物业案例分析

时间:2024.3.20

租户搬家 业主未知 请求放行 坚守职责

[案例描述]

10月16日下午16:30分左右,西门岗当值保安员刘帅向当值班长报告,6号楼2单元102租户有一批物品须搬离小区,但手续不齐备,没有《物品放行条》,刘帅告诉租户到管理处开放行条,但租户不愿意,且态度很不友好,讲安全员做事死板。

[处理过程]

班长房起震及的赶到现场,了解情况后,询问租户事先有无取得业主同意,有无持有业主同意放行的书面证明,租户说:“电话联系不上业主,加上事情仓促未来得及取证明。”班长讲为了规范物品放行,中建物业公司就物品放行一事作出如下规定:“物品带离小区当事人须持有物品放行条,门岗安全员一律凭放行条予以放行,无放行条拒绝予以放行”。租户相关物品搬离小区时,首先必须取得业主书面同意或直接由业主到小区管理处开放行条,防止租户欠交租金、物业管理费的情形下搬离小区,防止租户将业主的私人物品带离出小区。租户了解物业规定后,马上讲不意思给安全员添麻烦了,到物业服务中心按程序办理。

[案例点评]

“物品放行制度”规范以否,直接涉及到业主的财产安全和物业管理企业的民事风险,如何维护业主的财产安全、规避物业管理企业因管理不当而带来的民事风险,这是我们要认真思考的,也是本案例的意义所在。安全员只有在工作以礼服人,讲事态的重点,才能让客户安心遵守。

?


第二篇:干洗业SEO案例分析总结——激烈竞争下SEO如何突围


本期红擎SEO案例研讨的分析对象是干洗加盟连锁业德国卡柏http://www.cobberge.com/。这期对象的特点是:SEO竞争很剧烈,整个行业都在做优化,本站已做了一定的优化,比多数企业网站强,但还不够到位。 本期共收到14份报告。本文把大家观点进行整理,方便对研讨成果形成整体认识。

一.竞争分析

对于干洗行业的SEO竞争情况,佳伦总结得相当到位:

“干洗行业历来是在搜索引擎里竞争非常激烈的关键词,从整个行业的反馈来看搜索引擎的关键词搜索也却是跟他们带来了很大的生意,尤其在上海很多大型的干洗连锁加盟企业都是通过互联网而快速发展他的加盟店,甚至有些企业把90%的推广费用全部放在互联网上面。这也因此加大了干洗行业在搜索引擎中的竞争,百度的“干洗”关键词第一位已经竞价到30多元一点击,而google的干洗相关关键词从第一页到第三页都看得到优化的痕迹,而且都是由专业公司操作,很多干洗行业的企业的网络营销费用都在百万以上。” 佳伦将报告命名为“竞争激烈的冷门词优化”,形象地反映了本站所在行业的seo特点,因为这个行业的网站都在做优化,而这些关键词相对于其他热门关键词搜索量还是很少。

二.网站目标、受众及主题词分析

以下是部分相关主题词的月均百度指数,卡柏购买了所有这些主题词的百度推广:

干洗店1983,干洗1781,干洗店加盟1759,干洗机1128,干洗加盟1081,干洗设备360,干洗连锁292,干洗连锁店216。

黑色梦中认为,通用词的搜索量虽然大,但客户转化率未必一定高,根据卡柏自身业务及网站定位来构想的关键词才是最重要的,比如:干洗加盟、干洗店加盟、干洗连锁、干洗连锁店等,而干洗设备、干洗机、干洗机价格将作为辅助关键词。

大家普遍认为,本站缺少针对目标关键词的整体规划。包括:1。对应不同关键词建立针对性的优化页面,

2。以主关键词为焦点,建立长尾关键词;

Chris.e 对如何针对不同关键词设立针对性页面给出了具体建议。他提到:

1.“干洗加盟”和“干洗店加盟”,分开制作成两级登录页

2.“干洗连锁店”自成一个登录页

3.“干洗机”和“干洗设备”合并一个登录页

各登录页的关键词密度保持在3.5%~4.0%,其他SEO元素跟平时做优化一样。

三.首页分析

大部分报告对本站首页提出了批评,并给出了建议。

标题方面:

重新设计网页标题及HEADER区域标签内容。

要利用好title最重要的第一个字组,目前title的特殊花哨要取消。

<head>之间的代码,最好是按照重要性来排列。

图片方面

1. 把网站Logo从原来的背景图换成贴图并加上网站首页链接和alt属性。

2. 图片添加alt属性(主要是左边导航栏)。

首页代码方面

黑色梦中建议:优化网页代码,将主体内容区域的代码提前;改变目前的网页布局模式,例如将主题文字内容放置在左侧,而将论坛登陆框及下面的图片放置在右侧。

不少人建议给首页代码减肥,现在太臃肿了。另外大家也建议减少js的使用

首页内容方面

首页应该再增加几块内容,即将加盟及连锁等部分内容填充进来

首页链接方面

charles指出,首页的链接资源浪费很严重,对部分重要引导性页面没有提及,例如加盟卡柏的信息引导。

四.网站结构分析

大家一致注意到以下问题:

1. 大量网页标题重复或相似

2. 内容页较多采用论坛,标题直接链接到论坛帖子

3. FLASH形式的导航

windear发现本站的百度收录非常糟糕,只有几页。估计与大量网页标题、描述重复或相似有关。

longhainet评论说,每个页面的title跟描述,应该配合页面内容来写,但是本站却没有做到位,title变化太小,描述完全一样,这样的做法在网站seo优化是一个大忌。

本站内容页较多采用论坛,标题直接链接到论坛帖子,也是大家普遍批评的问题。

从网站首页的篇幅来看,绝大部分为论坛的内容调用页,整个网站的数据量也是大部分集中在论坛里。江湖漂估计,网站的设计者是想以网站的论坛实现浏览者与Cobberge.com的交互性,从而提高整个网站对浏览者的黏性,提高潜在加盟者的兴趣和加盟的成功率。

但内容页采用论坛形式,从SEO角度可能是不利的,相对于独立的页面,论坛对搜索引擎优化的可执行力及操作难度都稍大些。

大家普遍建议导航部分放弃使用FLASH,改用文字链接导航,锚文本以干洗为基础展开。

Chris.e 对本站的结构优化给出了比较全面的建议:

网页结构改用Div+CSS xhtm结构,利用Div+CSS 进行网页左上角Div层定位,把网页主要内容放在该层上并放置在代码的最前面,易于搜索引擎抓取文字内容以及增加主要文字内容的展示率。

把主导航栏从Flash里面抽出来,导航栏里面的效果利用DIV+CSS+Javascript实现。把4个登录页都添加入导航栏里面,再把网站地图从Footer移动到主导航栏里面。

新闻标题尽量包含“干洗”这个词,新闻主题必须以干洗为主题。所有网页Title, meta description, keywords都需要重新编写,必须根据网页内容进行编写(IBM中国网站的所有网页就是人工一个一个慢慢编写的。) 放弃使用论坛发布新闻,改用新闻发布系统发布新闻,添加相关文章链接和留言板(论坛是客户与企业之间的互动平台,不是新闻信息发布平台;而且论坛有个通病就是没有相关文章的链接)

除了上述问题,大家还对许多细节问题提出了意见,例如:

1.wkcow和风之痕等指出,URL命名有可以改善之处。例如首页导航栏下的连接(about1.aspx,公司介绍,about2.aspx,品牌诠析)不合适,可以换成拼音或英文的命名方式。论坛及目录命名尽量使用拼音或者英文,不要使用数字等不易明白的符号,由于大部分流量从百度来,更建议使用拼音命名,例如加盟页面使用中文拼音jiameng而不是join。

2.Endy20xx认为,将home、主页等字眼换成该网站或是页面的关键字,例如“首页”换成“卡柏干洗连锁”会更好些。

3.charles发现,从网站地图http://www.cobberge.com/sitemap.aspx 看网站的结构似乎很清晰,但实际在网站设计中并没有完全按照这种扁平结构执行,地图与网站栏目链接也不同步。

4.部分会员提出应采用静态页面,而不是大部分是动态页面。

5.bconline等发现个别页面堆砌大量的干洗相关的关键字,虽然可能是无心,但可能会被搜索引擎视为作弊。

五.外链分析

佳伦发现,干洗行业目前排名比较靠前的网站,很多关键词都是通过以前老套的群发链接的形式提高上去。总体来讲,本站外部链接工作还是做得不错的,有一些优质的网站链接。

Chris.e 对本站如何发展优质外链,提出了一些详细建议:

做研究或者调查,媒体非常喜爱这些数据(例如人们对健康干洗的认知,干洗市场研究,连锁干洗店的覆盖率)

跟行业门户站合作,为他们提供行业新闻稿和独家消息附上自己网站的链接。

为出色员工建博客,鼓励他们每日更新一次。

去阿里巴巴等B2B网站发贸易公告供应干洗设备并附上自己网站的链接(可以在价格上面下功夫过滤部分客户)

网址站递交(hao123, 265, dmoz, yahoo directory)

六.内容分析

大家对本站的内容充实及更新速度表示赞赏。

黑色梦中从网络营销角度对内容建设提出了建议:如何从用户需求角度建立及具针对性的内容,譬如:加盟流程、加盟优势、经营体系、经营培训、成功案例、成功加盟者的访谈、加盟注意事项、干洗行业特点、市场前景、如何考察本地市场等等,以及这些内容怎么表达,本站还有待改进。

七.客户体验分析与网络营销分析

从用户体验来看,直接将用户引导到论坛的形式也是值得商榷的,论坛形式与其要传递的正式商业信息可能存在不匹配,不利于用户建立信任。黑色梦中认为,具体内容页可以与论坛结合,让用户知道论坛里有相关主题内容的讨论,论坛应该对是对网站内容的补充,是与客户互动的平台,而不是信息平台。

KYW对卡柏公司比较熟悉,发现卡柏有一些服务优势没有在网站上展现出来,例如他们会用车把想加盟

的人送去参观他们的培训基地等。并建议本站把“最佳门店”直接放到主页展示,类似“博客之星”。

由于竞争激烈,本站是以竞价广告为主,以SEO为辅。Chris.e 建议:

1.为每个关键词建立一个独立的登录页,添加统计软件随时监测过来的流量,并随时根据统计数据对该页面作适当调整或优化提高客户转换率。

2.为每个付费广告撰写不同的广告标语(广告标题跟描述)

3.每个付费广告都应该包含一个该广告的关键词。

4.给每个关键词多做几个广告版本,测试一下看看,哪个版本的转换率较高就用哪个。

八.总结

本期案例研讨,是红擎SEO小组成立后的第一次研讨,比上一期作为试验的芒果网案例,报告的品质有提升。

下一期案例,我们建议大家选择以下方式之一种来进行分析:

1. 全面方式:系统地、层次化地观察,可以参照建议的分析模板(即将提供)

2. 深入方式:专抓单一项目,例如关键词分析,从企业最佳利益的角度深入细致地分析

更多相关推荐:
物业案例分析

广州幼儿小区游泳池溺亡谁之过?案例介绍:9岁幼儿翻越游泳池外围墙上的栏杆进入游泳池而致溺亡,幼儿父母将开发商及物业管理方起诉法院,法院审理后认为,幼儿父母作为监护人应承担主要责任,物业公司C公司在管理方面存在漏…

物业案例分析

案例一某小区物业管理公司原由小区开发商聘请业主入住后对该物业管理公司不满意双方矛盾很大小区业主委员会决定解聘该公司但该公司称其与开发商有委托管理合同且业主购楼时与开发商的契约中已订明同意开发商委托的管理公司管理...

物 业 案 例 分 析

物业案例分析案例一陈先生去年在某小区购买了一套住房今年3月份交房由于工作繁忙陈先生收房后暂时没有入住装修可是物业公司说物业费用要全额缴纳陈先生想知道没有入住是否需要缴纳物业管理费律师解答物业服务企业所提供的服务...

物业管理案例分析(二)

31业主损坏公共设施怎么办被撞坏的道口栏杆去年7月23日晚八时许美丽家园业主李先生7岁的小孩发高烧夫妇二人心急如焚忙开车去医院治疗当车来到出门道闸时值班保安员示意停车收回停车卡但对方毫不理睬而是加大油门撞开道口...

物业案例分析

管理员贪污物业费被判处有期徒刑9年一家国有物业公司的管理员朱玉锋在不到一年时间里将业主上交的物业费供暖费水费近10万元据为己有并挥霍一空记者获悉一中院以贪污罪终审判处朱玉锋有期徒刑九年37岁的朱玉锋曾在19xx...

物业案例分析

安管服务篇案例一居功自傲后悔莫急案例描述20xx年2月7日休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位并提前到饭堂就餐事后态度恶劣不接受领导的教育和批评面对自己的错误言行王瑞国不但没有悔改之意而且执迷不悟擅自...

物业管理案例分析一

物业管理案例分析一1李某在小区内丢失三辆自行车后拒绝缴纳物业管理费结果被物业公司告上法庭04年初李某所在的小区物业公司催缴03年度物业管理费李某认为自己缴纳的管理费中包含保安费可小区保安并没有真正做到保证自己的...

物业服务案例分析心得

物业服务案例分析心得作为工程技术人员不但对小区各类设施设备的分布了如指掌要如何才能和业主进行沟通而且应对物业的各类规章制度做到熟知只有这样在应对各类突发事故和各种故障时才能做到及时快速对事故的处理及时恰当最终得...

物业案例分析

案例一案例简介璧兰河1号执行的前期物业服务协议中约定住宅物业服务费为了25元平方米按建筑面积计部分购房客户认为高层住宅按此收费较高物业工作人员与业主沟通解释过程中由于无例可询无章可依说服力不强业主不易接受解释难...

物业管理案例分析

案例20xx年5月28日上午家住某小区的4岁小孩李某由其姥姥陪同在横穿小区喷水池小溪时身体失去平衡右眼被池边种植的铁树叶尖刺伤经医院诊断李某右眼角膜白斑需做角膜移植术经某法医验伤所鉴定其伤残程度为8级为此李某作...

物业案例分析

随着我国住房制度改革的不断深入在住房商品化和住房管理商品化的两化过程中产生了许多新的矛盾和纠纷物业费收缴率不足值得关注一纠纷的类型1业主以各种理由拖欠物业管理费用业主因种种原因不满物业公司的管理而拒付物业管理费...

物业案例分析

案例分析业委会擅自打官司案例本市东部某小区业委会今年共打了5起官司四输一赢赢的是夺得了一间业委会办公用房业委会委员们再也不用到小区隔壁的咖啡馆碰头开会了输的官司里有一个是侵害了物业公司的商誉须赔偿几万元业委会希...

物业案例分析(33篇)