打造优秀企业文化 加快我行稳健发展

华融湘江银行九华支行 章蕊

在企业界流传这样一句话：“三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”，IBM咨询公司对世界500强企业的调查也表明：企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化。

企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，是企业生存和发展的灵魂。对于商业银行而言，先进的产品、优质的服务和强大的营销是立行之本，但培育优秀的企业文化是银行追求变革创新、管理与时并进、谋求永续发展的根基。

自20xx年10月重组成立以来，华融湘江银行秉承“稳健、创新、和谐、发展”的企业文化理念，高度凝聚全体员工的思想观念、服务意识和创新思维，经过近两年的改革与发展，逐步形成我行的特色文化内涵。随着金融业竞争的日趋激烈，如何加快企业文化建设，提升价值创造能力，加快我行这艘大船稳健远航是我们值得思考的重要课题。

20xx年，北京银联信信息资讯中心对全国23家商业银行的研究表明，目前我国商业银行企业文化建设主要存在如下五个方面的不足：第一，文化特色不鲜明。目前商业银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少特色，部分银行甚至照搬西方的银行企业文化。第二，核心价值主张不明晰。部份商业银行的企业文化建设是只见理念

和口号纷飞，却缺少能将全体干部员工的思想和行动凝聚起来的核心价值主张。第三，员工认同感有待提高。部分商业银行的企业文化建设员工参与度不高，基层员工对企业文化的内涵认识不够，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观。第四，企业文化建设与经营管理未能水乳交融。部分商业银行的企业文化，在企业内部的机制、组织、流程和制度中未能真正体现，导致企业文化建设与经营管理不匹配。第五，企业文化建设效果尚不明显。企业文化建设外表轰轰烈烈，内里冷冷清清，依然故我。

结合现代商业银行企业文化建设的要求和我行的经营实际，我想从如下六个方面浅谈我行如何探索建立符合自身实际的企业文化。

首先，培育理念文化 实现管理变革。华融湘江银行重组经营近两年，在管理模式和文化底蕴等方面处于不断探索完善的阶段。一方面，我行坚持以“中国华融文化为主导，坚持传承和弘扬传统文化精髓，以湖湘文化为底蕴，坚持吸收国内外先进企业和金融同业的优秀文化，坚持体现本行特色和时代气息”，精心设计理念，用理念引导人，并渗透到每一个员工的心田，使员工在无形中知道自己应该干什么和怎么干，实现管理变革和业务经营的提速发展。

第二，培育人本文化 发挥员工潜能。以人为本的核心是创造员工满意度，创造条件让员工做得更好。中国民生银行行长曾提出：“我要求我的员工把客户放在第一，同时我也要求自己在研究国际国内市场的同时，把员工放在第一。”我行在建设企业文化过程中，一是要尊重员工；二是要为员工提供能力发展的空间，铺设快速成长的跑道，

谋求更多晋升的机会。三是要关心员工个人成长和生活幸福，要积极开展“温馨工程”， 培育内部人际关系上的亲和力，增强内部向心力、凝聚力。四是重视员工的职业生涯设计和规划。特别是新入行的大学生在不同岗位的锻炼后，人力资源部门可根据其特点，结合本行工作需要帮助他进行职业生涯设计和规划。

第三，培育创新文化 激发经营活力。在员工中倡导“人无我有，人有我快”的超前意识，引导员工始终将满足客户日益多元化的需求以及适应市场变化放在非常重要位置，动员员工搜集创新信息，提交创新建议，将提交创新信息的质量和数量作为对员工考评的重要内容，并设立“业务创新能手奖”，对有突出创新成绩的员工予以奖励，营造全员创新氛围。同时，提高科技支撑力度，创新业务品种，根据客户需求开发设计金融创新产品；牢固树立品牌意识，实施名牌战略，努力提高产品的技术含量；大力拓展网上银行、电话银行以及基金托管、保险代理等新型业务品种，适应全球经济一体化发展的需要；积极开拓外向型客户的外汇调剂、外汇买卖、利率汇率保值、远期结售汇等业务，使开发出来的新产品具有强大的生命力，并带来长期的利益。

第四，培育诚信文化，务实立业基石。把诚信融会于经营理念中，贯穿于业务发展中，植根于广大员工头脑中，确保依法合规经营。 第五，培育服务文化, 提升银行品位。要用“服务无价”、“服务无限”、“零缺陷”的理念引导员工的客户服务。在业务办理过程中对客户实行“提醒服务”，开展“知识服务”，实施“差别服务”。

内部管理上开展“首问负责制”、“零投诉”等活动，提高客户满意度。

第六，培育学习文化，增强发展后劲。培训是员工最大的福利，针对不同层次的员工可采取差别化培训：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层，要着重资讯汇集、营销学、客户心理学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了解本行现状和发展方向，学习基层行业务，不断提高业务技能和服务水平，努力打造“金牌”员工，争做学习型员工。在此基础上，健全学习机制，创建学习型银行，努力把员工培养成为适应市场、眼界开阔的复合型人才，增强我行发展后劲。

第二篇：企业文化建设征文

企业文化建设征文

为了塑造企业文化建设，营造浓厚的企业文化氛围，推进企业持续发展，充分发挥全体员工的聪明才智，广聚员工智慧、凝聚经典理念，经公司研究决定从5月中旬～6月上旬在全公司开展“企业文化建设”征集活动，希望公司全体员工积极、踊跃参与。

一、征文主题：

主题：企业文化建设

内容：企业宗旨、企业价值观、公司精神、经营理念、管理理念、质量理念、服务理念、人才理念、安全理念等宣传语。

二、征文对象：

公司全体员工

三、征文要求：

1、要突出公司的行业特点和个性特色，原则是贴近实际，理念、口号、标语的文字表述要准确生动、通俗易懂、富有新意、观点鲜明。

2、文字要求简短精练，每条口号、理念、标语等文字数最好不超过50字。

四、交稿时间及地址：

1、交稿时间：20xx年5月18日至20xx年6月10日。

2、文稿地址：公司人力资源部

五、活动要求

1、各分厂、部门负责人要发挥表率带头作用，全体员工积极参与本次征集活动。

2、理念稿件由各分厂、部门进行收集后，统一交人力资源部。稿件应注明姓名、部门、岗位或职务，来稿一律不退还，请自留底稿。

四、奖励办法。

凡员工投稿一经公司采用，奖金金额为500-1000元。