病历书写培训与考核方案

时间:2024.3.15

病历书写培训与考核方案

为规范医务人员病历书写,有效解决病历运行过程中存在的质量问题,提高医疗质量,减少和避免医疗纠纷的发生,确保医疗安全,根据《**医院“病历质量管理年”活动实施方案》,结合我院实际,特制定本方案。

一、指导思想

紧紧围绕病历质量管理年“规范病历书写,提高医疗质量,确保医疗安全”活动主题,坚持以科学发展观为指导,按照深化医药卫生体制改革有关要求,开展病历书写培训与考核活动,依法规范病历书写,夯实基础,苦练内功,提高医疗质量,持续改进医院管理水平,保障医疗安全,维护患者合法权益。

二、组织机构

在**医院病历质量管理年活动领导小组领导下成立专家组,负责我院病历书写的培训、检查与考核工作。专家组成员如下: 组 长:

副组长:

成 员:

**医院病历质量管理年活动办公室负责病历书写培训、检查与考核的具体实施工作。

三、实施方案

- 1 -

(一)培训方案

1.参训人员

各科室三级医师、住院医师(含见习医生)

2.培训内容

(1)三级医师:围绕“管理、指导和点评科室病历”进行培训,《医疗机构病历管理规定》、《**医院关于制订并印发病案质量管理办法的通知》和《医疗事故处理条例》。

(2)住院医师:围绕进行“如何规范书写病历”进行培训,《医疗机构病历管理规定》、《病历书写基本规范》、《电子病历基本规范》、《**医院关于制订并印发病案质量管理办法的通知》和《医疗事故处理条例》。培训分两期。

(3)外请医院法律顾问和海淀区医调委专家,围绕“规范病历书写,避免医疗纠纷”举办专题讲座。

3.培训时间

(1)三级医师培训:3月15号14:00

(2)住院医师培训:4月5号及4月6号14:00,各科室安排住院医师分3次进行培训。

(3)法律顾问讲座:王毅

4.培训地点:学术报告厅

(二)考核方案

1.培训考核阶段

培训结束后进行现场考核,三级医师对3份病历进行审核、

- 2 -

打分,住院医师撰写写1份病历,由专家组进行点评,合格者回科室工作,不合格者停止工作,继续在医务部自学,直至合格为止。

2.临床考核阶段

(1)住院医师:专家组每月抽取3份本人书写的病历进行考核,3份均合格者,正常开展医疗活动;有1份不合格者提出警告,扣发1个月绩效;2份及2份以上不合格者暂停处方权,在医务部自学相关内容,重新撰写上月本人所有病历,直至合格为止,并扣发2个月岗位津贴、绩效,1年内不得晋升上一级技术职称;连续3个月考核不合格者,调离临床岗位。

(2)三级医师:所在医疗组有2名及以上住院医师出现不合格病历,扣发三级医师津贴,降为一级医师,由专家组重新考核合格后,方可恢复三级医师身份,1年内不得晋升上一级技术职称;连续3个月考核不合格者,调离临床岗位。

(3)科室负责人:本科室有2名及以上三级医师考核不合格,由院领导和纪委组织对科室负责人进行诫勉谈话,扣发科室负责人岗位津贴,直至科室病历合格为止。

四、要求

(一)各科室要高度重视病历质量,充分提高医护人员对病历重要性的认识,科室负责人是病历质量管理第一责任人,要结合本科室特点做好安排和布署,认真开展病历书写的培训与考核活动,要积极发挥模范带头作用。

- 3 -

(二)各科室要进一步完善质量管理监控体系,充分发挥各级质控作用,严格落实医疗核心制度,要紧紧扭住质量关不放松,加强诊疗服务环节质量控制,依法规范医护人员病历书写,提升医疗质量,确保患者安全。

(三)病历书写培训与考核领导小组、专家组及相关部门要积极做好各项工作,确保活动措施要求得到有效落实,实现工作目标,要注意收集、上报信息和情况,对存在的问题认真梳理分析,要及时总结先进经验,适时加以推广,推动工作深入持久的开展下去。

**医院

20xx年5月8日

- 4 -


第二篇:培训考核方案


楼面服务员培训考核方案 一:A 级 服 务 员 申 报 条 件

1、热爱服务行业,忠诚于企业,具有团队合作精神,服从性强。

2、原则上要求同行业工作经历1年以上,且在本酒店工作满10个月以上,不符合此条件但表现优异者, 经部门主管推荐可申报。

3、多次受到客人表扬或点名服务。

4、季度考核分必须达标准分以上(理论、实操90分以上)。

5、积极参加酒店培训,在酒店组织的培训或技能比武考核中名列前茅。

6、无迟到、早退、旷工等不良记录。

二: B 级 服 务 员 申 报 条 件

1、 热爱服务行业,忠诚于企业,具有团队精神,服从性强。

2、 原则上要求同行业工作经验半年以上,且在本酒店工作满6个月以上,不符合此条件但表现优异者,

经部门主管推荐可申报。

3、 无迟到、早退、旷工等不良记录。

4、 积极参加酒店培训,在酒店组织的培训或技能考核中表现优异(理论、实操80分以上)。

5、 对本职工作有充分的认识且能主动完成工作。

6、 无客人投诉和不良记录。

三: C 级 服 务 员 标 准

1、 凡新进本店楼面员工一律从C级服务员起,须满三个月才能进行B级考核,不符合此条件且表现优异

者,经部门主管推荐申报。

2、 仪容仪表符合酒店的规定,遵守酒店的规章制度,服从性强。

3、 工作表现良好,对本职工作有基本的认识。

4、 注意礼貌待人接物,乐于助人,愿意分工合作,忠诚于企业。

四: 考核时间

1、 每季度进行一次培训,并进行理论与实操的考核;

2、 考试范围针对培训内容进行理论考核(达到相应标准分数)

实 操: 服务的六大技能及中餐服务标准与程序;

综合考试: 平时工作表现,应变能力,责任心,忠诚度,团队合作精神等;

3、考核通过者与当月享受各等级服务员的薪酬待遇.

基本工资如下: A级 950元/月

B级 850元/月

C级 750元/月

3、 同时可享受优秀员工的评选活动。

附: 优秀员工评选

条件:1、须入职满一个月以上;

2、热爱服务行业,有较强的团队精神,服从性强;

3、工作表现优秀,主动完成工作,遵守酒店个项相关制度;

4、各部门员工都可参加优秀员工评选;

5、每月评选一次.50元/月的活动工资奖励.

楼面部理论考试试题

一、填空题: (57分)

1、大芙蓉酒楼的预定电话是 、 。

2、服务员的六大技能是 、 、 、 、 、 。

3、服务中的“三轻”为 , , 。、

“四勤”为 , , , 。

4、 中国白酒的六大香型 , , , , , 。

5、礼貌的十字敬语为 、 、 、 、 。

6、中国的八大菜系 、 、 、 、 、 、 、 。

7、消防方针为 、 。

8、铺台布的方式有 、 。

9、大芙蓉酒楼茶区十个包厢名字 、 、 、 、 、 、 、 , , 。

10、食品的冷藏五专 、 、 、 、 。

二、判断题: (10分)

1、开酒时要给主人先示酒。 ( )

2、有酱汁的菜先上菜,后上酱汁,酱汁放在菜的右边。( )

3、酒店四防为防火、防盗、防事故、防潮。( )

4、巡台时发现烟缸内有5个烟头时就须更换。( )

5、给客人更换骨碟,先主后宾,按顺时针方向,从客人右侧为客人换餐盘。( )

6、粤菜的特点是清淡、爽口。( )

7、百合的功效是清火,润肺,美容养颜。( )

8、在餐桌上分汤是要求两勺到位。( )

9、客人用餐完毕离开,服务员必须送客人至电梯口。( )

10、菜式换小碟不须征求客人的同意。( )

三、多选题: (8分)

1、个人卫生指( )

A 勤理发、勤洗澡 B 眼勤、口勤

C 勤剪指甲、勤换衣服 D 腿勤、手勤

2、灭火的方式有( )

A 隔离法

B 窒息法

C 冷却法

D 抑制法

3、餐饮服务的特点 ( )

A 无形性 B 一次性

C 同步性 D 差异性

4、上菜的顺序为( )

A 先主后宾 B 先女后男

C 先老后青 D 先领导后下级

四、问答题: (共25分)

1、简述散餐服务程序? (4分)

2、简述酒店对女员工仪容仪表的要求? (4分)

3、请配出一桌10人位的888元/桌的寿宴菜单? (6分)

4、请列出大芙蓉酒搂十道特色菜及价格? (5分)

5、在买单后,喝醉酒的客人在包厢损坏设施设备你怎么处理?(

6分)

传菜部理论考试试卷

一、填空题 (18分)

1、大芙蓉酒楼的预定电话 、 。

2、消防方针 、 。

3、灭火的方法有 、 、 。

4、灭火的种类有 、 、 。

5、传菜员对菜式必须把关,“六不上”原则 、 、 、 、 、 。

6、大芙蓉现宴会厅摆 桌,开设 个包厢。

二、请写出下列海鲜的价格及做法(3种) (12分)

多宝鱼 元/斤,做法 、 、 。

小花螺 元/斤 做法 、 、 。

基围虾 元/斤,做法 、 、 。

回头鱼 元/斤,做法 、 、 。

桂花鱼 元/斤,做法 、 、 。

大青龙 元/斤,做法 、 、 。

三、请写出下列菜式的汁酱搭配(配料、用具) (15分)

鸿运大卤拼 ; 水 饺 ;

深井烧鹅 ; 金银馒头 ;

妙龄乳鸽 ; 南非干鲍 ;

基 围 虾 ; 红烧大鲍翅 ;

大青龙刺身 ; 片皮鸭一吃 ;

四、请列出你认为大芙蓉酒楼十道有特色的湘炒菜及价格 (15分)

五、简答题 (40分)

1、简述传菜员的岗位职责?

2、简述传菜员的服务程序?

3、当你传菜在走廊上遇到客人时,你应该怎么做?

4、请你说出酒店仪容仪表对男员工的具体要求?

迎宾部理论考试试卷

一、填空题 (25分)

1、大芙蓉酒楼预定电话 、 。

2、消防方针 、 。

3、一般来说宴席 桌备1桌, 桌备2桌。

4、礼貌的十字用语 。

5、接听电话要在 声之内接听。

6、大芙蓉酒楼茶区的包厢名字 。

7、员工工号牌佩带的位置为 。

8、大芙蓉酒楼宴会厅现摆放 桌,开设 个包厢。

二、判断题 (5分)

1、已预定包厢的客人到店后只需报姓氏即可。 ( )

2、迎宾员引领客人时站在客人左前方1.5米处。 ( )

3、遇到客人的就餐时间,餐位与餐厅情况不符时,须及时与客人沟通和商量。 (

4、与客人道别时,道别时使用礼貌的敬语。 ( )

5、客人进店后不需要帮客人提包。 ( )

三、简答题 (70分)

1、迎宾的服务程序? (10分)

2、简述酒店对女员工仪容仪表的要求? (10分)

3、请配出一桌10人位的1288元/桌的婚宴菜单? (15分)

4、一为姓张的客人打电话需预定包厢,请简述出电话预定的程序和内容? (10分)

5、请写出大芙蓉现开设的包厢名字及人数? (15分)

6、客人因醉酒行为不检点或破坏预定台设施怎么办? (10分) )

更多相关推荐:
20xx年新进人员病历书写培训总结

XXXX医院20xx年新进员工病历书写知识培训总结根据病历质量管理的要求我院于20xx年8月22日1600在医院四楼会议室对20xx年新进医护人员进行了病历书写相关知识的培训现将总结如下全院有9名新进医护人员参...

20xx年病历书写培训总结

病历书写基本规范培训总结根据病历质量管理的要求我院于20xx年8月19日1440在医院电教室对医务人员进行了病历书写相关知识的培训总结如下全体医务人员参加了此次培训这次培训主要讲了关于病历书写基本规范20xx年...

病历书写规范培训总结

病历书写规范培训总结我院于20xx年02月03日1500在六楼会议室对各科主任进行了病历书写相关知识的培训总结如下医师应自觉及时完整规范地书写病历做到内容规范准确汉字使用规范字迹清晰提高术前讨论记录死亡病例讨论...

病历书写基本规范培训小结

病历书写基本规范培训小结病历书写规范化是医务人员依法行医的具体体现为规范病历书写提高业务水平近日我院于20xx年2月27日1500在体检中心四楼会议室对我院医务人员进行了病历书写相关知识的培训现将总结如下全院有...

病历书写规范培训简报

规范病历书写保障医疗安全新版病历书写规范培训会为了提高医疗质量保障医疗安全进一步规范和提高医师病历书写质量3月16日医院在会议室举行了新版病历书写规范培训会由郑金义副院长主讲全院各科室医师参加郑金义副院长根据新...

病历书写规范培训

病历书写规范培训病历是医疗活动全过程的真实记录不仅反映患者就医诊断检查治疗质量的优劣反映医技护各环节管理和诊治水平的高低反映医疗机构及其医务人员医疗行为的正误还是临床医教研工作不可缺的重要行为根据和宝贵文献资料...

病历书写规范培训20xx

病历书写规范培训考试20xx年一填空题1病历书写应使用书写2病历书写中出现错字错句应该3凡药物过敏者应在病历中4门诊病历住院证要求字迹二问答题1门诊初诊病历书写要求2什么是首次病程记录内容有哪些3什么是日间病程...

三基培训病历书写规范试题含答案

三基培训病历书写规范测试题姓名得分一单选题1主诉的写作要求下列哪项不正确A提示疾病主要属何系统B提示疾病的急性或慢性C指出发生并发症的可能D指出疾病发热发展及预后E文字精练术语准确2病程记录书写下列哪项不正确A...

病历书写基本规范培训考核试卷

浦东新区光明中医医院新进员工病历书写基本规范试题姓名分数一选择题每题5分共30分1日常病程记录是指对患者住院期间诊疗过程的经常性连续性记录由书写A经治医师B实习医师C试用期医师D以上均可2书写日常病程记录时对病...

青年教师培训--如何写案例 学习总结

2103暑期青年教师培训总结如何写案例学习体会暑假期间我参加了学校组织的青年教师培训在培训中学习了宋宇老师关于教师如何写案例以及写案例的重要性进行了学习学习后使我深深地感受到了宋宇老师这场精彩的演讲为我的工作指...

培训心得撰写

如何撰写培训心得本文收集了多篇培训学习心得体会希望对朋友们有所帮助培训学习心得体会是经过培训后的所思所想朋友们在撰写时一定要言之有物切不可泛泛而谈在学习中成长在成长中实践人生中就是这样每一次的学习就是一次实践的...

培训主管如何撰写年终总结报告1

培训主管如何撰写年终总结报告培训主管的主要工作职责一般来说企业培训主管的主要工作职责包括在人力资源部经理的领导下负责公司人力资源培训与教育工作负责编写公司人力资源培训教育发展规划拟订年度工作和预算计划在领导批准...

病历书写培训总结(11篇)