实习报告

实习题目：猎头与招聘

学 院：新闻传播学院 专 业：播音与主持艺术 学 号：

班 级：

姓 名：

[实习目的]

学习国企人力资源管理部门的运作体系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事变动事务，并在工作中学习人力资源管理知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的职业发展方向。

[实习时间]

2011.7.10-2011.9.1

[实习地点]

[实习单位介绍]

FESCO ——中国人力资源服务行业领跑者，中国500强企业。作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的近50万名中外雇员。 作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的50余万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业，横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。

FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段，贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域，在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个

省级地区280余座城市的服务网络。通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大便捷。

拥有中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的 FESCO，已日益成为跨国公司人力资源首选战略合作伙伴，更荣膺20xx年北京奥组委人力资源服务协作伙伴。20xx年，国际人力资源管理协会等权威机构特授予FESCO “中国杰出人力资源服务机构”称号。

[实习内容]

（一）招聘

1.简历筛选 fesco公司的招聘工作量比较大， 一般通过前程无忧、 智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。通过网站的发布的职位是普通-中高级的职位，更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找合适人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣，例如工作经验、行业、专业等一些关键的要求，初步筛选出比较符合要求的简历，再进行下一步的甑选。

2.电话面试 在提交了经过初步筛选的简历后，由 HR 经理选出更为合适的简历后进行电话面试。电话面试时，应提前设计和问题。必须要了解换工作或者离职的原因，并且深入了解，以及英语水平，现在和期望的薪资水平。当出现期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的经验不符合期望时，可以直接谈判，若求职者无法降低期望值则无需进行下一步的联系。中间可以穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否合适该职位，以一个工业成本工程师职位为例：①选择一份工作最优先考虑的因素②目前工作涉哪些产品③新产品导入， 生产线

布局各占工作内容的比例④标准工时的制定采用哪些方法，更倾向哪种方法⑤有没有成本管理的经验，具体到是人力，设备，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到过最棘手的问题是什么怎么解决等。电话面试尽量控制在 10 分钟左右，若果该求职者态度很好并且也比较符合职位要求可以问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话结束后写下评论反馈到 HR经理处，并记录在 Excel 表格当中。

3.面试安排 评论反馈到 HR 经理处后经理从中选择更为合适的人选进行电话面试或者面谈。 若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可， 并在 outlook 里设置日程表提醒经理。若为面谈，先确定面试官是哪些人，以及面试地点，与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参与面试。 面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。 邮件中包括具体的面试时间地点，面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时则附上乘车路线。

4.面试支持 面试的地点为所在的办公楼时， 前台电话告知后接待求职者到会议室， 告知茶水间安排茶水并要求求职者用 40 分钟填写 IQ 测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间结束时通知面试官前往会议室。

5.面试 对于 HR 实习生的职位参与正式面试，主要了解求职者的性格、英语、灵活度等。采用结构化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与电话面试重复，否则易给人不专业的印象。

（二）日常人事变动的手续办理 日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在 F实习期间接触到了大部分的人事变动事务，可总结为下列内容:

1.入职 （1）入职资料收集：新晋员工办理入职前，人力资源部门事先准备好的资料有：两份 职位说明书，劳动合同，一份聘用意向书，人力申请表，求职申请表，HIRS 表格，简 历，以及签收确认书。员工入职当天自备资料有：身份证复印件，户口本复印件学位证 书复印件，离职证明，工资单，体检报告，非深户彩照 2 张，深户彩照 3 张。 （原件查 看后即可归还）

（2）入职指导：分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期（一般为 6 个月）以及劳动合同结束、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以 及常见问题做出概述。并发放《员工手册》和《商业保险福利手册》 ，并对《员工手册》 中的一些细节进行解释。指导结束后签署《签收确认书》 。

（3）文件签署： 聘用意向书需由高级 HR 经理以及员工本人的签名，职位说明书需由员 工本人的签名，劳动合同在盖 F公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳 动合同均 HR 部门一份，员工自留一份。

2.离职

（1） 提前申请：主动离职一般需要提前 1 个月提交申请， 试用期不过则无需提前申请， 在出现丧亲等突发情况可以马上受理。 、 、

（2）离职流程：当天填写好《离职移交清单》《辞职信》《离职问卷》 ，确认全部签 名完整后即可正式离职，并发放离职证明。其中《离职移交清单》需要有用人部门直属 经理签名、部门经理签名、以及 BHR 签名，在电脑及其配件还给后 IT 部门签名，门卡 以及停车卡归后行政部门签名， 查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名， 个人 电话文具等设备归还后用人部门签名，最后检查无误后 HR 部门签名确认。 《辞职信》需 要说明离职原因并且有本人及直属经理的签名。 若由于直属经理当天不在深圳等原因无 法签名，可在有本人签名的基础上扫描发给直属经理签名确认即可。 《离职问卷》是选 择性的，可填可不填，一般情况下要求填写，在紧急情况下可不填写。以上资料确认后 可开出离职证明并由 BHR 盖章生效。

3.丧假

（1）丧假长短：若属于直属亲属则为 3 天，非直属亲属则为 1 天。

（2）申请流程：一般的年假可由员工自行在网站上操作完成，丧假则通过填写表格的 方式提交。 填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由 BHR 签名批准 后移交 HR 部门签名即可。

4.劳动合同续签 一般劳动合同在到期前 1 个月与用人部门和员工沟通是否续签事项， 若续签则收集劳 动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。 若无指定期限一般签署无指定 期限劳动合同，若有指定期限一般为 3 年、5 年。

（三）培训

1.新晋职员工培训支持 新晋员工培训每 3 个月举行一次，通过有奖问答的方式介绍 F的概况；以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作积极度的意见； 表演的方式进行一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备，包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手， 在会议室里进行日常的简历筛选工作的同时提供摄像以及发放道具。

2.新实习生培训 新晋实习生的培训则由我全权负责。 指导新晋实习生熟悉工作环境，学习使用复印机以及扫描机，学习使用 outlook 的系统已经三大招聘网站。介绍 F三大事业部以及人力资源部门的服务对象，详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份 word 文档并一一说明注意要点。包括：筛选简历的技巧、电话面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些注意事项。

[所存在的问题与优势]

优势：

招聘渠道 招聘渠道以网站为主、内部推荐和猎头的方式相结合。网站的的简历投递数量非常大，深圳的职位均可由网站的简历中找到较多合适的候选人。内部推荐机制作用于不同的职位有不同的奖金，该机制有效的激发内部员工的推荐综合素质更好的候选人， 并且奖金的发放在试用期结束并通过后，有效的保障了员工的质量水平。猎头方式对于高端人才非常适用。三者相结合的招聘方式有效的满足高强

度的招聘量。 2.员工自助系统 员工自助系统一般是年假的申请和查看，工资发放记录等事项可以自行网站操作， 有利于减轻人力资源部门的工作，同时方便其他员工。

劣势：

人才库的建立 由于只有前程无忧网站具有导出记号的功能，可以明显的了解到该简历已被下载。 而智联招聘和中国人才热线仅仅能显示该简历是否打开过而无法显示是否下载。 故容易发生简历重复下载，甚至重复电话面试等一系列浪费时间的重复工作。虽然人力资源部开始整合全部简历以及评论，但仅仅是把资料汇总在一起是不够的，更需要的是建立一个资源共享系统，统一的可以把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统， 方便人力资源部门所有人可以直接在共享系统中的指定职位确认是否已有电话面试的记录。 这样的一个系统会大大的提高工作的效率。

[实习感悟]

首先非常感谢 Fesco给我的这次为期俩个月个月的实习机会，感谢直属上司和人力资源部门其他同事对我的指导。 Fesco的工作量不少， 有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的，自己却很迷恋这种忙碌的状态，有时候工作量突然减少时反而感到不自在。直属上司给我创造了许多的机会，让我不仅是参与到电话面试当中， 甚至是正式面试，以及入职离职、培训的工作。 在工作中，她提倡更多的是边做边学，并且及时给予的反馈和表扬，这种指导方式推动我

不断的进步。在推选出去的简历得到电话面试的机会， 在电话面试后接到面试安排， 在面试过后收到聘用意向，这每一个阶段的反馈都给予我一整天工作的激情。成就感一点点的累积起来，也鼓励我不断的学习人力资源管理的知识， 变得更高效和细心，更专业。意识到自己虽然是实习生，但是 HR 部门代表了一个公司形象，对自己的要求也越来越高。努力从刚开始实习不知道如何回答问题，战战兢兢的参与电话面试，到现在从容的应对求职者的各种问题，能够独立自信的担当面试官。 在这里学习了资深 HR 们的做事风格，选人用人标准，让我对 HR 行业更感兴趣，也坚定了我未来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的，希望未来通过自己的努力，能够回到 Fesco，成为 Fesco 部门正式的一员。

第二篇：大学生猎头公司实习报告

成都理工大学 实习报告 专 业： 年 级 班 级： 指 导 教 师：实 习 单 位 ：学 号：姓 名：时 间：

一、 实习目的

为了将在学校三年时间里学到的书本知识结合到实践工作当中，更加丰富自己的实践经验，也想通过这次实习来初步的构建自己的理论和实践知识体系。

二、 实习时间

20xx年十一月上旬至20xx年六月中旬

三、 实习地点

人民东路48号

四、 实习单位

HRmight 迈特国际咨询有限公司

五、实习内容

一) 公司简介

HRMight成立于新加坡，再发展到香港、中国大陆、美国硅谷、欧洲...每一步我们都是积极而稳健的脚步应对全球经济的起伏，为全球超过三百家世界级企业提供高质量的HR系列服务。

伴随着中国经济的高速发展和对高质量HR服务的强劲需求，拥有三十年卓越行业经验的HRMight在中国取得了快速的发展。目前HRMight已在中国大陆的上海、北京、深圳、成都、青岛成立了分公司及办事处，并统一协调于HRMight香港公司一体化运作，在FMCG、医药化工、IT通讯、房地产、金融、制造、新能源等行业为客户提供了卓越的人力资源咨询服务与中高端及专业人才招聘系统。

HRMight不断创新与突破，全球首创将Lean思想应用于HR服务领域，实现了Lean Service的成功实践:核心的猎头服务接受职位订单到发送正式CV时间，已压缩至5-7天的lead Time，一次成单率提升至72.6%。HRMight已形成高质、高效反应速度并取得行业内领先的竞争优势！

中国区资深顾问:共八个项团队组，近百名顾问。多样化的教育背景和MNC工作经验，来自业界最知名的HR咨询与猎头公司。教育背景:MBA、 人力资源管理、 心理学、金融投资、 法律、 外语、医药、计算机等。

助理顾问:所有助理顾问全部毕业于国内名牌大学，接受正规本科教育及公司专业培训。 教育背景:人力资源管理、 心理学、金融投资、 法律、 外语、计算机等。

企业信息专员:HRMight实习计划是是迈特咨询的后备军，是一支富有激情，充满自信的队伍。

兼职猎头顾问:数十位兼职猎头顾问,全部来自知名企业HR、专业岗位、行业资深人士和其他高层人脉关系较广的专家学者。

专家顾问:由专家/教授和跨国企业资深职业经理人组成，为客户提供HR咨询与猎头服务的智能策划。

HRMight全球知识支持：共享HRMight的全球HR知识资源与人力数据库平台，并结合lean HR统一流程和IIKP为导向，提供客户统一、高效的高质服务。

二）实习工作内容

实习工作指责：实习职位是Research ，工作内容是进行初步的CC和表人。 工作经历：

（1）进入公司：HRMight在招聘员工时要求很严格，往往是来了很多人，几轮面试后就剩一两个人留下来，可以说是真正的百里挑一。我也是经历了三轮面试后才能把简历发到总部进行审核，通过后才能成为公司的一名员工。第二轮面试是进行能力测试，就是猎头行业的专业CC测试，通过之后才能进入公司，最后一轮面试是五天的观察期，过了观察期才是真正意义上的进入公司。

我进入公司后，首先对公司进行了解，了解公司的一些部门和基本的工作流程，看老员工是怎么进行职位的操作的。五天后我们公司为我们新员工请了专业的CC培训师进行拓展培训，在持续一个月的拓展培训中，我从每个活动中都体会到团队的力量和超越自我的感触。拓展训练之后我们还进行了一周的内部培训，主要是培训怎样跟客户沟通，怎样开展职位分析。通过这些培训，我们对公司的文化有了更深的了解，对自己的工作职责也很清楚。当然我觉得最主要的还是员工对公司的文化很认可了，忠诚感加强了。

2）工作初期：公司对新员工是很关注的，我们是五个人一组的编制，每组有个Teamleader负责管理，关注员工的情况，随时为员工解决问题，帮助员工更好

的完成业绩。作为新员工，我们经常在行业职位方面不能准确把握，不能很好的引导候选人，挖掘客户需要，而且不够自信，不能很好的向客户公司展示我们公司的优势，经常会患得患失，心态也不能很好的摆正。我在做了半个多月后任然没有业绩，看着同伴们都有业绩，当时我的心里很难受，对自己产生了巨大的怀疑，而且心情变得很浮躁，不能很好的静下心来做自己的工作。我的这些情况被我们的Teamleader看在眼里，他帮我进行分析，对我进行鼓励，并且给了我不少的帮助，当我取得第一份业绩的时候，我特别的激动，很感动，快消失的工作激情又回来了，重新对工作充满了激情。

3）工作稳定期：自从第一份业绩出来后，我的心态摆正了不少，能很坦然的对待工作的得失，并且业绩也得到了稳步提升，不再像初期那样患得患失了，同时团队精神也增强了，不想因为自己的工作失误而影响团队的业绩，拖团队的后腿是很丢脸的，自己会很内疚的。

工作表现：

从入职起就认真踏实的工作，每天都尽量早的到公司，加班到晚上七点后才离开公司，因为我深深的知道，作为新人，我必须更加努力的工作，因为我的工作能力是远远不能跟老员工相比的，所以我要用更多的时间学习，要了解我们客户公司的各项需求，以便能更好的向候选人介绍，另外还要学习销售技巧，销售技巧是很重要的。此外，我还要做客户心理的分析，要让客户感受到我们的专业和我们优质的服务。通过自己不断的努力，我的Teamleader对我的工作很认可 ，经常鼓励我，在一些工作场合表扬我。另外我也很注意跟同事之间的关系维护，做到真诚对待每一位同事，因为内部关系搞好了，才能有好的心情工作。同时我们的团队也是很团结的。团队荣誉感很强，告诉经常会有一些活动，各团队之间都会互相比拼，为自己的团队荣誉而战。

三)公司文化

? 在2010取得了辉煌成就的HRMight，将继续扩大在中国大陆的发展优势，不

仅仅在2011取得业绩的成长，也将有更深入的HR专业技术应用到我们的领域中。

拥有多年行业经验的HRMight，一直坚持Lean Service的技术研发与应用，在中国大陆已正式启用业界领先的IIKP核心技术，相信集合在国内近百位专业人力资源的共同努力，HRMight的2011必将与客户进取到又一个的崭新

台阶

? 为适应高速发展的HRMight全球业务，HRMight在20xx年成功实施了一体化

的IT系统架构。

目前已经成功实现了全球资讯的同步分享与管理，在客户管理、数据库安全等方面实现了多语言版无缝链接和授权安全保障。

在网络终端方面，成功实现了移动资讯及时分享平台，实现了办公的更高效、更便捷。

? 预计未来3-5年，HRMight将持续加大在IT系统架构的深入和应用领域，在

全球化的时代取得继续的领先优势。

? HRMight中国区猎头业务团队，历经20xx年初至今一年多的努力，以及中国

区内各分公司间协同合作，实现整体百万级数据系统构架升级。

? HRMight中国区人才系统实现了百万级人才数据的构建、导入、聚类、优

化等项目，同时也整合了HRMight丰富的人力资源项目经验和CRM以及知识管理系统，以便实现HRMight在中国区内的更加稳健发展。

? 系统升级同时增加了对猎头业务的快速反应模块及精准CV相关信息、数

据统计模块，以便更高效、高质地为客户提供Lean Service！

六、实习总结

我发现了理论与实际的差距：像其他专业的学生一样，刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学了好多好多的自己认为出去能用的东西。但后来实践发现实际上我们看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，未能容入企业。

学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。根据各种资料我了解到人力资源管理业务范围将会愈来愈宽，专业分工也有细化的趋势，但人事行政、事务操作和战略管理在企业是少不了的。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源管理技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快，企业外部环境

变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，工作中的HR工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

总之：1.走到社会工作，一定要懂得灵活应用，社会没我们想象的复杂，但也没大学里那么单纯，更重要的是随机应变，根据实际情况把决策或计划改变。

2.出去不能把自己要求太高，因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望是非常必要的3.时间是靠自己挤出来的，很多情况下我们的时间总觉得不够用，但是如果把自己逼下，是可以挤出时间，或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。4.我发现，我们最缺的就是人事劳动及其他法律法规政策以及有效沟通（含心理咨询）这两大模块，企业中最常出现这两方面的问题，而这两大模块往往是最难处理的，因为上级总会选择逃避而让你去处理，而这也正是考核我们的真正能力。其他模块如培训，招聘与录用等一系列模块我们学的知识就够用了，通过平时多搞的课题就可以巩固了。在实习的过程中，我深刻体会到了“领导不在乎你是怎么来的只在乎你会干什么”这句话的含义。

这次实习，自己收获蛮大的。感谢HRmight给我这次机会。同时，在实习中也发现了自己有诸多的不足，在以后的学习中不断改进吧。让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧。这次实习不仅仅是学习知识，积累经验，更重要的是，通过了这两个月的实习，我明确了自己的奋斗目标，给自己设计了一个合理职业生涯规划。

在HRmight实习期间学到许多书本上学不到的知识，比如在人格魅力方面的锻炼、在与人处世方面的谦恭、做事要事无巨细，亲自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位领导学习到了较强的组织和协调能力，团队意识的提高及时常怀有感恩之心，这都对我的人格成长起到了很好的作用，并且对我以后的工作和学习有了很强的实践基础。当然我在实习过程中也看到了自己的不足，这会努力让我发现自己，剖析自己，百尺竿头更进一步。

感谢学校和行政工作者的培养和关心，有了你们我才能在学校安心的学到前沿的专业知识，同时我也要感谢HRmight给我这个实习的机会。在这次实习过程中我更加深刻和全面的了解自己，这次实习工作中，我取得了良好的业绩，但是我也发现了自己的一些不足之处，如，工作缺乏计划性，有时候做事过急。但是我知道一个人有缺点不要紧，只要能静下心来，清醒的认识自己的错误，并怀着

一颗有错必改的信念，就能不断的完善自己。我相信在我不断的完善和改进的过程中我一定会成为一个合格的企业员工，实现自己的人生价值。

年 月 日