20xx年工作总结及20xx年工作设想

——信息化办公室

在学院大发展、大提升、大跨越的关键之年，信息化办公室紧紧围绕“立足应用、真抓实干”的工作思路，有序推进了部门的各项工作，现就一年来的工作完成情况及来年的工作设想总结如下。 第一部分，信息化办一年来的工作完成情况。

一、校园网络维护与管理工作

随着网络的普及，全院师生对网络的需求越来越高，对故障处理的响应速度、处理能力的要求也越来越高，信息化办较好的完成了教学、行政办公及学生宿舍各类网络故障处理工作，具体如下。

1、学生宿舍网络故障处理。学院现有学生宿舍11栋，学生人数11000余名，80%左右的学生在宿舍使用网络，全年信息化办共计上门处理学生宿舍网络故障约3200次。

2、行政办公、教学网络故障及办公电脑故障处理。行政办公、教学网络具有故障类型多、人员分布广、响应速度快等特点，全年大致统计处理行政办公、教学网络及办公电脑故障约1000次。

3、定期对网络中心机房设备进行检查维护、数据备份等工作。

4、学府大会堂各类会议、汇演期间，灯光、音响、背景大屏的运行与维护。

二、校园网络硬件基础条件建设工作

20xx年，在学院的大力支持下，校园网络硬件基础条件得到了明显改善。

1、行政办公和教学使用的出口带宽由原来的200M增加至600M。其中20xx年12月新增联通带宽200M，20xx年3月新增电信带宽100M，20xx年12月再新增联通带宽100M，基本能满足学院行政办公和教学的网络需求。

2、学生宿舍出口带宽，1栋—5栋每栋出口带宽为电信1000M，6栋—11栋每栋出口带宽为电信1000M和联通1000M，能满足学生的网络需求。

3、学府大会堂、行政楼三楼会议室、招生就业大厅实现无线网络全覆盖。

4、新购置的防火墙、流量控制等设备，解决了学院网络带宽和运行稳定问题，提高了学院网络安全运行能力。

5、金侨工程检测中心、建筑工程管理专业实训基地、创新创业一条街、九华创新创业园艺工厂、中兴通讯建筑信息学院以及新建的办公场所均开通网络。

三、学院门户网站及微信公众平台建设和维护工作

学院门户网站及微信公众平台是学院对外宣传的直接窗口，20xx年主要完成以下工作。

1、对学院主网站进行了技术升级和网页改版，更新了网站后台代码，并且做到定期备份，确保门户网站安全。

2、学院主站和各部门子站共发布新闻3000多条。尤其是学院主站所有图片都进行了水印处理，保证了学院工作动态及时反映在网络上，增强了学院宣传的时效性。

3、新建了党的群众路线教育实践活动专题网、湖南省文明高校创建专题网、国家网络安全宣传周专题网、单招信息网、测绘工程系子网站等。学院官方英文网站首页已上线,子页面还正在建设中。

4、更新和改版了学院门户首页、党建阵地网、招生网等，建筑工程学院子网站还正在改版中。

5、湖南省教育厅政务网——高等学院版块——湖南软件职业学院子网首页进行了全面更新和改版。

6、开通了学院“腾讯微信公众平台”，4月28日开始发布新闻，到目前一共发布了52期。

7、学院各类新闻在四大网络宣传主阵地同步发布。学院门户首页、世界大学城学院机构平台首页、湖南省教育厅政务网湖南软件职业学院首页、学院腾讯微信公众平台，有效扩大了学院宣传面。

8、定期清查门户网站各栏目，对信息内容不足或过时的栏目、版面及时整改，并根据学院有关机构、人事、制度的调整，及时更新门户网站的相关内容。

9、按照省教育厅要求，我院及时报送了《湖南软件职业学院20xx年度网站工作报告》、《湖南软件职业学院网络与信息安全排查工作总结报告》等。

四、世界大学城空间建设推进工作

世界大学城空间建设，作为信息化办20xx年的一项重点工作来抓，取得初步成效，全年空间建设得到稳步推进。

1、空间建设各项指标数据大幅增加。自去年12月份以来，全院

增加文章数50979篇，占全院文章总量的77.5%；视频数增加了4208个，点总量的94.1%；留言增加了54853条，点总量的96.65%。

2、空间课程建设全面启动。在教务处的统一要求下，学院已建立的空间课程94门，其中人文素质教学部9门、建筑工程学院13门、测绘工程系3门、经济管理学院24门、软件工程系17门、数字艺术系17门、信息工程系11门。

3、空间教学资源建设内容丰富。大部分教师的空间课程都设置了基本的栏目，包括课程标准、授课计划、参考书目、课程教案、教学课件、案例库、习题库、教学视频、教学心得、学生作业等。

4、大学城处室部门空间门户化工程完成。各处室的部门空间按照门户网站的模式建设，目前实现学院门户网站和世界大学城部门空间链接互通。

5、大学城院（系）部门空间门户化工程基本完成。各院（系）部门空间按照门户网站的模式建设，正准备实现学院门户网站和世界大学城部门空间链接互通。

6、学院发文基于空间发布。目前学院各类通知、红头文件、会议纪要等都在党政办部门空间的行政群里发布，并且在大学城学院机构平台首页创建了“学院发文点击查阅”快捷方式，方便了教职工查阅和传达。此举不仅为学院节省了大量纸减少了各部门干事频繁去院办领文件，更重要的是方便了教职工查阅学院相关文件。

7、大学城学院机构平台首页内容全面、设计美观、使用方便，现已被多所兄弟院校作为样板进行参照借鉴。

8、全体教职工和大二、大三学生全部开通了个人学习空间，目前全院空间总数为9983个。

9、信息化办组织人员对2012级和2013级三年制在校学生分批次分期进行了的《空间基本操作技能培训》。

10、空间建设情况坚持定期向全院公布。分为教学人员空间建设推进情况、辅导员和学生空间建设推进情况、部门空间建设推进情况三条线进行通报，并进行综合排名。

五、学院各类服务器的日常维护和管理工作

学院目前有OA办公系统、强智教务管理系统、CRP管理系统、图书馆管理系统等服务器， 20xx年主要完成了以下工作。

1、强智系统的数据导入以及系统维护；

2、新生数据导入教务系统，协助教务处课表编排，以及解决在排课、调课中系统遇到的问题，并协助教务处排考，成绩录入等；

3、协助财务处人员进行开学收费，毕业结算以及培训报名收费等收费工作；

4、坚持每天进行强智系统的数据库备份；

5、OA系统的账号和密码管理，以及OA流程制定，解决教师登陆OA系统中遇到的各种问题；

6、世界大学城空间账号申报和密码管理，以及各种账号的转换，恢复等工作，并负责世界大学城空间建设的技术指导。

7、暑假期间协助新生的录取、退档等工作。

六、部门各项规章制度的制定与修订工作

为规范部门各项工作的管理，适应信息化新形势新任务的要求，20xx年，信息化办公室制定和修订了一批制度和职责。

1、制定了《湖南软件职业学院教育信息化建设实施方案（2013－20xx年）》、《湖南软件职业学院门户网站管理办法》、《湖南软件职业学院网络舆情管理办法（试行）》、《湖南软件职业学院网络与信息安全事件应急预案》、《湖南软件职业学院校园网络管理办法（试行）》等制度。

2、建立了《湖南软件职业学院世界大学城空间建设考核标准（试用）》、《湖南软件职业学院学生个人空间建设考核评分细则》。

3、成立了“湖南软件职业学院教育信息化建设工作推进领导小组”、“湖南软件职业学院网络评论员队伍”。

4、修订了信息化办公室《部门工作职责》及《各岗位工作职责》。

七、网络舆情监控工作

近年来，网络舆情对学院师生生活秩序和学院稳定的影响与日俱增，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。今年，与我院有关网络舆情突发事件处理比较及时，没有在网络上引起对学院大规模的负面影响。

1、开展了“湖南软件职业学院贴吧”网络宣传主阵地的争夺战。安排专人每天查看学院贴吧发贴、跟贴情况，一旦发现与学院有关的网络舆情第一时间逐级上报，使舆情控制在萌芽状态。

2、建立了《湖南软件职业学院网络舆情管理办法（试行）》、《湖南软件职业学院网络与信息安全事件应急预案》，根据网络舆情内容，

可以联系到相关的责任部门及时回应。

3、重点保障学院招生期间的网络舆情。指定专人负责贴吧、各大论坛、博客的网络环境净化工作，24小时网络值班，及时对网络不良言论进行处理，为营造良好的招生氛围提供了有力保障。

八、获得省级教育信息化立项项目及奖励情况

1、根据湘教通〔2014〕303号《关于公布20xx年湖南省教育信息化试点项目单位名单的通知》，我院申报的“基于空间的高职院校毕业设计管理与监控平台建设及应用”获得湖南省教育信息化专项试点项目立项，项目建设与湖南嘉杰信息技术有限公司合作，目前进展顺利，有望明年提前结题。 2、根据湘教工委通〔2014〕56号《关于湖南省高校思想政治理论课名师空间课堂建设与研究项目立项的通知》，我院江午奇、张莎老师申报的“毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论”、赵勇老师申报的“思想道德修养与法律基础”均获得立项。

3、根据湘教通〔2014〕379号《关于20xx年湖南省职业院校信息化教学大赛获奖结果的通报》，我院左国才、夏西平老师获得“教师个人网络学习空间设计与应用组”二等奖。

第二部分，20xx年信息化办的工作设想。

一、进一步加大校园网络硬件条件的建设

1、新建1-2间数字化录播教室，录播教室是空间课程建设的必备条件之一。

2、校园无线网络建设。随着信息化的飞速发展，笔记本电脑、

智能手机、平板电脑越来越普及，师生员工已经不能只满足于在有线网络环境下访问网络，而是需要随时随地获取网络提供的各种资源，校园有线网络扩展到无线网络, 已是教育信息化发展的必然趋势，并且可以有效的提升学院品牌和社会影响力。考虑建设资金问题，可以采用运营商、设备供应商或企业投资建设的模式。

二、多举措推动世界大学城空间建设与应用

1、切实推动空间课程教学。采用空间课程教学与非空间课程教学的课时标准、课酬标准差异模式，具体标准需教务处与各（院）系协商制定。

2、每个（院）系重点培养一名空间教学能手，达到“以点带面”的效果，已经在稳步推进，下学期将进一步扩大，争取一定经费支持。

3、学生空间建设分两条线抓好落实。一条线是辅导员负责所带班级学生个人空间的基础建设，另一条线是教师负责所教的课程在空间进行互动。

4、推进空间应用创新工程。

三、多渠道推进我院“智慧校园”的建设

随着我院近几年的快速发展，信息化建设也是紧跟步伐，各方面都取得了一些显著成效，但由于缺乏整体规划，信息孤岛现象严重，如学院学生就餐使用的餐卡和水卡是一套系统，教务管理、图书管理、OA又都是另外不同的系统，不同的身份认证，加大了学院“智慧校园”建设的难度。

1、对各系统进行整合，统一身份认证，解决信息孤岛问题。

2、充分利用手机功能，建立“掌上大学”，把学校、教师、学生、家长用手机连接起来，实现手机可以查询课表、查询成绩、查询餐卡余额及获取学院各类信息等。

3、实现我院学生餐卡可用“支付宝”网上充值。随着信息技术的不断发展，支付宝公司推出了“校园一卡通充值”服务产品，其主要目的就是为了方便师生（包括学院的家长）在互联网上给“校园一卡通充值”，可以做到“随时随地”通过电脑或手机就可以进行充值。

四、进一步加大网络宣传及网络舆情监控力度

1、对学院“腾讯微信公众平台”进行二次开发，使功能上更全面、更实用，通过这个平台更好的宣传学院，更好的服务招生。

2、成立一支强有力的网络舆情导向队伍。使网络舆情涉及到的每个方面都有专门的人员对接，输入正能量，使网络舆情抑制在萌芽状态。

总之，20xx年已经过去，这一年是学院收获的一年，也是我们收获的一年，更是学院四大发展目标圆满实现的一年。20xx年，我们将紧跟学院发展步伐，扬帆起航，乘势而上，向着更高、更远、更大的目标迈进。

信息化办公室

20xx年1月9日

第二篇：20xx年度信息化办公室工作总结

20xx年度信息化办公室工作总结

本年度信息化办公室在做好校园网日常维护管理、校园网基础服务、应用服务等工作的同时，做好了“十五”“211”项目验收工作，进一步推进数字化校园应用系统的建设等多项工作，学校的信息化建设工作向前迈进了实质性一步，并走在全国高校的前列。

一、 较好地完成了“十五”“211”校园网建设项目的验收工作，验

收得到了专家们的一致好评。

“十五”“211”校园网建设项目总体目标是将延安路校区和松江校区建设成高速互联的数字化校园。建设一流的数字化网络环境，数字化资源、数字化教学与学习环境，实现数字化学习、教学、科研和管理，创建数字化的生活空间。建设目标高，涉及的部门多，难度很大，经过信息化办公室的辛勤工作及学校其他部门的积极配合，很好的完成了预定目标。评审专家高度评价的该项目，并在验收后介绍华师大、华理工等其他高校来参观学习。

该项目中的多项应用在全国高校校园网实践中处于领先水平。如多链路负载均衡系统，该系统使用了智能多链路出口分配、域名智能解析、反向代理在边界上的使用等技术，并将这些技术与我校校园网实际情况很好的结合，保障了网络的高速和安全。该系统使用极大地提高了东华校园网内访外、外访内的速度，很多兄弟院校都来参观学习，使用了我们的方案。这项应用在上海高校中属于首创。

该项目中延安路校区、松江校区校园网互联备份系统也是比较独特的，实用、效果好且为学校节省了大量资金。

该项目中的数字化校园应用系统建设也是处于上海高校，乃至全国高校的前列。

二、数字化校园信息门户的使用面遍及每个学生和教工，实际应用得到全面推广，信息化建设走在全国高校前列。

数字化校园软件建设在去年搭建的共享数据库平台、portal平台、统一身份认证平台、websphere应用开发平台的基础上，开发了研究生系统、科研系统，就业系统，办公自动化系统，人事系统及学工系统，将有关人员各方面的信息实行了计算机管理，并实现了信息共享。目前研究生系统、科研系统、就业系统、人事年度考核系统已全部上线，以前的大部分的数据都已导入新系统并进行了整理核对。在调研开发过程中，我们充分考虑到使用的实用性和方便性，将管理与面向全校师生的服务同时考虑进去，相对其他兄弟院校少走了不少弯路，所以在推开使用后得到了全校师生及管理部门一致认同，为下一步的进一步深化打下了很好的基础。在今年的全国高校信息化学会年会上，我们代表学校作了大会交流发言，标志着我校的数字化校园应用系统建设无论在架构设计上，还是在实际应用推广上都处在了全国高校的前列。

三、较好地完成了本科教学评估方面的有关工作。

信息办在教学评估期间，除了根据本科评估指标，精心组织好本部门的材料（为评估专家准备的汇报演示材料得到了专家们的一致好评）外，还全力做好了评估期间校园网安全畅通保障工作。为了保证这段时间网络的正常运行，网络中心工作人员加班加点对网络实施严密监控，及时封堵发病毒计算机和占用大量带宽看在线电影的计算机，很好地保障了网络的畅通。

为了评估专家更方便工作，我们为其住宿的松江宾馆租用了光纤直连校园网，并单独组成一个虚网，并与宾馆网络部门合作，对其网络流量、网络病毒进行控制，对专家用计算机进行安装、设置、维护，保证了评估专家快捷方便的使用计算机上网。

四、 解决了全校教职工、研究生在家里、宿舍访问学校数字图书馆

问题。

由于数字资源提供商有协议规定：数字图书馆资源只允许校园网内用户使用，而我校延安路校区研究生大楼及松江校区宿舍的网络都不是直连校园网的，再加上这些网络运营商服务不到位，使得大量研究生和在家上网的教师无法访问数字图书馆资源，由于问题解决牵涉很多部门，所以久拖未决。特别是大量研究生搬迁松江后，问题更加激化，产生大量的此类人民来信。在校领导、研究生部、图书馆的支持下，信息化办公室正式牵头解决这个问题。

解决此问题困难非常多，网络结构复杂、使用人员多、用户帐号

管理严格，校外访问速度高、图书馆数字资源分布广（有的在教科网上，有的在国内电信网上，有的在国外网上），对解决访问速度问题增加了更大的难度。通过详细调研，我们设计了一个集合了代理、统一身份认证、负载均衡等技术的方案，较完美地解决了这个困扰的难题。该系统投入使用后，运行稳定，得到了全校师生、教职工的好评。

五、 进一步做好数字化校园平台的建设工作，确保数字化校园中各

应用系统的安全运行。

今年在全部门内进行了数字化校园建设过程中的关键技术的培训，包括oracle数据库管理员培训，webspere应用服务器管理员培训，epstar并发平台培训，JMS消息服务器培训。

由于培训之前信息办已经对所用技术有较多的使用，所以虽然培训内容较深较难，但我们的开发人员还都很好地吸收，并马上消化应用到项目中，设计并正确实施了oracle 10g双机部署方案、Webspere应用服务器集群部署方案、HTTP服务器双机部署方案、统一身份认证双机部署方案、veritas系统热备方案，建立了一套日常管理机制。

因数字化校园中保存了学校的大量数据，一旦丢失后，损失将不可估量，且学校很多部门的管理运转都建立在此基础上，所以如何确保数字化校园系统的正常、安全运行，是信息化办公室的最重要任务。

六、 在全校范围内实施kaspersky防病毒软件的布防和维护工作。

随着网络的广泛使用，计算机病毒越来越猖獗，用户计算机的防护工作占了网络维护的很大一部分工作量。由于校园网原先部署的趋势防病毒系统的病毒库升级不及时，校园网拥护一直不满意。经过我们认真调研，去年12月选用了kaspersky防病毒系统，但由于该系统原来用于因特网个人用户，所有客户端的升级都要到国外卡巴斯基实验室服务器上，现移植到校园网环境，有很多不足和需修改的地方，经过近十个月的试用、修改、测试后，推广到全校，使用情况比预计的要理想。

七、在做好校园网日常维护的基础上，积极进行网络管理研究性工作。

1、 努力寻找有效监控和管理学校各部门网络流量的方法

使用免费的MRTG网管软件实时监控交换机各端口流量，一旦发现有异常，则再用交换机负荷检测pingplus、网络状态分析sniffer和omnipeek等工具进行具体分析，找出问题的原因，保证校园网畅通。同时与网络公司合作研发适合校园网络管理的软件。

2、研发部署了视频会议系统，全校各部门可同时在不同的地方开会，组织研讨，如松江报告厅、延安路校区会议室可实时听报告，进行即时交流。

3、开展网络七层流量检测工作

对校园网用户的上网行为进行深度分析，限制工作时间进行网上聊天、看电影、玩游戏行为。分别与netmax、三零卫士等公司合作，寻求解决方案。

4、 做好校园网安全工作

面对日益复杂的黑客入侵行为，如何保证校园网各服务器的信息安全，已是信息办的一项重要工作。信息办在这方面做了较多的工作，如有效的布控设置好防火墙，进行漏洞扫描测试及分析，部署补丁更新服务，网络访问日志的保存，协助其他部门分析入侵行为，消除不安全因素等。

5、与其他部门通力合作

将松江师生活动中心，研楼连入校园网，将二个校区的财务室与二个报销大厅连成专网，协助招办做好了今年的网上报到工作；与宣传部一起做好学校主页及新闻网的修改维护工作；与各搬迁部门学院一起做好网络调整、认证、设置等工作，保证正常工作的开展；与工会一起做好人民代表选举选民网上登记录入工作等。

八、除做好一卡通日常工作外，进一步完善一卡通系统应用。

1、 完成全校本科生、研究生近5000张卡及新进教职工、博士生论坛等卡的数据校对、做卡、发卡工作，并及时将数据同步到教育技术中心、图书馆、体育部等，使学生到校后能正常消费、借书、上机、体锻等。

2、 积极联系银行修复了消费数据接口，并对校内的数据库中的消费终端的地址进行了升级，恢复了消费数据的查询功能。

3、 与万欣公司确定数据同步接口方案，并组织实施。数据同步点增加了图书馆机房和计算机学院机房二个。

4、 根据人事处人事管理调整，及时修改一卡通管理程序，使人才交流中心能管理到所有人才派遣人员的刷卡补贴数据。优化考勤补贴程序，大大提高每月计算松江补贴的时间。

存在问题：

1、 校园网管理的方法有待进一步改进。

通过“十五”“211”的建设，我校校园网已达核心千兆、百兆到桌面的速度，但还是经常发生某些网段时通时断，有时甚至堵死的情况。由于校园网有很多特殊性，如用户层次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、资金少、设备型号乱、设备性能达不到给每个用户限速限流等等，导致校园网难管局面。现在使用的802.1x认证上网，还是存在有许多缺点，如何在技术上能做到既方便大家使用，又能及时或预先封堵发病毒的计算机及流量异常的计算机，需要寻找更有效的方法。

2、 用户服务水平需进一步提高。

目前，仍存在较多的校园网用户只知道使用计算机，不知道或不愿意花时间去维护计算机，很多计算机连基本的补丁都不打，有的甚至连杀毒软件都不装，计算机经常感染病毒而影响工作，而到用户端解决问题很费时间，信息办根本无人力去处理，只有建立一支学生队伍，对他们进行培训，培养他们解决用户端计算机问题的能力。

3、 需建立一支稳定的网管信息开发维护队伍。

随着学校信息化建设的不断深入，信息管理开发人才至关重

要。目前信息办主要忙于日常事务处理，目前需建设的信息开发项目，还没有精力进行其他的科研项目建设，以此稳定队伍，加快队伍建设。

明年的打算：

1、 制定好“十一五”“211”详细规划。

2、 制定好二校区无线网方案。对无线上网用户实行统一身份认证，限速。

3、 进一步完善数字化校园应用系统建设，争取人事系统，学工系统，办公自动化系统全线上线运行。

4、 继续寻找有线网络的有效管理办法，争取能及时发现并封堵异常计算机。

5、 做好网络信息安全工作，从技术上尽力保证学校各服务器的安全。

6、 建立一支由学生组成的应急响应队伍，及时到用户端解决问题。

信息化办公室 2007.1.8