上半年工作总结(消协)

时间:2024.3.15

上半年工作总结(消协) -总结

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上,在区局、市消协的和支持下,按照年初的部署,重点突出年主题,不断深化消费宣传、教育、指导工作,加大行业监督力度,大力推进消费维权监督网建设,各项工作取得了新的进展,。

一、围绕“?维权”年主题,“X?XX”活动形式多样,影响面大

(一)充分发挥农村消费维权监督站点、监督员作用,消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题,X月上旬,我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监督站,在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监督员共XX多人参加的“X?XX护农”座谈会,区农技专家向经营户、农户代表进行农资知识、消协分会认真了辖区近二年涉农消费投诉案例,并讲解了《消法》等有关法律法规知识,工商部门传达了当前各级政府护农有关文件,当地政府、政府职能部门、消协组织多方配合为山区农资经营户、农户建立了一个良好的平台。农资经营户还在会上签订了经营书。

(二)以工商、消协主线,会同各职能部门开展现场宣传咨询服务活动。共设点X个,提供咨询和服务XXXX人次,发放宣传X.X万余份,当场受理投诉XX件,涉及金额X.X万元。

(三)以、报纸、电视等为载体,举办、专刊,宣传年主题。一是在台州商报举办特刊,公布黄岩区XXXX年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费知识等内容。二是在广播电台举办X?XX会长答记者问,全面年主题涵义、确定年主题依据,以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出,宣传农村消费维权监督网络建设,宣传农村放心示范店建设,宣传消费维权者事迹。四是编印XXXX年主题宣传口号XX条,制作年主题宣传横幅XX余条,在城区主街道及乡镇、农村悬挂,并在移动网络发送年主题X万余条次,努力在全营造健康消费,《》()。

(四)“健康?维权”消费教育进一步深入、。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏XX个版面,着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地,消协分会同志带领学生到超市、商场开展消费体验活动,现场指导学生掌握包装标识有关知识和如何识别假冒伪劣商品,学生树立正确的消费观,X月XX日电视台联播节目作了报道。

二、进一步加强消费教育工作,积极推进消费指导体系建设

消费教育是消费维权活动中的一个重要环节,其目的主要全面提高消费者的保护意识和综合素质。近几年来,区消协紧紧围绕年主题,点面结合,大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体,因地制宜,把消费教育延伸到社区、延伸到学校、延伸到农村。止目前,全区建立消费教育基地XX个,其中学校X个,社区X个,农村X个,老年X个。消费教育基地共举办各类培训班XX期,培训学员XXXXX余人次,印发宣传资料X万余份,编印《消费手册》X万余册,举办征文X次,刊出宣传专栏XX余期,消费教育影响广泛,成效较为显著,受到了广大消费者的普遍欢迎和各级领导的好评(具体见附后)。

三、开展消费维权执法月活动,参与检查,发布消费警示,加强消费指导 一是配合工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监督检查,特别关注经营者是否存在危害百姓健康的经营行为,对损害消费者人身健康的企业和产品坚决予以取缔查处。X月X日配合工商在蔬菜检测中,发现白菜咸菜有二氧化硫残留,根据这一线索,进行排查,掌握了白菜咸菜的储存地,经检测,冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留,当场封存了白菜咸菜等腌制品XX吨。X月X、X日,配合工商部门紧急行动,在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号,发现部分超市经销含有苏丹红一号的坛坛香调

料食品有限生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜,当场查扣XX瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和XX瓶“坛坛乡”牌剁辣椒。X月XX日,中央电视台“焦点访谈”栏目、《消费报》等新闻媒体曝光了台州一些企业生产“毒奶瓶”事件后,区消协会同工商、质监、卫生等部门立即组织力量对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩××塑料制品厂进行了查封,同时对全区XXX多家日用塑料制品的生产企业进行了地毯式的检查,查处无《卫生许可证》、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业XX多家。二是及时发布有关生命健康的消费警示。在查到含有苏丹红一号的食品后,区消协在第一向消费者发布警示,要求消费者如有选购涉及问题的产品,须立即停用,并立即向工商部门举报。在“毒奶瓶”事件曝光后,区消协在第一时间把查处的向媒体公布,并提示消费者对其产品进行召回。针对食品市场检查中发现的问题,区消协及时在新闻媒体发布了“购买食品八看八注意”消费提示。

〔上半年工作总结(消协)〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】


第二篇:消协二00九年上半年工作总结


**县消协二00九年上半年工作总结

20xx年上半年以来,在县局党组正确领导下,在市消协具体指导和消费者、经营者大力支持下,经过消协工作人员的共同努力,紧紧围绕“消费与发展”年主题积极主动地开展工作。在“消费与发展”年开展“3.15”宣传活动;认真组织消费者评议活动,认真接受消费者咨询;受理消费者投诉以及配合县工商局中心工作等方面做了大量的工作,取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下:

一、紧紧围绕“消费与发展”年主题,认真扎实地开展了“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。维护消费者合法权益是消费者协会工作的宗旨和目的。今年根据中消协提出的“消费与发展”年主题,充份体现学习实践科学发展观的要求,在3.15国际消费权益日期间开展了声势浩大的宣传咨询服务活动。此次参加活动的单位和企业共近35家,参加宣传人员500多人,宣传板块200多块,散发宣传资料、产品、商品知识介绍和服务承诺10000多份(张),出动宣传车10多辆,展示的产品、商品有50多种,市、县3家电视台做现场采访等形式。现场接受咨询服务1000多人(次),受理投诉5起,现场调解消费纠纷3起,利用“消费维权网”发布消费警示1期,现场向消费者宣传上万人(次),现场接受举报3起。深受县委、人大、政府、政协领导的好评和广大消费者的称赞。

二、积极热情的做好接受消费咨询和受理消费者投诉工作。上半年共接受消费咨询187人(次),受理消费者投诉15

起,成功调解14起,其中涉农种子案件1起,结案率95%,为消费者挽回经济损失2万多元。在接受消费咨询和受理消费者投诉工作中我们力求做到五个结合。即:把接受消费咨询和受理投诉同宣传法律、法规结合起来;把接受咨询和受理投诉同保护消费者合法权益结合起来;把接受咨询和受理投诉同处理商业欺诈结合起来;把接受咨询和受理投诉同开展“两年活动”结合起来;把接受咨询和受理投诉同创建信用协会结合起来。使消费者协会工作开展的既全面又扎实,从而提高协会社会地位和知名度。

三、积极主动配合行政局中心工作,从而促进消费者协会工作的全面开展。今年是工商行政管理机关全面建设的关键一年。诸如开展“食品安全专项整治”活动、迎接人大行风评议、两年活动、市场经济秩序的整顿和创建省级卫生城市等中心工作。县消协及其工作人员积极配合,主动参与,与此同时,把消协工作贯穿到其中,从而推动了消协工作的全面开展。

**县消会者协会

二00九年六月

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