湖南商务职业技术学院毕业设计
浅谈商务英语在对外贸易中的作用
作 者： 指导老师： 副教授
完成日期： 20xx年4月13日
湖南商务职业技术学院制
目 录(List)
摘要??????????????????????????????????1前言??????????????????????????????????2
一 商务英语的概念????????????????????????? 3
（1）商务英语的内涵?????????????????????????? 3
（2）商务英语的特点?????????????????????????? 3
二 商务英语与对外贸易的关系?????????????????? 5
（1）商务英语在对外贸易中的地位???????????????????? 5
（2）商务英语在对外贸易中的传递知识?????????????????? 6
三 商务英语在对外贸易中的作用?????????????????? 6
（1）商务英语是从事对外贸易的基础??????????????????? 6
（2）商务英语在对外贸易中的专门用途?????????????????? 7
（3）商务英语在对外贸易中起到的作用?????????????????? 8
四 结语???????????????????????????? 9 致谢???????????????????????????? 10
参考文献?????????????????????????????? 11
摘 要（Abstract）
中国是世界经济发展的动力源，也是WTO重要组成部分，生产与经营的各方面都与世界接轨。随着我国与各国经济贸易合作趋势日趋频繁，商务英语在对外贸易中的御用也随之增多，其重要性也日益突出。我们可以通过商务英语获取商业知识，还可以用过商务英语开展其他有效的工作。本文通过分析商务英语的内涵和特点，探讨了商务英语在对外贸易中的作用。
随着全球经济一体化发展及全球贸易的日益融合，中国对外经济贸易合作也迅速发展起来，与世界其他国家的合作及贸易往来越来越频繁，同时科技的快速发展和巨大进步，也改变了传统交易对象，极大促进了各国之间的贸易往来，世界各国的经济贸易相互渗透、相互依存，国际商贸活动与日频繁，商务英语的使用也愈发广泛。
商务英语的出现既是社会发展的必然结果,也是英语语言学自身发展的必然趋势。在21 世纪初知识经济初见端倪的时代,商务英语作为英语的重要功能变体之一,正日益显示出其强大的生命力:其应用性和普及性是显而易见的。这已是一个不争的事实,也是一种可喜的现象。
作为沟通国际间经济和商贸活动的语言工具，商务英语在国际贸易中扮演着相当重要的角色。熟练掌握商务英语的内涵、特点，对促进国际经济贸易和文化交流起着举足轻重作用。
本文通过分析商务英语的内涵和特点，探讨了商务英语在对外贸易中的作用。
关键词：商务英语、对外贸易、作用
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前 言(Foreword)
我国从对外开放到现在，已经经历了相当长时间的积蓄和发展，我国的对外贸易也取得了骄人的战绩，国际影响力也随着中国的崛起而与日俱增。21世纪的今天，世界经济风云际会，机遇和挑战并存。中国迈向国际的步伐不会改变，对外贸易的强度进一步增大，继续提升中国大国的形象。在对外贸易交易中，商务英语是作为基础语言工具，起着不容置疑的作用。商务英语包括交际技巧、专业知识、文化背景以及风土人情等内容，是一门讲究综合化的职业语言。对外贸易中，如何更好发挥这门语言艺术，成为国际交流与合作成功的保证。
英语是世界性语言，全球有一半以上的人会说英语，是国际政治、经济、文化的官方用语。在对外的贸易往来中，英语成为职业化用语即商务英语。商务英语主要是针对商务方面，其在对外贸易中主要应用于贸易磋商与谈判、贸易广告、贸易函电、贸易翻译等商业用途。新的时期，商务英语在应用范围、应用模式、应用程度上都与以往相比发生很多变化，需要人们以新视角、新思路来看待商务英语的应用。
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一、 商务英语的概念
（1）商务英语的内涵
“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作，WTO法规和国际经济法、国际贸易法和一个可交易手段，即以Internet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。
商务英语（Business English）是指人们在进行商务活动的时候使用的语言，是一种专门用途的英语。商务活动涉及到国际经济、贸易、金融、保险和营销等众多领域，在这些商务活动中使用的英语都可以称为商务英语，它是全球化发展的产物。随着国际商务活动的日益增多，所涉及领域的增多，商务英语的内涵和作用也在不断地扩展和加深。商务英语由三个要素组成：商务背景知识、商务背景中运用的语言和商务交际技能。 加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。特别是广大的西部地区，经济要发展就必须不断地克服自身信息不畅通、交通滞后、观念陈腐的弊端，吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要大量懂商务的外语人才。随着大批国外企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对西部地区的经济发展提出了严峻的挑战，同时也为西部地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高西部地区的商务英语水平，是关系到提高西部地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语教育应具有一定的先进性。
（2）商务英语的特点
在世界经济迅速融为全球一体化的时代,国际商务活动已经成为各国经济的主流,由于社会对专业人才的需求,便出现了商务英语。从语言载体的角度来讲,商务英语是商务环境中应用的英语,它属于专门用途英语(ESP)的一种;但从内容而言,商务英语又不能脱离商务。商务英语通常是某个特别工作或行业相关的特定内容与一般有效沟通能力相关的一般内容的混合。
它的特点是:
有明确的目的,应用于特定的职业领域。
有特殊的内容,涉及与该职业领域相关的专门化内容。其内容涉及专业知识、英语语言基础知识、行业习惯、民族习惯,人际关系、处事技巧等。因此语言结构上不仅术语、套语多,专业词汇多,而且还相当一部分蕴涵交际策略的委婉、客套用语,适用于不同的场合,不同的话题,迎合不同的对象、不同的交情。另外商务英语还涉及了很多西方的先进管理思想和工作方式,所以商务英语又包含了很多西方人的工作理念。在国际 3
贸易竞争日益激烈的今天,学习商务英语首先要从英语语言基础入手,由于商务英语涉及到英语的听、说、读、写、译,商务英语学生必须在这些方面有一定的基础。提高听、说、读、写、译水平最根本的办法就是要掌握尽可能多的商务英语词汇、短语、句型和商务英语习惯表达法。商务英语的学生都有一定的英语基础,但对有关商务的词汇、短语、句型掌握得不多,对商务英语语篇不熟悉,因此,首先应该从商务英语词汇等方面开始。
商务英语用语的特点。商务英语基于英语的基本语法、句法结构和词汇但又具有其独特的语言现象和表现内容。它既有英语语言的共同特征,又有其个性特征。
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1、商务英语语言专业化。
词汇使用上的最大特点是对专业词汇的精确运用,其中包含大量专业词汇、具商务含义的普通词或复合词,以及缩略词等。例如:CIF=Cost,insurance,freight到岸价;FOB=free onboard离岸价;4C代表customer need,cost,convenience,communication;4P代表product,price,place promotion,等等。
2.商务英语的用语要正式规范。
真正的商务英语用词要明白易懂、正式规范、简短达意、语言平实。用词方面多使用常用词,以保证所用词语具有国际通用性,保证能为普通大众所理解,但又不能过于口语化,即商务英语所使用的语言不能过于非正式。例如“Dear Sirs”翻译为“执事先生”或“敬启者”;“静候佳音”翻译为“Your early reply willbe highly appreciated.”
3.商务英语的语言要准确。
商务英语在陈述事物时往往具体、明确,绝不含糊其辞。如商务英语不说“Thank you for your letter of lastmonth.”,而要说“Thank you for your letter dated 1st June”。前者模糊不清,这样就很容易引起纷争。所以在商务方面最忌讳这种模糊不清的语言而引起的歧义。而后者就比较明确了,符合商务英语用语准确的习惯。避免使用“bad,good,large,a great deal of time”这些概括性的词汇。
4.商务英语的语言要礼貌、得体,简短精悍。
礼貌原则:礼貌是人际和谐的一种粘合剂。有礼貌是有修养的表现。美国语言学家布朗提出言语交际的“礼貌原则”,美国哲学家格赖提出言语交际的“合作原则”,都是一个意思。利奇在《语用学原理》中将得体作为礼貌原则的六条标准之一。足见礼貌与言语得体有不可分割的关系。在言语交际中,礼貌是得体性的一项重要内容。要做到合礼,我们在商务英语书信交往中,首先要注意礼貌用语的使用。开头结尾都要有礼貌用语,拒绝别人时要委婉客气,提出要求时要和气尊重。比如拒绝别人时可以说we regret to say?,其中regret就体现了委婉客气,有助于双方建立良好合作的关系。再比如提出要求时你可以说you are kindly advised that?,kindly就体现了礼貌的原则
得体原则:减少表达有损他人的观点,尽量少让别人吃亏,尽量多使得别人得益,从而使得双方关系更加融洽。要尽量用语大方得体,符合商务的习惯用语和自己的身份。 4
简短精悍:要简洁明了,要抓住所写。尽量用最少的词表达你所要表达的意思,增强文章可读性。
缩略词的使用相当普遍。在商务活动中为提高效率,大量使用缩略词。缩略词的特点是语言简练、使用方便、信息量大。缩略词的表现形式很多,主要有4种:一是首字母缩写词;二是截短词;三是拼缀词;四是首字母拼音词。其中,首字母缩写词和截短词出现的频率最高。例如,T/T(TelegraphicTransfer电汇)、FOB(船上交货)、WA(With Average水渍险)、CTN(carton或container)、T(ton)、ICC(International Chamber ofCommerce国际商会)等。这些用语的解释在国际上己形成惯例,所以其意义单一,含义准确。因此,熟知缩略词全称,领会其含义,也就成为掌握商务英语具备的基本条件。
二、 商务英语在对外贸易中的作用
（1）商务英语在对外贸易中的地位 我国从对外开放到现在，已经经历了相当长时间的积蓄和发展，我国的对外贸易也取得了骄人的战绩，国际影响力也随着中国的崛起而与日俱增。21世纪的今天，世界经济风云际会，机遇和挑战并存。中国迈向国际的步伐不会改变，对外贸易的强度进一步增大，继续提升着中国大国的形象。在对外贸易交易中，商务英语是作为基础语言工具，起着不容置疑的作用。商务英语包括交际技巧、专业知识、文化背景以及风土人情等内容，是一门讲究综合化的职业语言。对外贸易中，如何更好发挥这门语言艺术，成为国际交流与合作成功的保证。
商务英语有利于对外贸易中谈判的顺利进行。谈判作为对外贸易中关键步骤，它很大程度上决定了贸易活动能否成功，而且在对外贸易谈判的不同类型的谈判中都显示出商务英语的应用。国际贸易的目的说到底，是企业对自身利益最大化的追逐，是买卖合作双方围绕交易中各自利益的问题展开角逐、博弈。没有商务英语作为基础，根本实现不了谈判过程。谈判中的商务英语的应用，除了语言修饰的规范、得体外，更注重商业上的谈判技巧如何透过语言的作用传达。这就需要在商务英语的使用中，对合作对方的文化背景、交易内容的阐述形式选取、促进合作的有效手段上考虑，体现的更多的是商业谈判技巧。谈判过程中，还应注意到有意避开强调文化背景差异、自身利益如何得到满足等敏感问题，更多时候要从对方的角度考虑。要考虑到双方合作中，自己企业如何在众多企业中突显优势，如何为合作方创造更大利益，以及自身克服挑战的能力水平等等。在谈判技巧中，对商务英语的准确把握很重要。众所周知，英语中有很多俚语、俗话，运用得好，增添说话的幽默感。但运用不当，造成理解上的困惑甚至误解都有可能，所以对商务英语的运用水平要求很严格，具体到以何种句式、哪类词汇、甚至到口语语调上。谈判中还要正确处理文化上的差异，在谈判前的准备工作中，要对合作对方的文化特征、宗教信仰、工作作风等有很深的了解，过于忽略则得不偿失。再者，对外贸易的谈判中讲究商务英语的尺度和深度的把握，有些问题上处理得意犹未尽比较好，特别是冗长、乏味的大段发言是需要极力避免的。但是，在谈判时，要给合作方塑造真诚、可信的企业形象，这就是如何发挥运用商务英语在细节上的智慧了。
对外贸易中对提升工作人员的跨文化适应的能力的作用。国际贸易活动中的交易行为，与一般交易往往不大相同，它考虑的更长远的合作关系。现今，许多中国企业寻求[4] 5
国际伙伴共同牟利的情况已屡见不鲜。在开拓海外事业的过程中，企业决策者面临着融入国外的文化、适应当地特色的生活方式等问题，解决这类问题对消除沟通上的障碍很有帮助，避免意见分歧太大，是对企业长足的合作关系的维护。项目的工作人员在这方面要注意避免由于企业管理的文化差异导致与合作公司的摩擦，这是对外贸易中常见的挑战之一。通过对商务英语的学习过程，可以了解更多的文化差异因素，学以致用。商务英语中学到的跨文化交际的技巧对两国企业的交流和协作有很大的帮助。同时，除对企业决策者和项目经理的严格要求外，普通员工也要适当学习商务英语，特别是有机会和外国工作者共处工作的员工。如果不懂得如何进行正常的对话交流，信息无法传达，造成对正常工作进程的妨碍，也就损害了公司的利益。所以说，一个企业想要走出国门，在国际上打响名声，只有高度重视企业上上下下的商务英语人才培养。也就是，企业在朝着国际化目标迈进时，企业文化先得国际化。
（2）商务英语在对外贸易中的传递知识
商务英语在我国对外贸易发展中的作用：商务英语是我国企业开展对外贸易的基本工具之一，广泛应用于对外贸易的各个方面。商务英语的应用还可以加快我国企业学习先进的商贸知识，共享科技新成果，在国际贸易活动架起了沟通的桥梁与纽带，有效规避不必要的贸易摩擦。
随着世界经济贸易一体化的不断融合，我国对外贸易合作得到了快速的发展，与世界各国的贸易与合作也愈来愈密切。作为开展对外贸易的基本工具之一——商务英语的运用更加广泛，并在贸易过程中起到极为关键的作用。切实掌握商务英语内涵与特征，对于推动我国对外贸易发展以及文化交往都具有十分重要的意义。
三、 商务英语与国际营销
（1）商务英语是从事国际营销的基础
随着全球经济一体化趋势的日益显著，国际营销活动日渐频繁。如何在国际营销活动中进行良好的沟通，语言就显得尤为重要，商务英语是现代国际营销领域的专业语言，也是专门用途英语(ESP，English for Specific Purposes)的一个重要分支，其句法、词法、语体等均有特色。掌握商务英语是从事国际营销和研究营销英语语言的重要基础。
（2）商务英语在国际营销中的专门用途
随着中国加入WTO，营销的概念已经不再局限于国内，而变成全球营销的理念了。中国是世界经济发展动力源，也是WTO重要成员国，生产与营销的各方面都要与世界接轨。这个事实迫切要求我国高校把英语专业的学生培养成既有扎实的英语基本功，又熟练掌握从事实际工作所需的商贸英语，还熟悉特定商贸行业一般知识的复合型人才。而商务英语就应运而生。商务英语主要涉及“新产品开发策略”、“国际产品规划与开发”、 “营销规划与渠道”、“B2B市场”、“服务、非盈利营销与社会”、“广告宣传与公共关系”、 6
“人员推销与销售管理”、“网上营销与新媒体”、“直销、会展与交易会”、“营销与社会”、“服务营销” 等内容。
美国学者Baralan指出：“仅仅掌握了一种语言，并不意味着能完全同使用该语言的人进行交际”。我们以英语中最常用的please一词为例来分析：please在使用场合不同也经常会出现语用失误。人们往往认为please的意思就是相对于汉语里的“请”。在让别人先上车或请别人吃饭的时候中国人习惯用P1ease。但英语中让别人先进门或先上车不说please，而使用After you；在餐桌上请人吃饭、吃菜、喝酒和吸烟一般也不用please，而是用Help yourself。同时，文化的创造离不开语言，而语言的变化和发展往往与文化的变化和发展有着千丝万缕的联系。不同国家的文化差异往往反映在方方面面，如问候语、自谦语、祝福语、致谢语、恭维话、称谓语、吉祥语、禁忌语等等。教师在授课过程中应适时提醒学生，由于中国人和英语国家的人生活在不同的社会环境中，有着各自不同的文化传统，所以在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、伦理观、价值观等方面存在不同，在国际营销中需要密切注意
[5][2][3]
（3）商务英语在国际营销中起到的作用
商务英语被应用在国际营销之中的，也叫国际营销英语，是在国际营销学科范围内所使用的专业英语，是ESP(专门用途英语，English for Specific Purposes)的重要分支，因其有独特的句法、结构、词汇和文体等，普通英语使用和学习者必须经过专门研究和学习，才能对国际营销英语达到掌握并运用的程度。掌握国际营销英语是研究营销英语语言和从事国际商务工作的重要基础。把国际营销所使用的语言系统化地提供给读者，由于这个行业比较特殊，所以必须让读者通过阅读、理解、辨析、分析、记忆等语言学习过程慢慢掌握国际营销行业英语，掌握并提高用英语从事国际营销的交际能力。国际营销中应用商务英语的过程中，要明显注意很多地方的用语。我们以商务电函为例，商务英语函电常用的句子有：(1)We are obliged to thank you for your kind attention in this matter.不胜感激贵方对此事的关照。(2)Please accept our thanks for the trouble you have taken.有劳贵方，不胜感激。(3)Allow us to thank you for the kindness extended to us.对贵方之盛情，不胜感谢总的来说，商务英语重点突出英语、计算机应用和商务管理能力，是培养新型的商务管理应用人才，要求学生具有良好的英语语言运用能力和扎实的英文功底，具有商务综合技能，了解国内外有关商务方面的政策、方针和法规，能够在三资企业从事商务洽谈，涉外文秘和企业管理的外向型、应用型、复合型专门人才。
在很长一段时间，由于战争而造成的冲突一直是国家关系中最容易产生的矛盾，而国际之间的经济冲突是这场冲突中一种极端的形式。国家经济安全是要靠政治安全和军事安全来保证的，不得不承认，随着科技的进步和社会的发展，在经济、政治和军事这三大国家安全要素中，经济安全的地位已经在逐步提升，并且发展成为国家安全战略中不可分割的重要组成部分。
各国采取不同的方式来维护经济的安全，最 快捷的方式就是派遣调查人员到国外的各个地区的不同企业进行调查，了解各个地区不同的经营策略，这些派遣人员必须具[6] 7
有一定的外交能力，而商务英语就成为其外交过程中必不可少的一种能力。同时作为一个外贸企业里的对外交流员工，对商务英语知识的了解、对国内外法律条文的掌握是必不可少的。为了更好地了解国外的法律条文格式，掌握撰写法律条款的用词格式，对外交易人员应该充分阅读国内外法律资料，充分利用法律条款来保护自己的企业和产品。除此之外，外贸人员还要充分利用商务英语这个平台来和国外贸易人员通过谈判达成一致意见，并最终签订合同以及提供合同中必要的法律指导和服务。同时在这个过程中，外贸人员良好的职业道德是扩充市场份额，保持、维系客户和贸易伙伴的必要条件。在跨国公司和发达国家的大型企业中，只有具备高文化修养的人员才可以从事国际贸易活动。
商务英语文体研究还是一个新兴的领域。然而，我坚信它是一个蓬勃发展的领域。
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四、 结束语
因为商务英语使用人员多，涉及范围广，应用价值高。无论是商务信函的写作、经济合同、商务文书的草拟、商业单证的填制、产品说明书的翻译、贸易谈判中的争论，还是经济案例的申诉、仲裁与判决，都离不开 商务英语。
社会语言学的兴起，肯定了语言的社会属性和交际功能；有关语体、语域方面的研究结果表明了特定的交际环境、特定的交际对象、特定的交际主题对本语言的使用范围、方式和风格会产生特定的影响。由此可以推及，在商务这一社会人群中，围绕商务这一主题，用英语进行交际会对英语的使用产生特定的影响，即形成具有独特的 文体风格和表达方式的 商务英语。前面已经提到，这类问题已引起国内外许多著名的语言学家的注意，他们在这方面做出了许多 精辟的论述。 这还会引起每个语言学习者的注意，因为他们知道语言的社会功能就是交际，学习语言不是去欣赏皇帝的新衣。
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致谢
本人的毕业论文是在我的导师肖老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，肖老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向肖老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。 在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！谢谢你们！
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参考文献：
[1] 何光明、《务英语电子邮件的写作[J]》、英语自学、2006
[2] 石云平、《英语中几个常用词汇的用法》、学考试、2005
[3] 伍铁平、《的模糊性和语言规律》、外语教育出版、1990
[4] 王春晖、《莲.高校商务英语专业复合型人才的培养》、2009
[5] 江晓悦、《英语的学习与应用》口师范学院学报、1999
[6] 肖占时、《语言、文学工具书及其使用》、北京学院出版社、1999
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