酒店总经理工作计划范文

～年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在～年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好～年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

～年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行

通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。 花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，tingko.com将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。 第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

第二篇：酒店工作计划

选出没有语病的一句：

A．我俩一起把六寸照片和二寸照片都放大或者缩小成四寸照片，以便保存

B．这项科研任务，是在两所大学、三个研究所的研究员和教师的协作下完成的

C．我们不靠天，不信命，信的是党的改革开放政策，靠的是自己的努力，终于解决了穷山村的温饱问题

D．两支演出队最近在工厂、部队为工人和战士演出40多场

答案确实是C，

A选项，六寸照片只能缩小成四寸照片，而二寸照片只能放大成四寸照片，应改为：我俩一起把六寸照片放大和二寸照片缩小成四寸照片，以便保存。

B选项，应改为：这项科研任务，是在两所大学的教师和三个研究所的研究员的协作下完成的。 D选项，应改为：两支演出队最近在工厂为工人和在部队为战士演出40多场。

东风牌汽车、解放牌汽车的换代产品得到博览会上专家的一致好评。

在“的”后面停顿，让“东风牌汽车与解放牌汽车”构成并列短语，这句话的意思就是两种汽车的“换代产品”得到好评。若在“东风牌汽车”后停顿，就成了“东风牌汽车”与“解放牌汽车的换代产品”得到了好评。

3、三个学校的学生积极参加了这次活动。

若在“的”后停顿，就是三个学校的众多学生参加了活动，若在“三个”后停顿，这样“三个”与“学校的”共同做“学生”的定语，此句就成了“三个来自学校的学生参加了这次活动。”对于这种不同的停顿造成的不同结构组织而形成的歧义句，要仔细分析辨认，可以试着在不同的地方停顿一下，句子结构形式变了，句子意思是否改变，来判断是否歧义句。在说话作文时恰当安排句子结构，避免歧义句产生。

病句：

一 词语错用

（一）词性误用

1名词误用：

例：李大夫总是耐心地指导她把病历写得完整、清晰、条理。("条理"本是名词,此使用为形容词。与"完整、清晰"并列。可改为"有条理")

2 动词误用

例：这是一个多么感动的场面啊!（"感动”是一个动词，此使用为形容词。可改为"感人"）

3 形容词误用

例：他简简单单的两句话。顿时使我心中有一种无可名状的沉重。("沉重"是形容词,此误用为名词,可改为"沉重感"〉。

4 数量词误用

例：上午，他吃了二个馒头和一碗粥。（"二"应改为"俩"）。

5 代词指代不明

例：在三年的高中生活中,我的进步很大。因为老师对自己都是严格要求的。("自己"究竟指老师，还是指"我"不明。根据语境可将"自己"改为"我")

6 副词误用

例：新的政委和老政委一样,更会体贴战士。〈"更"与语境不符,应删去）

7 介词不当：

例：为什么对于这种浪费人才的现象至今没有引起有关部门重视呢?("对于"误用,应去掉)

8 助词误用

例：广东农村正在掀起了科学种田的新高潮。（"正"和"了"矛盾，应酌情删去一个）

9 连词误用

例：他的话明确和有力。（"和"应改为"而")

（二）词义不当

1 词义误解

例：这种鼓吹有钱便是万能的说法简直是不刊之论。（"不刊之论"是不更改、磨灭的言论,可改为"极端错误"等）

2词义轻重不当

例：小王经过三年的艰苦拼搏。高考取得了优异的成就。（"成就"词义过重。应改为"成绩"）

3 词义范围不当

例：社会主义建设时候,需要大批杰出的科学家。（"时候"范围太小,应改为"时期"）

（三）色彩不当

例：我军经过多次的冲锋。终于打退了敌人的顽强进攻。〈"顽强"是褒义词,此使用为贬义词,应改为"顽固"）

（四）关联词语误用

1 错用关联词语

例：尽管遇到多大困难,我也要完成任务。（"尽管"是转折联词,此分句间是条件关系,使用它不恰当,应改为"不管"）

2 滥用关联词语

例：这幅画我一直非常喜欢,可是对它的领悟,却是不久前的事。〈"却"与"可是"重复,应删去"却"或"可是"） 3 缺少关联词语：

例：新加坡的竹节虫不仅体色几乎和竹子一样,体形在安静时完全像一根树枝。（分句间是递进关系,前面已用"不仅",而后一分句缺少与之相呼应的"而且"等,应在"体形"前加"而且"）

4 关联词语位置不当

例：鸟的翅膀不管多么完美,如果不凭借空气,鸟就永远不能飞到高空。（“不管”应移到句首）

5 关联词语配套使用不当

例,只有好好听课,好好完成作业,学习成绩就能大幅度提高。（"只有"和"就"不是同套关联词,不能配搭使用,应将"就"改为"才",不能将"只有,改为"只要",因为分句间是必要条件关系而不是充分条件关系〉

二 语法错误

常见的语法错误有五种：成分残缺、成分多余、配搭不当、语序不当、结构杂糅。

（一）成分残缺

成份残缺是指必须具备的功法成份残缺不全，影响了语意表达,不指根据语境省略了某一成份或某些成份而语意表达不受影响的现象。

1 缺主语：

例：在老师和同学们的帮助下,使我很快有了进步。（因多用介词或介宾结构使原来的主语变为状语，全句缺主语情况是主语残缺的主要表现。此句应去掉"在"和"下"，或去掉"使"）

2 缺谓语

例：南堡人民经过一个冬天的苦战,一道四米高、七百米长的拦河大坝魏然屹立在天目旁边。(因句子较长而说或写到后面忘记前边结构而致使缺谓语，是谓语残缺的主要原因。此例中前面主语是"南堡人民"，后面没有与之相呼应的谓语，应在"一道"前加上"使"等)

3 缺宾语

例：校党委讨论了发动全校师生开展爱国卫生运动。（句子稍长而说或写到后面忽略了与前面成分呼应，是造成宾语残缺的重要原因。此例末没有与谓语"讨论"相呼应的宾语中心词。应在其末加上"的问题"等） 4 缺少必要的附加成分

例：要想取得优异成绩,必须付出劳动。（缺少必要的附加成分就会造成表意不严密等情况。此例仅"付出劳动"是不能"取得优异成绩"的。应在"劳动"前加"艰苦且有效的"限制语）

（二）成分多余

1 主语多余

例：我这次考不好的原因是因为我没有按老师的要求仔细审题。(“原因”与后“因为” 重复,应去掉 “的原因”或“因为”)

2 谓语多余

例：上次从你院借来的讲义,正在进行打印,上课前可以发到学生手中。（“进行”多余,应去掉）

3 宾语多余

例 法国著名小说家巴尔扎克以毕生的精力完成了小说总集《人间悲剧》的编写。( “的编写”多余,应去掉) 4 附加成份多余

例：那里有肥沃的土地,有丰富的各种矿藏。有布满无数珍宝的山村。（“的各种”多余。应删掉)

（三）配搭不当

1 主谓搭配不当

例：他的革命精神时刻浮现在我眼前。(“精神”与“浮现”,不能构成主谓关系。可将“精神”改为“形象”） 2 动宾搭配不当

例：《青春之歌》这部小说出色地塑造了共 产 党员卢嘉川。江华、林红等人的英雄事迹。（“塑造”与“事迹”不能构谓宾关系,可将“事迹”改为“形象”。)

3 附加成分与中心语搭配不当

例：早晨五六点钟,在通往机场的大街两旁便站满了数万名欢送的人群。（“人群”是一整体性名词,前面不能再用“数万名”予以限制。可将“人群 ”改为“人”)

4 主语和宾语意义上搭配不当

例：规规矩短的两条平行线始终是两条可望而不可及的端点。(判断句中主宾意义不属同一范畴造成了主宾意义上搭配不当。此例中“两条平行线是端点”明显地搭配不当。可将“端点”改为“直线”等)