危害公司业务的行为

第十九条:员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。

第二十条:员工应奉公守法,不得假籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外 招摇撞骗。

第二十一条:公司员工在职务上,应注意下列事情:

1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;

2.处理事物应明确、负责、重时效,凡事应今天事今天毕;

3.交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门知晓;

4.服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重;

5.工作如有疑难,应即请示上级,不得借故拖延,积压或擅做主张。

第二十二条 各级领导应注意下列事情:

1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;

2.交办部署事项,应合情合理,酌量酌时;

3.对于部署言行举止、品德、技能,应随时予以注意,纠正并重视教育训练及 考核;

4.如因监督不周,以至发生渎职情事时,直接领导应负连带责任。

第二十三条 发货商品在仓库有货的情况下,一律从仓库出货,非特殊情况下不能走店面出货。违反者一次警告,二次在次警告。三次以后就罚钱。

第三章 聘任管理制度

第一条:本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程的 规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经

理应试合格。

第二条:新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才或 特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可

任用。

第三条:部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一 并送交人事部门依新进人员手续办理。

第四条:新进人员于报道七天内,应缴交下列文件,否则不予任用。

1、身份证影本(需缴验正本);

2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;

3、其它必备的证件。

第五条:经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期,考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期,职员试用期为1至2个月,但成绩优良者,可缩短其试用时间。期满考核合格者,方得正式雇用并签订劳动合同。

考察期间或试用期间经考核:

1、不适用者,公司得随时无条件予以解雇,其薪资按照实际工作天数核算;但 总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇。

3、表现特优者,得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。

第六条 试用人员的考核依据:

1.工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度;

2.对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略;

3.敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;

4.出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;

5.荣誉感——是否具有团对精神及意识;

6.亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第七条 试用期满人员,由直属部门经理予以考核,以书面(试用期满薪资调整表),呈报总经理考核的,方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。

第八条 有下列情事的一者,非经总经理特别核准者一概不得录用:

1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;

2.原在其它公司和机关服务时,未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

第四章 作息与考勤制度

第一条 作息时间:

1、星期一至六:8:30——18:00;

2、中午休息时间:12:00——13:30 ;

3、本公司为做六休一制。

第二条 员工上下班一律亲自打卡(签到),经总经理核准免打卡(签到)者除外。

第三条 迟到(早退):

1.朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。

2.上班迟到15分钟之内者为迟到。

3.上班迟到15分钟至1小时者,以旷工半天计;

4.无故迟到1小时以上者,以旷职1天计;

5.提早下班15分钟之内者为早退。

6.提前下班15分钟至1小时者,以旷工半天计;

7.提前下班1小时以上者,以旷职1天计;

8.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;

9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者,每三次视为旷工一天。

10.以上情况均会根据情况给予罚款,因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有,匀平均补贴给所有员工。

第四条 因业务,须于晚间或假天加班者,应事先呈报部门经理以便列入考核。

第五条 外出洽公者,若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字,方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者,应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到),但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。

第六条 财务部负责每月员工出勤的统计,作为当月工资发放的依据。

第五章 请假制度

第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单,按规定程序办理请假手续。

第二条 事假:

1.每月请假不得超过两天,超过者原则上不给予批准,具体视特殊情况而定;

2.全年请假不得超过十五天,每次不得超过连续五天;

3.一次请假超过十天(含)者,须办理停薪留职手续;

4.事假为无薪给假,(以天数为计算单位)。

第三条 病假:

1、凡请病假经领导签字,全年累积不得超过三十天;

2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断证明;

第四条 产假:

1.女性员工分娩前后给假五十六天(产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假);

2.妊娩三个月以上流产者,给假十天;

3.未满三个月流产者,以病假处理;

4.服务满一年以上者,请假期间基本工资照发;未满者减半发给。

第五条 婚假:请假期间基本工资照发。

第六条 公假:

1.公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;

2.请假期间薪资照发。

第七条 工伤假:

1.员工因执行职务而受伤或致病者,须申请工伤假;

2.工伤假在一年(含)的内者,基本工资照发;

第八条 请假时依下列规定呈报核准: 一般员工请假两天以内(含)由总经理核准;

第九条 凡请事假先申请,如因患病或特殊状况者或不可抗力因素,不能事先申请时,应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备,但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。

第十条 事假、病假的规定天数,年度中途到职者按比例计算。

第十一条 员工请假期间无论假别或天数,应觅妥职务代理人,来负责一切事物 事宜,否则视同旷职。

第十二条 员工有下列事情的一者,视为旷职论,旷职一律扣薪三天以示惩戒,凡一个月内旷职累计达三天者,予以解职处分:

1.未经准假而擅离职守或缺席者;

2.无故迟到或早退1小时以上者;

3.凡未事先请假,而逾期未补办请假手续者;

4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;

5.停薪留职,未办妥手续者。

第十三条 员工有下列事情之一者,须办理停薪留职:

1.请病假一次在十天以上者;

2.请事假一次在十天以上者;

3.因案被法院拘留十天以上者,但经判决不起诉或无罪确定者;

4.因特殊事由需停薪留职者。

第十四条 停薪留职者,请办妥停薪留职手续方为生效,否则视旷职论。

第十五条 停薪留职最长以三个月为限,其原因消除后,应于三天内自请复职,否则视同自动离职。停薪留职人员,概不保留底缺,如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

第六章 离职制度

第一条 员工擅自离职者,应以下列规定办理:

1、经理及会计人员于三十天前,一般职员于十五天前,书面形式呈请核准;

2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;

3、未依规定办妥离职手续而离职者,除不发给当月薪资及奖金外,公司若因而蒙受损失时,将视情节予以追诉。

第二条 员工有下列事情之一者,公司可不经预告,直接解雇并送有关部门处理:

1、利用公司名义在外招摇撞骗,证据确凿者;

2、向外泄露公司机密,造成公司重大损失者;

3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者;

4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;

5、故意损毁公司物品或机器设备者;

6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者;

7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

第三条 员工有下列事情之一者,公司可以不经预告,直接解雇:

1、工作态度恶劣,严重影响公司工作环境者;

2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激,扰乱正常工作秩序者;

3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;

4、与厂商勾结或收受厂商财务,证据确凿者;

5、未经许可,兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者;

6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

第七章 移交制度

第一条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等,均应办理移交手续。

手续办妥后方可离开原职,未完成移交手续而离开者,公司将扣发所有薪资,直至办妥移交手续后补发(移交手续不得超过一个月),若因移交不清或未办理移交手续,而使公司受损时,公司将追究当事人责任。

第二条 员工移交事项如下:

1.个人保管或使用的公司物品;

2.本公司或部门有关的印章;

3.本部门及个人保管的客户资源信息;

4.未办完或未结案的重要业务资料;

5.本部门保管的其它所有资料,包括电子资料。

第八章 奖惩制度

第一条 员工的奖励分下列二种:

1.嘉奖——根据功绩做相应嘉奖;

2.特别贡献奖——奖金上不封顶,也有可能是带薪旅游或实物奖品,由公司总经理视具体情况而定。

第二条 员工有下列表现之一者,予以嘉奖:

1.对公司有特殊良好表现者;

2.品行端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;

3.热心服务,有具体事实并经主管经理提报批准者。

第三条 员工有下列表现之一者,予以小功:

1.对公司业务、企划或管理制度建议改进,经采纳施行有一定成效者;

2.全年全勤,无迟到、早退及请假者;

3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条 员工有下列表现之一者,予以大功:

1.遇灾后,为公司抢救有功者;

2.替公司开源节支,节省重大支出,有具体事实并经过经理提报批准者;

3.揭发重大不轨活动,经查属实者。

第五条 员工有下列表现之一者,予以特别贡献奖:

1.一年内记大功三次者;

2.对公司业务、企划或管理制度建议改进,经采纳施行有巨大成效者;

3.工作定期考察,考绩优良,未曾旷职或受记过以上处分者;

4.对公司有特殊贡献,堪为全公司员工表率者。

第六条 员工有下列行为之一者,予以惩戒:

1.上班期间非公务需求而阅读报纸者;

2.公话私用,屡教不改者。

第七条 员工有下列行为之一者,予以警告:

1.未经许可,擅自在公司推销物品者;

2.未经许可,带外人进入工作场所或让外人使用公物者;

3.态度傲慢,不服从负责人员指派工作者。

第八条 员工有下列行为之一者,予以小过:

1.工作时间内,做其他事情,如睡觉、下棋;

2.利用职权为自己或他人图利者;

3.为他人做不实的证明者;

4.偷拆他人或公司的信件者;

5、对上级人员有关职务上的查询,有故意隐瞒或作不实的报告者;

6、代人打卡或签到(托人者同)而证据确凿者;

7、遗失公司支票、汇票等重要票据,造成重大损失者。

第九条 员工有下列行为之一者,予以大过:

1.有渎职,失职等情况,后果较严重者;

2.违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者;

3.为逃避或转嫁责任,做虚假记录或报告者;

4.在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者;

5.怠工、罢工者;

6.其它关系情节重大者。

第十条 员工遗失公司财物,除不可抗力因素外,均应负赔偿责任并视情况进行 处分:

1.遗失现金者,照遗失金额赔偿;

2.遗失支票者,经止付无效而被冒领者,按票面金额赔偿;

3.遗失货品者,照市场价金额赔偿;

4.遗失其它财物者,照购买价金额赔偿。

第十一条 各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者,应负连带 责任,如情节重大者调职降级。

第九章 员工福利制度

第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

第二条 正式员工均参加社会保险,享有各项保险权利。

第三条 公司可视情况,不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

第四条 员工与配偶若同时服务于本公司者,其各项福利可享双份。

第五条 部门经理随时呈报表现优秀的员工,经公司评审后视情况发给各种奖励, 具体参照第八章的员工奖励制度。

第六条 公司年终结算如有盈利,对于全年无重大过失员工发放年终奖金,发放 标准如下:

1.服务满一年者发放月薪一个月,未满一年者按比例发放;

2.未到年终离职者不发。

第七条 公司年终结算如有盈利,根据考核,对工作表现优秀的员工进行调薪。

第八条 公司每逢重大节庆日(春节、中秋节等)向员工发放礼品或礼金,其金 额视公司业务盈余及财政状况而定。

第九条 每月10日作为公司工资发放日,发放前月工资。

第十章 卫生与安全制度

第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生,随时整理工作环境,保持整洁。

第二条 公司全体员工,均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

第三条 员工发现有突发状况时,应及时反映上级与及随机应变,做必要的安全 处理措施。

第四条 员工在值勤职务时需要使用公司车辆,应先报备核准,并需先了解其性 能,检查车况。行车时亦需遵守交通规则,倘有违规罚款时须自行处理。

第五条 员工每天上下班离开公司时,应检查电灯、门窗、电脑、电器等,以防 盗窃或火灾发生。

第十一章 培训制度

第一条 公司为鼓励员工进修,充实专业知识,提高工作效率,拟办理在职员工 教育培训,增强自身各方面素质。

第二条 培训项目分为:

1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑;

2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训;

3、在岗员工将根据不同阶段,接受公司的再培训计划;

4、公司将视不同情况,对员工进行针对性的培训。




第二篇:20xx年最新公司制度 8700字

20xx年最新公司制度

员 工 守 则

1、

2、

3、 员工必须遵守公司的各项规章制度。 坚决服从上级的管理,杜绝与上级顶撞。 公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度,各委托责任人可以委托

其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作,被委托人接受委托后,委托人与被委托人需在行政部予以备案记录。

4、 工作时间一律穿着工作服或正装,男士应着深色皮鞋、系领带,女士应着

高跟鞋和正装,保持衣着整洁、大方、得体,严禁穿奇装异服、衣着暴露,男性不准戴耳饰、留长指甲、染指甲,不得留长发,头发以不过耳、不遮眉、不压领为标准,女性严禁浓妆但必须淡妆,严禁染彩色指甲等。

5、 工作时间严禁翻看娱乐杂志、玩游戏、看视频等,不允许放收音机、录音

机、听音乐、看电影和视频。

6、

7、

8、 工作时间严禁从事、谈论与工作无关之事,严禁随意溜岗、串岗。 公司员工不允许使用抽纸擦手,盒抽抽纸每个办公室共用一盒。 在公司保持文明用语,不得说脏话,严禁在公司内外散播不真实信息、小

道消息、传播不利于团结、有损公司形象的谣言。

9、 上班时间不准吃零食,严禁工作时中午饮酒,特殊情况经请示后方可。

10、 公司办公区域内禁止吸烟,吸烟须到指定地点,吸烟区卫生轮流由吸烟者

负责。

11、 员工应诚实、团结、互助、实事求是,严禁弄虚作假、虚报、慌报、瞒报。

12、 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的

卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。

13、 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员

工应立即向办公室报修,行政部接到报修后一个工作日内予以解决,特殊情况不能及时解决,需上报情况说明。

14、 公司电脑为办公专用,任何时间不得利用电脑从事与工作无关的事情,如

浏览与工作无关的网站、看电影或玩游戏,避免因上网(BT下载、浏览

视频)而造成整个公司网络瘫痪。

15、 各部门人员要留心查看公司整体的卫生,发现有污渍应及时处理,并通知 1

20xx年最新公司制度

相关值日人员注意,确保公司的卫生、整洁。

16、 空调作为办公设施,仅用于各办公室在办公期间使用,不允许在非办公时

间使用空调,办公人员离开或办公室无人的情况下应关闭空调器,严禁室内无人空调机照常使用开机;使用空调,应注意节约,夏天在28℃或28℃以上方可开启空调制冷,制冷温度设置不应低于25℃左右;冬季在0℃或0℃以下方可开启空调制热,下班前半小时将空调关闭,各办公室空调遥控器由行政部统一保管、开启和关闭。

17、 下班离开时应关闭相关电源,办公室最后一个离开者需对门窗和电源等做

全面检查后,关闭总电源。

18、 公司各项表格上交时间:日报予每日8:30前(公司全体);周报予每周

一上午8:30前(公司全体);月报和绩效汇总与每月月底最后一天8:30前(公司全体);AB类客户跟进表与每日早8:40前上交(团购);每月5日前上交最新客户档案信息(团购);每月5日前上交最新厂家通讯录,及时修正和补充厂家信息,做好颜色标示和信息记录(采购);每月3日前汇总上交上月的全部采购任务完成及未完成情况及当月的请购单和当月新增供货商的信息以及优化供应商信息逐项列出报表(采购);每月3日前上交上月盘存表、产品出入库表、物品赠送表、样品领用表等电子版,纸质留存以备查询(仓管)。

19、 公司各项表格公示时间:每天下午5:30前公布汇总次日送货及车辆调度

安排情况(行政);每周一9:00前公布上周各项考核汇总,如:考勤、卫生值日、各项制度执行情况、处罚和奖励等(行政);每月3号前公布上月出勤、卫生值日、办公节耗、奖惩等予以公布,并在2日内配合有异议者核实(行政);每月3日前公布上月物流和快递费(采购);

办公室:

1. 当天值日者需提前20分钟到岗,负责区域卫生值日,8:25卫生结束行政部

予以检查各区域卫生完成,8:30实际点到做考勤,并检查个人仪容仪表,检查结果予以文字记录。

2. 每天9:30前做好相关公文、信件、报刊杂志的分类处理。

2

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3. 积极配合各部门需要,遵循先紧急后一般的原则,如打印资料、收发邮件传

真等。

4. 有客户到访时,每半小时进入接待室询问、观察客户有无需要。

5. 安规做好用车登记和记录,并保留,以备查询

6. 每周末、月底将下一阶段各部门所需填写报表打印并分发至各部门。

7. 每月20日前根据各部门提交采购用品予以汇总并填写采购申请单,经部门

领导批准后安排采购。

8. 接到业务经理告知客户到达时间,需提前20分钟做好客户到访前的接待准

备工作(空调、卫生、资料),客户到达公司后立即将茶水和资料送至接待室,客户离开后由各业务经理清洁整理好接待区域,特殊情况提前告知行政部给予配合清理。

9. 电话零响2声后应立即礼貌接听,先主动问好,自报家门,询问并记录来电

方姓名、单位、来电事由、所找部门及人员,及时反馈相关部门。

10. 做好办公用品及办公设备的保管和发放工作,管理办公各种财产,合理使用

并提高财产的使用效率,提倡节俭。

11. 下班时对整个办公区域巡查,查看门窗、各种电器、电源等关闭情况,并予

以提醒。

? 考勤

? 迟到、早退、旷工:

1. 员工迟到30分钟以内视作迟到,30分钟以上,扣除半天工资。

2. 早上缺勤者需同时告知部门主管和行政部原因,二者缺一者视为迟到。

3. 每天8点15分给予卫生值日人员点到,8点25分予以卫生检查,未按时到

岗者且卫生值日检查不过关者视为迟到。

4. 下班前擅自离岗者视为早退,早退与迟到一样论处。

5. 正常调休者需在提前一天将调休单送至行政部,以此作为考勤,否则视为旷

工,特殊情况除外。

6. 上班时间内因公干外出,需在行政部填写外出公干单方可离开公司,否则不

在岗者当旷工处理,返回时到行政部点到,行政部做好公干条上出门时间和返回时间。

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? 假期及请假

1. 婚假、产假、陪产假、丧假等假期遵照国家法律规定。

2. 任何类别的假期都需部门主管、办公室及总经理事前批准,凭调休单到行政

部登记方予以休假。

3. 员工身体不适请病假,不能事先请假,须先电话告知部门主管、办公室同意

批准,病后上班凭病历、#5@p补调休单,否则当旷工处理。

4. 如有突发情况,应提前电话告知部门主管和办公室,并在上班当日补办手续,

否则以旷工计,每人每月因特殊情况电话请假的次数不允许超过三次,超过者按事假计算。

? 调休、事假、旷工

1. 公司实行做六休一制。

2. 员工请事假,需提前一天电话说明, 1天扣除2天工资。

3. 旷工一天扣发3天工资, 2天扣发一周工资,以此类推,并纳入月度和年度

绩效考核。

4. 未经批准未按时到岗者视为旷工。

? 人事

1. 试用人员离职应提前三个工作日递交书面辞职报告,经部门主管签字后,到

人力资源部办理相关手续。

2. 正式员工辞职,必须提前一个月向公司提出书面辞职报告,由部门负责人签

署意见,经公司分管领导签字,报总经理批准,由行政办公室予以办理辞职手续。

3. 员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等,在离开公司以前,

必须交还公司财物(如:办公用品、文件及相关业务资料等),员工未办理相关手续而旷工或拖延办理辞退手续的,按旷工计算当月工资,给公司造成损失的,应负赔偿责任。

卫生值日标准:

1. 公司环境卫生管理的范围为各部门工作、生活区域以及公共区域的卫生,日

常的检查由前台接待负责。

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2. 卫生值日干净、整洁的标准:

a) 办公桌椅、照明灯、电风扇、空调、门窗、墙壁、书橱、档案橱及其附属等

物品物品摆放整齐,窗帘垂直悬挂保持统一高度。

b) 室内外地面、茶几、桌椅、门四周、贴脚线、等卫生清洁干净、无蛛网、无

灰尘、无水迹。

c) 电脑、打印机等设备保养良好。

d) 洗手间墙面、地面、便池、镜面清洁干净、无杂物、无异味。

e) 洗手间台面始终保持一瓶洗手液不低于1\4的容量,一块抹布清洗干净折成

方形,放置在洗手台面的右上角,有客户时保持擦手纸不低于盒子容量的1\3。

f) 抹布、拖把等清洁用品洗净挂好,放置妥当,便于下一个直接使用。

3. 卫生清洁实行人员责任制,每日环境卫生以值日表为准,各部门负责人为责

任人,各办公室的卫生,由办公室自行负责,公共区域卫生实行区域划分并责任到人。

4. 行政部于每天提前20分钟打开各办公室房门,负责公司各项值日者需提前

20分钟到达公司,行政部于每天晨会前5分钟检查各个区域卫生值日情况,并在晨会中公布当天早上卫生值日情况,未值日者或者未按时间到岗者视为迟到,如若调休或者其他原因不能按时值日者,自行调节,一旦卫生出现问题,一切责任由当天值日生自行负责。

5. 吸烟在专门的吸烟区,严禁在走廊过道处吸烟、聚集,烟蒂应放入烟灰缸,

烟灰不得乱弹,吸烟区的卫生由吸烟者轮流负责清理。

6. 各部门要认真对待清洁卫生和卫生检查工作,积极主动地搞好卫生清洁,不

得因卫生清洁而影响各部门整体考核。

仓库

1. 严格遵守、执行公司的各项规章制度。

2. 做好仓库和展厅钥匙的保管工作。

3. 展厅产品建立数据库,每个单品有厂家和价格信息,并有电子版记录。

4. 新近产品或者归还样品一进入帐和入库,产品上和数据库里需有厂家及产品 5

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价格信息。

5. 样品采购需在仓管处核实过数据库内无此类产品,方予以申请经仓管和签字

后由部门领导签字方予以采购。

6. 送客户礼品需在事前经部门领导签字,方可在仓管处领取出库。

7. 样品的出入库有严格台帐记录,送样归还期为7个日历日,超过7个日历日

需经由部门领导签字,延长归还时间为5个日历日,超过10个日历日未归还且未作说明者按进货价2倍予以购买,如样品丢失,可在归还期限到达后10个日历日内自行采购还至公司。

8. 样品和产品的出入库需先打开确认所属人,核对相关信息,方可签收入库,

做好账目统计。

9. 产品的出入库需先登记,由仓管统一开出库单,经客户签字验收后不迟于次

日原件归还仓管处,出库单遵循用完一本再更换,避免多本出账。

10. 样品归还时要轻拿轻放,归还时确保样品和外包装的完整、整洁,有破损者

或包装破坏者,和厂家协调无果后按价购买归还。

11. 物资入库后,需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放,做到"二齐

(物资摆放整齐、库容干净整齐)、三清(材料清、数量清、规格标识清)、四号定位(按区、按排、按架、按位定位)。

12. 对常用或每日有变动的物资要随时盘点,若发现误差须及时找出原因并更

正。

13. 合理安排仓库库容,给每种物料贴上明确的标签,做到先进先出,了解采

取合理的保护措施,防止物资因各种原因受到损坏。

14. 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资,不得在货架或货

位中乱翻乱动,库管员根据出库单如实领发相关产品,若领料单上无部门领导或总经理签字、字据不清或被涂改的,库管员有权拒绝发放物资。

15. 做好样品和大货的入库管理:针对采购和业务的零星样品和大货的采购,

要做到有采购日期和入库日期,每3天为单位予以核查一次,针对采购但未入库的及时做好对接工作。

16. 及时并真实反馈仓库等货物的各项信息,如出入库较为频繁的货物和库存累

积较大的货物,以便采购和销售部门做好调换货、促销和备货等准备。 6

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17. 对全部在库商品、财产的安全、质量负责,杜绝人为损坏和缺失,每天下班

时对仓库做全面检查,做好库区防火、防水、防盗工作。

18. 每周和直属领导汇报工作不低于1次,盘点残、次产品数量,与相关人员联

系理赔问题。

19. 每周一小盘、每月一大盘,每周针对有出入库的数字做点存,每月最后一

个周末和采购部、团购部组成三方盘点,针对仓库和展厅进行盘点,盘点时需要保证盘点数量的准确性和公正性,弄虚作假,虚报数据,盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘,书写数据潦草、错误,丢失盘点表,随意换岗等,不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任,盘点结束,三方在盘点单上签字确认对结果负责。

20. 仓库人员调动或离职前,首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移

交手续,要求逐项核对点收,如有短缺,须限期查清,方可移交,移交双方及部门主管等人员必须签名确认。

采购部

1. 优化产品数据库:针对常规促销品要不断优化厂家,汇总团购厂家信息,予

以共享,提高比较的竞争力。

2. 淘汰产品:及时反馈产品和厂家信息给仓管和团购,配合在季节交替或产品

下市时,及时将公司产品予以处理,避免出现三不知信息和反复询单现象。

3. 掌控样品采购:做好样品采购的信息掌控,确认数据库无此类产品,方予以

签字采购。

4. 做好物流和运输的协调:根据发货及送货信息,提前一天做好协调,化零为

整,控制运输和物流成本。

5. 每天下午3点前汇总当天转款信息,每次核对好厂家名称、账户、转款金额

等信息,做好核算,对于请购单上的相对应的业务经理、下单时间、物流费、提货费等明细要一应俱全,做好核对和清算,做到账目清楚、了然。

6. 转帐金额超过3万元转款信息需提前1-2天告知财务,以备提前准备。

7. 转款后及时跟进货物发货和到达情况,配合仓库和业务做好出入库及送货事

宜。

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8. 礼品公司货款按次予以结算,每月月底最后一天和各礼品公司核对本月进出

样品明细,并和仓库予以核对,有纸质记录对账单,并根据实际情况予以及时处理。

9. 配合每月仓库和展厅盘存:做好各种数据库的储备,如厂商数据库、展厅数

据库、仓库数据库、替补数据库等,及时掌握公司库存和产品流量信息。

10. 培养优质供货商,建立和各厂商和供货商之间的良好合作关系,在各品系类

增加品牌的供货商,对于供应商的筛选做好每周一次,随时做好修正的准备。

11. 根据团购订单货款到达之日,配合做好相关物流及快递费用并予以核对。

12. 及时汇总厂家ppt和新品、订单汇总信息,于每周六上午团购会议共享。

13. 根据公司和团购客户的所需制订采购计划,报总经理批准后组织实施并督

导,按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。

14. 考察各供应商生产能力,产品质量,交货及时性的评估工作,开发新的供应

商,且保证同种产品至少有两家或两家以上供应商。采购计划下单前,负责多方询价,确保所有采购产品具有同等价格比质量,同种质量比价格。以降低公司采购成本为己任,提高自身采购业务水平。

15. 调查、分析、评估目标市场的行情,熟悉供应渠道和市场变化情况,确定团

购部需要的产品的高性价比。

16. 统揽全局,了解全国礼品行业的变化,以5月和11月为中间点,在现有的

礼品市场的基础上不断的推陈出新,优化产品线。

17. 监督参与大批量商品订货的业务洽谈,监控项目发货物流的状况,控制不合

理的物资采购。按时按质按量完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场。

18. 组织对供应商进行评估、认证、管理及考核,与供应商建立良好的关系,在

平等互利的原则下开展业务往来,同时负责公司在订单生产过程中所出现的产品质量事故,及时与相关供应商协调,沟通,并要求给予合理的质量原因的分析,处理结果,以及纠正方案及预防措施。

19. 负责本部门资料规类存档,如产品品系的文件夹,每个产品的供货商数量,

联系方式及其选择这个供货商的优势;同时对每种产品的做货要求,周期,产品季节性需要注意的下单注意事项等都要了如指掌。

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20. 对于样品的采购做好审核,做到需求采购,季节的更换提前做好清仓的准备,

提前为下一季度补充新品空出位置。

21. 对于在特殊时节,厂家的一些要求,情况等,及时和团购部成员沟通。

22. 每周、每月、每季度、年度根据仓库反应的仓库出货和库存,及时调整货源

或者开展促销。

23. 进行货物的筛选、检查、采购、发货及质保工作。

24. 熟悉采购数据库内的各种信息,要准确了解、掌握市场供求即时行情,适时

组织采购,直接负责检查购进物资是否符合质量要求。

25. 熟悉市场行情及进货渠道,坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购

原则,努力降低进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。

26. 时间管理:对于订单从下单到交货的时间要和工厂做好充分的沟通,考虑到

一切可能出现的因素,如天气、运输、工期等各种情况,在确保时间交货的前提下告知团购经理一个宽裕的准确时间,避免因赶工导致货期来不及。

27. 熟悉掌握合肥相关区域(大市场,三里街等区域)的产品的价格体系,了解

这些地方的行情,找出性价比高的商家,以便从这些地方调货,以备不时之需,针对一些时间需要比较急的产品,可以及时从大市场调货。

28. 采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要

灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间。

29. 采购在下请购单之前需和财务确定该订单有无订金到账或者签订协议,如二

者皆无,拒绝下单,若需紧急下单且业务经理在外等特殊情况,可以事后补。

30. 对于物流成本要做好控制,遵循紧急航空件和加急物流,非紧急常规件的形

式,采购对于出货的物流和快递给予严格控制。

31. 对于公司所有产品相对应的厂家要做好产品标签和电子版记录,第一时间知

晓供货厂家和价格。

团购部

1、客户各种信息重新分配客户类别,正确分类,长时间无人跟进或跟进效果差 9

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的打乱重新拜访,抛弃小客户,保留可持续发展的客户,发展大客户,每月月末整理一次。

2、为避免流程的繁琐和反馈的实效,以自主的形式完成整个订单的合作过程,

包含客户和厂家对接,采购配合下单,在采购时间允许的情况下配合团购和厂家沟通。

3、落实量化考核:改结果考核为流程考核,落实每日考核、每日监督。

? 所有的客户资料有统一电子版记录,每月更新一次,AB类客户需有纸质

记录,当日沟通和拜访内容当日及时更新,并注明沟通形式(电话或者上门拜访)

? A类客户:每月上门拜访不低于1次,电话回访每半月一次,每月不低

于2次。

? B类客户:每月上门拜访不低于1次,电话回访每10天一次,每月不低

于3次。

? 每天的拜访客户数量不低于3个,拜访客户要有具体时间记录。

? 每周新增客户不低于8个(B类以上,含B类客户),并于三周内完成2

次拜访。

? 每月新增B类客户不低于20个,A类客户不低于10个。

? 每周三下午6点回公司,做一对一的工作信息反馈(每天的工作量涵盖

电话数量、查找信息数量、拜访客户数量、沉淀数量、签单情况)

4、每周六上午10点业务培训、展厅整理,每人轮流主持,内容包含:本周新增

厂家、新品,业务订单及产品共享,业务内容分享。

5、样品采购需在采购处提前登记相关信息,经过批准方可予以采购。

6、配合采购完善厂家数据库。

7、团购订单的签订流程:

? 客户信息汇总:品名、颜色、数量、定制要求、交货时间。

? 和厂家确定订单生产、交货相关信息。

? 设计效果图需打印出经由客户签字或业务经理签字确认方予以下单。 ? 效果图的确定需同时设计矢量图和截图给厂家确认。

? 订单的签订时客户若无定金支付,业务经理需提前把合同补至财务处, 10

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采购方予以下单转款,所有团购的订单和客户所签合同原件需在下单后

7个工作日内交至财务处;无定金且无客户盖章合同原件需先报公司申

批后方可下单。

? 每笔订单下单时,促销品类和厂家沟通赠送多个用于公司展示和其他客

户推荐,贵重物品多下单一个作为样品展示。

? 和客户签单前,须和工厂确定效果图、生产周期、要求等均无异议后方

可签订协议。

? 无论合肥货物还是厂家货物,备货前都需有团购合同,跑单或者违约所

产生的责任自行承担。

? 大宗货物办尾款和交货前,需先发样品和拍整体照片过来确认方可办理

尾款安排发货。

8、采用市场法则和关系营销的结合多方面挖掘大客户。

9、资深客户深入挖掘:在合作过公司内部深入挖掘各方面可能采购或采购过信

息,如行政、工会、采购、办公室等,以良好的客情维护,把握每一个可能出现的机会。

10、 常规良好的客情维护:有效落实客户拜访和回访时间,避免有订单再找

客户,长期保持良好的客情,不因长期无订单而冷落,给客户以强烈的功利性。

11、 提前一天汇总次日所需提货及送货信息至采购,由相关部门统一协调车

辆调度,否则自行解决。

12、

备注:

1、公司所有罚款当月前三次每次罚款10元,三次以上罚款40元起步,每次罚款递加10元。

2、公司所有罚单均由行政部开具一式三联的罚单(一联当事人留存,一联财务,一联行政留存),由部门主管和处罚者签字,当天至财务部现金缴款,次日翻倍,以此类推。

超过3万元货款的转出需提前1-2天告知采购部,并告知公司相关信息。 11

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