初级医药商品营业员（中药）复习题纲

第一章 中药基本知识

1． 什么叫中药？

中药是指在中医药理论指导下，用以防治治病和医疗保健的药物。

2．《周礼》记载“五药”指什么？

即为草、木、虫、石、谷都可以作为药物使用。

3．熟悉《神农本草经》、《本草纲目》、《新修本草》、《太平惠民和剂局方》的出书年代和著者？

《神农本草经》－西汉时期；《本草纲目》－明朝李时珍；《新修本草》唐朝苏敬、李勣等；太平惠民和剂局方》－宋代

4． 记住那一书是我国最早的药学专著？那一书为世界最早具有药典性质的专著？

《神农本草经》为我国最早的药学专著；《新修本草》为我国和世界上最早的具有药典性质的专著。

5． 按功效分类的药物？

中药材的分类常有2种：（1）按自然属性或入药部位分类，如：植物类、动物类、矿石类和其它类。植物类又按入药部位分成根及茎类、种子果实类，全草类，花类、叶类、茎木类、树皮类、树脂类。（2）药材功效分类，如解表药、清热类、祛风湿药、外用药等。

6．按功效命名、性状命名、入药部位命名、产地命名的药材各3－5种？

按功效命名－如益母草、甘草、锁阳；按性状命名－如大黄、红花、苦参；按入药部位命名－苏子、枇杷叶、莲子；按产地命名－杭菊、广陈皮、云苓

7． 什么是四气五味？并熟读之。

四气－指寒、热、湿、凉；四种药性；五味－指辛、甘、酸、苦、咸

8． 中药的性能指什么？

中药的性能－包括四气五味、升降浮沉补泻归经。

升降浮沉－指药物的趋向。如具有升阳发表、祛风散寒的药物，其药性多向上，向外都是升浮的而具有泻下清热、渗湿利尿的药物，其药性多下行向内都属沉降。 补泻归经－指把疾病分为“虚”与“实”两类症候，常用的是：“虚则补之”、“实则泻之”，归经是指药物对人体某部分的选择性作用。

9．根据药性，试说出：黄连、附子、泽泻、甘草、山茱萸是哪种药性？ 黄连－寒、附子－大热、泽泻－寒、甘草－平、山茱萸－微温

第二章 中药鉴定学的定义和任务

1．中药鉴定的依据是什么？哪些具有法律性的鉴定依据？

依据：《中国药典》、《卫生部颁药品标准》、《局颁药品标准》、地方用药参考《中药大辞典》中药志》。具有法律性：《中国药典》、《卫生部颁药品标准》、《局颁药品标准》。

2．熟练掌握性状鉴定的几种方法，根据形状、大小、表面、色泽、质地、断面、气、味、水火试的方法进行性状鉴定的实例各3个。

形状－中药材外形特征较固定。如防风根茎似蚯蚓的头，称为“蚯蚓头”，党参称为“子盘头”，如川贝母，百合科植物，川贝母、暗紫贝母、甘肃贝母三种不同种的贝母按照它们的形状不同分别称为“松贝”和“青贝”，百合科的梭砂贝母称为“炉贝”。松贝－因圆锥形，顶端尖，底部平可端坐，称“观音坐莲”又因它大鳞片紧抱小鳞片，露出新月形部分，又称“怀中抱月”。青贝－鳞片两极大小相近，顶端略开裂，多数不能平放。炉贝－顶端开裂较大，如“喇叭背”，鳞片大，下阔上尖。如“马乐形”，底圆如“花瓶脚”。白术－因根茎呈不规则瘤状，全形似拳状，称“拳白术”因膨大似如意，又称“云头”或“如意头”，又因顶端又茎砵基，又称“术腿”或“鹤颈”。精石－有圆形乳头状突起，习称“钉头”，相对处有同样大小的凹突。粉防己－圆柱形，中部肥满而弯曲，疏松，坚韧，粘性或粉性的特征。断面－主要观察皮木部比例，色泽，射线，维管束的排列。形状，如：川芎－断面有多数不规则多角形纹理，习称“蝴蝶花纹”。苍术－断面可见油室红棕色，称“朱砂点”。党参－断面皮部黄白色，形成层环状明显，呈“菊花心”。玄参－断面略平坦，黑色，微有光泽。千年健－断面黄棕色，针状纤维，群突出如针束状。气－药材都具有较固有的香气或突气，这是鉴别药材的重要依据。如：薄荷，麝香。味－辛、酸、苦、甘、咸五味。如：肉桂，具有气香浓，味辛辣而甜；玉竹是味微苦，有粘性；黄连具苦味属寒凉药物；附子具辛味属温热药；甘草味甘；山茱萸味酸。水火试－是利用水泡、水煮或火烧来观察药物的某种特征。如莬丝子－用水煮使种皮破裂，露出黄白色卷旋状的胚，形如吐丝。红花－水泡变金黄色，花色不退。血竭－放在纸上，下面用火烘时，即见其熔化鲜红如血且透明而无残渣。

第三章 中药炮制基本操作

1．中药炮制的目的有哪些？各举1例说明。

安全增效－川乌，黄连（用胆汁）

改变药性－黄连（用酒、姜）

矫臭矫味－龟板、鳖甲砂烫淬醋。

便于调剂和制剂，有利于贮存。

2．中药炮制常用的液体材料、固体材料各有哪些？

液体辅料：酒、醋、姜汁、蜂蜜、盐水、食用油、甘草汁、黑豆汁、水泔水、苦胆汁。

固体辅料：麦麸、米、土、砂、蛤粉、滑石粉、白矾、豆腐。

3．了解中药饮片的切制方法、中药的炒法和灸法。

切制前的水处理、水处理效果检查、饮片类型及切制、饮片的干燥、饮片的质量评价。

炒法：清炒（炒黄、炒焦、炒炭）

加辅料炒(将某种固体辅料放入锅内拌炒至规定程度)

灸法：将药材净选切制后，加入定量液体辅料拌炒，使辅料逐渐渗入药材组织内部。

第四章 中药调剂

1．熟记毒性中药27种。

砒石（白砒、红砒）、砒霜、水银、生白附子、生川乌、生附子、生草乌、班蝥、青娘子、红娘子、生马钱子、生巴豆、生半夏、生南星、生娘毒、生藤黄、生甘遂、洋金花、闹羊花、生千金子、生天仙子、檐酥、雪上一枝篙、轻粉、白降丹、雄黄。

什么叫“七情”哪两种属配伍禁忌？

中药的各种配伍关系概括为配伍“七情”，单行、相须－两种功效相似的药物配合使用。

相使－两种功效有某些共性的药物合用，相互协同，提高疗效。

相畏－一种药物能抑制另一种药物的毒性，烈性。

相杀－一种药物能消除另一种药物的毒性反映。

相恶－两种药物合用后，一种药物可减弱或牵制另一种药物的疗效。相恶，相反均属于配伍禁忌。

相反－两种药物合作后，会发生不良反应或剧毒作用。

2．什么叫“十八反”、“十九畏”？

“十八反”“十九畏”是前人遗留下来的经验总结，而后人对其内涵却有不尽相同的解悉，目前也无确切的科学论证，为保证患者用药的安全有效，对歌诀所记述的要对应切记。

3．各举出孕妇忌用、慎用、忌内服药材各10种。

忌用－主要是毒性较强或药性猛烈，易致流产的药，如：牛膝，红花，延胡索等。 慎用－慎用是虽能用，但务必慎之又慎的用，剂量要紧慎斟酌使用，如：大黄，肉桂等。

禁用－为毒性中药，凡禁用的中药绝对不能使用。

4．中药方剂组成原则及方剂组成有那两种变化？

方剂组成都分为主药，辅药，佐药，使药（即君、臣、佐、使）。主药是起主要治疗作用的药。辅药是配合主药加强疗效或治疗兼证的药物。使药是引经药或调和各药性的药物。

两种变化－方剂药物加减变化，如药量加减变化。

5．熟悉中药的别名，弄懂什么叫同名异物，同物异名，一物一名，一药多基源－就是一种药物可以来自同种同属不同种的几种药物。如：黄连，就来自毛莨科植物，黄连、三角叶黄连、云连三科干燥根茎。

中药的别名很多，如：南沙参，又叫泡参。浙贝母又叫象贝母，大贝，元宝贝。 同名异物－同一名称，但不同的药物，如叫金钱草的药物就有四种之多。 同物异名－一种药材有多种叫法，如浙贝母，又叫象贝母，大贝，元宝贝。 一物一名－一种药物只有一个名称，也就说只有一个来源，如杜仲的来源仅有一种。

6．了解什么叫中药并开、脚注、中药斗谱有哪些编排原则？

并开－中医开处方，把疗效相近或协同的两种或及两味以上药合并一起书写，如：知贝母是指知母，浙贝母。

脚注－中医开处方时，常在某些药名的右上角或左下脚或药名的后括弧内作简明的注释。

中药斗谱编排原则－一般有三个原则，(1)按中药使用情况编排。（2）按中药性能编排。（3）按药物性状、质地编排。

第五章 中药养护与保管常识

1.中药储存时受自然因素的影响有哪些？各种因素对药材质量主要产生的变质现象是什么？中药储存时受自然因素的影响主要有：（1）温度的影响：中药对温度都有一定的适应范围，过高、过低都会使药材发生变化。过高时使很多含脂肪性中药易致油质分离引起泛油，挥发油散失，过低又能使凝固。（2）湿度的影响：是指空气潮湿的程度或空气中含水量的高低，一般中药材含水量约10－15％质量较稳定。当空气相对湿度高于70％时，中药的含水量会随之增加。含糖质多的中药会因吸潮发软，发霉及至虫蛀。当空气相对湿度低于60％中药的含水量会减少，含结晶水的药材则失水风化。(3)空气的影响：空气中的氧和臭氧对药材的变质起着关键的作用。如：丹皮，大黄含鞣质被空气中的氧化后颜色加深，臭氧可以杀虫养护。（4）光照的影响：阳光中所含的紫外线能破坏部分中药的色素、叶绿素，从而加速变质。

2.中药材储存容易发生的变异现象有哪七种？

虫蛀、发霉、泛油、变色、气味散失、风北、潮解。

第六章 应用知识

本章要求熟记下例各类药材的：

1． 各药材的来源：如当归为伞形科植物，当归的干燥根。部分的药材的主产地：如延胡索是著名的“浙八味”之一。

（1）青皮、陈皮、橘皮、橘核、橘络、均分别为芸香科植物橘的未成熟果实的干燥果皮或幼果；干燥的成

熟果皮，干燥的成熟种子，干燥维管束群。

（2）化州橘红：为芸香科植物化州柚或柚未成熟果实的外层干燥果皮。

（3） 川芎：为伞形科植物川芎的干燥根茎。

（4） 半夏：为天南量科植物半夏凹叶厚朴的干燥块茎。

（5） 厚朴：为木兰科植物厚朴的干燥干皮，枝皮，根皮。

（6） 黄柏：为芸香科植物黄皮树及黄檗的干燥树皮。

（7） 香加皮：为萝藦科植物杠柳的干燥根皮。

（8） 苍术：白术两者均为菊科植物分别是苍术、白术的干燥根茎。

（9） 南沙参：为桔梗科植物轮叶沙参及杏叶沙参的干燥根。

（10） 北沙参：为伞形科植物珊瑚菜的干燥根。

（11） 菊花、野菊花：分别为菊科植物植物菊和野菊的干燥花序。菊花的外围舌状花为2－3层，野菊花

的外围舌状花仅一层。

（12） 通草：为王加科通脱木的干燥茎髓。

（13） 小通草：为旌花科小通草的干燥茎髓。

（14） 海南砂仁和阳春砂仁：两者均为姜科植物，是同科同属不同科的两种植物。

（15） 桃仁与杏仁为同科同属不同种植物，它们的效疗也不尽相同。

（16） 北五味子、南五味子：为同种同属不同科的两种植物，疗效基本相同。北五味子果肉油润，种子。

南五味子果肉干瘦无油润，种子为肾状球形。

2．各药材的性状、颜色、表面、断面、特殊的气、味等鉴别特征。

3．各药材的功能与主治。

连翘的功效是：清热解毒，消肿散结。

麻黄得主要功效：发汗解表，宣肝平喘，利水消肿。

薄荷的主要功效是：疏散风热，清利火目，透疹利咽。

红花的主要功效：活血通经，散瘀止痛。

苍术的主要功效：燥湿健脾，祛风散寒，明目。

白术的主要功效：补脾益气，燥湿利水，止汗，安胎。

党参的主要功效：补气益脾，，补肺生津。

人参的主要功效：大补元气，补脾益肺。

菊花的主要功效：疏散风热，平肝明目。

野菊花的主要功效：清热解毒。

桃仁的主要功效：活血祛痰，润肠通便。

杏仁的主要功效：祛痰止咳，润肠通便。

产地，如：山药：主产河南原怀庆府

连翘：主产山西省，。

金银花：主产河南的叫密银花。山东的叫济银花。广西、广东的山银花。 麻黄：主产北方。

细辛：主产东北。

防风：主产东北，是著名东北药材之一。

三七：主产云南。

介绍几种著名的地道药材：

“浙八味”

麦冬、延胡索、菊花（杭菊）、浙贝母、山茱萸

“四大怀药”

地黄、山药（怀山）、牛膝（怀牛膝）

广东地道药材“十大广药”

高良姜、华橘红、春砂仁、陈皮、佛手、广藿香、巴戟天。

一．根及茎类药材：

广防己、巴戟天、人参、干姜、土伏苓、大黄、千年健、川芎、三药、广升麻、丹参、云参、地楡、乌药、木香、白术、苍术、白芷、龙胆、细辛、白薇、紫菀、威灵仙、沙参、半夏、地黄、当归、延胡索、防风、党参、桔梗、黄芪、明党参、牛膝、麦冬、泽泻、甘草、附子、黄连。

二.子果实类药材：

砂仁、化橘红、橘核、橘络、陈皮、青皮、连翘、芡实、佛手、木瓜、紫苏子、牵牛子

蔓荆子、菟丝子、荆芥、海金沙、山茱萸、辛荑、北五味子、南五味子、海南砂仁、阳砂仁、桃仁、杏仁、麦芽谷芽、枸杞子、夏枯草、酸枣仁、连子。

三.全草类中药

益母草、麻黄、荆芥、细辛、薄荷、泽兰、佩兰、鸡骨草、锁阳淡竹叶、蒲公英。

四.花类药材

合欢花、红花、辛荑花、菊花、野菊花、骨精草。

五.叶类中药

琵琶叶、大青叶、番泻叶。

六.茎木类中药

木通、苏木、桑枝、桑寄生、通草。

七.树皮类中药

肉桂、牧丹皮、黄柏、厚朴、合欢皮。

八. 树脂类中药

乳香、没药。

九．菌藻类、地衣类中药

1． 分清什么是藻类、菌类、地衣类植物。

2． 说出：马勃、灵芝、伏苓、银耳、海藻各属哪一类？

十、动、矿物类中药

石膏、芒硝、自然铜、赤石脂、滑石、赭石、金礞石、钟乳石、蝉蜕、石决明。

第二篇：商品营业员(初级)模拟试题

营业员(初级)模拟试题

一、单项选择题(每题1分，共40分)

1．职业道德是( )基本准则在职业生活中的具体体现。

A、社会道德 B、经济道德 C、个人道德 D、相关道德

2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的( )体现。

A、泛泛 B、广泛 C、大体 D、具体

3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、( )秩序和生活秩序。

A、娱乐 B、工作 C、交往 D、和谐

4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和( )，才有可能积极主动地做好本职工作。

A、对金钱的追求 B、执着的追求 C、对人生的追求 D、对领导的爱

5．( )是人们改造客观世界的物质成果的总和。

A、精神世界 B、精神文明 C、物质文明 D、物质世界

6．劳动者就业，不应当因( )不同而受歧视。

A、民族、种族、性别、宗教信仰 B、民族、种族、性别、年龄

C、生活习惯、种族、性别、年龄 D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰

7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：( )；工作内容； 劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。

A、双方权利和义务 B、保守用人单位商业秘密

C、劳动合同期限 D、劳动关系

8．劳动者( )的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。

A、负伤，在规定的医疗期内

B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的

C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的

D、患病期间

9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在( )期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。

A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间 B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间

C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间 D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间

10．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其( )应当承担的民事责任。

A、损害消费者合法权益 B、损害经营者合法权益

C、损害消费者任何权益 D、以上均存在

11．以下情形中( )属于经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。

A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢

B、利用广告作虚假宣传

C、收买客户的雇员或其代理人

D、贬低竞争对手商业信誉

12．抽奖式的有奖销售最高奖的金额低于或等于( )的是合法有奖销售行为。

A、1000元 B、3000元 C、5000元 D、10000元

13．根据《广告法》规定，广告内容不得有( )的图案或音响。

A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌曲 D、商标标志

14．发布广告贬低其他生产经营者的商品或者服务的，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，可以并处( )的罚款。

A、收入一倍以上五倍以下 B、广告费用一倍以上五倍以下

C、一千元以上一万元以下 D、五千元以上一万元以下

15．广告主、广告经营者刊播广告违反《广告法》规定，有( )行为的，依法承担民事责任。

A、广告中未经同意使用他人形象

B、文摘、引用语应用不真实、不准确

C、对服务的内容、允诺有表示不清

D、对商品的性能、产地、用途有表示不清

16．我国《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处( )的罚款。

A、销售产品收入金额二倍以下 B、销售产品收入金额等值以下

C、违法销售产品货值金额二倍以下 D、违法销售产品货值金额等值以下

17．服务业经营者将变质的产品用于经营性服务并知道以上情况，责令停止销售，没收违法的产品，并处( )的罚款；情节严重的，吊销经营者营业执照。

A、违法使用产品营业金额等值以下 B、违法使用产品营业金额一倍以下

C、违法使用产品营业金额二倍以下 D、违法使用产品营业金额五倍以下

18．《价格法》规定，经营者应当遵守法律、法规，执行依法制定的( )和法定的价格干预措施、紧急措施。

A、市场调节价 B、特定产品价

C、生产经营成本价 D、政府指导价、政府定价

19．《价格法》规定，经营者隐匿依法登记保存的财物的，处( )一倍以上三倍以下的罚款。

A、隐匿的财物价值 B、转移的财物价值

C、保存的财物价值 D、经营者财物价值

20．《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( )也可以行使追索权。

A、未载明出票地的 B、出票人未签章的

C、未载明确定金额的 D、付款人被依法宣告破产

21．《票据法》规定，有( )行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。

A、付款人被依法宣告破产的

B、签发无可靠资金来源的汇票骗取资金的

C、票据被拒绝承兑的

D、签发与其预留印鉴不符支票的

22．食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体( )。

A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害

23．《食品卫生法》规定，禁止生产经营( )、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的食品。

A、含添加剂 B、腐败变质 C、超过保质期限 D、不洁动物

24．《食品卫生法》规定，( )和食品添加剂的包装标识或者产品说明书上不标明或者虚假标注生产日期、保质期限等规定事项的，责令改正，可以处以五百元以上一万元以下的罚款。

A、食品 B、包装 C、包装食品 D、定型包装食品

25．现代服装除了御寒、遮羞以外，还有其他的功能，如( )。

A、体形展现、性别识别、职业区别 B、体形展现、性别识别、审美区别

C、体形展现、性别识别、思想区别 D、体形展现、性别识别、情绪区别

26．营业员在工作中不宜佩戴( )的点缀物。

A、点滴 B、适量 C、少量 D、过多

27．常用的计价用具有( )、电子计算器、算盘以及、复写纸、发货票等等。

A、电子收银机、条形码、电笔 B、电子收银机、条形码、圆珠笔

C、电子收银机、条形码、万用表 D、电子收银机、条形码、尺子

28．常用的测试用具有接线板以及电池、( )穿衣镜、试笔纸等。

A、墨水、万用表、电子计算器 B、电笔、万用表、墨水

C、电笔、万用表、量杯 D、墨水、万用表、量杯

29．常用的计量用具主要有称、( )、量筒等。

A、夹子、铲子 B、尺、量杯 C、铲子、尺 D、夹子、量杯

30．常用的销售用具主要有( )、铲子、剪刀、勺等。

A、量筒 B、量杯 C、夹子 D、算盘

31．常用的包扎用具主要有包装纸、( )。

A、夹子、袋和捆扎物品用的各种绳类等

B、量筒、袋和捆扎物品用的各种绳类等

C、尺子、袋和捆扎物品用的各种绳类等

D、盒、袋和捆扎物品用的各种绳类等

32．各种用具的准备是( )重要的一个方面，因此必须予以重视。

A、销售工作 B、进货工作 C、库存工作 D、岗位工作

33．对货架上不足的商品或销售较快的商品要及时( )。

A、减少、调换 B、补充、补足 C、减少、更换 D、补充、减少

34．对提运来的商品要仔细核对其数量、规格、( )等。

A、型号 B、质量 C、颜色 D、外观

35．随着消费习惯的变化，在商品摆放中( )可以与鞋刷摆放得近一些。

A、牙刷 B、牙膏 C、瓶刷 D、鞋油

36．商品摆放要充分显示其美观、质感，讲究艺术性，要调动、运用商品的( )。

A、色块、线条、图案、角度 B、质地、线条、图案、角度

C、光线、线条、图案、角度 D、质地、线条、色块、角度

37．商品的摆放应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时( )。

A、易看、不易摸、不易选 B、易看、易读、不易选

C、易看、易读、不易摸 D、易看、易摸、易选

38．一般商品均应去掉包装，使商品尽可能( )，让顾客感到直观、亲切。

A、疏远顾客 B、接近顾客 C、排斥顾客 D、迷惑顾客

39．营业员在工作中要养成良好的操作习惯，拿放商品( )。

A、要随意 B、要定位有序 C、错位无序 D、可以非常随意

40．营业员应将( )摆在明显的位置以便销售方便。

A、过期商品 B、应季商品 C、处理商品 D、失效商品

二、判断题(每题1分，共20分)

1．( )一个社会要想有稳定正常的生活秩序，就要有共同的道德规范。

2．( )商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业的具体体现。

3．( )营业员对顾客提出的批评意见要虚心听取，该听的听，不该听的不听。

4．( )物质文明是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。

5．( )经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。

6．( )安全权是消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的保障人身、人身不受侵害的权利，经营者在经销商品和提供服务时，必须符合人身财产安全要求。

7．( )若穿西装打领带，应将衬衫的下摆束在裤腰里，领带要打松弛。

8．( )营业员的情绪在工作当中一般不会对顾客产生诱导作用。

9．( )仪容仪表维护者个人的自尊，同时也体现出对他人的尊重。

10．( )营业员形象主要是指营业员的化妆形象。

11．( )营业员应检查商品价签，是否包装、质量对位。

12．( )商品销售后要随时整理、上货。

13．( )商品的陈列摆放的目的是向顾客测试商品。

14．( )营业员应抓紧售货的间隙，对残损商品应及时隐藏或改日上架。

15．( )清扫货场是指墙壁、地面、货柜、货架要保持清洁。

16．( )营业员应经常擦洗玻璃，使之窗明几净。

17．( )对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品，营业之前要将其覆盖，以免落入尘土。

18．( )消费需求的多样性要求市场上提供的商品品种可以少一些，但花色应丰富，规格应齐全。

19．( )理智型购买行为即有自己的消费价位，相信自己的主观判断，购买商品时不易受到其他因素的影响。

20．( )顾客至上是说在经营管理中其他环节不重要。

三、多项选择题(每题2分，共40分)

1、商品削价是指对某些 ________商品为推销处理而降低商品原定的销售价格

A、残损 B、过期 C、质变 D、量变 E、时尚

2、拿放商品技能主要涉及拿放商品的________两个方面。

A、基本要求 B、重要要求 C、准确提拿 D、快捷迅速 E、安全

3、商品盘点中的“三清”即________。

A、情况清 B、数字清 C、票证数清 D、现金点清 E、往来手续结算

4、无包装易碎商品包装，应在商品之间采取________等隔离措施后，进行捆扎。

A、加纸 B、用木框撑好 C、独立分装 D、放入细沙 E、泡沫塑料纸

5、营业场所清洁的总体原则是：保持环境________舒适。

A、清洁 B、卫生 C、整洁 D、安全 E、明亮

6、POS机的前台设备主要由________等组成。

A、收银打印机 B、显示屏 C、扫描器 D、键盘 E、读卡器

7、有下列情形的商品不允许出售：________。

A、进口商品无中文标志 B、没有生产厂家 C、生产厂家地址虚假

D、出厂日期超前 E、价格偏高

8电子秤的整个键盘区域为一个整体，键盘具有商品________的功能。

A、结算 B、品名代码 C、单价记忆 D、文字记载 E、计数

9、可能流通的票据是指________

A、#5@p B、汇票 C、本票 D、支票 E、商店#4@p

10、________等属于商品的力学性质。

A、应力 B、弹性和塑性 C、强度 D、韧性和脆性 E、张力

11、营业员在岗位上的姿态要端正自然，精力集中，________等。

A、不依 B、不靠 C、不托腮 D、不抱肩 E、不叉腰

12、________是十四字礼貌用语中的内容。

A、好 B、请 C、欢迎 D、对不起 E、谢谢

13、电子秤能够满足________称量的要求。

A、安全 B、快速 C、准确 D、连续 E、自动

14、商品购进的指导思想是________。

A、满足需要 B、合理适量 C、快速便捷 D、成本低廉 E、讲究效益

15、盘点清是要求无论是盘还是点都要清楚，保证________。

A、全部盘点 B、一个不少 C、不漏盘 D、不漏点 E、无所谓

16、________是营业员在拿放商品应掌握的原则。

A、站立姿势正确 B、动作敏捷到位 C、快拿快放商品

D、手势规范正确 E、轻拿轻放商品

17、局部展示法是展示商品________部位来显示商品内在质量的一种方法。

A、关键 B、款式 C、品质 D、品牌 E、核心

18、价格监督主要有________和内部监督三种形式。

A、国家监督 B、电视监督 C、社会监督 D、外部监督 E、全民监督

19、调价时不得________。

A、早调 B、迟调 C、多调 D、少调 E、不调

20、商品购进的原则是________

A、以销定进 B、勤进快销 C、以进促销 D、储存保销 E、以销促进