大学生网上购物调查问卷表-----以万里学院为例

I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）

1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网 □易趣网 □拍拍网 □当当网 □其它

2、您在网购中扮演的角色是：□ 买方 □ 卖方 □ 两者都有

3、您平均每月网购交易金额（元）：

□ 100元以下（含100） □100-300（含300） □ 300-500（含500） □ 500以上

4、您在网上购买最多的是哪一类商品：

□生活用品 □服饰、鞋帽、包 □数码产品 点卡、话费、qq业务等虚拟物品 □食品 □书籍 □鲜花礼品 □其它

5、导致您网上购物的最主要原因：

□抽不出时间去逛商场 □跟上时代的步伐 □价格低廉 □其他

6、您目前常用采购的交易方式是：

□支付宝、财付通等方式支付

□先付定金，货到与卖家结余款

□货到付款给送货的快递公司

□当面交易，一手交钱一手交货

□先汇款，后让卖家发货

□其他方式

7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?

□退货 □联系买家要求更换 □算了

8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：

□中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝） □申通快递 □圆通快递 □天天快递 □同城快递 □韵达快递 □德邦物流 □其他

9、你认为网上购物的最大优点是什么：

□快捷方便 □物美价廉 □搜索简单 □其他

10、您认为网购最大的不足是：

□递送速度慢 □质量无保障 □退换不方便 □交易有风险 □其他

11、您最喜欢网上购物的哪些活动：

□打折促销 □免费送货 □购物返券 □附送礼品 □积分兑奖 □其他

II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表

IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√” ） 45、您的性别：□男 □女

46、您的年级：□大一 □大二 □大三 □大四

47、您的学院：□商学院 □法学院 □生环学院 □设计学院 □电信学院

□文传学院 □计算机学院 □外语学院

问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！

第二篇：客户调查问卷模板

客户问卷调查模板

Name of Company:

Position & Title:

Phone No.:

Date:

?

客户问卷调查表格

为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！

贵公司的信息

公司名称: 事业部名称 (如果适用的话): 地址: 国家: 电话: 联系人姓名: 职位电话号码.:

? 高科技行业 ? 金融行业 ? 制造行业 ? 分销行业 ? 零售行业 ? 化工行业

? 其他（请注明）

_______________________________________________________ _______________________________________________________

贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）

1

?

客户问卷调查表格

注意：请按照两个方面来评估下列问题。

首先，请将重要性分为下述的级别 非常重要 ——4

重要 ——3 比较重要 ——2 不重要 ——1

然后，请将我们的绩效分成下述的级别 完美 ——5

满意 ——4 一般 ——3 尚欠缺 ——2 差 ——1 不使用 ——不适用

1. 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）

2. 低于 5000元

3. 贵公司认为我们的

品牌 信用度 反应时间 员工能力 价格 产品质量 其他 （请注明）

重要性 重要性 重要性 重要性 重要性 重要性

我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效

4. 贵公司是否认为我们的员工具备

a. 足够的专业知识

重要性 我们的绩效

2

?

客户问卷调查表格 b. 与您保持经常的联系 重要性 我们的绩效

5. 多久贵公司与我们进行业务联系？

___________ 月

6. 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？

______ 次/月

重要性我们的绩效

7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？

a.

b.

c.

d.

e.

E-mail 信件 电话 集成的管理系统 其他 (请注明) ________________________________________________________________________________________________________________________

8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？ a.

b.

c.

d.

e.

f.

100% 97-100% 94 – 97% 91 – 94% 低于91% 不清楚

9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例

a.

b.

c.

d.

e.

f. 0% 0-3% 4-6% 7-9% 超过 9% 不清楚

3

?

客户问卷调查表格

10. 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化）

a. 产品递交时间

重要性

d. 色彩偏差率

% 我们的绩效 重要性 天 天 我们的绩效b. 产品递交一致性 偏离要求交付期限前后重要性我们的绩效 月 c. 产品寿命

11. 您对我们业务流程提高有何建议？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？

a. 继续合作

b. 不再合作

原因：

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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