你听说过危机公关吗?顾名思义，危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，那么危机公关策划案怎么写呢?本篇文章就简单为您介绍了危机公关策划案的一个范例，希望能对您有所帮助。
危机公关策划案范例：
一：危机诊断
纵观整个事件，经过我们小组的参考评估，我们认为目前该企业所遇危机有以下症状： 内部沟通不畅
员工有不满情绪
顾客抱怨
决策者言语不当
高层决策者权利分配不当
向公众解释时言语晦涩难懂
没有危机管理计划
二：方案策划
针对我们目前的症状，我们策划了以下几个方案。
经销商
1、辨别经销商，区别对待
2、平息愤怒
3、代表
消费者
1、首先登门道歉。
2、对其它消费者做出公开道歉。
以上就是针对危机公关策划案为您举的一个小例子，如果您有兴趣欢迎访问广告策划专题或者广告百科，会有更多相关信息介绍给您。
第二篇：危机公关策划书
危机公关策划书
目录
1.内容提要
2.背景分析
3.公关目标
4.公关对象
5.活动流程
6.经费预算
1.内容提要
近日，英国食物标准局对248份食品样品进行检测，发现13种食品中含有的致癌物质丙烯酰胺含量有上升趋势。雀巢、亨氏等许多知名食品公司都受到英国食物标准局的警告。
2.背景分析
雀巢是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。
优势
雀巢具有强大的品牌效应，规模大，市场占有率高，是“洋”品牌，在部分人眼中更有质量保证，销售渠道完善
劣势
20xx年4月雀巢奶粉含有重金属砷事件造成的余波，价格无优势，各种竞争对手目标对准中国市场
机会
中国市场空间大，可借此机会对雀巢进行宣传
3.公关目标
澄清真相，消除公众疑虑，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量；同时
提高雀巢的品牌形象。
4.公关对象
广大的消费者,详细目标针对对象为18-38周岁的群体（18-28为活力一族易跟风和尝试各种饮品、28-38岁为创业型家庭中坚力量一族对工作和生活质量均有强烈要求）
5.活动流程
1.召开新闻发布会
声明雀巢食品的安全性，强调在中国市场未销售其在英被检食品，其次应说明被警告并表 明其产品不合格
2.利用新闻发布会的资源在新浪 搜狐 网易等主流门户网站发布新闻报道，澄清真相，并宣传雀巢品牌
3.在电视投放广告，进一步宣传雀巢品牌
4.征文活动，以第一人称手法书写自身的生活经历，对未来的美好畅想，要求所写的故事与雀巢品牌有关，活动具体内容通过报刊及网上主页发布
一等奖可获现金2000元及价值300元的雀巢系列产品
二等奖可获现金1000元及价值200元的雀巢系列产品
三等奖可获现金500元及价值100元的雀巢系列产品
参赛者均可获得与雀巢品牌有关的艺术品（每件10元）
5.制作宣传台历
6.经费预算
1.召开新闻发布会 场地费用10000元，聘用人员（《南方周末》《人民日报》等媒体记者）35000元
2网络澄清 新浪 搜狐 网易等网络资源共70000元
3.投放广告2000000元
4.征文活动 50000元
5.3元/每本 300000本 共900000元