不辱使命 忠勉履职
——我当办公室主任的几点感悟
我与秘书工作有着解不了的缘、舍不了的情，参加工作就从事秘书工作，当过乡镇秘书、县直部门办公室主任、县委办科室负责人、县政府办主任，现在在县委常委、办公室主任岗位上也干了4年多了。由 ?最小的秘书?成长为县域?最大的秘书?，可以说是秘书工作锻炼了我、培养了我、成长了我。回顾已走过的20多年秘书历程，我对秘书工作深得其中之甘苦，未得个中之真道，只能浅谈个人的一些体会。
（一）要维护一个核心。政治上忠诚可靠是秘书工作人员最基本的素质。无论你从事哪一级的秘书，都必须要有核心意识，这个核心就是你所服务的领导和工作大局。作为县委办公室主任来说，核心就是维护县委书记的核心地位，充分发挥县委常委的核心作用，维护好县委工作大局。维护核心表现在具体工作中，就是要正确把握角色定位。一是要当好“幕后人”。办公室主任是兵头将尾，必须从属于所服务的领导，不能主次不分，与领导?并驾齐驱?、?平分秋色?。要多到幕后服务，少在台前?唱戏?，工作上要有十足的劲头，屏幕上要多为领导留镜头，只能为领导增光添彩，不能与领导争光抢彩。如重要会议领导要发表讲话，办公室就要事先代领导写报告，而不是上台替领导作报告；重要决策前，要搞好调查研究，前期服务工作准备就绪后，就要把决策权、指挥权让给领导，做好?嫁衣裳?。二是要当好“过滤器”。办公室主任经常在领导身边，可以听到别人难以听到的，看到别人难以看到的，如重大事项的决策，领导一般都会事先和办公室主任交换意见，其中有许多敏感的话题，比如人事安排等，再如有些领导之间政见不一，在不同场合流露出一些异见，别人不知道，但办公室主任可能知道，对于这些涉及到机密的问题，办公室主任就要充当?过滤器?的作用，谨言慎行，不该说的坚决不说，?听在耳里，烂在心里?，时刻维护县委的权威、领导的权威。三是要当好“润滑剂”。办公室是?中枢?，办公室主任是?总调度?，起着承上启下、联络内外、协调各方的重要作用。对内，沟通协调县委领导班子；对外，沟通协调县委、人大、政府、政协等领导机关；对下，沟通协调各乡镇党委、政府和各职能部门。要使全县上下干事业?一条心?、搞建设?一盘棋?，各项工作围绕县委?主轴?运转，就要求办公室主任充当?润滑剂?的作用，搞好综合协调，把思想和行动统一到县委的决策上了，心往一处想，劲往一处使，形成工作合力，提高工作效率。如在?四大家?领导活动安排上，就要提前与各领导机关联系，收集整理领导活动计划，提交县委常委会讨论审定，通过统筹安排，合理调度，避免工作冲突，确保全县各项工作在县委的统一部署下有序有效开展。
（二）要牢记一个要责。?不在领导之位，要谋领导之政?。参政设谋是办公室的第一要务，最能体现秘书价值。我认为，调查研究要把握好?三性?，即：全局性。领导工作具有宏观性，这一特点决定了在参政设谋时也应做到全局在胸，政策在胸，主要矛盾在胸，方方面面的事情在胸，才能使决策预案更全面，更好地服务领导。前瞻性。要善于洞察各种变化，善于把握发展态势，做到知之在先，思之在先，超前谋划，未雨绸缪，才能让领导决策更有准备，更有针对性。实效性。要摸准上策，吃透下情，在上策与下情之间寻找结合点，在理论与实践之间钻研一致性，才能使决策更合乎实际。提供参谋预案，要做到?三合?，即：一是要合时。参政设谋合其时，则一语千金；背其时，则一文不值。特别要对上级政策变化，社会形势变化，群众需求变化给予高度关注，敏锐观察，提前把脉，及时发现问题。20xx年，我根据市委工作思路，结合攸县实情，提出了《打造湘东南百里经济、科技、文明长廊》的战略构想，得到了市委主要领导的认可，及时为领导提供有效的参谋预案。二是要合味。契合了领导的口味，才能吸引领导的兴趣，才能得到关注、引起重视。这就需要我们注重在平时摸透领导的行事风格，找准领导所关注的事情焦点，换位思考，全身投入，全情演绎，注重创新，设身处地地替领导谋划，才有可能参到领导的心思中，参到领导的心坎上。三是要合拍。一般来讲，领导站得高、看得广、想得深，了解的上级精神、下边情况也比我们多。要平衡与领导之间的思维差，找准与领导之间的共振点，必须多开展调查研究，多找机会与领导交流情况、探讨问题，了解领导在想什么、为什么、干什么，才能准确体察、系统领会领导意图，做到与领导?同心合拍?，?同频共振?。如取消农业税后，我组织人员对乡镇工作面临的新情况、新问题进行系统调研，形成了《农业税取消后的现实影响》的调查报告，引起了市、县领导的高度关注，契合了领导的工作意图。
（三）要突出一个主题。办公室的本职就是服务，无论在什么时候，无论在什么岗位，无论做什么工作，必须牢树服务至上的意识，必须突出优质服务的主题，正确处理好三个关系：一是既重事务服务，更重政务服务。事务性工作是办公室的基础性工作，只有在做好事务性工作的前提下，才能更好地开展政务性工作。做好事务性工作只做好了办公室工作的一半，政务工作是更重要的另一半。如我们把每年的4月份定为?无会月?，积极帮助领导从繁忙的事务性工作中解脱出来，腾出精力，挤出时间，积极开展调查研究，想大事、议大事。二是既被动接受，更主动服务。被动只能做成事，主动才能把事做好。办公室工作很多时候是被动性的服务，是受命行动，但不能因被动而被动，而要富有主动性，在被动中争取主动，做到主动参谋，主动督查，主动反馈。如
每年全县召开的县委全会，我们主动提前介入，作好充分准备。三是既服务领导，更服务群众。?群众利益无小事?。为领导、为基层服务的出发点和落脚点最终是为群众服务，这就要求我们要着力在实现人民意愿，维护人民利益上下功夫。做到多听群众的意见和呼声，多解决关系人民群众切身利益的突出问题，多写为民的好文章，多出富民的?金点子?，多做利民的实事情，真正发挥党和群众的?桥梁?和?纽带?作用。
（四）要用好一个令箭。督查落实是党委赋予办公室的令箭。当常委就要用好督查这个?令箭?。这样，才能促进工作落实，彰显办公室的权威。要善于抓住重点。就是要抓主要矛盾，对党的重大方针政策和上级党委主要领导交办的批示件，对事关全县经济发展、社会稳定工作大局的重大决策，对事关党的形象，涉及群众利益等大事、要事，要重点督查，狠抓落实。如近年来，中央实施?两补一免?的惠农政策，我们采取了重点跟踪督查的办法，确保惠农资金不截留、不停留，在最短的时间到达农民手里，也使党的优惠政策以最快的速度温暖民心。要善于破解难点。要创新工作方法，破解督查工作中的各种疑难杂症。一方面是敢查。敢于扯气魄，动真的，敢于碰硬的，拔?钉子?，对重点问题、群众反映的热点、难点问题，扭住不放，一查到底；另一方面是巧查。讲究艺术，?学会弹钢琴?，如每年我们组织对干部作风纪律、安全生产的重要部门、防汛保安的关键时段，进行不定期抽查，或采取明查暗访的方式进行督查，确保工作得到落实。同时，积极动员乡镇和有关职能部门共同协作，上下联动，形成督查工作的强大合力，做到工作不落实不放过，责任不追究不放过，群众不满意不放过，真正体现查实情、办实事、出实效。要善于关注焦点。对社会敏感性较强的焦点问题，要吃透政策，冷静应对，跟踪督查。如我县是一个资源丰富的产煤大县，近期，受国家宏观政策影响，我县煤矿生产能力3万吨以下要整合关闭，这对采矿业主的利益是一个很大的冲击。但我们坚持从大局出发，正确处理经济发展与煤矿整治工作的关系，把这一焦点列为重点工作实施跟踪督查，克服重重困难，确保煤矿整治到位。同时对那些悬而未决、悬而难决的焦点问题，深入调查研究，查明原因，是决策本身的缺陷，不符合实际情况，就积极反馈意见，提出完善建议，为领导科学决策提供依据；是工作努力不够，就加大力度，狠抓落实。
（五）要建树一个形象。办公室机关是一个?窗口?、一根?标杆?，必须树立良好形象，起到表率作用。要甘为“孺子牛”。办公室工作很多时候都是一些繁杂、琐碎的细小事情，稍一松懈，稍一抱怨，稍一浮躁，就可能出现失误，容不得半点疏忽，必须一丝不苟，尤其要有甘为?孺子牛?的精神，兢兢业业。不管在什么岗位，都要沉下心去，从小事做起，从身边做起，从细节抓起，把每
一件琐事做实，把每一件小事做好。比如接听电话，先说?您好?，虽是小事，但可以折射出办公室的文明礼貌好坏程度。要勤动手，勤跑腿、勤动脑，不断提高服务水平，做到调查研究摸实情、求实效，不搞形式主义，不作表面文章；上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有；汇报工作要讲真话、道实情，不夸夸其谈，不弄虚作假；总结经验要实事求是，经得起实践和历史的检验。要乐做“苦行僧”。办公室工作大部分是?不干有人找，干了看不着?的事情，任务重、标准高、要求严，而且工作辛苦、条件艰苦、生活清苦。没有敬业精神，没有奉献意识，就做不好办公室工作。我经常告诫办公室每位同志，工作要向高目标看齐，生活要向低水平靠拢，以敬业为乐，以奉献为乐。正因为有这种?苦行僧?的精神，我们县委办在工作责任最大、要求最高，福利待遇又最低的条件下，创就了在省市县考核中稳居一流的业绩。要谱好“创新曲”。发展无止境，创新是动力。我始终强调?办公室工作只有在不断创新中才能找到服务发展的制高点?，自己带头并要求办公室每一位同志要有创新意识，如在文稿写作方面，我们积极创新文风，适应领导需求点，捕捉时代?闪光点?，有了一些力作，创了一些精品，在《高层领导参阅》、《学习与研究》等国家级刊物都有文章发表；在创新工作手段方面，我们加大了计算机及网络技术在办公室工作中的应用，在全省首批开通了县乡计算机通信网，进一步加快了办公室信息化进程，提高了工作效率。
（六）要带活一个班子。事业成败，关键在人。应该说，这些年，我县办公室工作在过去好的基础上取得了不断进步，很大程度上得益于我们有一支好的班子。作为秘书队伍的?班长?，我始终以一种责任和使命来抓队伍、带班子。一是重学习，增才干。?笔墨当随时代?。我把?一天不读书是缺点，三天不学习是错误?作为座右铭，坚持从繁忙的事务中挤时间，向节假日要时间，每天保证至少一个小时的自学时间。并以此推广到全办工作人员中，无论是搞政务工作还是事务工作的都要把学习作为首要之任和?当家科目?，并不遗余力地通过跟班学习、调研竞赛、公开竞岗等形式，推进学习型队伍和学习型机关建设，不断提高全县办公室的整体素质。二是重管理，促规范。无规矩不成方圆。办公室工作?上管鸡毛蒜皮，下管天文地理?，千头万绪，纷繁复杂，必须讲规范、讲规矩、讲规章。我始终把制度建设作为优质服务的关键来抓，通过建立健全调研督查、信访接待、办文办会、后勤保障等一整套的制度体系，既有?绿灯指示?，也有?红灯禁示?，还有?违章罚则?，使办公室每个机构、每项工作、每个环节都处于缜密的流程控制之下，做到有条不紊、高效运转。三是重关爱，催激情。在选人用人上，做到知人善任，用人所长。按照每个人的特点和长处来定岗分工，注重扬长避短，会?爬格子?的就写文稿，会
?端杯子?的就搞协调，这样既有利于每个人的价值最大化，也能得到?1+1>2?的整体效果。在干部升迁上，充分发扬民主，以事业论发展，以绩效论高低，大胆启用、破格提拔年轻干部，积极推荐有能力、会干事的干部，激发?大有作为?的干劲，使办公室成为展示才华的开放舞台，成为?任凭鱼跃?的?一池活水?。近年来，我县办公室队伍流通明显加快，一批又一批办公室的同志走上了领导岗位或者成就了更好的事业，办公室真正成为了出成果、出人才、出领导的?快车道?。四是重团结，求和谐。团结才有效率，和谐才有战斗力。只有上下团结一致，同心同德，齐心奋斗，才能使集体力量得到最大限度的发挥。在制定工作思路时，我把建设两个?大和谐?作为主要目标，即县委机关的大和谐和秘书队伍的大和谐，加强办公室交流和协作，促进办公室整体服务水平和工作效率的提升。
办公室是一座熔炉。多年的办公室工作，造就了认真细致的工作作风，砺炼了勇往直前的工作豪情，积累了丰富多彩的知识财富。确切地说，办公室工作是一份无怨无悔、爱我所爱的岗位。她让我们痴心不改地去感悟生活、琢磨人生、完善自我。
我当办公室主任的几点体会
干过办公室主任岗位工作的人都知道，办公室主任工作不好干。 不好干的原因，一是因为岗位特殊。
这种特殊性，有人把它描述为?上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身。?二是因为岗位重要。
这种重要性，有人把它归纳为是?参谋长?、?总调度?、?执行官?和?大管家?。
三是因为职责重大。
就是必须对上对下全面负责，对内对外全面协调，大事小事全面关心；既要务实又要务虚，既要动手又要动脑，既要瞻前又要顾后。
通俗点说，也就是?上管天，下管地，中间还要管‘空气’?。 四是因为能力要求较高。
有人戏言，衡量一名办公室主任的工作是否称职到位，?摆平就是水平，搞定就是稳定，无事就是本事，人缘就是资源，酒量就是力量。?如此等等。
在多年的基层办公室工作岗位上，我最深的体会，也是个人认为必须牢牢把握的原则有三：一是工作要就位到位，不能?越位?，哪怕是?参谋长?也不例外；二是做人要脚踏实地，不怕吃苦吃亏，即使是?总调度?也要遵循；三是做事要缜密周全，不能张扬张狂，作为?执行官?和?大管家?尤应如此。
在此基础上，还需要在加强自身修养和学习锻炼上下功夫。 一要始终保持奋发有为的精神状态。
有什么样的精神状态，就有什么样的工作水平。
作为办公室主任，敬业是基础，能力是关键，作风是保证。
只有树立强烈的事业心和责任感，始终保持奋发有为的精神状态，才能担负起?火车头?等工作重任。
就办公室主任岗位工作而言，首先，要有干事的激情。
也就是要带着感情、事业、责任和追求去干工作，做到任务面前敢于承担，困难面前勇于进取，压力面前善于化解，批评面前乐于承受。
这恐怕也是做好办公室主任工作的一些必备条件。
凡事畏首畏尾、?推三拉四?，或缺乏?舍我其谁?、?我不下地狱谁肯下地狱?的勇气，难堪办公室主任的岗位。
当然，凡事?知关节、识大体、讲方法?等事前准备工作除外。
其次，要有服务的豪情。
服务是办公室工作的天职，是办公室工作的出发点和归宿。 办公室主任要带领全办人员?搞服务?，必须在岗位上坚持高境界、高标准、高起点，以?三服务?（服务领导决策、服务机关运转、服务基层群众）、?三满意?（领导满意、部门满意、群众满意）和?四转变?（从侧重办文、办事、办会转变为既办文、办事、办会，又出谋献策；从单纯收发传递信息转变为既收发传递信息，又综合处理信息；从单凭老经验办事转变为科学化管理；从被动服务转变为主动服务）来要求自己，不断创新工作思路、工作制度、工作方法，努力提高工作质量和层次，力使服务举措与领导的思想合拍共振，争取以自己的?有为?带动大家的?有位?，从而以?有位?促进办公室的更加?有为?。
第三，要有敬业的痴情。
?火车跑得快，全靠车头带。??喊破嗓子，不如干出样子?。 作为办公室主任，就是要兢兢业业、任劳任怨、当好?班长?、做好表率，真正把精力用到推动工作上。
同时，还要着眼全局，力避?既要马儿跑得好，又要马儿不吃草?的现象，想方设法把?三个留人?（感情留人、事业留人、适当的待遇留人）这一工作机制落到实处，旗帜鲜明地鼓励上进、激励成功、善待挫折、宽容失误，努力营造风平、气正、心齐的工作氛围。 二要始终保持顾全大局的清醒头脑。
从事办公室主任工作，除了要有强烈的紧迫感、责任感和服务意
识外，最关键的是要讲政治、守纪律、顾大局。
要坚持正确的政治立场、方向和观点，增强政治敏锐性和鉴别力，在大是大非面前，始终做到旗帜鲜明、立场坚定。
要坚决维护和切实遵守党的政治纪律和组织工作纪律，做到不该说的坚决不说，不该做的坚决不做，不该要的坚决不要。
要牢固树立大局意识，把全盘工作放在党委、政府或本部门、单位的大局中来认识和把握，不折不扣地执行好上级的决策部署和领导的思想意图，并采取积极有效的措施，切实加以推动。
同时，本着?打铁还需自身硬?的意识理念，切实加强自身学习和修养，提高理论水平，增强讲政治、顾大局、谋大事、善协调的能力。
三要始终保持求真务实的严谨作风。
?文秘工作，必作于细?；服务工作，贵在落实。
办公室主任作为承上启下、联系内外、协调左右的?二传手?，更需要在求真务实上下功夫，真正做到摸实情、说实话、办实事、求实效，才能把参谋服务工作做到位。
摸实情，就是要深入基层、深入群众、深入调查研究，掌握第一手材料，提出切实可行的意见和建议，供领导决策参考。
说实话，就是在服务工作中，要通过分析综合，把不同的情况、问题、观点、方法真实地反映出来，促进党政领导决策的民主化、科学化。
办实事，就是把多献良策与多干实事结合起来，积极为领导、为
机关和为基层群众排忧解难，力使服务工作体现出?情为民所系、利为民所谋、事为民所办?的宗旨。
求实效，就是要坚持真抓实干，不图虚名、不辱使命、不负从望，实实在在地在办公室平凡的岗位上为?三服务?工作做出贡献。 四要始终保持清正廉洁的优良品质。
清正廉洁，是为官从政的第一准则，更是办公室主任岗位的第一要求。
作为机关单位?窗口?和?门面?的?总调度?，领导身边的参谋、助手、?喉舌?和?耳目?，更要保持清醒的头脑，处处对自己从严要求，时刻不忘自警、自重、自省、自律，慎言、慎思、慎微、慎行，做到台上台下一个样、人前人后一个样、工作时间和业余时间一个样。
要注重培养健康向上的生活习惯，谨防个人情趣变成人生陷阱。 要学会拒绝和?挡驾?，不被人情和?面子?所累，始终绷紧廉洁自律这根弦，筑牢思想道德这根线。
在抓好自身廉洁自律的同时，还要管好自己的一班人，切实维护办公室严谨、高效、务实、团结的良好形象。