真情感动客户，服务创造价值

尊敬的各位领导、各位同仁：

    大家好！

我叫xxx，是来自xx支行的一名普通柜员。今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，来体验我们邮政储蓄大家庭的温馨，来感受服务创造价值的愉悦。我为大家演讲的题目是《真情感动客户，服务创造价值》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在这个岗位上度过了两个春秋。在这两年里，我深深的知道，作为一名前台工作的员工，服务就是一切，服务就是企业的生命；我也深深的知道，只有用心了才能做好服务，用真情才能感动客户。营业前台是邮政储蓄服务的窗口，而我的服务将最直接展示中国邮政储蓄银行的形象。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争日趋激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验和享受到邮政储蓄服务的便捷与温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

俗话说：“顾客是上帝。”但“上帝”需要的是真真切切的感觉，而这感觉就来自我们日常提供的实实在在的服务。为了提升服务质量，在工作中，我严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我坚持微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户。和我的同事们一样，只要有空，就利用工余时间向潜在的客户推广宣传我们的服务产品。

我们xx有一家房地产公司，为了跟进，我先后跑了不下五次，但都收获甚微，每次一张口开户的事，公司老板便以“已在它行开户” 为由推辞，而我却一直没有放弃。有一次，我无意中听说这位老板的父亲生病住院，便立即买了一篮鲜花赶到医院看望，这位老板人在外地得知此事后，十分的感动，特地打来电话致谢。后来，我还介绍两位朋友到他们公司订房，经过几次面对面的沟通与交流，他终于被我的真情感动，没过多久这家地产商就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入xx支行账户上，日常存款余额达到xx多万元。

大客户，我们理应穷追不舍，把产品送到家，把服务送上门；小客户，也是我们银行发展的源泉，是口碑传播的使者，更不容疏忽。在柜台，“细节制胜”的理念已融入到我们工作的每一个环节，我们的一举手、一投足、一个眼神、一个微笑，就是真诚的心与心的交融。

有一次，一位年近七旬的老人一边焦急打电话，一边要办理转账汇款。出于职业的敏感，从老人通话的语气和神情中，我马上联想到那段时间新闻、报纸里经常报道的发生在一些老年人身上的诈谝案件，我怀疑老人是被诈骗短信骗了。我的同事为老人递上一杯水，细心询问老人相关情况，赶在他汇款之前加以阻止。事后经过核实，果然是一起短信诈骗案。恍然大悟的老人感动得说不出话来，只是一个劲地“谢谢！谢谢！”

一份耕耘、一份收获。凭着良好的服务，真心面对客户，我们让客户感动的同时也收获了客户的回报。今年春节刚过，老人再次来到我们银行，将儿女孝顺他的万余元现金存进了我们xx支行，老人说：“钱存你们这里，我放心。”

在很多人眼里，柜台工作是一份又累又繁琐的工作，是一份平凡的工作。可是这份平凡的工作，让我与许多客户结下了不解之缘。从他们感激的目光、满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从客户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。

小草，虽然平凡，却编织着绚丽多彩的大地；溪流，虽然平凡，却孕育着奔腾不息的江河。是啊，如果把邮政储蓄银行比作广袤的天空，我们就是那繁星一点。我们只有在各自的岗位上充分发挥自己的光和热，邮政这个大集体，也才会闪耀无尽的光芒！我们只有不懈的努力，从我做起，争创一流，我们邮政储蓄银行的明天也就更加辉煌！

20##年是我们邮行人的服务价值年，在这里，我想大声说：朋友们，让我们快行动起来吧，让我们肩并着肩，用青春的热血铸就邮政储蓄银行不老的魂！

我的演讲到此结束。谢谢大家！

第二篇：邮政储蓄银行征文比赛演讲稿

邮政储蓄银行征文比赛演讲稿

在中国异彩纷呈的金融长廊里，有一道靓丽的风景。它葱绿浓郁 、青翠欲滴、生机勃勃、令人向往。它就是——中国邮政储蓄银行。

它诞生於农历正月初二鞭炮炸响的欢乐里，诞生於大红春联的喜庆中，诞生於推杯送盏的问候祝福中，浩荡春风为它插上双翅，使它在发展自己、服务经济的天地里自由飞翔。明媚的春光为它披上霓裳羽衣，使它美丽无比，在中国金融行业里展现出独特的魅力。

如果说它是一列高速列车，那中国铁路就是笔直如砥的铁轨，为它提供了坚持可靠的依托；如果说它是善舞的美女，那中国邮政就是华丽典雅的舞台，为它提供了展示曼妙舞姿的天地；如果说它是一条蛟龙，那中国邮政就是集会的风云，为它提供了腾空的契机。而它又是中国邮政这只猛虎背上的双翅，翠绿园地里的红花，驾驶香车的宝马，蓝天里的白云、碧空中的星辰、、、二者相得益彰、珠联壁合、相辅相成。

根深才能叶茂，中国邮政储蓄银行之所以能够郁郁葱葱，参天覆地，这离不开邮政这纵横交错、发达、绵长、周密的根。更何况它已经有了12年储蓄的底蕴。12年，4380个日日夜夜早已使邮政储蓄深入人心。胡须银白的老大爷记得它的方便快捷、春花般的小姑娘记得它的诚信可靠。所以工人、农民、国内、海外早就盼望着它的升级蜕变。现在它顺应百姓之心，社会潮流，终于发展成银行了，这使人民群众打心眼里感到高兴啊！而老百姓才是真正的土地。邮政发达之根深入到千万百姓之地，汲取着无尽丰富的营养、充足而甘甜的水分，所以它才浓郁苍翠、参天覆地、生机勃勃。

单一的邮政储蓄蜕变为邮政银行，这不只是名称的改变，而是质的飞跃，好比是丑小鸭变成了白天鹅，一飞冲天、一鸣惊人。在世人的眼前划过一道美丽的闪电、在人们的耳畔留下一阵优美的仙乐。它由单一的储蓄机构变成了业务众多的综合性银行，主要业务有“小额质押贷款业务”、“按揭贷款业务”、“服务三农业务”、“商务汇款”、“两岸双向电子汇款业务”等等。

且已上市融资。因此可以断言，它是一个根基深厚、实力强大、前途无量的综合性金融机构。

而在银行林立竞争激烈的现代社会中，一个金融集团若想立住脚跟并有所发展，必须有良好的服务态度、可靠的安全措施、讲究诚信的职业道德。唯其如此才能成为友好、另人信赖的银行。而中国储蓄银行正是一个友好的值得我们信赖的银行。

好吧 就让我们去领略一下它的友好、真情和诚信吧！

网点众多、遍布城乡，不论办理什么业务，走不上几步路就即可。走进中国储蓄银行，你会看到可亲的笑脸，阳光般灿烂的笑容。你会听到春风般温馨的话语，你会感到亲人的真诚，兄弟的情谊和朋友的随便；你会有家的感觉，主人的塌实。而当你还沐浴在这春风化雨的温馨之中时，你的业务已经办完。所以当你走到外边的时，你会感觉到天是那样的高、地是那样的远、山是那样的青、水是那样的秀、风是那样的柔、阳光是那样的暖、人是那样的亲、感觉就是那样的好！

业务众多，服务全面，不管你需要什么样的金融服务，它都能为您提供最安全的、最可靠的、最方便的、最快捷的、最优质的。

您远在海峡彼岸，想为桑梓尽一点情谊、出一点力量，顷刻而至。当乡亲们接到汇款时，那上面还带着您手掌的余温，那钱币的振颤里，还有您心跳的波痕。

它以最方便的手续为你撑起了致富的大棚，以最快捷的速度为我奏响了机器的轰鸣，以最安全的方式为他加速了资金的流通，它以诚挚的热情为咱红火的好日子添了一把柴，吹了一阵风。

不要担心，不要担心资金流失、银行倒闭。邮政银行资金充足，经得起金融界的任何风高浪急。邮政银行营运安全，内控严密，不管是何种业务、何种情况都绝对不出问题；邮政银行风险控制严格，稽查检查力度强大，计算机网络系统运行稳定，金库、运钞车、农村网点安全措施得当。可谓是固若金汤、

坚如磐石。你携手邮政银行就等于紧紧把握住了安全。来吧，来吧！邮政银行是最可靠的银行、最安全的银行、最可信赖的银行。

老农笑了，笑得银须乱颤、皱纹舒展，笑声飘扬在田野，醉了鸟雀、醉了山花、醉了果树、醉了庄稼。他笑今年又是好收成，存折上的钱更多了，日子更美了，而这，除了党的好政策都与绿色天使--邮政储蓄银行分不开呀！ 商户笑了，笑的激情四射、豪气飞升。笑声飘扬在商店里，醉了员工、醉了顾客、醉了琳琅满目的商品。他笑今年利润翻番、他笑今后的美好前程、他笑邮政银行这艘绿色护航舰使自己的征途风平浪静。

企业家笑了，笑的神采飞扬、青春迸溅，笑声飘扬在工厂里，醉了工人、醉了白领、醉了引领潮流的机械设备、醉了内外俱佳的产品。他笑面对金融危机的狂风恶浪。自己能够岿然不动，全因有了中国邮政储蓄银行，这绿色的屏障。

老百姓笑了、全社会都笑了，天也笑了、地也笑了、山也笑了、水也笑了。为中国金融具有邮政储蓄银行这绿色的舰艇，为老百姓有了这绿色天使、为群众有了这样的绿色屏障！