尊敬的客户：
感谢您购买我们的产品，在此谨致谢意！
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司一直推崇“用户满意是我们不懈的追求，优质的服务是我们最好的承诺”为理念。我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。对所有本公司销售产品自签收之日起，于正常使用环境下根据相关技术资料正当操作时出现的不良故障，承诺一年内免费质保（无偿更换元件、免工时费）。设备使用操作和技术服务支持提供全面的在线帮助。
在质量保证期间，一切有关于产品质量投诉从客户端第一时间收到有关产品，售后技术人员立即分析原因所在务必在4小时内给出相应解决方案，进行维修并对用户反馈的产品质量问题及处理结果建立文书存档。对维修OK的产品严格按照出厂检验流程，各项检验PASS后进入带机老化测试48小时。承诺四天内将产品发至物流站。严谨优质的售后解除您的后顾之忧。
感谢贵司对我们工作的理解和支持。
第二篇：售后服务承诺书(3)
售后服务承诺书
投标单位名称：浙江英松仪器设备制造有限公司
1. 交货计划
1.1浙江英松仪器设备制造有限公司（以下简称我公司）将在设备订购合同生效后，按我公司承诺的交货期为 。
1.2交货前，我公司将对产品的质量、规格、性能、数量和重量等进行子详细而全面的检验。
1.3我公司将给用户提供一套完整的技术文件，包括操作手册或应用指南随货物发运。
1.4我公司将提供货物运至最终目的地所需要的包装。这类包装采用子防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次的搬运、装卸。
1.5我公司在发货前将办理货物保险，对货物在交货过程中的丢失或损坏进行全面保险，并以用户为收益人。
1.6我公司将于货物装运后24小时内将合同号、货物名称、规格、数量、毛重、运输工具名称、启运日期等发货信息以传真方式通知用户。
2.安装、调试计划
2.1当货物到达用户指定的安装现场后，我公司将安排售后服务工程师在双方约定的时间，在用户指定的地方，与用户代表一起依据设备清单共同对设备进行开箱验收并对设备的数量、品质进行逐项检查。与如用户发现所提供的设备品质和技术规范不符合要求时，
或有明显损坏，我公司负责更换或者免费进行必要的修改以满足规格的要求。开箱验收结束后，我公司将向用户提供开箱检验报告，报告中应包括货物是否有损伤，货物是否齐全，存在的问题及解决方法等内容，并由双方代表签字。
2.2我公司将在设备安装之前7天以书面方式向用户提出安装场地环境的要求。用户在做好准备之后通知我公司。我公司在接到用户通知后2天内派遣技术人员到现场进行技术服务，负责设备的现场安装、调试。在安装、调试过程中，我公司将对用户技术人员所提出的技术问题给予满意的答复，提供安装调试过程中所需要的各种文档资料，以便用户能掌握操作方法和维护方法。安装调试完成后，我公司将向用户提供安装、调试报告，报告中应包括安装调试结果和安装过程中出现的问题及解决方法的内容。
法定代表人或被授权人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日