脊柱科优质护理个性化服务方案

为进一步深化优质护理服务，人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足患者的服务需求,提高护理人员的素质，提升科室整体护理质量,增强科室竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。我科特制定个性化服务方案如下：

1、开展个性化护理 ，深化整体护理内涵。个性化护理体现以人为本的人文关怀、体现尊重人、理解人。

2、确立个性化护理服务理念 ，制定护理质量标准和目标。对新入院病人进行病情及心理状态的评估，及时制定个性化的护理计划。

3、对不同的病人应根据病人的病情及需求提供不同的服务。

4、针对病人性别、年龄、病种，以及个性感情特征、生活习惯、文化程度和家庭社会关系等各方面的不同，进行相应的针对其个人的特点采取的护理措施，以满足每个病人在住院期间的生理健康需求和精神满足需求。

5、充分了解每一位患者的要求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”的观念，变为“患者需要什么、我就护理什么”。

6、建立密切的护患关系，掌握患者动态要求使自己的护理体现患者个性，必须先了解患者的个性。因此，多加强与病人的沟通交流，建立密切关系，能够很快掌握患者的需求。

7、随着患者平均住院时间日益缩短、护理工作量不断增大，要求护

士在最短的时间内与患者建立紧密联系，具有一定的难度。应通过抓住3个关键点，找准突破口。(1)抓住“第一次接触”。包括第一句话、第一个问题、第一顿饭、第一次检查、第一次输液穿刺、第一次标本、第一次用药、第一晚睡眠等,都很重要。(2)抓住“每一个护理过程”。包括宣教情感化、基础护理灵活化、技能服务优质化、关爱日常化、健康教育制度化、护理工作连贯化。

8、从小事做起、从细节入手，实施感动服务，满足患者需求，提升专科护理服务层次。

20xx年7月10日 脊柱科

第二篇：个性化服务方案事例

个性化服务发展方案 帮扶方案：

1、计划由县残联为其提供城乡居民医疗保险补贴服务。

2、计划由县、镇残联为其提供免费体检、残疾预防与康复知识宣传、普法宣传、康复训练、亲友培训服务。

3、计划由村委会为其提供文体活动场所和文体用品，宣讲社会主义价值体系等服务。

4、计划由社保部门为其提供基础养老保险服务。

4、计划由镇镇政府和县残联为其提供温暖万家行服务。

5、计划由县民政为其提供最低生活保障服务。

6、计划由县残联为其提供贫困残疾人专项补助服务。

7、计划由县残联为其提供重度残疾人居家托养补贴服务。

8、计划由县残联为其提供家庭无障碍、辅助器具服务。

9 落实方案：

1、1月，县残联为其提供城乡居民医疗保险补贴服务140元/人。

2、6-7月、县、镇残联为其提供免费体检、残疾预防与康复知识宣传、 普法宣传、康复训练、亲友培训服务，效果良好。

3、20xx年全年村委会为其提供文体活动场所和文体用品，宣讲社会主义价值体系等服务，效果良好。

4、1月，社保部门为其提供基础养老保险服务55元/月。

4、1月，政府为其提供春节慰问服务400元/户。

5、1月，县民政为其提供最低生活保障服务 元/户。

6、1月，县残联为其提供贫困残疾人专项补助服务80元/户。

7、1月，县残联为其提供重度残疾人居家托养补贴服务100元/人。

8、8-9月，县残联为其提供家庭无障碍服务 元/户,提供辅助器。

发展方案：

杨云芳张财蓉 134xxxxxxxx

20xx年4月，经走访了解，

特注:红色为每个残疾人必做 1、 不在就业年龄段的老年残疾人

（就业年龄段标准：女18-50男18-59）。

20xx年 残，现年 岁，家有丈夫在工地打工，其儿子、儿媳也在外务工，约收入6000元/月，生活稳定，不需要发展方案。

20xx年月经走访了解 岁生活能自理，

家有5人，自己有农村养老保险375元/月，其儿子、儿媳、孙子也在务工，有稳定的经济约收，儿女又孝顺，生活稳定，不需要发展方案。

2、 小于18岁的残疾人

20xx年 残，现年 岁，家有3人，父亲在做菜生意约收入5000元/月，生活有依靠，不需要发展方案。

3、 就业年龄段在就业的残疾人

20xx年残，现年 人，本人在唐元镇政府任残联专干，丈夫在工地打工，约收入5000元/月，生活稳定，不需要发展方案。

4、 就业年龄段重度残疾人

20xx年 一个人、村残协为其申报了低保、残疾人专补、残疾人居家托养、县民政局、镇政府、本人三方筹资现托养在郫筒敬老院，生活稳定有专人护理、照看, 不需要发展方案。

5、种植韭黄的残疾人（发展方案）

20xx年在上高中，正是用钱的时候，自己又因残找不到适合的工作，全家人生活靠其妻子在外扯花草草艰难维持生计，经与残疾人沟通，了解其有1.亩包产地属沙地，地势较高适合种植韭黄，本人又有种植韭黄的基础技术。

发展情况

黄种植专业技术人员实地为其指导栽种。

20xx年6月通知其到镇便民中心进行实用技术（韭黄种植）培训会并为其发放了400元的农药、肥料补助金。

该户残疾人在韭黄基地及镇残联为其提供技术，农资的帮助下现在韭黄苗长势较好，估计来年能曾收入800仟元。

6、种植韭黄的残疾人（发展方案）

20xx年妻两在家务农，种有1.5亩地的韭黄，但长势不太好。

发展方案

1、 联系韭黄种植基地为其提供韭黄种植技术指导。

2、 向上级残联申请物资帮助。 发展情况

会。

该户残疾人在韭黄基地及镇残联为其提供技术，农资的帮助下现在韭黄苗长势较好，估计来年能曾收入800仟元。