您好，请问是**先生/女士吗？不好意思打扰您了，我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员，耽误您2分钟，跟您做个简单的回访请问您方便吗？
好的，谢谢您了
您X月X日来我司看过车，现在想询问您一下：
1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗？
您觉得我们销售顾问XX的服务质量如何？他目前还继续与您联系吗？
2、您当时关注了我们的XX车型，不知您是否已经买到了您心爱的新车？
是，恭喜您成为XX品牌的车主，不知道您是什么原因选择XX品牌而不选择我们奔驰呢？（若回答是，询问原因之后，进入问题3）
否，您还没有决定购买新车，不知您现在还有哪些顾虑吗？
3、X先生，为了在今后能提供更好的服务，我真诚的希望您能对我们工作中相对于XX品牌/店（客户购买的品牌）的不足给予指正和建议，帮助我们做得更好？（直接跳到结束语）
4、本周末我们与民生银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗？
会，那我帮您跟销售顾问联系预约一下，让他跟您介绍具体的活动细则,如何?
感谢您对奔驰 XX车型 和XX星的关注。您以后有任何需求，请随时吩咐，我们都将竭诚为您提供优质服务。感谢您接受我的回访，祝您心情愉快，再见
第二篇：汽车4S店流失客户邀约话述
久未回厂邀约话术
X先生/小姐，您好， 我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司维护，目前使用情况怎么样呢？现在开到多少公里数了？
X先生/小姐，您看，您已经很久没来我这做车辆维护了，能告诉我们是什么原因吗？
状况一：不愿意返厂：
X先生/小姐，想了解一下您车子现在在哪里做保养维修呢，能方便告诉我在哪一家维修站或具体地点吗？
X先生/小姐，您看我们公司做哪些改进，您才会继续回我们公司做保养维修呢？ X先生/小姐，谢谢您，非常感谢您给我提出的建议和意见。也非常感谢您对我们工作的支持！就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！
状况二：愿意返厂：
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。
X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！