模版（仅供参考）

责任单位（上行红头文件）

关于XXX信访事项的调处报告

XXXXX（单位）：

你局《XXXX》（文号）已收悉，我局（乡镇）对以XX牵头的XXX信访事项十分重视，庚即召开专题会议进行研究，并组建了专门班子对XXX反映相关问题进行了调查核实。现将有关情况报告如下:

一、 信访人基本情况

XXX（信访人姓名），XX（性别），生于XXX年XX月XX日，身份证号:XXX，户籍：XXX市XXX县XXXX乡XXX村，现住XXXX,联系电话：XXXXX。（内容要件包括信仿人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）

二、 信访事项（含主要诉求）

信仿人XXX于201X年XX月XX日到XXXX（地方）上访反映XXXX，请求（要求）XXXXXX。（内容要件是信仿人反映及诉求或要求）

三、 调查处理情况

（一）关于反映XXXXX的问题

经调查核实，XXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、对事实的认定、适用的法律法规和政策、调处方案及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）。

（二）关于反映XXXXXXX的问题

经查，XXXXXXX经调查核实，XXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、对事实的认定、适用的法律法规和政策、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）。

四、答复情况

XXXX年XX月XX日，XXXX（有权处理机关）向信访人XXXX送达了书面答复意见，信访人在《XXXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息诉息访（信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、在场人、拒签原因及后续稳控方案）。

特此报告。

经办人：XXXXX 联系电话：XXXXX

附件：1.信访事项答复意见书

2.见面协调和答复意见书送达场景影像资料

3.其它附件

责任单位（印章）

XXXX年XX月XX日

附件2

模版（仅供参考）

关于XXX（信访人）信访事项答复意见书

XXX等同志（或单位）：

你（们）于XXX年XXX月XXX日到XXX上访（信访）反映XXX问题（信访人反映的问题概述）。我乡（镇、部门）十分重视，庚即就你（们）信访事项进行调查，调查处理情况答复如下：

一、关于反映XXXXX的问题

经调查核实，XXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、对事实的认定、适用的法律法规和政策、处理意见）。

二、关于反映XXXXX的问题

经调查核实，XXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、对事实的认定、适用的法律法规和政策、处理意见）。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日向××政府或××单位（如乡镇初次出具答复意见书，信访人只能按程序向县政府申请复查，再向市政府申请复核，如部门初次出具答复意见书，信访人可向本级人民政府或上级业务主管部门逐级申请复查复核）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理

意见即为该信访问题的终结性意见（初次书面答复必须告知信访人复查复核权利及走访程序）

（承办单位印章）

XXXX年XXX月XXX日

信访人意见及签字：（允许否定意见；如未能签字，具体承办人 员在此注明未签字的原因、在场人等。）

经办人（必须两人）：XXXX XXXX

附件3

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调 解 协 议 书

甲 方：XXXXX

乙 方：XXXXX 身份证号码：XXXXX

自XXX年XXX月以来，XX市XXX县XX镇居民XXX多次上访反映XXXXX。为妥善处理该案，促使信访人XXX息诉息访，XXXX牵头组织XXX、XXX、XXX等单位召开专题会议进行协调，经过艰辛努力及数次平等协商，双方形成一致意见，达成如下调解协议：

一、（内容）

二、（内容）

三、（内容）

四、本协议甲乙双方签字后生效，乙方同意自签字之日起息诉息访，今后不得再以该信访事项为由到各级党政机关上诉上访，否则，各级党政机关都不予受理。

五、本协议一式XX份，甲乙双方各执一份，县XXX、XXX等单位各执一份。

甲 方： XXXX（盖章）

乙 方（签字）： 时间： 年 月 日 在场人（签字）：

附件4

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息 访 承 诺 书

我叫XXX，性别，户籍XXXX，现住XXXX，身份证号：XXXXX，一直以来，我不断上访反映XXXXX的问题，已经XXX、XXX等单位调处，我同意处理意见，我承诺今后不再以同一信访事项上诉上访，从此息访息诉，如有反悔，今后各级党政机关可不予受理。

特此承诺

承诺人：XXXXX（签字捺印） 201X年XX月XX日

附件5

信访事项不予受理告知书

附件6

信访事项不再受理告知书

附件7

信访事项延长办理期限告知书

附件8 信访“三级终结”流程示意图

第二篇：信访信息

信 访 信 息

市信访办：

近几年来有不少群众上访反映，厕所少入厕难，为了解决此问题。按照全市城乡环境卫生综合治理动员会议和利民行动的要求，为确保“便民公厕”的建设进程和工程质量，经市政府批准今年新建设的9座水冲公厕和新建的18座旱厕划作三个标段进行建设。5月14日下午在市建设局会议室举行“便民公厕”招投标会，结果华天公司、市建公司、方圆公司分别中的一个标段。5月15日上午在市体育场墙外1个水冲公厕的建设位置，举行了水冲公厕施工建设的开工仪式，从而今年水冲公厕建设工程将全面启动。

Xx市环境卫生管理处

二○○八年五月十九日

信 访 信 息

市信访办：

为解决环卫清扫工人工作时间过长，同时促进再就业，经请示市政府同意，我处开发公益性清扫保洁岗位。

由于我处原有的清扫保洁岗位人员是“一班制”，工人的劳动时间超长（平均早5点至晚6点）不符合劳动法及劳动定额规定，并且工人的体力消耗很大、工资又低，经常有工人上访，为了解决此问题，同时也为了提高我市的环境卫生质量，市就业局正在为我处招聘下岗再就业公益性岗位，目前已经招聘清扫保洁人员300人，增加此岗位人员后，清扫工作实行“两班制”。以解决工人因工作时间长的上访问题。

Xx市环境卫生管理处

二○○八年六月十九日

信 访 信 息

市信访办：

6月30日上午接到吕先生打来的电话，反映了三马路口腔医院附近的两个垃圾箱摆放位置不当,影响附近居民的生活。得知此事后，我处领导高度重视，亲自到现场查看，这两个垃圾箱已经再这个位置投放很多年了，由于三马路口腔医院附近的居民都是老区住宅楼，垃圾容器的配套设施没有，现在这两个垃圾斗已在此处投放十几年了，附近的商服以及住宅楼很密集，没有可以挪放的地方，待以后有条件的情况下，可将两个垃圾箱取缔，现在暂时无法挪动位置。

在此也希望新建成的其它住宅小区，为居民多创造一些优越的居住环境，再建设好楼房的同时，也要建设好居民生活垃圾房等配套设施。使居民的生活垃圾能够有投放的地方，使小区的环境更加美好。

Xx市环境卫生管理处

二○○八年七月十九日