“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动调研报告

全国各级工会组织在全总的号召领导下广泛开展起“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。各地活动内容丰富、形势新颖、影响深远。真正使工会“密切联系

群众”的工作宗旨发挥到极致、使基层职工的劳动权益得到细致维护、使广大干群关系空前融洽为促进企业经营发展跨越发展奠定坚实基础。开展这项活动是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要是适应职工队伍新变化、提高工作科学化水平的内在要求是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。通过此项活动能促进工会组织走进基层访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正使工会

面对面心贴心实打实地开展职工群众工作引导广大职工团结一心为推动我公司安全平稳较快发展作贡献。

“面对面、心贴心、实打实”具有深刻丰富的内涵是工会构建和谐劳动关系实现社会管理创新的新途径。

面对面是一种工作方法。是新时期企业工会组织应对社会变革和企业发展现状的新型工作方法只有切实走进基层深入群众才能了解基层职工最紧迫的问题、最深层的需求。面对面就是指工会领导干部要躬亲实践放下身子走访基层联系群众。和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求。努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象要在一线树立。真正将一线员工的利益维护好发展好。面对面是工会组织联系群众、开展工作的前提与基础是开展好工会工作的基本工作方法。

心贴心是一种工作目标。是全总开展本次活动的最终目的是干群关系的最佳状态是以人为本的科学发展观的具体体现也是现代企业应当始终坚持的管理理念。心贴心就是指工会干部要想群众所想急群众所急。用换位思考的方法来认识到他们的需求。把满足一线员工的需求当做重要工作来做真正让群众满意让群众称心。心贴心就是要视职工群众为亲人在相互信任、相互理解的基础上心贴心地做职工思想工作增进与职工群众的感情。

实打实是一种工作态度。是工会开展工作要达到的最终效果只有切实为职工维权为职工谋利才能从根本上实现工会工作的价值与意义。就是要大力弘扬求真务实的作风把职工群众是否满意作为衡量工会工作

是否到位的重要标尺实打实地为职工说话办事增强工会组织的吸引力和凝聚力。

一、工区工会围绕基层工会建设和员工权益维护等主题已经做出许多尝试和努力是开展“面对面、心贴心、实打实服务基层职工”活动的有效典范为继续开展服务基层职工活动树立示范作用。

1、深入基层直面职工。为一线员工提供优质工作生活环境。

工区员工大多是在井下服务生产一线，为公司的发展立下了汗马功劳。他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。特别是在芦北工作的排矸队，为了丰富他们的业余生活，工区工会牵头为他们建设小食堂、小书屋等基础设施。大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

2、着眼点滴关怀职工。为一线员工提供温暖贴心福利待遇。

运输队职工郝永明，自身患有肾病，长期住院，不能够正常上班，需要大量的医药费;运输队职工郭高荣，妻子身体虚弱，儿子病逝留有一女儿，生活拮据;机电队职工梁应明，妻子患肾病。为了体现组织的温暖，工区领导得知后，经常给予帮助与支持，逢年过节上门慰问，提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。

二、工区工会小组深入职工生活，了解他们的思想和工作情况，工区职工思想积极向上，在工作中，他们认真负责，对职工提出的问题，能处理的及时进行处理，不能处理的制定计划处理。此次服务职工活动，共访谈一线职工36名，真正倾听了他们的心声、了解了他们的想法。真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作在一线落实、创先争优活动在一线开展、先进典型在一线培养选树的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。并做了令员工满意的答复。

工区工会深入班组，此次活动收获良多成果丰富给我工区以后的生产、安全管理和工会工作都带来了全面详实的第一手资料。

1、近年来工区工会工作扎实深入取得了良好的群众基础但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。

工区工会多年来开展各种形式的活动成果显著在各队组都产生了良好效果。无论是劳动保护、职工权益、还是在教育培训、文化建设中都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。但是我工区作为辅助服务单位，在井下工作战线长，工作地点不统一，主要服务矿井

人员运输和材料设备的运送。下一阶段工会将根据这种情况依托“服务职工在基层”活动走访边远岗位，做好沟通交流将职工生活形式丰富起来，以此来提高他们的工作效率促进安全发展。

2、随着工区不断发展员工对于工会服务的潜在要求也日益加大工会工作压力增加。需要加强对工会干部的培训吸收优秀青年员工进入工会队伍。

近年来我工区各项事业不断发展加上社会形势复杂多变，广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高，员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾。为了更好地服务职工、密切和职工的关系，工区工会应进一步加强自我培训，更新工会干部的工作思维和工作方法，针对我工区近年来青年员工队伍不断壮大的实际情况，工会应引进能力突出的青年员工进入工会组织，为工会注入新鲜血液有利于适应新形势的需求，用新思维新形式去解决产生的新问题。也有利于开展青年员工喜闻乐见的各类活动。这是工会实现社会管理创新的重要手段。

“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径，是企业和谐氛围的温馨摇篮，是员工奋发有为的成长阶梯，是企业永葆活力的力量源泉。工区工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实注重深层次突出高标准访民情、汇民智、释民惑、解民

忧、惠民生。真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位。

第二篇：“面对面、心贴心、实打实”服务职工活动

常州市天宁区总工会深入开展

“面对面、心贴心、实打实”服务职工活动

本网讯 天宁区总工会根据全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的总体要求和市总、区委 “三解三促”“五送活动”的统一部署，认真组织各级工会干部深入企业，扎扎实实为企业分忧、为职工服务。

一是进企业“面对面”恳谈，摸清情况服务企业。各级工会干部走访了近百家企业，主要开展三项重点情况查摸。一是重点了解企业工会换届选举、开展集体协商、召开职代会等方面情况；二是重点摸清餐饮行业从业人员的队伍稳定情况和影响因素；三是重点调查天宁区农民工队伍状况，了解农民工的思想、就业、生活状况、合法权益落实情况、影响劳动关系和谐稳定和制约基层工会工作发展的的重点、难点问题，为党委、政府和工会科学决策提供依据，切实履行源头参与职能。

二是访职工“心贴心”交流，为困难职工职工群众排忧解难。全区各级工会干部通过主动走进企业、走入社区，登门了解情况、征求意见、解决问题，捕捉第一线信息，掌握第一手资料，了解一线情况。安排一定的时间，走进企业生产车间、走进基层工作现场，积极主动地融入群众，亲身感受他们的辛苦和不易。

三是办实事“实打实”工作，多措服务助推发展。在全区企业开展 “当好主力军，建功促发展”主题实践活动，进一步激发职工争当品质天宁主力军的参与热情。充分挖掘基层职工的感人故事，提高职工队伍道德素养。在150个规模企业中建立道德讲堂，组织员工学身边人、讲身边事，激发企业职工学先进、赶先进的热情。对全区150家50人以上企业开展和谐劳动关系创建与工资协商情况进行了走访调研。利用3个月时间对全区新增企业逐个进行登记和走访，进一步加大工会组建工作力度，把抓组建和抓规范结合起来。组织开展了“图书进万家”、企业道德讲堂等十大系列文化活动，推动企业职工书屋品质建设、为职工学习知识、增长才干、陶冶情操筑造良好的文化环境。 （顾雪春 潘彤）