员工意见箱信息收集及处理制度
为构建和谐劳动关系,积极协助公司妥善处理企业内部问题,改善和提升经营管理水平,畅通信息沟通渠道,及时了解员工思想动态,快速有效地处理员工的意见和建议,把不稳定、不和谐的因素化解在萌芽状态,促进公司持续健康发展,现结合公司实际,制订本制度。
一、收集范围及内容
公司全体员工和实习生均可通过员工意见箱向公司提出建议和意见,内容包括但不限于以下方面:
(一)对公司各项规章制度有异议;
(二)对公司各项管理及管理人员不满之处(工作失职、管理不当、违纪违规等);
(三)(三)对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策。
二、处理时限及程序
(一)以书面材料投递到员工意见箱,自开箱之日起,一个月内答复;
(二)员工意见箱由公司行政部负责每月末(公众假期顺延)开启一次,收集整理及汇总相关意见,根据员工提出各类范围进行划分及汇报,填写《员工意见处理表》(详见附件),拟出处理意见后送公司主要领导阅批;
(三)公司主要领导批示后,转交相关职能部门跟办处理(属于密级管理的,须用信封密封),由行政部督办。相关部门调查处理后,于15个工作日内将处理情况或回复意见填写在《员工意见处理表》(以下简称《员工意见处理表》)中“相关部门处理情况”栏目内,并反馈行政部。因特殊原因未能在规定时限内答复的,说明情况,并明确最迟答复时间,由行政部做好解释引导工作。
三、审批公布
行政部将反馈的《员工意见处理表》送公司主要领导审批。视其情况,决定《员工意见处理表》公示或单独答复本人。
若需公示,由行政部在员工宣传栏内张榜公布,否则,转交本人阅知,并签名确认。
四、资料存档
员工反映的意见或建议均采用《员工意见处理表》进行登记与记录,由行政部复印、分类、汇总存档。
五、其他要求
(一)员工意见应注明部门和姓名,以便调查和回复,不署名的,不予回复;
(二)员工意见应实事求是,合法合理,严禁诬告和制造是非,影响企业和谐稳定。对诬告他人和制造是非的人员,一经查实,将追究责任,情节严重、触犯国家法律法规的,将追究其法律责任;
(三)相关职能部门及工作人员必须增强保密意识,忠实履行保密职责,做好保密工作。对泄露保密信息的部门和个人将按照公司有关规定实施问责;
(四)员工意见经处理后,对公司改革发展有积极贡献的,可以对本人进行适当物质奖励或精神鼓励;
(五)本制度自公布之日起实施,行政部负责解释。
附件:
XXXX员工意见处理表
收集日期: 密级:
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员工意见箱管理制度
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