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产品售后服务承诺书范本

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

朝阳【wlsh0908】整理

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1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

朝阳【wlsh0908】整理

第二篇：售后服务和优惠承诺书范本

售后服务和优惠承诺书

*********:

我公司有幸参与**市地方税务楼招待楼装饰工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为38个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

4、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

六、与业主等部门的配合

施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积极配合。

七、优惠条件

为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

承诺单位：           有限责任公司

法定代表人：

年    月  日

质 量 保 证 措 施

一、本工程质量目标：合格。

工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。

二、工程质量保证措施：

根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。

（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与业主、监理工程师考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。

（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。

c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。

（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。

c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

7、质量管理奖惩制度

根据公司的质量管理规定及有关的质量管理条例，拟定质量管理奖惩制度。

（1）、质量检查评定，分班组、工序及分项工程按照建设训《建设工程检验评定标准》的要求进行评定。

（2）、各班组所完成的分项工程，实测合格率不得小于90%，检查项目优良率不得小于50%，保证项目必须符合有关标准的要求，

（3）、质量奖励：分项工程评为优良的给该分项工程的20%奖励，评为合格的给该分项工程的10%的罚款。

有限责任公司

法定代表人： 

二OO七年十二月十八日

工 期 保 证 措 施

一、工期：

本工程投标工期为30个日历天。

若因我公司原因导致工期延误的，我公司愿接受工程总造价0.5%的经济处罚。

二、工期保证措施：

（一）、从管理制度上保证

1、落实岗位责任制，明确从项目经理到各级管理人员工作职责、权限和义务，相互协商、相互配合，及时解决问题。

2、加强技术交底和技术负责制，全部施工工序均由相关技术人员组织技术交底，施工过程中的技术员、质安员、工长认真复核，尤其对测量定位、原材料质量、配合比等严格把关，及时做好隐蔽工程验收工作，以保证工程顺序进行。

3、加强技术培训工作，全体人员均应接受进场教育和必要的培训，达到每个员工均可熟练操作，从而达到提高工效之目的。

4、严格奖罚制度，以分部分项工程工期控制点为依据实施奖罚，以提高员工的生产积极性。

5、建立领导值班制度，以适应工地快节奏、满负荷、日夜均衡作业的需要。

6、坚持质量“三检制”，防止因质量问题而返工，影响工期。

7、落实和执行《工程项目施工管理制度》，以保证管理严格、科学、有计划，从而达到如期完工的目的。

（二）、从施工组织上保证

1、均衡组织施工，加强各队伍间的组织和协调工作，同时尽可能的使多数工序提前，见缝插针，以加快施工进度。

2、加强计划和调度，认真编排月进度计划、旬进度计划、三日作业计划，合理的进行生产调度，从人力、资金、物资上充分保证计划的实现。

3、做好机械设备的维修和保养工作，使之始终处于完好状态，防止施工时出现故障，并因此延误工期。

4、加强材料的保管和采购工作，保证工期顺利进行。

5、做好资金平衡工作，保证工期顺利进行。

（三）、从技术措施上保证

1、认真编制好施工组织计划，使之真正发挥对施工的指导作用，同时做好其他技术准备工作。

2、认真学习图纸，做好图纸会审工作，施工中随时与设计单位联系，及时解决图纸问题。

3、加大施工的科技含量，采用先进的施工工艺，提高工效。

4、科学合理地提出个性图纸建议，以提高工效。

5、认真贯彻执行各项技术质量管理制度，以按部就班，有组织的履行进度计划。

6、做好冬雨季施工准备工作。

（四）、工期奖罚制度

根据本工程工期的要求，结合公司有关制度的规定，对本工程工期的施工进度拟定如下奖罚制度：

1、以分项工程为工期控制点，按分部工程和楼层为工期控制重点，以单位工程竣工日期为控制目标，对作业班组进行奖罚。

2、各作业班组承担的各分项工程必须在拟定的期限内完成，处于关键线路上的分项工程每提前一天奖励施工班组200元，反之则罚款200元，非关键线路上的工程每提前一天奖励施工组80元，反之则罚款80元。

3、奖罚结算：按工程进度每层完成进行奖罚兑现结算。

4、建立信息管理系统，控制和及时调整施工进度计划，确保工程如期竣工。

在施工进度计划的实施过程中，由于各种因素的影响常给打乱原始进度计划的安排，而出现进度偏差。因此，项目经理必须定期的经常地对施工进度进行检查，并分析进度偏差产生的原因，为施工进度计划的调整提出必要的信息。

————装饰有限公司

法定代表人：

 年   月  日

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