培训计划怎么写

首先来说并不是给员工进行培训就能是提高绩效的整体水平。对于许多情况给员工涨工资或者升职效果更实际。公司要培训的目的首先还是要明确清楚的，到底是要通过培训来提高什么。培训最好保证大家的心态是接受自己提升而不是随便应付，要不真是吃力不讨好的事。

制定培训计划的步骤：

1、进行培训需求分析

公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。）

2、工作岗位说明

例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况）

3、工作任务分析

不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步

就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。

4、培训内容排序

之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。（这一步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序）

5、描述培训目标

把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。

6、设计培训内容

如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训项目和要培训的内容，老师以及教材都确定好。

7、设计培训方法

就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一

些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……（就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法）

8、设计评估标准

这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷（看具体情况，很多人都有意见就算了）；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在情况比较有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！）；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事……

希望对你有帮助。

第二篇：培训计划十

7、时间观念： 浪费时间就是浪费机会，节约了时间就掌握了先机。节约时间的最有效方法就是有计划 地合理安排时间。当你与他人预约好时间后，你必定要执行时间，不能一任何理由失约，但 你有理由在失约之前改变时间。不做时间的“努力”，每天读一点别人不去读的东西，每天 想一想别人不去想的事情，日积月累，你就会创造出更精彩的人生。 8、成本意识： 要比对手更好地控制费用，从这里找到一种竞争优势。时刻注意我们的运营成本，以成 本作为我们的生命线。 9、服务意识： 顾客补考我们也能过活，而我们少了顾客却不能生存。如果你不能直接为顾客服务，就 去为能直接为顾客服务的人服务。像对待你的亲人一样对待顾客。尊重顾客，要做的比顾客 所期望的更好。在合情合理的范围内，尽最大限度的满足顾客的要求，同时设法在此基础上 再增加一点什么，让顾客知道你在感激他们。只有这样，他们才能成为你的回头客。老客户 是最好的客户，一旦出现争执，要妥善处理你的过失，诚心道歉，不要找借口。 10、团队意识： 取代天才的办法就是“团队合作”。大家的公司大家来管，公司的收入就是你的收入。 积极参与到公司的管理和运作中去。 11．创新意识： 企业唯一不变的法则就是变。变不一定成功，不变就一定会失败。创新不需要天才，创 新只在于找到很小的改进方法。人人参与创新。 12．学习意识： 学习是一种挑战，也是你工作生涯中不断的自我超越。时刻以归零的心态去学习专业知 识和别人的经验。学习的敌人就是自我满足，要学习更多的东西，必须从不自满开始。我们 的团队是一个学习型的组织，大家互相学习，共同提高。 13．如何对待客户： A．我们相信：客户永远是正确的！虽然不一定绝对是对的，但我们必须对客户真诚、友 好！ B． 我们努力头过我们的智力产品和专业的服务给每一位客户舒适的心情， 我们的价值就 是为客户服务。 C．良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做好的事情。 D．得体的行为举止是我们个人修养的外在表现。 E．礼貌用语是发自内心的最真诚的声音。 F．我们乐于接受客户的意见、建议、批评和投诉，并本着实事求是的态度持续改进我们 的工作。 G．我们追求客户的超值满意。 H．对不礼貌的客户我们应该以忍为先，不亢不卑，处理问题是要有理有节。 I．工作出差错时，我们应及时纠正并向客户道歉，说：“都是我们的错”。 J．但危害到客户的安全及利益时，我们应该沉着冷静、积极妥善地处理问题。 14．如何对待合作伙伴： A．我们本着“诚信、守信”的原则

与合作伙伴合作。 B．工作出现差错时，我们应及时纠正并向合作伙伴道歉。 C．对不负责任的经销商，我们应该有理有节，决不迁就。 D．在互利、互惠、互助、友好、平等的基础上，与合作伙伴一起成长和进步。 15．如何对待同事：A．尊重别人就是尊重自己，对待同事要像春天般的温暖。 B． 尊重每一个人， 无论何种岗位， 尊重他们的劳动， 尊重他们的隐私， 尊重他们的人格。 C．建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人。 D．言行城诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉、公正无私，同事间和睦相处。 E．广交有益的朋友、坚持信誉的朋友、相互勉励与携手共进的朋友。 F．任何人不得侵犯他人的合法利益。 G．不做任何损人利己和损人不利己的事情。 H．尊重上级，但不能因为职务或利益关系而失去正直、诚实的原则，对上级惟命是从、 报喜不报忧的做法是我们坚决反对的。 I． 关心下级， 帮助、 支持、 培养他们， 上级不得因下级保留自己的不同意见而对其歧视。 J．关心和帮助身边的人，做一个热心、有爱心、有社会责任感的人。 16．如何对待自己： A．做人要比做事更重要，品格要比成就更重要，我们坚持“诚实做人，诚信做事”。 B．要树立自爱、自重、自立、自强、自信的人生观。 C．一个人修养水平的高低，不在于“干什么”，而在于不“干什么”。 “干”需要能力、 韧性，“不干”需要理智、克制。特别是克制，需要忍受折磨。有所为有所不为是成熟。 D．尊贵之人求平凡与平凡之人求尊贵的心情同样浓重，但方向相反。求平凡是深识与回 归，求尊贵是执着与追求。 E．一个人应常自问：“我从哪里来？又向哪里去？怎么去？”这个心中痕迹深，意中蓝 图明的近乎常规的问题，能使自己保持清醒的头脑和朝气蓬勃地活。 F．注重个人品德修养，秉公守法，努力学习，不断完善充实自己。 G．诚实守信，尊敬师长，尊重他人，敬老爱幼，乐于助人。 H．广结善缘，善为人生。 17．如何对待我们的公司： A．公司欢迎勤奋、敬业的人，希望和企业一起成长的人。 B． 诚心献给公司， 维护企业形象、 信誉和利益， 一公司利益为重， 爱岗敬业， 无私奉献， 在任何时候、场合，不做有损企业形象和声誉、利益的事情。 C．遵守公司相关制度是我们的义务，严格按照公司规定的流程办事是我们的职责。 D．我们的工作作风是：严格、严密、严谨、高效；我们主张在公司内讲学习、学正气、 讲团结、谈奉献。 E．在工作中弄虚作假，随意隐瞒或者歪曲事实真相，是我们工作的最大敌人。 F．努力工作，回