实名举报信访保密和保护举报人工作制度

一、群众来信来访实名举报应由专人负责处理，信件

由专人拆阅，接待来访要在不泄密的条件下进行，不得有无关人员在场。信访主办人不得在工作之外的场合谈论信访中涉及保密的问题。

二、处理群众来信来访实名举报必须严格办理程序和

传递范围，不得将举报材料转给被举报的单位、被举报人及其他与案件检查工作无关的单位和个人。因查处案件工作需要出示有关举报材料的，必须经本组织主管领导批准，并隐去可能暴露举报人身份的内容。

三、实名举报信访件、工作台帐等涉及信访内容的材料应列入密级妥善存放保管。信访件不得随意让他人翻阅；不得私自摘抄、复制、扣压、销毁或个人擅自携带外出。使用“纪检监察信访工作管理系统”软件处理信访的单位，应采取加密措施，无关人员不得随意使用。应明确专人管理微机，不得随意上网和使用无关软件。

四、被检举控告对象是信访工作人员亲属、本人或近亲属与被检举、控告问题有利害关系的信访工作人员，应主动报告领导，申请回避。举报人要求承办人员回避的，承办组织应当及时作出是否同意回避的决定。

五、向有关部门和领导反映情况提供信息，要区别情况严格手续，防止有关保密的内容在传递过程中泄密，或提供给不该提供的对象。

六、要切实保护举报人，与实名举报人联系要采取恰当的方式，了解核实案件线索必须在不暴露举报人身份的情况下进行。在办理奖励举报有功人员工作中，对举报的有关情况不得泄露外传，未经举报人同意，不得公开报道举报人姓名和单位。需要邮寄受理告知书或反馈处理结果的，不得使用标有纪检监察机关字样的信封。

七、对泄露举报内容或举报人情况的，情节严重或造成严重后果的要依纪依法追究其责任。实名举报人受到打击报复的，各纪检监察组织应当对正在实施的打击报复行为采取措施及时制止；对举报人受到错误处理或人身伤人身伤害、名誉、财产损失的，应在职权范围内纠正或建议有关部门予以纠正；造成严重后果的，要查明有关人员的责任，依纪依法给予党纪政纪处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

第二篇：信访调查报告工作制度

且末公路管理分局信访调查报告工作制度

1、信访登记。

凡有群众信访，来信要及时拆阅，并按照被举报人的职务层次和信访内容分类登记，注明来源、内容摘要、承办去向和办理结果等。来访要热情接待，耐心听取来访者反映的问题、意见、建议和要求，认真做好记录，并按规定的信访程序办理。

2、信访调查。

对上级部门和领导批示需要调查的重要信访件，信访干部要及时组织、协调、协助有关部门认真调查核实，并将调查核实结果和处理意见上报分局领导。对提供线索比较具体、反映问题比较严重的信访件，报库尔勒公路管理局，由局组成联合调查组进行调查或转分局办理，并上报办理结果。信访调查上级可专门进行，也可结合干部考察进行。

3、信访督办

对上级部门和领导批示需由分局党支部调查并上报结果的信访件，信访办要抓紧督办，及时报告调查的情况和结果。

4、信访约谈

反映的问题经调查核实不构成违纪，但需要组织提醒被举报的领导干部加以注意和改进的，经向上级领导请示同意，可进行信访约谈。

5、信访办结

重要信访办理完毕后，要将重要信访的办理结果，如调查报告、访谈纪录、函询答复等，及时由信访办备案。

6、信访分析

信访办要认真做好来信、来访的信息收集、分析、整理和综合工作，对信访反映的干部队伍建设、领导干部监督管理和选拔任用工作等方面存在的突出的问题，提出意见和建议。信访情况应半年一分析，一年一总结。

7、信访纪律

不准利用工作之便徇私舞弊，谋取私利；不准私下谈论或向无关人员泄露信访工作的秘密；不准未经批准将举报材料转给或通知被举报人；不准泄露真实署名举报人的情况；不准将领导批示、信件办理进度等情况透露给被举报人；不准压报、滞报及瞒报信访件。

8、信访立卷归档

要做好每年来信来访立卷建档工作。对结案报告、信访工作总结、信访综合材料及有关文件，按规定立卷归档。