大家好！今天很高兴参加**市银行业协会举办的大堂经理培训班，和这么多优秀的同业大堂经理共同学习、交流。我是**银行的大堂经理**，从事银行大堂经理工作已有三年,非常热爱这个岗位。在工作期间也积累了一些经验，非常荣幸有这个机会与大家分享和交流。

大堂经理是营业大厅的第一道风景线，是银行的形象代言，其仪容仪态，言谈举止，待人接物，都要遵守银行的服务礼仪规范，要体现出银行特有的职业化形象。因此，在工作中，首先要严格要求自己，做好榜样，给客户留下良好的第一印象，树立优质服务的品牌形象。

大堂经理是厅堂管理的核心人物，在我们湖北银行，大堂经理在网点一天的工作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等。在工作中，只有把每一个细节做到位，才是一名称职的大堂经理。如何做好大堂经理一天的工作，下面就以下几点与大家分享。

一、好的开始是成功的一半，大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主持晨会，在晨会中要体现出学习精神、团队精神，突出员工们每一天的进步，可以组织一些互动游戏，让员工在游戏中学习，营造快乐氛围，为一天的工作创造良好的开端。丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力，打造网点文化，因此，要充分利用，不断创新。

每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客，伴随着优美的迎宾曲，呼吸着大厅里鲜花弥漫的芳香，迎接第一位客户的到来，通过开门迎客不仅可以振奋员工的工作情绪，迅速进入工作状态，同时也可以为客户打造良好的第一感知，第一时间引导分流网点客户。

二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础，大堂经理首先要具备扎实的业务知识，正确指导客户填单，合理引导分流客户，丰富的业务知识能够满足不同客户群体的业务需求，让客户感受到我们的真诚、认真和专业，提高客户对我们的信任，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息，以“知己知彼”的方法来武装自己从而更好的营销我行的产品，那么客户也会真正地从内心信任我们，并且信赖我们推荐

的每一款产品。

三、收集客户信息，把客户变成朋友，提高优质客户的忠诚度，建立客户档案，把客户的生日、爱好等信息记录下来，并以短信的方式介绍我行的新产品，发送生日祝福和节日祝福等，主动联系等，建立长期的联络关系，让自己的营销道路越走越长，越走越宽。对客户的关心，换来的是信任和感激，营销也会变得轻松和快乐起来。

开展厅堂营销是大堂经理的重要职责，时代在变、环境在变、客户的对资产配置需求也再不断的更新，这就要求我们大堂经理要跟着形势而改变，学习新的知识，掌握新的技巧，了解最新金融动态，适应各种变化，提高自己的履职能力，在营业大厅充分发挥大堂经理直接面对客户的优势，深入挖掘大厅里丰富的客户资源，在从事大堂工作的几年中，自己也对厅堂营销有了一些创新，取得了不错的营销效果。首先是营造营销氛围，定期组织员工设计营销台卡，发挥员工的想象力和艺术特长，制作一张张精美的产品台卡，按照规范放置在低柜、高柜、VIP室以及填单台的醒目处，相比传统的印刷式的折页而言，一个简单营销台卡创新就能吸引客户的眼球，让客户产生兴趣，达到触点营销的效果，营造营销氛围的同时也为营业大厅增添了很多活力和色彩。另外，在客户较多或等候时间较长时，在营业厅内利用我们的营销工具-移动的茶水小推车为在休息区等候的客户倒上一杯茶水或果汁，递上一张我们的理财产品宣传折页，为现场的客户们开展理财小课堂，普及理财知识，为客户的闲置资产提供更多投资的渠道，也为客户充分的介绍了我行的理财产品，在开展理财小课堂的同时关注感兴趣的客户，配合理财经理一起进行重点营销。营销小课堂的内容可以形式多样，通过组织这种活动，让客户的无聊等待变成有聊等待，同时缓解柜面办理业务的压力。营销需要不断的创新，创新也会为我们的工作带来更多的惊喜。

四、服务是银行永恒的主题，也是是制胜的关键，大堂经理在营业大厅还需要做好服务督导，关注员工的服务细节，遇到问题，及时沟通，化解矛盾，尽量避免投诉事件的发生。确保客户在本网点顺心、舒心、开心，享受我们提供的各项金融服务。

在服务工作中，没有最好，只有更好。在银行业市场竞争日趋激烈的今天，银行产品的差异化越来越小，那就需要我们不断的提高我们的服务水平，注重服务细节，从而赢得竞争。

没有进步就没有提升，本次活动举办对大堂经理来说具有重要的意义，我们学到了我们平时工作中学不到的东西，那么在以后的工作当中我们要不断的提升和创新，竭进所能做好优质服务，做好厅堂管理和营销工作。

第二篇：奠基发言稿

奠基发言稿

各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

今日，我们相聚在此，隆重举行湖北xx经编布业有限公司开工奠基仪式。这是我们xx公司加快发展步伐中的一件盛事，在此，我谨代表xx公司全体员工向百忙中不辞辛苦前来参加奠基仪式的各位领导、各位来宾和新闻界的朋友们表示热烈的欢迎和忠心的感谢。

湖北xx经编布业有限公司项目为新建项目，设备配置拟选用目前国内同类设备中最先进的数控多梳节经编机和拉舍尔贾卡经编机。该项目产品用途为各种高档服装面料，尤其是女装、童装、时装、文胸内衣裤、婚纱、室内装饰材料及运动休闲装等服装面料和辅料。该项目采用高仿真化纤材料生产高档化纤面料及辅料，符合国家产业结构调整的要求，具有广阔的市场空间和发展前景。

xx公司创建于2xx-x年元月，是一家生产、经营毛巾及花边制品的民营企业，公司具有自营进出口经营权，产品多年来畅销欧美、韩国、日本等二十多个国家和地区，已发展成为初具规模的毛巾及花边制品生产企业，在其行业内颇具影响力。

该项目将以xx公司在广西北海基地强有力的技术、管理力量以及良好的声誉为依托，不断开拓进取，求实创新，努力将xx公司办成全国经编外衣面料的龙头企业。

该项目自选址孝昌工业园区以来，得到了孝昌县委、县政府各级领导的大力支持。工业园区和各级有关部门的关心和扶持，让我们体会到孝昌是办企业、干事业的好地方，孝昌以大气谋事求发展，精细做事求实效的精神激励着我们勇于创新，图谋大发展，力争大事业。xx公司本着和-谐、创新、发展、共赢的企业理念，用以人为本、以道结合、依理而变的思维方式，以自觉、自律、自立的工作态度，始终追求做好企业。企业只有立足于做好，才能求大做强，在今后的工作中，我们将永远遵循这条原则，踏踏实实，埋头苦干，以企

业良好的业绩，回报各级领导的关心及支持，回报社会，尽到一个企业人的责任。

xx公司前期筹备已基本完成，将进入建设时期，在此，我们向所有倾心关注、关心、支持项目筹备的各级领导、各位朋友表示忠心的感谢，并希望你们能够一如既往地支持项目工程建设，能够一如既往地关心xx公司的全面发展，我相信xx公司在你们的关心、支持下，一定能够抓住机遇，以xx员工的集体智慧和辛勤劳动，做好企业，发展企业，走一条和-谐共赢之路，为社会经济的发展做出新的更大贡献。

祝项目早日建成投产!

祝各位领导、来宾、朋友们工作顺利，身体健康!

谢谢大家!