青少年社会工作实践报告范例

一、案例描述

基本资料 ：XX，男，16岁，现就读于XX职业中学。现在与爷爷同住，母亲对她关心很少，家庭经济条件很差，要靠低保来维持生活。性格内向，自我评价低，沉迷网络，经常因为某些原因对家人说谎，曾为了某些问题和家人争吵，甚至轻生，觉得生活毫无意义。

背景资料： 案主在7岁的时候，父亲由于意外去世，母亲在父亲去世两个月后重新组建家庭，把案主扔给年迈的爷爷奶奶，从此不闻不问。爷爷奶奶和案主的生活来源全依靠伯父。奶奶对案主很宠爱，但在案主9岁时，奶奶去世，给案主造成很大的打击。爷爷在奶奶去世后对案主也宠爱，伯父常年在外工作，除了经济上给予案主关心，很少对案主管教。在案主读初中时认识了一些哥们儿义气的朋友，时常一起去网吧通宵玩耍，进而学习一落千丈，久而久之，对学习失去了兴趣。在升高中时选择了就读当地的一所职校。

主要问题 1、自我评价低 2、学业落后 3、网络成瘾 4、沟通障碍、缺乏诚信

问题分析 ：

1、自我评价低。 案主由于出身在经济条件差的家庭，而且没有父母的关怀，从小就认为比别人少了很多。产生了

严重的自卑感，对自己各方面评价都很低

2、学业落后 。 案主一度沉迷网络，久而久之，对学习失去了兴趣，产生了厌学心理，进而放弃学习，导致学习成绩一落千丈。

3、网络成瘾 长期无人管教，自我控制能力低下，交友不慎，案主沉迷网络，难以自拔。

4、沟通障碍、缺乏诚信。由于家人对案主期望过高，而案主缺乏自信，每当达不到家人的要求的时候，总是想方设法说谎，以提升自己在家人心中的形象，以骗取家人的信任，获得家人的夸奖，久而久之，就养成了说谎的习惯。

二、介入策略

服务模式

1、 任务中心模式：解决的是心理与社会的问题，即问题的存在包括个人生活中存在的心理因素及外在的环境因素。该模式关系的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题。通过解决问题，案主可以获得人生某一方面的改变。 任务中心模式相信案主有解决其问题的能力与潜能，所以这一模式强调发挥案主本人的主观能动性。案主在界定问题与处理问题上有最后的决定权，他可以决定是否处理以及如何处理；同时案主在任务的执行上必须相当投入，且主要依靠自己的力量完成任务 。 该模式认为，问题产生是由于个人能力暂时缺损，通过专业服务的过程，可以挖掘或增强案主

解决问题的能力，这样也能够面对今后发生的问题。该模式强调兼容并蓄，在实际服务过程中，可以灵活采用其他模式的方法和技巧。

主要目标：

1、 帮助案主克服自卑的心理，重建信心，走出痛苦、沉沦的牢笼。

2、 帮助案主恢复学习，增强案主的能力。

3、 帮助案主寻找相关资料，建立良好的人际、家庭关系。 工作计划：

1、与案主联系，建立良好的工作关系。

2、讨论并分析案主存在的问题，并找出问题存在的原因。

3、与案主讨论解决问题的方法，定出总目标和小目标，制定一个具体的、短期的、可行的工作认为。

4、在任务的执行过程中对案主进行支持和鼓励，当案主遇到困难时和他一起分析解决。

5、若任务顺利完成，案主各方面得到提升。回顾个案过程，对案主进行鼓励，制定未来的计划。

三、服务内容

（一）具体目标：认清问题之所在 服务时间：2011-11-18 个别活动时间 、目标 、内容 。

1、 工作人员自我介绍（包括扮演的角色）5分钟 案主与工作者初步认识

2、 案主自我介绍 10分钟 深化工作者与案主之间的关系，建立初步的信任感

3、 介绍服务目的 、 澄清案主的疑问 、 制定规范，签订协议。 20分钟 使案主初步清楚的认识存在的问题，找出问题的原因。

4、 工作者与案主就其目前存在的问题进行讨论。（分析出现问题的原因） 让案主认识问题的严峻性、紧迫性 10分钟 商讨具体、合理的解决方案 ，商讨解决问题的方法。工作者与案主一起制定目标 5分钟 让案主表达对这次服务的感受，是工作组能从中获得对工作改善的宝贵意见 案主简单的说出这次谈话的感受及意见

活动记录与评估： 小节评估：案主清楚的认识到自身问题的严峻性、急迫性。并愿意积极的去改变现状。

5、 解决方案、目标： A、发展能力、培养自信、准确定位。

B、端正学习态度、提高自我学习能力。C、控制上网频率、远离网络危害、合理规划时间。D、学会沟通理解，努力构建和谐的家庭关系。E、以诚相待，建立良好的人际关系。 F、全方位的完善自己，提高自身自身综合能力。

（二）具体目标：打开心结，实施关爱

服务时间：2011-11-23

1、 主动接近案主，鼓励、赞扬

2、 放松训练，引导他打开心扉 15分钟 加深案主自我认识，使其能准确定位 。让案主做一次测试（卡特尔十六种个性因素测试） 。测试结果分析 15分钟 清晰认识自己，明确自身目标。谈论问题（A、我能做什么？我不能做什么？

B、我的理想是什么？C、我想要什么样的生活？…..） 10分钟 发展能力，培养自信 1、 挖掘优势，从长处看发展 2、 认清劣势，分析劣势带来的影响 3、 分析自身条件，展望未来 10分钟 制定合理的人生规划（包括阶段性目标） 1、 学习方面的规划 2、 生活方面的规划 3、 理想、目标 4、 未来就业规划 5分钟 让案主表达对这次服务的感受，是工作组能从中获得对工作改善的宝贵意见 案主简单的说出这次谈话的感受及意活动记录与评估： 小节评估：案主对自身有了新的认识，树立了信心与勇气，有意愿挑战未来。 人生规划： 1、学习方面的规划 A、合理安排时间，掌握有效的学习方法，养成良好的学习习惯。 B、快乐地学习、充满信心地学习，掌握扎实的基础知识。 C、要虚心、要自信、有主见、有理智，认真学习英语。 D、除了完成课程的学习要求外，广泛阅读，拓宽自身的视野。 2、生活方面的规划 A、探寻心灵的地图，做到最好的自己。 B、努力认清现实，全面发展自我。 C、努力学习沟通技巧，建立良好的人际关系。 D、提高独立面对生活的能力。

（三）具体目标：控制上网频率、远离网络危害、合理规划时间。

服务时间：2011-11-27

1、 使案主认清自己网络成瘾的状况 ： 描述自己对网络的依赖状况 ； 做一个“网络成瘾自我诊断题” 15分钟 获得家人的支持、协作，进一步的了解案主的网络史 了解家人对案主沉溺于网络的看法（电话访谈） 20分钟 寻找网络成瘾的因素 1、 环境因素（学校、家庭、社会） 2、 自身因素 15分钟 认识网络成瘾的危害 1、 身体方面 2、 精神方面 3、 人格方面 15分钟 制定合理的戒网方法、目标 1、 商讨解决方案 2、 制定合理目标 5分钟 让案主表达对这次服务的感受，是工作组能从中获得对工作改善的宝贵意见 案主简单的说出这次谈话的收获、感受及意见 活动记录与评估： 小节评估：案主清除的认识到过度依赖网络给自己及家人带来的困扰、危害，并愿意在家人的帮助下摆脱困境。

四、网瘾综合征八项标准

1、是否觉得只有不断增加上网时间才能感到满足，而使得上网时间经常比预定时间长？

2、是否无法控制自己上网的冲动？

3、当网络线路被掐断或因故不能上网，是否会感到烦躁不安或情绪低落？

4、是否将上网作为解脱痛苦的唯一办法？

5、是否对家人或亲友隐瞒迷恋上网的程度？

6、是否因为迷恋上网而面临失学、失业或失去朋友的危险？

7、是否在支付高额上网费用时有所后悔，但第二天却仍然忍不住还要上网？

8、有4项或以上并持续一年就表明已是“网瘾综合征”。

五、网络成瘾的因素：

家长的原因

1、要求过高2、过于严历3、疏于管理4、过分溺爱5、缺乏情感6、暴力行为7、自身问题

孩子的原因

1、贪玩心理2、自卑心理3、缺乏自控4、逆反心理5、敌对心理6、过度要求7、缺乏情感8、以暴易暴

六、网络成瘾危害：

1、长时间上网会使他们迷失于虚拟世界，自我封闭，与现实世界产生隔阂，不愿意和人面对面交往。久而久之，必然会影响青少年正常的认知、情感和心理定位，甚至可能导致其人格的异化，不利于青少年健康人格和正确人生观的塑造。

2、严重迷恋网络还可能使青少年产生精神上瘾症状。一旦离开网络，他们便会产生精神障碍和异常等心理问题和疾

病，常常表现在日常生活和学习中举止失常、神情恍惚、胡言乱语、性格怪异。

3、网上的世界既是现实世界的延伸、又是现实世界的扭曲的表现。现实中的事物，在网上容易被夸大，甚至于变为相反的东西。这样的互联网容易造成人们角色的混乱。青少年情感情绪发展尚未完全成熟，容易对刺激——反应模式产生依赖。而互联网上的不良的元素，恰恰是很具有诱惑力、易刺激人的感观，一旦青少年对其产生了依赖，沉溺于其中的话，必然会阻碍其建立正确的认知和健全的人格的形成。

七、 表现与特征：

1、 身体方面：视力下降，背肩肌肉劳损，睡眠混乱，免疫功能减弱等 精神状态：上网时精神振奋，全神贯注；下网时精神萎靡，忧闷抑郁，有躁狂、焦虑、社交恐怖倾向。

2、 人格特征：喜欢独处，性格内向封闭，易陷入虚幻的世界中。

八、戒网的方法、目标：

1、孩子目标 ： 行为规范、适应环境、抗拒挫折、增强情商、稳定情绪。 建立自信、改变偏执、学会感恩 、心理成熟。

2、家长目标 ： 和谐家庭、关系融洽、相互尊重、相互理解 A、 家长要适当的满足案主合理需求 B、 转移案主兴趣爱好（兴趣培养——爱好转移） C、规范作息时间。（有

效的控制上网时间，进而减弱网络游戏的痴迷度） D、家长都要与孩子交流沟通，多给予孩子精神情感上的关爱，为其营造一个好的家庭氛围和成长空间，增强其自信。

3、 社会、学校的角度：

要加强网络使用的管理，加强网络安全教育和网络道德教育。

要引导青少年正确使用网络，变堵为疏，发挥网络对青少年成长单的积极作用。

从学校教育来说，应以学生成长为本，关注孩子健康人格的发展，营造良好的沟通环境，适当减轻学生的压力。

建立和完善学校心理辅导非常重要。

九、沉醉与网络中，学习成绩 一落千丈的现状，我们提出了如下的建议：

1、每天有户外体育活动，天天如此，一个小时；

2、不能开夜车，以学校课堂为主，听好课；

3、有8小时睡眠；

4、听自己喜欢的古典音乐，在学习时，不要听歌曲；

5、每天有足够的休息；

6、彻底消除物质欲；

7、经常回忆最好的精神状态；

8、不要指望有什么方法，学习方法往往是炒作，学习靠自己的踏实；

9、消除嫉妒心、消除虚荣心、消除抱怨、消除借口。

10、短期计划： 1、上课认真听讲，积极发言，做好笔记。

2、认真仔细写作业，不对答案，认真对待每一门课。 3、写完作业后，复习当天的内容并预习第二天上课的内容。

4、遇到不懂得要及时问老师或问同学，弄明白。 5、每天晚上听30分钟英语，训练自己的听力。 6、合理安排时间，有计划地进行学习。 远期目标：考试理想的大学。 坚持做到如下几点： 1、 学习未动，兴趣先行 2、 务学与求道

3、 自信是成功的第一秘诀 4、 态度决定一切 5、 不强调进步 6、 练就过硬的本领是学习的根本目的 7、 会玩、会偷懒、然后会学 8、 考试、分析考试结果、做出下一步计划、调整自己 9、 学习别人

11、提高诚信度，建立良好的人际关系，促进家庭成员和谐相处。 1、学习基本的人际沟通技巧 2、敞开心扉与人交流、沟通 3、以诚相待 .5分钟 让案主表达对这次服务的感受，是工作组能从中获得对工作改善的宝贵意见 案主简单的说出这次谈话的收获、感受及意见 活动记录与评估： 小节评估：案主清除的认识到良好人际关系的重要性，并愿意努力改善现状，构建良好的人际关系、和谐的家庭关系。 影响人际关系的因素： 自身角度：1、认知偏差（自我评价过低、从众，缺乏主见） 2、情绪失控 3、态度不端正、偶尔缺乏诚意 4、语言（语言表达能力差、沟通困难） 5、个性（自

我为中心）

12、其他方面：1、生活方式、价值观 2、交往频率

建议：一要实事求是地认识自己，不自高自大，也不自轻自贱；二要正确认识他人；不以偏见和成见看人；三是交际中情绪稳定，善于控制自己的感情，不因自己的喜怒哀乐影响效的气氛。同时情绪的表达恰如其分，恰到好处。四是善待他人，待人要"尊"、"真"、"诚"，忌"傲"、"伪"、"妒"五、要提高语言素养，谈吐得体，以诚相待，酿造亲切自然的交际环境。六是不断完善交际人格。

十、后期跟踪

这次活动以后，我们进行了结案，并制定了一系列跟踪服务计划，评估反思成效：我们认为服务基本上达到了预期目标。通过多次的会谈，案主对我们敞开了心扉，也对自己有了新的认识。有效的控制了对网络的过分依赖，回归到正常的学习轨道，与家人、朋友的关系得到改善。

个案反思： 通过这个个案，我们清楚的发现，案主的很多问题都是相互联系的。在本案例的治疗过程中，我们重视案主的成长经历，积累起来的情绪冲突和不愉快等，努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉，并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历。我们通过鼓励案主发现问题、认识问题、分析问题、解决问题，提高了案主的自信心、增强案主的受挫能力，清楚的认识自己的优劣势。但是，就案主现在的状

况，如果依旧不能很好的适应生活，是否会回到自暴自弃的状态中去呢，甚至，会不会加重案主的挫败感？

启示感受： 面对沉默寡言的案主，找到切入点是至关重要的。本此活动中，我们显示了极大的耐心，化解的案主的恐惧和抗拒心理。在整个过程中，我们尽量避免对案主的问题做自我的价值判断，我们本着一种探讨、协商的口吻和案主进行访谈，这样有利于创造一个轻松、愉快的氛围，从而提升案主对问题的自决能力。我们还注重让案主自我剖析，亲自面对存在的问题，学会正确、客观而理智的分析问题的实质，从而提高他对社会的适应能力。此外，我们还灵活的运用沟通技巧开展访谈。在治疗的过程中，我们也遇到一些困难，比如说案主情绪不稳定、保持沉默、家庭的配合力度不够等。从我们自身的角度分析，不能将理论很好的运用到实践中，很多方法、技巧用起来比较生疏、僵硬。 通过这个个案，我们发现：第一，建立良好的专业关系，取得案主极其家人的信任，是顺利开展个案的基础；第二，针对性格内向的案主，找到话题的切入点非常重要，最好选择案主感兴趣的事务；第三，案主的许多问题是相互联系的核心问题得到解决，次要问题就能得到一定的缓解。

第二篇：大学生社会工作实践报告

大学生社会工作实践报告

真没想到自己会有幸在次来到爱建社区，而这次来是来实习的，虽然只有为数不多的几天时间，但是通过自己的学习和实践还是有所收获的，让我了解到了爱建这个社区的实际情况，看到了现代社区的发展，对未来中国社区的发展前景充满信心。

社区简介

哈尔滨市道里区爱建社区是哈尔滨车辆厂原址，经市规划部门批准建设的集居住、商业、餐饮、休闲、娱乐、商务办公等为一体的大型高档综合社区。总建筑面积220万平方米，其中高档住宅100万平方米，商服100万平方米，商务办公20万平方米。爱建社区现已入住居民5000余户，1.8万人。而且社区仍在扩展中，规模将进一步扩大，服务设施将日益全面。作为哈尔滨市最发达的三大社区之一的爱建社区，已成为道里区一个具有现代城市特色、功能齐全的新兴商业社区。社区在学习和实践科学发展观，致力于打造全省全市商务门户区和宜居行户区。

关于社区的实际状况，就自己的所见所闻，主要总结了有以下几点： 优质的社区服务

在刚到社区办公室的时候就留意到室内的服务设施，里面有专门的话费、水电费的系统，使社区居民不必远行就能缴费，在前台有相关的咨询，和提供诸如家政、居家养老、律师服务等等，而在办公室的橱柜里就有专门为社区居民免费使用的感冒、胃肠药，而且居民还可以通过社区网页上的有关信息，找到自己所需要的服务，诸如社区网站上求职和招聘信息。

爱建社区根据社区居民的实际需求，爱建社区围绕构建和谐社区、服务居民群众的要求，大力拓展社区服务项目，丰富社区服务内容。以“便民、利民、惠民、乐民”为重点，努力打造15分钟生活服务圈。由社区搭建平台，在爱达开发置业有限公司和菱建物业有限公司等驻接单位的鼎力配合下，在广大居民的

热情参与下，在爱建路9--15号，一是辟建了集娱乐、科普教育、培训为一体的综合活动中心。极大程度上满足了爱建居民高品质的文化生活需求。

在居家养老方面，爱建社区入住居民中70周岁以上的老年人有103名，而没有需要政府物质补贴救助的老年人。针对爱建社区的实际情况，爱建社区牵头，与当地派出所、物业等单位联手成立了地区居家养老服务队。养老服务队下设“一中心”、“五分队”。“一中心”为养老督导中心。四分队则分别提供购物、陪聊、家政、求助四项居家养老服务内容。据悉，爱建社区符合条件的老年人只要按住自家的可视对讲电话的保安键，信息会立刻传到物业监控室，监控室的工作人员收到信息后，把信息传递到社区服务中心，由社区服务中心的工作人员与小分队联系后派人上门提供服务待遇，实现了“就加养老服务，在家按铃即可”的便捷。

为了解决社区离菜市场较远，居民吃菜难的问题，社区于20xx年x月x日正式成立了爱建社区果蔬配送中心，这是社区与XX年被列为全国百个无公害农产品生产基地之一，连续6年通过了农业部无公害农产品生产基地年审，并于XX年通过了省级无公害农产品基地环评认定，哈市重要的无公害、绿色蔬菜生产基地的道里农村合作建成的便民中心。专门为居民提供新鲜蔬菜和水果，每天由社区配送中心根据居民的需求统一组织订货，由道里区无公害蔬菜基地及哈达水果批发中心根据订货单统一送到社区，由社区便民果蔬配送中心直接按需分配到紫园、锦园及润园3个配送点。社区居民可通过电话直接订购所需水果和蔬菜，可以亲自到配送点选择购买，也可以登陆社区网站，双击果蔬配送栏目。从而切实为居民提供了便捷、优质的服务。

丰富多彩的社区活动

爱建社区的社区互动性的活动也是丰富多彩的，从而有利于社区居民社区意识的形成和社区关系的和谐。在爱建社区的网页上，你会发现除了社区的政务、服务外还有社区俱乐部，在社区的公告或新消息中会经常有社区公布的社区近期将举办的活动，如社区的自助餐等，还有很有新意的网上活动，如网上文明祭扫，有利于倡导居民文明的生活风气和环境保护。这些都极大程度上满足了

爱建居民高品质的文化生活需求。由社区居民自发组织成立了爱建艺术团，艺术团自建立以来，始终以“培养艺术情操，丰富社区文化”为宗旨，艺术团的每一位成员本着“高标准，严要求，吃苦耐劳，刻苦训练”的精神，始终活跃在社区艺术舞台上，展示着爱建人的精神风采，成为爱建社区一道靓丽的风景线。成立至今参加各种演出活动已达百余场，目前，爱建艺术团内设：合唱一团、合唱二团、舞蹈队、腰鼓队、模特队、京剧队、管弦乐队、秧歌队。综合活动中心的启动将标志着社区居民有自己的室内娱乐场所。

就我们实习的那几天的情况看，社区的领导特意邀请佳旭律师事务所的相关人员作法律知识讲座，在讲座中客座嘉宾就物权法的有关知识为社区作了讲解，会上参会人员就自己关心的问题展开了激烈的讨论，让在座的对物权法有了一定的了解，增进了自己的威权意识。社区为庆祝建党八十八周年，特意组织了社区的老党员和干部去群力广场、哈尔滨老年福利院、完达山乳业生产基地和爱建社区果蔬配送中心的供应基地为景点的“四景游”，特别是正在建设中的花园式的群力新区、哈尔滨高档的老年福利院的周到服务优雅的环境留给我深刻的印象、而在果蔬生产基地我们都亲自采摘了蔬菜，甚至放心的品尝了无公害的西红柿和黄瓜。而在游览的途中我们认识了黑大的老校友姜起云老先生，老先生曾经是黑龙江市长的秘书，是早些时候国家认证的高级经济师，而今退休领导的成立了社区的书画社，是哈尔滨市书法家协会老年分会主席，在爱建社区这样一个寸土寸金的地带拥有五六十平方的书画工作室，并申请得到政府的资助。作为老校友，老先生非常热情的和我们合影留念，在离别时还赠予我们他的墨宝激励我们不断学习做有理想和志气的青年，让我们很是感动。 社区民主和文化活动的开展

爱建社区相应党的号召和适应社会形势的发展，积极加强社区的民主文化建设。在xx年时，社区就成立了社区党委，成立党建联席会，参与社区建设与决策，以适应市场经济条件下面临的公共管理和公共服务新要求。为深入学习和实践科学发展观，爱建办事处还组织开展知识抢答竞赛及实践科学发展观的动员大会，以调动社区居民学识实践科学发展观的积极性。爱建社区的领导也经常召开领导班子民主生活会，定期对领导干部进行考评，以激励领导班子不断

保持先进性。而在xx年社区就已经成立的由街道办事处、物业和业主合作形成的商会，则是践行科学发展观的一个重大举动。

而在社区职位的安排上，社区创造性地采取招聘的方式，从外部吸收高素质的工作人员，为社区领导班子增添新的血液，而且事实上也确实有很多有高学历和素质的人才前去竞争应聘。

虽然就自己从网上查到有关社区的评论不是完全的赞赏，比如说社区内楼房的质量有问题，房价过高等，而街道办事处的主任提到的社区工作人员没有食堂的不方便的问题在以后会得到解决，但总体上觉得无论是从硬件设施，还是文化环境上看，爱建社区还是远远优于其它社区的，尤其是在社区服务的创新与不断完善方面尤为突出。在现代科学技术日新月异的条件下，社区的管理人员的素质较高，社区的管理和服务，不断创新和完善，如建立社区网站开展社区工作，值得一提的是在实习大学生的创新下，还建立了爱建社区博客圈，有利于社区居民参与讨论和学习。相信随着未来社区在科学发展观的指导下，将会是服务更加全面周到，社区意识不断增强，社区关系和谐，社区环境优美整洁的花园式的新型现代化社区。

除在社区实践中参加社区组织的活动，我们最平常不过的就是帮领导处理有关办公文件和处理有关志愿者的资料信息，其实看似简单的东西却需要耐心和细心，学习到的理论知识只有跟实践相结合，应用于生活实践才能体现其价值。今后一定要在进一步扎实学习理论知识的基础上，不断投身到实践中去，将与实践结合收获到的经验内化成自己的能力，以发挥自己的聪明才智，为社会做出自己的贡献。