目录
第一章背景概述……………………………………………………………………….3
第二章需求分析………………………………………………………….…..3
第一节瑞图控股官方网站的需求……………………………………….3
第二节瑞图控股环保建材电子商务平台的需求……………………….4
第三章设计方案……………………………………………………………..4
第一节网站设计方案…………………………………………………….4
一、电子商务模型概述…………………………………………….4
二、瑞图网站设计方案……………………………………….……5
（一）网站内容规划，环保建材网内容设计……………….……5
（二）网页设计………………………………………………….…8
（三）网站测试……………………………………………….……10
（四）网站维护………………………………………………….…10
（五）网站安全……………………………………………….……11
（六）网站的远期规划………………………………………….…11
第二节商业运营模式的设计方案……………………………………….…………..12
一、网站推广运行……………………………………………….……………12
二、资金运作………………………………………………..….……………..13
三、物流配送运作…………………………………………..….……………..13
第三节网站业务系统设计方案……………………………….….….………..14
一、环保建材官方网站的功能……………………………………………….14
二、电子商务平台的功能………….…………………………………………15
（一）设计方案………………………………………………..15
（二）功能概述………………………………………………..15
（三）业务流程实现………………………………….……….16
三、用户管理………………………………………………..………………...17
第四节电子商务系统安全设计…………………………………..……...……18
第四章项目总体设计方案…………………………………………………….20
第一节人力资源与规范……………………………………………….….20
第二节网站建设日程安排…………………………………………………21
第三节网络环境建设………………………………………………………23
一、网络环境建设…………………………………………..……………..23
二、软、硬件资源……………………………………………….………...23
第四节相关政策、法律和风险防范………………………………………23
一、相关政策法律……………………………………………..…………..23
二、电子商务平台遇到的问题及解决办法…………………….…..…….24
第五章网站项目实施可行性报告………………………………….....………24
第一节电子商务与相关行业市场分析……………………….…….……24
第二节市场调查与预测…………………………………………..………24
第三节电子商务运作成本……………………………………………….24
第四节项目方案的技术可行性分析…………………………………….26
第五节投资估算……………………………………….………………….26
第六节综合经济效益分析………………………………….……………27
第七节可行性分析结论……………………………………….…………29
第六章项目实施计划……………………………………………….…..…....29
第一节网站运营计划……………………………………………..……..29
第二节技术开发计划……………………………………………....……31
第三节整体运营管理模型和实施计划………………………….……...32
一、整体运营管理模型………………………………………..………..32
二、实施计划…………………………………………………..………..34
第一章背景概述
环保节能建筑材料行业发展现状
“十一五”规划纲要提出节能减排目标是到“十一五”期末，确保完成单位增加值能耗降低 20％，主要污染物排放总量降低 10％。按照中央经济工作会议部署，节能减排目标的完成情况将作为“检验经济发展成效的重要标准”，成为经济结构调整的重要任务和突破口。20##年和20##年连续两年单位GDP能耗降低幅度均未达到国家设定的年4％目标，07年两项指标才降下来，重工业增速快于轻工业局面不改，节能减排压力很难根本缓解。2008 年是完成“十一五”节能减排约束性目标的关键一年，中央财政预算270亿，加大了节能减排投入力度。淘汰落后产能减少相关行业的供给，给与相关行业龙头企业扩大市场份额机会，推荐调控重点行业的龙头企业。节能相关产品的生产企业也是未来需求的重点，因此我们推荐新能源、节能环保材料等相关公司。
在当今能源日益紧缺的严峻形势下，生产节能、环保的产品已成为各行各业的发展方向。建筑节能是指节约采暖供热、空调制冷、建筑照明的能源消耗。发展节能型建筑、形成健康文明、节约资源的消费模式已刻不容缓。
第二章需求分析
第一节 瑞图控股官方网站的需求
1、自身需求
对于一个企业来说，首先可以通过网络，将企业信息通达世界各个角落；企业通过互联网发布企业最新的商业信息，供全球检索，以此来宣传自己的企业。网站既是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口；又是企业从合作伙伴或消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道。提供了一个可以打破地域限制的24小时随时随地招商、展示企业形象和产品的平台，可谓是跨越时空的招商，永不落幕的展示。
2、客户需求
对于浏览者和客户来说，网站是获取所需产品与服务的详细资料的重要渠道，当人们想要获取一家企业有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。
3、品牌与产品展示的需求
在通过企业网站宣传企业的同时，更要加上宣传企业的产品，使其企业网站上的产品信息更加方便地传达到全球的目标客户群，在没有制作企业网站的企业，产品销售渠道受到了很大的限制，企业制作了企业网站后，获得了更大的客户群体，为企业的产品走向国际打下了坚实的基础。
4、建立企业形象
通过网站的建立，可以让他人看到自己，展示企业的实力。无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。
第二节 瑞图控股环保建材电子商务平台的需求
电子商务平台的实施不仅能减少销售环节的投入，大大节约柜台销售所支出的人力和物力，还可以节省大笔管理成本和建立销售网点的投资，更重要的是电子商务平台系统还将解决一直困扰他们的结算和汇款回笼问题。
第三章设计方案
第一节网站设计方案
一、电子商务模型
根据现有电子商务模式，我们可以总结出八种电子商务模型，每一种模型都描述了一种企业独特的运营方式、价值创造过程和盈利方式。
1、【内容提供者】——以网络为中介，向用户提供内容服务，比如新闻、数字产品和服务等。
2、【直接面向用户】——无需任何中介，直接向用户提供产品或者服务。
3、【全程服务提供者】——在一个领域内直接或者通过协作者为用户提供全程服务。
4、【中介服务提供者】——通过集中信息把“买家”和“卖家”集合起来进行交易。
5、【共享基础设施】——通过共享公共的IT基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作。
6、【虚拟社区】——如同建造一栋大楼，并将里面的基础设施建设好，接受各种不同的用户入住，他们可以来自不同的行业，同时，他们各自做不同的事情，各自为不同的客户提供各种服务。
7、【整体企业】——把一个大企业提供的各种信息系统进行合并，为用户提供一个企业级的信息平台，实现企业信息化和企业电子商务。
就目前的电子商务企业而言，它们很少采用单一的模型，而是同时采用多种模型相互组合，来构成自己独特的电子商务模式。
信息时代，企业实现电子商务事在必行，这里有两点很重要：第一，电子商务必须与传统行业相结合，否则就会成为无本之源；第二，不同类型的企业必须选择适合自己的电子商务模型组合。我们可以利用目前已经总结出的八种模型来组合产生多种电子商务模式，这些模式可能是目前已经存在、或者有企业正在应用中；或者还未产生，等待我们在网站的日后运营中去开发。所以我们的环保建材官方网站必定也是多种模式的综合运用。
结合实际情况，我们的环保建材官方网站选择将全程服务提供者和中介服务提供者这两个模型组合，而环保建材电子商务平台站将以选择内容提供者和中介服务提供者两个模型的组合来实现。
二、瑞图网站设计方案
（一）网站内容规划
表3-1 瑞图官方网站内容规划
表3-2 瑞图控股（海南环保建材）内容规划
（二）网页设计
1、【模块设置】
广告条：环保建材展商、城市建设环保产品的宣传等
主菜单：信息中心、产品招标、环保建材产品专卖、综合信息服务、电子商务
行业新闻：首页的新闻版块中每一个新闻标题动态生成，数据库中最近更新的10条信息滚动出现，放在首页中间位置以引起人们的注意。
搜索：提供在线搜索功能，可以按单项、复合或关键字查询。
友情链接：链接与环保建材商品和厂家有关的网站，如各当地城市规划政府网站等。
计数器：查看网站的访问量及广告点击率。
版权声明：版权信息及网站说明
2、【风格设计】
风格简约大方，需要由专业的美术设计人员精心设计既要有创新又要有内涵。能充分展现出网上环保建材的独特风采。
3、【整体形象设计】
包括站点的标志设计，版面布局，浏览方式，交互性，多语言版本的制作内容价值等方面。（见图3-1和图3-2）
4、【设计语言】
设计语言选用方面我们可以选择
1）Java Script 脚本语言，其基本特点如下：
☉易懂性：是一种基于对象的脚本语言。
☉安全性：不允许访问本地的硬盘，只能通过浏览器实现信息浏览和动态交互。
☉跨平台性：它的执行依赖于浏览器本身，与操作系统无关，只要浏览器支持
Java Script，脚本就可以正确运行。
2）PHP（Hypertext Preprocessor的缩写，中文名：超文本预处理器）
它是能让你生成动态网页的工具之一。PHP网页文件被当作一般HTML网页文件来处理并且在编辑时你可以用编辑HTML的常规方法编写PHP。
图3-1 瑞图控股官方网站首页
图3-2 瑞图控股（海南环保建材）主页
（三）网站测试
网站的日常测试主要包括以下几个方面：
☆ 网站资料内容更新、调整及真实性校对；
☆ 本链接的测试；
☆ 数据库功能的测试；
☆ 程序安全性、网站平台兼容性测试；
☆ 网站运行监控；
☆ 网站客户响应测试。
（四）网站维护
网站成功推出后，长期的维护工作就开始了，网站维护需要做到：
1、网站内容的及时更新和维护；
2、网站流量统计分析和相应的对策；
3、尽量推广和使用我们的网址。
（五）网站安全
由于本系统时基于互联网的一个结算平台，所以对其安全性要求较高。在操作系统的选择上，可以采用具有很强安全性的Window 20## Server操作系统作为服务器。
对于整个系统的安全设计方面采用三层体系结构；
1、系统具有高可用性，即容错能力；
2、系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽；
3、系统可以实现数据的集中存储和备份；
4、系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力；
考虑数据业务的安全问题，采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要；采用了Java Script、XML等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。
（六）网站的远期规划
1、瑞图官方网站
我们建站初期就从长远考虑，当环保建材落幕时我们的网站该如何继续盈利？所以我们在网站设计时，着重建设“网上电子平台”这个模块，即让各个生产厂家在我们网上的展厅能够长期的运作下去，由于网络没有时空限制，所以不论现实中的环保建材什么时间在哪个城市召开，我们的网上环保建材是永不落幕的。这就让我们有理由相信我们的网站在环保建材闭幕后仍然会继续盈利。
2、电子商务平台
电子商务是一个新兴的互联网业务，其发展前景更是看好，我们在现有内容的基础上，将其加以补充和完善，并以准确的信息和方便快捷的服务,为人们的生活和出行提供了极大的方便。伴随着全球性网络信息行业的革命，中国的互联网产业也在以爆炸性的速度增长。我们将充分利用市场机遇，充分发挥管理及资金优势，将国际最先进的网络技术和商业模式引入中国市场，致力于将“电子商务平台”建设成为中国最有价值的在线票务专业站点。
第二节商业运营模式的设计方案
一、网站推广运行
1、网站初步推广规划
网站建成后，有一个常规推广期，在这个期间内，此期间主要采用以下手段进行网站推广：
◇ 采用传统的宣传媒体
◇ 搜索引擎加注：做好每个网页的关键字索引，争取每个页面的关键字都有所不同；
◇ 在知名网站登记：如各建材网、雅虎、新浪等；
◇ 广泛友情连接：各环保网、建材网、城市规划网等；
◇ 申请各种品网认证；
◇ 参加广告互换联盟；
◇ 到各类留言板留言；
◇ 到各大论坛发布广告；
◇ 利用论坛网聚人气，广泛收集精彩贴子，广交天下灌水客；
◇ 包装制作各类电子图书，提供免费下载，替网站做宣传。
2、网站深度推广规划
深度推广期是整个网站上轨道重要的时期，能否在有限的时间内，花费有限的成本，快速占领行业地位，向准商业化迈进，主要就看深度推广期的成效如何。
深度推广期预计需要3个月左右的时间，力争达到日访问量5万人以上，并保持上升趋势。此期间主要用以下手段进行推广：
◆ 继续进行初步推广期的所有工作，并适当加大力度，是深度推广的重要内容；
◆ 设置邮件列表，制作本网站电子杂志，收集1000万以上邮件地址，保证一台机器以每小时3000封的速度24小时发送广告邮件；
◆ 制造发布网站信息：在各大论坛，以显著标题及内容，以转贴形式，以各大新闻网站的名义，发布与本站相关，对本站有利的各种信息（注意掌握分寸），吸引访问；
◆ 请知名IT评论或自由撰稿人对本网站进行一番品评，树立行业内形象，成为网络注意力集中点之一（亦可对某些知名评论文章修改，转贴）
◆ 印制宣传品：包括名片，文化衫，宣传海报，张贴物，文化用品等等；
◆ 以站名参与各类网络活动：包括公司招聘、相关商品信息发布等等；
◆ 与各级各类网络公司或者传统企业进行各种合作，初期可以以免费服务为条件，获得各种活动、商品的参与或代理的机会，目的是吸引相关注意力，向商业性进行初步转化，前提是不脱离网站中心主题或者扩大中心主题外延。
二、资金运作
表3-3 资金运作明细表
三、物流配送运作
众所周知，物流一直是制约电子商务发展的瓶颈，我们的网站该如何将物流与电子商务完美的结合到一起？在这里我们可以选择自建物流或将物流外包给第三方物流公司。
自建物流，这就需要我们建立一个完善的物流系统来支持我们网站中的物流业务。就目前的形势而言，我们自己开发一个以网络货架、智能仓库、配送数据库和配送信息系统等信息化物流配送设施为基础的信息化物流，在建设时应注意：第一，硬件设备的建设要有长远的计划，如仓库的地理位置选择及大小等；第二，物流软件的选择，要求应具有全面的功能并能与我们的网站系统有很好的兼容性。第三，要成立专门的物流部门，准确、及时的提供物流服务。
物流外包，即：我们将物流业务以项目外包的形式外包给专业的第三方物流公司。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展和我们的现状，选择物流外包比自建物流对我们更为有利。
第三节网站业务系统设计方案
一、环保建材官方网站的功能
网站的主要目的是：通过网站的推广将互联企业的产品和服务，并使用户随时可以了解企业和企业的产品，为用户提供在线服务和订单处理的等功能。
从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起。
一、主要功能：
1、用户管理功能
用户可以在网站上注册、登录和修改个人信息等。在注册时需要用户选择会员的类别，我们的网站将用户分为供应商、采购商和普通用户三种类别，不同类别的用户提交的信息将提交到相应的用户数据库当中。这样做有利于我们对不同用户的分类管理，建立固定的用户群体，并能详细记录用户档案，能通过用户档案库将我们的最新服务与动态方便地传达给每一位用户。用户在网站审核通过后即可成为正式会员，可以享有网站提供的相应服务。
2、网上营销功能
我们的网上展厅为广大参展商提供了一个24小时、无地域限制的网上交易空间，凡是我们的注册会员均可以在我们的网上展厅申请展位。为每一个展位提供全面的服务。
我们的电子商务平台提供网上订购、送上门等服务将与航空、铁路、公路等多方面联合，通过简单、快捷的流程方便用户的出行。
支持订购功能，用户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的用户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理，可以输出报表，产生订单的统计报表。
3、站内搜索功能
用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行。支持对字段的组合检索；支持智能化模糊检索。
4、信息发布功能
把网站上的需要经常变动的信息，类似最新动态、行业新闻、新产品发布等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上。支持大部分WORD的图文编辑功能，支持模板和多层次的目录，增添、修改、删除各栏目的信息(包括文字与图片)。
5、网上调查功能
客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新调查等功能。系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制，可以同时进行两个以上的调查。基于Web界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据需求设计调查问卷的风格。
二、其他功能：
1、论坛：协助企业增强业务的互动性、提高客户满意程度，使用户的信息及时反映。用户的意见直接记录在网站的小型数据库中，网站管理员可以浏览这些记录并对客户反馈信息进行统一管理，具有认证功能即留言要经过审核后才能公布。
2、反馈表：可以与调查表一起运用，将客户将意见或订单直接发送到指定的邮箱中。要求风格要与网站相一致。
3、计数器：可以采用ASP或JSP等技术来制作，便于统计网站的总访问量
4、邮件列表：收集访客E-mail，可随时发送电子杂志或紧急通知的，支持
在线申请、设定最大列表会员数量和web方式发送邮件(支持HTML)等功能。
二、电子商务平台的功能
（一）、设计方案
（二）、功能概述
（三）业务流程实现
客户管理部将对注册的消费者信息进行管理。
业务流程图如下：
图3-3 业务流程图
三、用户管理
用户管理工作通常包括：系统IP地址分配、用户注册、用户资料库管理、用户级别设置、用户权限设置、用户日志和系统工作状态监控等主要内容。
1、IP地址分配
有两种分配策略，一是静态IP地址分配，二是动态IP地址分配。在IP地址资源不紧张的前提下，应采用静态IP地址分配，从而与用户建立起固定的对应关系，有助于系统管理。
2、用户注册
用户注册是对网站用户进行分类、分级管理，是保证系统有序运行的基础，用户的注册信息是系统判别来访用户是否为注册用户的依据。为了保证系统安全和信息来源的可追溯性，应采用实名注册制。将客户机IP地址、用户名、用户密码及其他个人信息进行捆绑验证。
3、用户资料库
是为保存用户的基本资料而设置的，目的是强制用户进行实名注册、核查用户注册时输入的个人资料与资料库保存的内容是否一致。
4、用户登录
当客户登录网站时，可以从登录框登录，已经注册过的用户在经后台系统验证后才能登录。
5、用户级别限制
是确定用户浏览、发布权限的必要条件。用户级别由系统管理员根据人事资料和用户注册信息进行设置。
6、用户权限设置
为了防止用户进行越权访问和随意性的信息发布活动，必须对其进行用户权限设置。
7、用户日志
是记录用户活动、统计信息栏目点击率、分析改进网络利用情况的第一手资
料，用户日志保存在数据库中，便于日后的分析统计。
第四节 电子商务系统安全设计
对于网络系统来讲，它需要的是一种整体的安全策略，这个策略不仅仅包括安全保护，它还应该包括安全管理、实时监控、响应和恢复措施，因为目前没有绝对的安全，无论你的网络系统布署的如何周密，你的系统总会有被攻击和攻破的可能，这时就需要采取一些恢复措施，帮助你在最短的时间使网络系统恢复正常工作。因此在构筑电子商务系统安全设计方案中一定要注重一个整体的策略。不论是自己构建系统还是购买网络服务商提供的系统都要保证以下几个方面：
· 运行系统的安全；
· 网络上系统信息的安全；
· 网络上信息传播安全；
· 网络上信息内容的安全。
这里我们提出一种电子商务安全整体架构，该架构可以概括为一句话"一个中心，四个基本点"，一个中心就是以安全管理为中心，四个基本点是保护、监控、响应和恢复。这种架构的示意图如图1所示。这样一种架构机制囊括了从保护到在线监控，到响应和恢复的各个方面，是一种层层防御的机制，即使第一道大门被攻破了，还会有第二道、第三道大门，即使所有的大门都被攻破了，还有恢复措施，因此这种架构可以为用户构筑一个整体的安全方案。
安全管理是中心，它渗透到四个基本点中去，而这四个基本点各占据电子商务安全的四个方面，即保护、监控、响应和恢复。它们相辅相成，构成一个完整的体系，满足电子商务安全的整体需求。在这里推荐以下几个系统以供参考：
1、信雅达VPN系统
信雅达VPN系统能够有效的解决传统专网（DDN/ATM/SDH/PSTN等）的安全保密问题和通过Internet组网的网络系统的组网和安全保密问题。信雅达VPN系统根据Internet Engineering Task Force （IETF）的Requests for Comments（RFC）中制定的相关标准，结合使用了对称和非对称密码算法，通过建立企业总部、分支机构、合作单位和远程用户之间的虚拟专网(VPN，Virtual Private Network)，提供网络安全访问控制、传输加密、节点认证、用户认证及安全审计功能，可作为整体安全解决方案的基础框架。
信雅达VPN系统是以公用开放的网络作为基本传输媒介，通过上层协议附加的多种技术，向最终用户提供类似于专用网络安全性的网络服务技术。简单地说就是在原有的通信协议上附加安全协议，包括加解密和认证，从而在点对点的专线网络和公用网络上都实现了完全自主的安全通信。同时，通过使用信雅达VPN系统客户端软件（SJW56-Remote），远程客户也能够方便的登录到企业网络系统中进行完全类似于局域网的操作。
信雅达VPN系统主要分为管理平台和节点平台。管理平台主要包括：信雅达VPN-SMC、信雅达VPN-OTPS、信雅达VPN-miniCA；节点平台主要包括：信雅达VPN-Gateway、信雅达VPN-Remote。
2、Juniper网络公司 提供的企业网络安全系统
从网络层到应用层，Juniper网络公司安全性产品都可提供具备无与伦比的广度和深度的保护，适用于各类客户。其重要功能包括：
◇ 状态防火墙 & 深度检测防火墙
◇ MPLS VPNs
◇ Private IP
◇ IPSec VPNs
◇ SSL VPNs
◇ 安全会议
◇ DoS 防护
◇ 入侵防护
◇ 防病毒
◇ 技术文档
对于企业客户和专网用户来说，安全性意味着保护您最重要的企业资产和知识资本。IPSEC及SSL VPN可为移动用户、远程工作者、分支机构和远程站点提供安全通信。状态防火墙可为流量入口/出口点提供接入控制、验证和地址转换。入侵防护和嵌入式防病毒功能使企业能够抵御网络中的攻击和病毒。由于企业的规模和形态各异，因此以适当投资获得适当功能至关重要。
Juniper 网络公司推出具有入侵检测与防护功能防火墙/VPN系统
第四章项目总体计划方案
第一节 人力资源与规范
为了保证项目的顺利进行，在网站建设期间，各部门及人员职责要做到详细的分工并制定相应的制度规范，现给出大体的分配方案：
1、页设计师以网站策划书为设计指导方案，突出体现网站策划的核心思想；
2、网站制作负责人要与网站策划和设计师做详细沟通，充分理解网站策划意图、既定网站的策划思路和设计师给出的主页及栏目框架的详细说明；
3、制作负责人要落实每个制作人的具体工作分配，跟踪工作进度，协调不同制作人的配合，树立团队意识；
4、各制作人要了解网站策划意图、主页设计思想，制定本人被指派的工作任务完成时间表；
5、文字采编人员要与制作人员积极沟通，将各种原始信息资料进行分类，加工和修改编辑，尽量将各类资料整理成直接可用的文档形式提供给制作人员；
6、美术编辑人员要充分领会设计师的思路，在风格等方面与设计稿形成一致；图片处理要结合网络的特点，使用正确高效的处理办法；要积极配合制作人员处理各种网页修饰图片和logo、banner的制作；
7、后台开发人员要以网站策划书中的功能模块说明为指导，做到有针对性的开发；与前台制作人员充分配合，工作互相渗透的部分要注意给对方提供方便，提高工作效率；从多个角度进行功能测试，考虑一切可能出现的结果；
8、制作负责人要统一管理各个制作人的工作成果，针对每个项目，要在内部发布平台上设立专属文件夹，定期将各制作人的工作成果汇总到专属文件夹；
9、制作人既要各司其职，又要互相沟通，遵守统一制定的网站制作模板或者范；
10、网站校对和测试人员要对网站所有的文字、链接、功能模块进行测试，给
出详细的书面校对表并对其负责；
第二节网站建设日程安排
表4-1网站建设日程表
第三节 网络环境建设
一、网络环境建设
网站建设的环境建设主要包括 :网络设计、设备采购、验收、综合布线、软、硬件的安装与调试。具体工作步骤:
1、根据物理环境画出网络拓扑图和施工图并估算所需材料
2、进行材料的采购和验收
3、进行实际布线施工
4、系统集成的实施
首先进行系统中主机系统的安装与调试，检查主要设备的开机自检、重启是否正常；检查设备是否正常运行；确定系统集成环境中的每台计算机及所连外部设备是否正常允许；操作系统 的安装检测；数据库的调试等。
二、软、硬件资源
1、软件平台 服务器选用uinx操作系统，选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统（DBMS）Sybase SQL Server，它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸缩性；支持行级和列级规则、触发器、存储过程等，可以保证数据的完整性；支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等，具有易于管理和维护的特点；同时Sybase SQL Server还提供了对Internet、Intranet和电子商务的强大支持，它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能，而且与Apache和php高度集成，可以远程管理。
2、硬件平台 本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台，既作为数据服务器，管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求；又作为Web服务器，以高速率发布信息；服务器还具有定位其它服务器的功能。
第四节 相关政策、法律、风险防范
一、相关政策法律
由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成，国家也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。在全国九届人大三次会议上，呼吁制订电子商务法议案成为第一号议案，广受各方瞩目。我国政府正加紧制订和尽早出台中国电子商务发展框架。政府有关主管部门也积极支持电子商务的试验和探索。
国家非常重视有关电子商务发展的安全问题。由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，一些城市的认证中心已经建立。与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。
二、电子商务平台遇到的问题及解决方法
1、网上支付的安全问题
电子支付作为一种消费方式已经为越来越多的人接受，随之出现的就是安全问题，由于有关网上支付的各项制度并不健全，所以在很长一段时间内，网上支付仍是制约电子票务发展的瓶颈。针对网上支付的安全问题，我们要加强网上信息的保密，也可以采用货到付款的方式进行网上交易。
第五章 网站项目实施可行性报告
第一节电子商务与相关行业市场分析
互联网的发展日新月异。仅仅几年，互联网电子商务已经从两年前的萌芽阶段迅速成为中国未来经济的支柱力量。
越来越多的企业利用电子商务降低经营成本、捕捉市场机会，整合企业经营，建立长期、可持续盈利的商务运营模式，从而将企业带入倍增效益的快车道。利用网络，利用电子商务，中国的电子化企业、电子化机构与电子化生活已经越发显出激动人心的商机与活力！电子商务覆盖企业经营的各个过程，从供应链到企业资源规划，从客户关系管理到电子市场，令企业从内到外加速信息流、物流、资金流的循环，全面降低经营成本，开拓全新的市场机会。
第二节市场调查与预测
通过调查问卷、网上问卷、EMAIL等调查方法统计调查取得数据显示，同时通过网上业务的开展会提高在国内市场的竞争力。
第三节电子商务运作的成本
1、技术成本
包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ＡＳＰ这个新兴行业随之兴起。但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受，能在多大程度上降低企业的电子商务技术成本，还有待于实践验证。
2、安全成本
如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
3、配送成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。
物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。
4、客户成本
电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。电子商务虽然孕育着巨大的商机，但利润的真正实现，仍需要经过详尽的论证。
5、法律成本
无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律问题，例如：
☉ 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；
☉ 安全与保密、数字签名、授权认证中心（ＣＡ）管理；
☉ 网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性；
☉ 进出口及关税管理：各种税制；
☉ 知识产权保护：包括出版、软件、信息等；
☉ 隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等；
☉ 网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等；☉ 电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
6、风险成本
电子商务目前存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的。
上述从宏观的角度分析了一下电子商务的成本构成，而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比较资料尚需要专业调研和统计分析，而且商品生产领域的成本在本文中并没有涉及，实际上这部分成本也应该包含在电子商务总成本构成中。
第四节 项目方案的技术可行性分析
由于我们是用发展的眼光来选择系统的各种设施，所以我们的技术方案能够具有一定的先进性再加上各方面的保证使我们的网站具有良好的可应用性、交互性和可扩展性。
第五节投资估算：
资金投入预算100万元
固定资产投入30万，流动资产投入70万
表5-1 固定资产投入预算表
表5-2 流动资金预算表
第六节综合经济效益分析
1、经济效益分析
根据往届环保建材估计，环保建材一般能给举办城市在短短几天内带来10亿元的收入。
以济南环保建材为例：据有关权威人士估计：济南环保建材将成为“规模最大、秩序最好、效益最高”的一次展会，开幕当天会有近20万人，成交额110亿元左右，预计比上届多出10%。如果以此估算，济南市的收入应在12亿元左右。
通过调查问卷等调查方法统计调查取得数据显示：济南这次的环保建材结合网上网站的运作后可以带来的效益估计如下：
本届环保建材将会拉动济南市相关产业增收近9.1亿元，增加社会消费品零售额2.3亿元左右。
餐饮业：净增营业收入1.2亿元。
环保建材期间，济南市餐饮业净增营业收入近1.32亿元；日均销售快餐3.5万份，收入50多万元。
住宿业：净增营业收入3.42亿元左右。
环保建材期间，展馆及火车站附近的宾馆将入住满员。据对贵都、贵友、华能、皇冠假日等8家酒店的典型调查，营业收入将会比去年同期增长1.48倍。全市住宿业净增营业收入3.25亿元。
批发零售业：收入净增2.4亿元。
据对银座、贵和、大润发、市华联、人民商场等5家企业的调查，环保建材期间的客流量较日常会增加28%，销售额会增长22.7%。北园路各大装饰材料批发市场的细木工板、木龙骨、广告用布匹等装饰材料将出现热销。环保建材期间，全市批零贸易业营业收入净增2.1亿元。
广告业：总收入净增8467.8万元
环保建材期间，全市共设置发布门楼广告31座，结构造型广告13座，路牌广告8652块，吊牌广告1072块，布(条)幅广告2.5万平方米。济南市广告制作业业务收入估计会达到7947.4万元，广告业总收入将净增8467.8万元。
旅游业：旅游业收入同比净增2280万元。
环保建材期间，仅据对市园林系统公园、风景区的统计显示，游客总人数会达到117.2万人次，实现营业收入309.2万元。
交通业：净增营业收入3495万元。
环保建材期间，济南市交通客运业营业收入将会达到3495万元，其中公交营运收入34万元，出租车收入625万元；铁路客运收入748万元，航空客运收入1700万元，长途汽车客运收入388万元。
娱乐业：环保建材期间，娱乐业收入将会增加1497.2万元。
通信业：环保建材期间，全市通信业收入将会增加1860万元。
2.社会效益分析
环保建材官方网站的建立为商家和消费者提供及时快捷的服务，让消费者、商家和社会认识到电子商务店优势。
第七节可行性分析结论
本方案在良好的质量管理机制下，严格按照计划实施，该方案具有很高的可行性，相信实施后会取得理想的效果。
第六章 项目实施计划
第一节 网站运营计划
一、开发团队
环保建材官方网站项目建设初期定位于建成一个“专业型”的交互式网站。针对该项目特点，其在运营初期可以选择全面、精炼、高效的开发团队。
网站策划负责领会公司具体要求，制作网站总策划书，制作栏目详细策划书、制作网站开发规范，协调设计制作和程序开发工作中的交叉部分，协调整体工作进度，制定网站推广计划并负责实施等；
网页设计制作负责网站整体风格设计、网站首页和栏目首页设计、网站页面框架设计、网站美术编辑和具体页面制作等。
网站程序开发负责网站功能设计开发、网站交互平台设计开发、网络技术应用及维护、网站程序调试等。
网站文案编辑负责搜集整理各类网站资料，根据项目策划书编辑网站各栏目文字内容，书写起草网站各类文档，制作网站宣传推广说明，负责栏目日常更新内容的搜集和文字推广工作的进行。
网站运营其间，开发团队实施项目经理人负责制度，项目经理人负责团队管理和网站日常运营，并对公司负责，真实反映公司制作网站意图，合理实现公司制定的网站开发和运营目标，服务于公司的整体发展。公司跟踪网站项目开发进程，随时提出公司意见和观点，参与网站运营决策，指导网站整体发展方向，监督网络推广与营销的真实有效性。
二、运营团队
作为环保建材官方网站的直接投资方和受益人，具有选择网站运营团队和参与重大决策的权利及义务，在选择网站运营团队方面，主要有以下四种方式：
1、成立公司网络部门，招聘专业技术人才和网络营销人才，组成公司自己的网站运营团队，进行网站开发、制作、维护、推广和营销，拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；
2、网站以项目开发形式外包给网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队，公司根据双方认可的网站开发费用清单进行投资并参与重大决策，承包方根据双方协议实现所有规定的网站开发技术及推广要求，我们拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；
3、网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队合作；专业网站开发团队以技术和管理参股，负责网站开发、维护及推广，我们以设备、办公场地及办公基本费用作为投资参股，参与网站运营重大决策；双方根据协议按股份比例大小拥有该网站项目的知识产权和所有权以及该项目产生的收益。
4、在网站初步运营期内（三至六个月或商定），专业网站开发团队负责网站建设和推广，作为本公司准员工，享有薪资等其他待遇，并享有小部分股份；提供设备及办公场地，提供薪资待遇，享有大部分网站股份，并且可以在网站初步运营期结束后，决定是否继续合作或者合作方式是否改变。
四种方式各有不同，具体优劣势分析如下表：
表6-1 四种方式的比较
经过比较再结合我们的现状本人认为可以选择第三种方式。这样既可以保证我们网站建设的专业性，也利于我们网站将来的更新与维护，又可以拥有大部分股份。
第二节 技术开发计划
环保建材官方网站属标准商业网站，内容详实，功能繁多，需要的服务器空间较大，并且对服务器的功能要求，扩展性要求较高，对未来访问量的高承受能力和带宽要求也较高，因此，在服务器的选择上，要做到经用够用和好用，能够保障网站的快速发展需要。在选择自建服务器还是进行主机托管或者租用虚拟主机的方面，要慎重考虑，追求最高最好的性能价格比。网站建设和推广初期，可以考虑租用虚拟主机，降低费用；随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，可以考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。
在服务器操作系统方面，可以使用Windows2000 Adervace Server 操作系统和IIS5.0 Internet服务器软件，此服务器开发环境兼容性能好，开发难度低，可利用资源多；在服务器安全和稳定性能方面，需要加载病毒防火墙和反黑客软件用以保障。
网站程序开发可以使用Microsoft公司的Active Server Pages 技术进行开发应用，在数据库使用方面，可以使用Microsoft 公司的 SQL Server 2000数据库软件；前两者技术成熟，兼容性能良好，可利用资源多，开发经验丰富，是组建电子商务网络平台的最佳选择。
第三节 整体运营管理模型和实施计划
一、整体运营管理模型
企业进行项目管理成熟度的模型PM3等级评估时可以三种不同的评估模式：
1、企业依靠自身的力量来进行项目管理成熟度的评估。
主要适用于较大的项目主导型企业，这种企业的实力比较雄厚，完全有能力开展项目管理成熟度的评估工作。
2、企业结合外部力量进行项目管理成熟度的评估。
主要适用于中型企业，这种企业由于自身实力不够，需要借助外部力量才能够进行撤熟度的评估，这里的外部力量指的是专业的项目管理咨询公司或项目管理专家，这是大多数企业采用的一种方式，这种方式的优点可以把外来优势和自身优势结合起来，从而得出的评估结论比较客观。
3、完全依靠外界力量进行项目管理成熟度模型的评估。这是比较小的企业采用的评估策略。
此外，还可以象IPMP四级认证体系一样，在我国引入企业项目管理成熟度PM3的等级认证体系，企业作为一个整体来进行认证考核，从而确定自己属于哪一等级，通过认证来找出不足并制定相应的对策。
这里我们选择第一种模式，首先建立项目管理的模型，其次根据模型找出项目管理中存在的缺陷，并引导企业在自己项目管理水平的等级上“做什么”改进。
图6-1 项目管理的五级成熟度管理模型
表6-2 项目管理各成熟度等级的特征
二、实施计划
1、网站运营监控及常见问题处理
网站监控服务，是使网站维护人员能随时掌握网络和服务的运行状况，性能状况、ISP的服务质量以及终端用户在网站的访问体验。确保管理员先于用户知道网络的问题和性能故障。增强应急处理能力，提高管理效率。
监控对象主要包括：网络设备监控；服务器性能监控；服务运行情况监控；网站文件修改监控；网站流量分析；监控结果记录汇报等。
发生的故障主要包括：域名解析错误；服务器异常死机，后台数据库出错等。故障解决的基本步骤：依据故障问题所在，借助一定的软件硬件工具来判断故障发生的原因；进行常见故障应急处理，恢复系统正常功能；对故障进行记录，汇报，尽快解决不能实时解决的问题。并对这种故障采取再次发生的防范。
网站管理常用的手段：网站日志分析；访问时段统计报告；访问人群报告；访问资源分布；浏览器和平台统计；链接关键词统计；错误统计报告；工具报告等。
2、网站发布信息监控
◆ 准许发布联系方式的特殊内容进行监控；
◆ BBS中对交流内容和发布信息的内容监控；
◆ 网络安全控制和管理；
◆ 系统监控管理。
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