重庆农村商业银行涪陵支行武陵山分理处

20xx年“青年文明号”创建规划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。20xx年，为深入开展青春建功行动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期涪陵区银行业金融机构青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为涪陵地方经济、金融发展做贡献。按照支行《关于开展20xx年度“争当青年岗位能手、争创青年文明号”活动的通知》（渝农商行涪陵支行〔2014〕230号）要求，为促进分理处各项工作再上新台阶，制定本活动规划。

一、创建主题：真诚内化于心 服务外化于行

二、创建目标：以“争当青年岗位能手、争创青年文明号”为载体，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在经营管理活动中倡导优质服务、文明服务、规范服务，激励和引导广大青年立足岗位创业绩。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为分理处精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

三、创建口号：离您更近 与您更亲

四、活动时间及计划

（一）申报阶段（20xx年5月10日-5月15日）

分理处成立“青年文明号”创建领导小组，结合单位实际

制定活动规划，明确争创目标，认真做好各项申报工作，按时上报“创建申报表”。

（二）实施阶段（20xx年6月1日-11月25日）

喊响活动口号，营造创建氛围。1、正式下发年度创建工作

计划、考核办法；2、摆放、悬挂争创牌匾和信用公约标志；3、悬挂“青年文明号”争创标语；4、发放“青年文明号服务卡”。

多措并举，提升人员素质。1、按照支行《关于印发员工学

习培训管理办法的通知》（渝农商行涪陵支行〔2014〕200号）要求，形成“个人自学为主，集中学习为辅”、“在岗学习为主、学历教育为辅”的长期学习制度，将每周三定为集中学习日，每月集中学习4次，每次不少于2小时，学习内容包含但不限于政治理论、规章制度、会出业务、安防案防知识、银监“四十条”禁令；2、建立员工交心谈心台帐；3、在分理处内、外部开展丰富多彩的文体活动；4、积极推荐优秀员工向党组织靠拢，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；

岗位技能练兵，提升业务技能。1、开展点钞技能、翻打传

票技能比赛；2、开展业务知识答题竞赛；3、积极参与总行、支行举行的各类比赛。

服务外化于行，提升服务质量。1、改善服务环境，做好营

业大厅清洁卫生；2、完善服务措施，服务尽可能周到；3、开展“七步工作法”及优质文明服务培训；4、在分理处内开展优质文明服务评比。5、开展金融知识“五走进”活动；6、进一步做好客户建档及营销维护工作；7、开展好“10万商户现金服务”活动。8、为特殊群体、开展上门服务。

（三）自查总结阶段（20xx年11月26日-30日）

开展“回头看”工作，自查创建活动开展中存在的问题，认真总结活动开展效果，完善、归档软件资料，迎接上级检查验收。

第二篇：争创20xx年青年文明号

争创20xx年青年文明号工作计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。我工程部积极响应中央、省、市委号召，为进一步推动?青年文明号?创建活动在我单位的深入开展，积极申报市级?青年文明号?，促进各项工作再上新台阶，特制定本计划，为争创省级?青年文明号?而努力。

一 、指导思想： 以邓小平理论思想为指导，认真贯彻落实?三个代表?重要思想，以倡导职业文明，培养青年人才为核心，弘扬?忠诚企业、求实创新、作风顽强、纪律严明、坚忍不拔、执行有力?的安居中心精神，充分发挥青年在两个文明建设中的生力军作用，展现安居中心青年职工的精神风貌，树立良好的企业形象，通过两个文明建设的不断发展，促进项目生产管理水平的提高。

二、创建目标 通过行之有效的争创?青年文明号?活动，建立一支守纪律、精业务、善管理、创新意识和能力强的青年职工队伍，树立一个?优质、高效、重信誉、高精度?的企业形象，实现一流服务、一流管理、一流效益，争创一个能产生人才、社会、经济三大效益的?青年文明号?队伍。同时，青年文明号创建工作要成为项目?创优评杯?的推动载体，达到?一个明星品牌凝集一个青年文明号，一个青年文明号夺下一个优良项目?的目的。

三、 争创措施

（一） 营造一个良好的争创活动气氛

1、加强对活动工作的领导。活动由工程部负责人亲自落实，亲自挂帅，真正做到把争创工作纳入项目管理的领导机制中。

2、营造争创环境。（1）重视软环境建设，建设一个和谐的人际关系、优良的工作跌序、浓厚的学习风气，打造学习型管理团队；（2）加强硬环境的建设，即通过完善各种生活、工作设施，创造一个优美、舒适的环境，并达到建筑工程安全、文明双优标准管理要求。

3、规范争创工作。通过制表来规范创建工作，即挂?争创青年文明号信用公约??争创青年文明号监督牌?；升?国旗?、?争创青年文明号旗?、公司旗；制作?争创青年岗位能手进度表?，并且争创制度上墙，总结、归档资料齐全、规范。

4、强对争创工作的宣传。以?扎根施工一线，推先进，树典型，宣传优秀成果?为主线，积极开展创新宣传工作，及时宣传创建工作中涌现出来的先进人物事迹、典型工作经验、显著经营成果，努力造一种人人参与争创工作的浓厚氛围。

（二）完善一个活动工作的运行机制

1、把青年文明号活动纳入项目管理工作和施工生产的日常管理行为中，推动项目?评杯创优?和?科技创新工作?，通过一手抓硬件建设，一手抓软件建设，把创号工作作为一项系统工程来抓紧抓好。通过结合实际，根据活动目标、达标条件和考核办法，建立和健全争创过程的考核机制和激励机制。

（1）以?五高?，即高起点、高标准、高要求、高质量、高效益为工作目标；以?六化?，即学习制度化、工作规范化、语言文明化、

环境整洁化、管理制度化、操作规范化为管理模式。在项目中按各部门管理内容规范化、细化、量化及可操作化开展创建工作，积极开展?创建平安工区?、?保安全促生产?竞赛，?争当?青年岗位能手?、?评选文明办公室、宿舍?、?导师带徒?等活动。由项目创建活动小组对争当?青年岗位能手?人员进行监督，坚持每月或每季一评；定期对项目创建工作进行自查自纠。

（2）结合兄弟单位创建?青年文明号?、争当?青年岗位能手?管理试行办法，开展争当?青年安全示范岗?和?青年岗位能手?和争创?‘五四’红旗团组织、??学习型团组织?等活动。通过完善和严格检查监督机制、激励机制，防止创建工作一阵风，作到争创工作的持续性。

2、完善企业创新体系。实施创新的项目有：?观念创新（即价值观创新、青年个人能力观念的创新、学习和工作方式方法观念的创新等）、知识的创新（即青年知识创新试点、优化青年知识创新外部环境、设立青年科技创新创效人才奖等）、技术创新（即青年技能比赛活动、青年管理创新活动、青年服务创新活动、青年制度创新活动等）、知识传播和运用创新等。

（三）建立一支高素质的安居中心项目管理队伍。 以施工项目管理，开展成本合理控制为契机，鼓励职工以?学理论、比实践、求奉献?，敬业爱岗、建功立业，创造优异工作成绩为主线，在管理创新技术创新、制度创新、服务创新和提高工作技能、规范业务操作、促进良好文明风貌上下功夫。积极开展学论理学技术活动，提高职工

职业道德、敬业爱岗精神和业务水平以及创新能力，树立正确的世界观、人生观、大局观，积极培养和造就一支高素质的广西路桥施工管理队伍。

（四）建立和健全一套科学的争创过程管理办法。

坚持?以人为本?。通过创建活动的?号?、?手?联动，把争创工作与生产管理结合起来，把争创工作的各步骤融入管理的环节中，有效的促进项目的生产和管理，从而实现争创过程的?全过程管理?。

（五） 开展系列生产经营开展劳动竞赛。

1、质量管理方面：怡香园保障房项目达到优质结构工程标准；

2、安全管理方面：怡香园保障房项目、棚户区区改造项目达到安全文明施工现场优良工程标准；

3、施工进度方面： 通过月度、季度的进度偏差分析，控制实际进度等同或由于计划进度；

4、成本管理方面：加强材料质量控制，责任到人，专人管理

5、项目造价方面：通过月度进度产值报告、月度合同跟踪调查表等形式，合理掌握有效偏差。

（六）实施步骤

1、宣传发动阶段（20xx年第一季度）

进行青年文明号创建知识培训、经验交流、管理工作研讨。 组织工程部员工学习《山东?青年文明号?管理试行办法》、《团市委?青年文明号?考核细则（试行）》，公司创建?青年文明号?实施办法等。 制定创建计划、工作措施，向领导汇报，成立创建工作小组。

召开全体动员大会，使创建工作得到重视，以组织青年志愿者活动、图片报导宣传等形式做好思想发动和宣传舆论工作，形成良好的创建氛围。

2、组织实施阶段（20xx年第二、第三季度）

结合工程部的工作特点，积极开展青年文明号建设示范月活动，开展?岗位做贡献、青春在行动?、?争当职业文明先锋?等服务活动，建议高度职业化的技术服务窗口。 青年团员自愿参加青年志愿者活动，以构建和谐社会为主题，积极参与社会活动和公益事业。 加强教育培训、业务培训、素质培训，积极开展青年员工的思想道德和职业文化素质教育培训，积极配合住建委等主管部门作好推广典型的宣传活动。

3、自评整改阶段（20xx年第四季度）

按创建小组创建?青年文明号评分考核表?的评比标准，每月考核一次，作为评选?青年文明号?依据。 逐条逐项比照，自评，查找工作的不足，对照要求组织整改。

4、总结验收阶段（20xx年第四季度）

对整体创建工作进行回头看，总结得失，与其它创建单位沟通交流，完善各阶段工作内容，争取通过自治区创建?青年文明号?活动组委会的检查验收。

安居中心工程部

二〇一四年一月