绩效考核管理办法

时间:2024.3.2

绩效考核管理办法

为确保公司发展战略的顺利实施,有效完成业绩指标,建立和完善公司绩效考核体系,刺激员工工作热情,提高积极性和自觉性,结合公司薪酬体系建设,特制订以业绩指标为主的绩效考核管理办法。

1基本原则

1.1坚持科学、系统、客观,公开、公平、公正的原则;

1.2建立面向公司战略发展,着重考核部门、人员业绩达标率、制度遵守率,协同配合率、服从领导率、考勤完好率;

1.3按照权责轻重比例,结合薪酬体系绩效规定,实现绩效考核与工资挂钩的方式,实现多劳多得的绩效考核体系;

1.4绩效考核工作与评选先进工作钩挂,兼顾部门绩效与员工个人绩效,兼顾优胜略汰的原则;

1.5注重持续不断的绩效沟通和绩效改进;

2考核对象

公司下设子公司、分公司、部门全体工作人员;

3绩效评定

按照月工作计划,采取行政部及本部门对行政、技能及执行力的周考核与总经理对个人业绩的月度评定综合分值实现全方位不同角度的考评,结合末位淘汰体制促进员工上进心、责任心及执行力;并以周进制考核方法计算个人月度、季度、年度绩效得分(详见绩效评定图解)。

3.1绩效评定图解:

3.2分值结果应用

a绩效得分上不封顶,充分体现向业绩倾斜、多劳多得的原则;

b季、年度各岗位绩效考核分值为员工<60分、主管<65分、助理<70分、副经理<75分、经理<80分的,取消当季、年绩效奖金评选资格,绩效考核职务按照员工实际享受待遇职务计算;

c季、年度绩效得分员工≥60分、主管≥65分、助理≥70分、副经理≥75分、经理≥80分,绩效工资按照“实际得分÷100×季、年度绩效日发放标准×季、年度出勤天数”进行核算;

d各岗位季度绩效得分低于考核分值10分的,按照末位淘汰办法(本办法第6条)执行;

e各岗位月度绩效得分低于季度考核分值10分的,按照“实际得分÷(岗位考核分值-10)×应发工资”计算当月薪资。

4组织实施

4.1绩效考核由总经办、行政部、财务部及员工所在部门进行完成;

4.2总经办负责审核评定结果,有员工所得考分15%的加免权;

4.3行政部负责“行政综合”测评部分;按照日与周单位,对所负责模块进行考核,详见《行政综合测评表》;

4.4部门负责“技能和执行力”测评部分,按照周单位对部门所属员工进行评定,详见《技能测评表》、《执行力评定表》;

4.5总经办负责“员工业绩考核”模块和部门经理“执行力、技能”测评部分,结合“部门经理行政综合测评得分”情况核定部门经理绩效得分;

4.6行政部负责统计员工周、月、季、年得分情况报总经理审批;

4.7行政部负责在次周、月、季、年第2个工作日公示员工绩效得分情况;

4.8财务部负责审核行政部统计结果,依据员工得分情况核发绩效工资;

4.9各部门负责人应本着实事求是、客观公正的原则对被评审人员进行评定,如有卖弄人情、违规评定、公私不分等行为,一经发现,评定人绩效得分为零。

4.10组织实施图解

5业绩指标考核

5.1考核重点:结合公司年度营运目标分解情况,业务、创收部门重点考核业绩完成情况,行政、财务等后勤部门人员绩效工资与公司整体业绩完成率挂钩,具体计算方式为:后勤人员季、年度绩效实际核发日工资=季、年度绩效规定日工资×公司季、年度营运目标完成率;

5.2业务、创收部门:以公司年度营运计划为主,部门将每月任务细化至每位员工,公司“月度经营分析例会”中进行公布,总经办依照部门月度任务及每人划分的任务完成情况进行考核打分,计算公式详见《业绩指标评定表》;

5.3行政部:部门将月度工作任务细化至部门员工,总经办依照“月度经营分析例会”中行政部所细化的个人工作任务,结合完成情况,对行政部人员进行业绩考核打分,计算公式详见《业绩指标评定表》;

5.4财务部:部门将月度工作任务细化至部门员工,总经办依照“月度经营分析例会”中财务部所细化的个人工作任务,结合完成情况,对财务部人员进行业绩考核打分,计算公式详见《业绩指标评定表》;

5.5计划制定:各部门在公司每月的“经营分析例会”中,讨论本部门次月工作任务,例会结束第二个工作日,部门编制《月度工作任务量化表》,经部门人员签字确认,报总经理审阅、行政部备档;

5.6《月度工作任务量化表》中有漏报、瞒报或不报现象,一经发现,取消部门所有人员当月绩效评选资格;

6末位淘汰

6.1结合绩效考核机制,实行优胜劣汰原则。形成管理层能上能下、员工能进能出的良性循环机制。

6.2末位淘汰形式:降职、调职、免职、降薪、停职、劝退;

6.3被列入末位淘汰的主管以上人员,办理降职或免职手续,待遇按降职或免职后岗位确定,被降职或免职的主管以上人员,绩效考核分值连续三个月高于岗位实际考核分值的,恢复原职,未达到条件者,一律不予复职。

6.4被列入末位淘汰的主管以下人员,办理降薪、降职、停职、重新进入试用期或劝退手续,被降薪、降职或重新进入试用期的员工,连续三个月绩效考核高于岗位实际考核分值的,恢复原岗位工资,被劝退人员公司原则不再录用;

6.5末位淘汰适用于季度绩效考核分值低于岗位实际考核分值的员工。

7考核申诉

被考核人员对考核结果有异议的,于每周、月、季、年第3个工作日填写申诉表格详见《员工绩效考核申诉表》,向本部门、公司行政部或总经理提起申诉,接诉部门于接诉次日必须回复申诉员工。

8附则

1、本办法中所用表格详见o-r-019表格;

本办法由行政部起草、拟定,经理会议讨论,总经理审批实施;

2、行政部负责本办法培训、解释及修订;

3、本办法自20##年7月1日试行,为期一个月,试行期间如有不妥之处,则行修改。


第二篇:绩效考核管理办法(定稿)


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附件:

河南日康物业服务有限公司

绩效考评管理办法(试行)

制订部门:品质部 制度类别:基础制度

1

————————————我们用真诚相伴您一生!———————— 1.0目的

为了加强河南日康物业服务有限公司( 以下简称“公司” )的规范化管理,提高员工的综合素质和工作绩效,特制定本绩效考评管理办法。考评的目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目的,并提高员工的综合素质和对工作结果的成就感。

绩效考评是指用系统的方法、原理,评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果。

2.0适用范围

公司全体员工。

3.0考评用途

考评的结果主要用于员工工作反馈、工作改进、薪酬管理(如绩效工资调整)、职务调整以及纳入质量管理体系运行效果测量、评估依据。

4.0总体考评依据

4.1国家相关的政策、法律法规;

4.2国家物业管理考核等级标准;

4.3公司与项目签订的《前期物业服务合同》;

4.4公司现有的行政管理册、人力资源册、员工手册、BI手册;

4.5质量管理体系文件(ISO9001标准)要求;

4.6公司各部门、分公司(物业服务中心)绩效考核标准;

4.7月、周工作计划完成情况;

4.8质量检查小组及上级部门现场检查结果;

4.9绩效考核小组考核结果

5.0考评原则

5.1一致性:在一段考核周期(如一年)之内,考评的内容和标准保持不变,考评的方法不变。

5.2客观性:考评要客观地反映员工的情况,避免由于考核人专业局限性、个人偏见性等带来的误差。

5.3公平性:同一职务和岗位的员工使用相同的考评标准。

5.4公开性:员工要知道自己的详细考评结果。

6.0公司各级员工考评频次

6.1 公司全体员工绩效考核实施月度考核。

2

————————————我们用真诚相伴您一生!———————— 7.0考评组织

7.1公司总经理的考评由董事长进行。

7.2公司总助及中级管理人员的考评由总经理、质量检查小组、绩效考评小组进行。

7.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理(服务中心主任)进行。

7.4 公司基础员工的考评由其所在岗位直接上级领导及部门经理(服务中心主任)进行。 8.0考评执行、结果反馈

8.1公司总经理的考评由董事长执行,并进行考评沟通。

8.2公司总助及中级管理人员的考评由绩效考评小组执行,由总经理进行考评沟通。

8.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理(服务中心主任)执行,质量检查小组实施监督,并由部门经理(服务中心主任)进行考评沟通。

8.4基础员工的考评由其直接上级执行,由其直接上级进行考评沟通。

9.0考评结果的处理

9.1公司高级管理人员的考评作为月度、年度绩效工资发放的依据;累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。

9.2公司中级管理人员、一般管理人员、基础员工的考评作为月度绩效工资发放的依据;累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。

9.5连续超过两个考核周期绩效不合格者,作为降职降薪、劝退等的依据。 10.0考评结果执行时间

10.1公司实施月度考评的员工,考评结果在当月工资中体现。

10.2所有员工离职时均需在工资中体现绩效考评结果。

11.0考评等级、绩效工资的分配

11.1 A级:95分<考核分数,支付全额基本工资,另发放100%绩效工资。

11.2 B级:75分<考核分数≤95分,支付全额基本工资,另以75分为基数,每增加1

分,按绩效考核工资的百分比进行奖励,具体绩效金额的计算公式为:

绩效工资=考核工资/15×100%×增加分值

( 附:增加分值不足整数的,按所增加分数占1分的百分比进行计算)

11.3 C级:考核分数=75分,支付全额基本工资,绩效考核工资不予发放。

11.4 D级:考核分数<75分,绩效考核工资不予发放,且第一次给予被考核人书面警

告,第二次予以降职或降薪,三次以上的按公司规定将被考核人淘汰。

12.0绩效工资额度

3

————————————我们用真诚相伴您一生!———————— 12.1公司高级管理人员的绩效工资分配:应发工资的35%为绩效工资。

12.2中级管理人员的绩效工资分配:应发工资的20%作为绩效工资。

12.3一般管理人员的绩效工资分配:应发工资的25%作为绩效工资。

12.4基础员工的绩效工资分配:应发工资的10%作为绩效工资。

13.0考评的具体内容、方法

13.1公司总部各级员工的具体绩效考评办法详见《公司总部各级人员绩效考核汇总》(附件一)

13.2 分公司、物业服务中心各级员工的具体绩效考评办法详见《分公司、物业服务中心各级人员绩效考核汇总》(附件二)

14.0绩效工资的兑现

14.1绩效工资兑现周期:每月兑现一次。

14.2被考核人当月一旦出现严重违纪(或严重不合格项),除不予发放当月绩效考核工资外,取消其该考核周期内所有绩效考核奖励资格。

15.0其他

15.1凡被考核人未履行完双方约定的考核周期的,考核人不支付被考核人本考核周期内的绩效工资。

15.2在考核周期内,由于管理原因给公司造成重大损失(名声损失或财产损失超过一定金额的),按公司规定,除扣除被考核人绩效考核分以外,损失金额由被考核人和相关责任人全额承担。

15.3被考核人在考核周期内有需申诉的,申诉流程为被考核人所在部门(分公司、服务中心)的上一级部门或小组。

15.4 试用期员工不纳入绩效考核。

15.5本绩效考评管理办法解释权由公司品质部全权负责。

15.6 绩效考评结果及考评文件交由综合部存档。

15.7本绩效考评管理办法自颁布之日起生效。

16.0相关记录表格

16.1公司总部各级员工相关绩效考核记录表格见附件一。

16.2分公司、物业服务中心相关绩效考核记录表格见附件二。

16.3绩效考核检查、反馈表格见附件三。

4

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