四川师范大学文理学院本科毕业论文
论中国秘书工作的经验与教训
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目 录
一、研究中国秘书工作的意义.......................................... 1
二、中国古代秘书工作的经验与教训.................................... 1
（一）中国古代秘书工作的经验 .................................... 1
1．重视发挥秘书官吏的参谋作用................................ 1
2.完善秘书人员的选拔制度..................................... 1
3.完善秘书考核制度。......................................... 2
（二）中国古代秘书工作的教训 .................................... 2
三、我国当代秘书工作的经验.......................................... 2
（一）实现“四个转变”，明确“三服务” .......................... 2
（二）明确了秘书角色定位 ........................................ 3
（三）强调秘书的人际交往，使秘书工作更加开放 .................... 3
1.具有良好的沟通能力......................................... 3
2.具有自我控制能力........................................... 4
3.具有良好的社交能力......................................... 4
4.具有团队合作能力........................................... 4
（四）规范了文书处理 ............................................ 4
（五）强调了秘书的工作方法 ...................................... 4
（六）要求秘书更加注重个人修养 .................................. 5
1.应具备的知识............................................... 5
2.应具有的能力............................................... 5
3.政治腰明确方向............................................. 5
4.要具备应有的职业道德....................................... 5
四、我国当代秘书工作的教训.......................................... 6
（一）错误的角色认知 ............................................ 6
（二）自我膨胀或是缺乏职业自信 .................................. 6
（三）不打着领导的旗号，私下却为自己和他人谋私利 ................ 6
（四）紧张情绪，心理压力过大 .................................... 6
（五）细节上注意不够 ............................................ 6
五、对中国秘书工作的思考............................................ 7
参考文献：.......................................................... 8
论中国秘书工作的经验与教训
内容提要：
中国在原始社会末期就已经有了从事秘书活动的人员。秘书这一称呼也由来已久，最初的秘书是指宫禁中私藏的书籍，后来才演变成指人，主要是负责掌管典籍和起草机要文书的官员。现代的秘书主要是在领导者身边工作，为领导处理信息、掌管机要、协理事务的人员，主要是为领导服务的。秘书工作主要起到联系各方，沟通上下的枢纽作用；帮助领导决策的参谋作用；沟通协调作用等等。在长久以来的秘书工作中有许多深刻的教训，也总结了许多优秀的经验。
本文主要论述了研究我国秘书工作的经验和教训有何意义，我国古代秘书工作的经验与教训有哪些，我国当代秘书工作的经验和教训有哪些，以及结合我国秘书工作实际同国外秘书的横向比较，以及自己从阅读的书籍和对秘书工作的认识而获得的自己的见解。
关键词：中国 秘书工作 经验 教训
The experiences and lessons of secretarial work in china
Abstract:
In the late primitive society of china has been engaged in the activities of the Secretary. Secretary of the call is also a long time, the first Secretary of the palace is in possession of the books, and later evolved into a person, mainly in charge of books and drafting confidential official documents. Mainly in the modern secretary leaders around the work process information for the leadership in charge of confidential, associate affairs personnel, primarily for the leadership of the service. Secretarial work is mainly played associated parties, communication up and down the pivotal role; helped lead role in decision-making staff; communication and coordination role and so on. In the long-standing secretary has many profound lessons, but also summed up a lot of good experience.
This article discusses the research work of secretary what is the significance of experiences and lessons learned in ancient China secretarial work experience and lessons which, our contemporary experience and lessons learned secretarial work which, combined with our secretarial work and the actual horizontal comparison with foreign Secretaries. And I get my own views from reading books
and understanding for secretarial work. Key words: China secretarial work experiences lessons
论中国秘书工作的经验与教训
一、研究中国秘书工作的意义
随着时代不断前进，经济不断发展，科学技术不断进步，国家与国家、企业与企业、单位与单位、部门与部门之间的交往越来越频繁，不论是国家间的访问、考察，企业间的合作、竞争，还是部门之间的协作，都需要秘书提供各种各样的服务。也正因如此，对秘书和对秘书工作的规范也有了不同要求。
秘书工作是以领导决策及实施和领导工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工作为领导提供参谋和辅助服务的活动。
在我国，秘书工作在各级党政机关体系、企事业单位中都占有至关重要的位置，发挥着重要的参谋助手作用。另外，秘书工作还具有沟通上下、联系各方的枢纽作用；为领导提供参谋的作用；为领导提供信息，从而帮助领导作出正确的决策等作用。其工作具有服务性强、政治性强、事务性强、被动性强、机要性强等特点。由此可见秘书工作是一项综合性的工作。总结历年来秘书工作的经验与教训，更好的总结秘书工作的优良与不足之处，扬长避短，并在此基础上总结出能为日后工作提供方便的经验。
二、中国古代秘书工作的经验与教训
（一）中国古代秘书工作的经验
1．重视发挥秘书官吏的参谋作用
秘书官吏为上级官吏或是皇帝提供信息，帮助校正公文，规劝进谏，并且参与政务。尧朝前立树，舜设“纳言”官职广纳谏言。东汉时期的“尚书台”，唐宋时期的“中书舍人”，清朝的“南书房”和“军机处”参与军国政务。明朝的“通政使司”承担着为皇帝提供信息的工作，是联系君臣上下，中央与地方联系的枢纽，对国家的运转起着重要的作用。
2.完善秘书人员的选拔制度
就其选拔方式而论，有学校培养，如秦朝主要采用世代承袭的制度；科举考试，明清时期通过科举考试将优秀人才选出，兼任专职秘书，进士、举人担任地方政府中的秘书，普遍提高了秘书的文化素质和各级秘书工作的质量；聘用，魏晋南北朝，秘书写作成为一门专业性很强的技能，书写美观、落笔神速、拟稿精确的人才受聘成为秘书；?从有实际经验的职官中精选和从下级机关秘书中提拔，元代，秘书选拔制度已趋于成熟，不仅要求秘书须有良好的品行、业务能力、实际经验，而且还创立了逐级升补的办法。有效地保证了上一级机构中秘书人员的素质。就其选拔标准而论，有政治上可靠、文化水平高、博学多才、工于书法、业务能力强（包括拟写、处理文书和办事等）、实际工作经验、年富力强、敏捷、保守机密等要求。这些宝贵的经验都是值得我们借鉴的。 ?杨继昭：《秘书学概论》，中国人民大学出版社，20xx年1月第一版,第58页。 1
3.完善秘书考核制度
秦朝规定“五善”：忠信敬上、廉洁奉公、办文谨慎、喜为善行、谦虚礼让；禁止“五失”：只说不做、不实事求是、自作主张、目无王法、轻视百姓、贪婪好利；?宋朝，朝廷专门设立了审官院、考课院，主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核，采取下对上层层汇报，上对下层层审核；清朝的“四格八法”，对秘书人员的才、守、政、年进行考核。这是一个由不完善到完善的过程，借鉴其精华，剔除其糟粕，为提高今天秘书人员的素质和工作效率服务。
4.强化文书的管理工作和保密制度
重视信访活动，强调逐级上访、交办制度、派员审理制度、公审制度、御裁制度。
（二）中国古代秘书工作的教训
1.尊经法古，因循守旧。不论是秘书的选拔、考核还是秘书工作制度的完善，大都是在效法前人，缺少求同存异和创新。
2.辅助帝王，带圣人立言。权力容易膨胀，形成专权，影响政局的稳定。
3.自我封闭，缺乏独立性和创新。皇权至高无上，决定了秘书工作只能是皇帝说什么，秘书官吏做什么，不能越过自己的职权范围，这就导致秘书官吏只能机械性的工作，不能有所创新。
4.默识心通，客观事物主观化。
5.墨守成规，守中庸之道，重视一元化思维。
6.重人文，轻自然，托鬼神以陈政事。重仕途，轻学问。
古代秘书工作经验与教训是从千百年来的历史中总结出来的，忠于职守、严守制度、业务熟练、制文神速、临危不惧、处变不惊、学识广博、德才兼备等，这些优秀的经验要运用都秘书的实际工作中，提高秘书工作水平。那些深刻的教训就是敲响秘书应常记在心的警钟。
三、我国当代秘书工作的经验
在我国秘书活动起源很早，几千年的积淀，秘书工作已经积累了大量的经验，在加上新中国的成了以及后来的改革开放，至今秘书工作也走过了不寻常的道路。在我看来，秘书工作主要有一下经验：
（一）实现“四个转变”，明确“三服务”
19xx年1月全国党委秘书长、办公厅主任座谈会上对新时期秘书工作提出了要实现“四个转变”和“三服务”。
从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策；从收发传递信息，转变为综合处理信息；从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理；从被动服务，转变为相对主动服务。
传统意义上的秘书的工作是琐碎的，大到领导交办的具体事务，小到接电话、收集资料、阅读文件、会议记录、安排照顾领导的日常生活等。秘书一般不参与决策，现代秘书工作已经转变为既办文办事，又出谋划策；从简单的负责收发传递信息，转变为综合处理信息；?要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力，不是单凭老经验，而是 ?肖文良：《简介中国历代秘书工作制度》，《秘书》，20xx年第8期。
?文博：《秘书工作艺术》，海潮出版社，20xx年10月第1版，第71页。
2
对秘书工作实行科学化管理，将被动的接受领导交办的事情转变为主动服务于领导。
“三服务”指为直接领导服务，为相关各级领导服务，为人民群众服务。这是秘书工作的宗旨，秘书工作服务于领导，最终作用于社会和人民，这也和党的根本宗旨相符合。
（二）明确了秘书角色定位
伴随着中国经济的发展，行政机关、企事业单位都对秘书提出了更高的要求。秘书职业也正在想着高素质、专业化转变。明确秘书角色可以帮助秘书明确自己的工作性质和职责，从而获得事半功倍的效果。
如今的秘书已经不是传统的秘书只负责抄抄写写、整理资料、端茶倒水的小人物，而是被赋予了更多的职能。作为秘书人员，正确认识秘书角色，明白自己所承担的角色的社会地位、身份、本质，秘书的工作不能脱离领导而存在，它是服务于领导、从属于领导的。秘书要做的就是辅助领导，在领导背后默默付出，往往一个成功领导的背后都有一个团结高效的秘书团队，在一次公开场合，比尔盖茨就说“我和微软的成功是因为有露宝。”（注：露宝是微软总裁秘书）。时刻牢记自己的身份和角色，揣测领导的心思和想法，要甘当“无名英雄”，在大事上为领导分忧，善于顺从领导，原谅领导的无心之过。
?秘书大小事情都要管，但是最主要的还是辅助领导，当好领导的参谋，想领导所想，急领导所急。及时准确的领会领导的意图，同时还要了解基层员工在想什么，各部门在想什么，要做到见微知著，一叶知秋，只有这样才能充分发挥秘书工作的主动性，提高工作效率；认真执行领导下达的指示，由于秘书工作具有从属性和服务性的特点，所以这就决定了秘书工作具有被动性，领导的指示具有严肃性和权威性，作为秘书要不折不扣的去执行，围绕这一指示展开相应的活动。但是秘书也要充分发挥自己的主动精神，努力在被动中争取主动。
（三）强调秘书的人际交往，使秘书工作更加开放
秘书人员在工作中处于枢纽地位，他们所面临的是复杂的、多层次的、多角度的人际关系。要顺利开展工作，就必须处理好与领导、同事以及外界的各种关系。秘书人员也越来越明白良好的人际交往的重要性。更加开放的秘书工作，它不但有利于工作的开展，事业的成功，还有利于提高安全感和幸福感，给本来就有些枯燥的秘书工作增添几分乐趣。
由于秘书的工作性质，就要求秘书掌握好各种人际交往的技能。主要有一下几个方面可以借鉴：
1.具有良好的沟通能力
良好的沟通能力包括：用自己的专业知识和技能正确领会、贯彻、执行领导的意图，为领导分忧，摆正自己的位置，给足领导面子，自觉服务。并且根据不同的情况采取不同的方式，要特别注意时间、场合、和时机，态度、语气和表情。 沟通协调好与领导亲属、朋友之间的关系。尊重他们，在得到领导同意的同时为他们提供方便，切记不要自作主张，违反领导的处事原则，更不要打着领导的旗号大开方便之门。
处理与同事之间的交往，有以下方面可供秘书人员参考：经常面带微笑，宽容随和，与人为善，真诚尊重，同等友好，谦虚谨慎，相会学习，取长补短。
由于秘书工作的职责范畴和本身角色的规定性，还常常要与外单位的人员打交道， ?潘慧莉：《秘书实用心理学》，浙江大学出版社，20xx年1月第1版，第68页。 3
处理来往事务。秘书与职能部门建立正常合作关系，平等对待不同职能部门的人员，在职责允许的范围内帮助他们，还要协调职能部门之间的矛盾，了解实情，认真做好各项工作，消除他们彼此的隔阂；秘书在于下级沟通时，一定要平易近人，承认大家是共同协作的关系；在于社会各方沟通时，要热情、真诚，坚持平等、诚信互惠的原则，尊重他人的习俗、隐私和民族，同时还要注意做好保密工作。
2.具有自我控制能力
秘书是联系上下，沟通内外的一个枢纽，秘书言行的影响力虽没有领导的影响力大，但是处理不好也足以使工作陷入不佳的境地。所以不论遇到什么事情，都要控制自己的情绪，冷静的思考，有条不紊的解决问题。
“不以物喜，不以己悲”，这应该是秘书工作人员的座右铭，喜怒不形于色，不论是受到表扬还是批评，甚至受了委屈，都要平心静气。不因为受到表扬就沾沾自喜，自高自大；也不因为受到批评就灰心伤气，没有自信，要找找原因，虚心请教；更不要因为受到委屈就找领导大吵大闹，要有耐性，识大体。此时正是体现以为职业的秘书个人修养的最佳时机，淡薄的态度，豁达的心胸都能帮助秘书获得良好的人际关系，从而帮助秘书开展相关工作。
3.具有良好的社交能力
秘书只是掌握办公技巧书远远不够的，要不断提高自身修养，懂得多个场的礼仪、程序，善于待人接物，为人和善尊重彼此，洞察周围的一切，善于处理各种矛盾和冲突。
4.具有团队合作能力
个人价值往往不能单独的表现出来，而是通过在与其他成员一起工作的过程中体现出来的。秘书是一个综合性的部门，所以的工作不仅要处理办公室内部的事务，还要处理各职能部门、上下级、外部的各种关系，工作需要合作开展，所谓“众人拾柴火焰高”，“众人划船才能开动大帆船”，就是这个道理。
（四）规范了文书处理
准确、迅速、保密、落实是秘书工作的基本准则。
秘书工作的准确性在很大程度上决定了领导工作的准确性。办文要准确，公文具有法定效力，这就要求对方针政策、指导思想、实施办法等进行准确的阐述。办事要实，情况要实，主意要经过慎重思考。不论是为领导提供信息还是其他的相关情况，还是协助领导审核文稿，必须力求准确，包括数字、时间、概念、名称等等，不能使用“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这些字眼。包括平时的打印、复印、抄件、信函、登记等也要反复审查，看看是否有误。
秘书工作要及时、高效，办文办事绝不拖拉，一旦错过时机，可能会造成很严重的后果。比如地震中，文件的“急件”或是“特急件”应为秘书人员的疏忽没有及时发送或者接收，导致领导没能及时的掌握信息，作出决策，采取应急措施，那将造成怎样的损失。
秘书工作有时很细，但是都要落实。比如印发一份文件，文件中的格式、措辞、标点、送给那些单位、印发多少份等等都要一一落实。
（五）强调了秘书的工作方法
1.计划性和条理性相结合。急躁冲动办不好事情，没有充分的计划，会导致我们工作的时候手忙脚乱，往往办不好事情。所以工作要有计划，按照计划一步步实施。条理性和计划性是并存的，事情越多越要有条例，分清轻重缓急，要做一件事情就全力以赴，做到最好。
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2.原则性与灵活性相结合。 秘书工作需要讲究一定的原则，使用普通话，记录书写工整，简单易懂。善于准确领会领导的意思，请示领导并按照领导交办的按时按量完成。但是呆板的秘书是不能满足秘书工作的需要的，能灵活处理各种工作，随机应变，有科学发展的眼光看待、用辩证的观点分析事务，处处留心，百问不烦，化繁为简。
3.从实践中总结经验，获取营养。现在网络很发达，真正可以做到“秀才不出门，便知天下事”，但是，作为一名秘书，很多工作都具有实践性，所以光是从网络和书籍中是不能获取足够的信息的。只有自己深入实践，从实践中获取直观的知识，然后检验获取知识的正确性与可行性，将知识运用到工作中，又从工作中总结经验，这样工作虽然很费精力，但是一定会分厂出色的完成工作。
（六）要求秘书更加注重个人修养
经济发展，竞争激烈，对秘书的要求也就越来越高。秘书只有通过不断充实自己，才能适应工作的需要。
1.应具备的知识
在日常的工作中，秘书也明白了要胜任工作，必须要有但是，秘书工作并不是某一专门领域的知识，而是一个综合多种知识和信息的“杂家”。科学文化知识、马列主义理论知识、政策法规知识等属于秘书基础知识的范畴，秘书要成为领导的参谋，成为“百事通”，基础知识就要扎实；秘书的专业知识可以说是区别于其他领域的知识。成为一名职业的秘书，要掌握包括秘书学、文书学、公文写作学、信访学、档案学等在内的理论知识，还有熟练使用办公自动化设备、办文、办会、办事的技能操作等；?只掌握基础知识和专业知识是不够的，新的科学知识、管理学知识、社交礼仪知识、心理学知识、经济方面的知识、国际和国内的相关知识也需要秘书在工作中学习了解。
2.应具有的能力
秘书具备良好的能力结构不仅是秘书工作取得成功的关键因素，也是提高秘书工作效率的重要基础。敏锐的观察力，秘书在工作中要时时、事事、处处做个有心人，善于观察，善于发现，及时向领导汇报请示，以方便领导工作和决策；良好的思维能力，勤于动脑，善于运用创造性的思维思考和解决问题；记忆能力，领导工作繁忙，不可能什么事情都记得，知识就需要秘书人员记着，随时供领导参考使用；表达能力，能够写好公文和应用文，做到语法正确、逻辑清晰、书写工整，能够说一口流利的普通话，口吃清晰，不紧不慢；沟通协调能力，秘书要经常参加各种活动和会议，外出联系工作，调查情况，收集信息，进行协调，所以要有一定的管理能力，处理各种人际关系的协调能力。
3.政治要明确方向
?作为政治性很强的秘书工作，党是放在第一位的，必须坚持党的领导，坚持社会主义道路，坚持四项基本原则，坚持改革开放。秘书要当好领导的参谋，辅助领导决策，就要具有一定的政治敏感性，富有远见。对国内国外的政治，特别是国内的重大政策决策和活动予以高度重视，实事求是的理解。
4.要具备应有的职业道德
秘书的工作性质就决定了秘书只能成为领导背后的“无名英雄”，埋头苦干，兢兢业业，就是秘书的自我奉献精神。为人处事谦虚谨慎，平等待人不因为自己是为 ?谢亦森:《大手笔是怎样炼成的》，长江文艺出版社，20xx年2月第1版，第7页。 ?谢亦森:《大手笔是怎样炼成的》，长江文艺出版社，20xx年2月第1版，第10页。 5
领导服务自以为了不起，看不起别人。秘书人员是直接为领导服务的，要与领导参加一些重要的会议，了解一些机密，包括文件、资料、机要电文的保管，领导重要活动的安排。要做到不该说的绝对不说，不该看的绝对不看，不该问的绝对不问。
四、我国当代秘书工作的教训
（一）错误的角色认知
目前，我国的秘书人员队伍，尤其是行政机关、事业单位的秘书中，不少人对自己的角色有偏差。很多时候，行政机关、事业单位的领导是从秘书岗位上提拔起来的，所以就有人错误的认为今天的秘书就是明天的领导，做秘书只是为以后做领导打基础、做准备，秘书就好比是一块“跳板”。再加上中国有种“官本位”文化，更让许多人选择了秘书职业。也在非秘书人员中造成了一种错误氛围。一旦秘书人员有了这种错误的认知和心态，就会对以后的秘书工作造成不良影响。自认为自己就是将来的“官”，待人不一视同仁，眉上欺下。
（二）自我膨胀或是缺乏职业自信
秘书直接为领导服务，很容易对自己的本质工作产生膨胀感，认为除了领导自己就是最重要的人，因此居高临下，凌驾于组织和他人之上，不服从组织，自作主张。更有秘书人员为了满足自己的私欲，把秘书职位当做是加官进爵、飞黄腾达的跳板，对上阿谀奉承，对下冷漠打击。但是也有秘书受传统观念的影响，认为秘书职业低人一等，产生自卑心理，不敢表达意见，遇到困难就退缩。缺乏人际交往的能力和勇气，害怕与人交往。在工作中缺乏积极主动的参与意识，消极被动，敷衍了事。
（三）不打着领导的旗号，私下却为自己和他人谋私利
领导通过行使自己手中的职权，所以具有一定的威信。作为秘书既可以动用领导的权利出色的完成任务，也可以滥用领导的额威信，以势压人、谋取私利。曾有过这样一则案例：刘某是沈阳市人大某主任秘书，他利用职权将一个和他妻女争抢车位而发生肢体冲突的人送进了拘留所，并罚款200元，刘某，作为一名秘书，竟然“公权私用”到这种地步。不管是为谁而工作的秘书，都要遵循一个“理”字和一个“法”字。公权是为人民谋福利的，不是让人利用之中的职务之便为他人打开方便之门的。
（四）紧张情绪，心理压力过大
秘书的工作步调要紧跟领导的工作和指示，有时秘书工作多而繁琐，办文办会的安排、文件的撰写、信息的收集、接待来访、安排出访等等，感觉工作一团乱麻，永远理不出头绪来，老是没有办法完成领导交办的事情，甚至有时还将领导的意图完全弄反了。压力越来越大，越是紧张，更不能保持一颗淡定的平常心去分析处理事情，自然效率就不能提高。秘书人员之所以会觉得自己的事情永远做不完，和自身的工作经验、准备状态、认知能力、个性、环境、人际关系是分不开的。机会只给有准备的人，秘书在日常的工作中要善于总结经验，制定目标，提高自己的认知能力和人际交往能力，时时刻刻做好接收领导交办工作的准备。
（五）细节上注意不够
汪中求说过“细节决定成败”。秘书工作有很多细节性的准备工作，如果没有准备好，很可能就会影响到工作的开展。例如：做会议记录时，钢笔写着写着就没有水了；定文件时，订书机被卡住；正要用剪刀的时却找不到；开会时间到了，找不到会议室的钥匙；领导要求找来以前的一份文件或是资料，自己却不知道放在了哪 6
里；接待重要客人，忘记准备茶或是咖啡等等。秘书学会从小事做起，养成严谨作风，建立正规秩序，才能成就大事。
五、对中国秘书工作的思考
总结经验教训的目的在于扬长避短。只有不断反思才会找到前进的方向，才会有前进的动力。
自新中国成立后，我国在认真总结前人的经验教训的基础上，建立健全了我国秘书机构的设置以及秘书工作的管理与制度。明确了秘书既要参与事务又要管理事务。20xx年，我国加入世界贸易组织（WTO），意味着中国将与世界接轨，各行各业将与世界各国作比较，相互竞争，这也就要求我国秘书设置和管理更加科学化，从而与世界标准统一。
传统意义上的秘书，就其工作内容来说都是例行性的幕僚作业，为了适应时代的进步与发展，秘书行业的发展也将面临新的发展趋势。
（一）秘书任职资格化、专业化。我国由于专业秘书培养和训练的机构不多，而秘书的需求量又随着国家发展不断增多，故“专业秘书”的角色还未完善。与美国相比，作为世界的经济强国，美国社会分工很细，所以要求秘书具有很强的专业性。政府部门或是行政机关的秘书书法必须过硬，通晓政治、经济、法律，熟练掌握打字、速记、复印等工作技术和与工作部门相应的专业知识。另外，它很重视对秘书职业化和专业化的培训，如高校设置秘书专业、高中的秘书课程、专门设置的秘书学校等。美国有各种秘书协会和秘书杂志，主要是为秘书代言，为秘书提供更多信息，维护的秘书的合法权益，提高秘书的职业地位和专业技能。和美国同样重视秘书专业化的还有日本，由权威机构主持严格的技能和专业考试，对秘书资格进行认定，颁发相应的级别的秘书资格证书。
（二） 就知识而言，我国秘书大多数没有获得大学秘书专业文凭，没有接受过专业的秘书知识和技能，大多是在工作中学习，然后凭借经验做事。相比于有些国家，我国秘书还有很多需要学习和借鉴的地方。美国秘书普遍要求是获得大学文凭，接受过专业的秘书知识教育或培训，能够熟练地掌握自动化、现代化的办公知识和设备的使用方法。而日本秘书不仅要求多读文艺作品，还注重书法，讲究字迹工整，
?相比于美国喜欢借助于网络获取知识，日本更喜欢借助于工具书。我国在完善秘书
知识结构的同时，还是要继续从实践学习相关知识，不断优化自己的知识结构，为做好本职工作打好基础。
（三）?就职能来说，我国百分之七、八十均为商业秘书，角色主要介于业务和行政之间，大部分是没有决策权的，亦或是权利太大，犹如领导。在国外则不会出现这样的情况。在美国或是欧洲的一些国家，安排领导的会客、组织会议等秘书都可独立做主。国内秘书的职能往往划分不清楚，所以责任小，职权范围狭窄，自然待遇不高，取代性高，流动性大。
各个不同的国家，根据自己国家的性质和国情，秘书设置和秘书工作有所不同，并不是说哪个国家的秘书工作经验全是好的、优秀的，全是值得其他国家借鉴的，每个国家秘书设置、秘书工作经验的总结都有其值得借鉴的和不足的地方。善于总结经验和教训，取长补短，借鉴别国经验要“取其精华去其糟粕”，从而优化秘书工作体系，提高秘书工作效率。 ?谢亦森:《大手笔是怎样炼成的》，长江文艺出版社，20xx年2月第1版，第21页。 ?蔡小慎：《公共秘书》，大连理工大学出版社，20xx年5月第一版，第32页。 7
面对竞争激烈的21世纪，各个国家主导的就是科技与服务，谁掌握了其 中关键，就能占得先机，最终成功。但是不论时代怎样变动，秘书都能适应 并且参与前启后的工作。秘书所从事的工作不只是繁琐的事务，而是以决策为 核心的辅工作。秘书职业被要求的条件更高，所从事的工作更加专业和复杂， 对秘书的度和礼仪也更加注重，对有专业能力秘书的需求将会增加，秘书这一 职业的竞也将加大。
今天的秘书要努力充实自己，是自己具有专业的知识技能、良好的人际交往能力和个人修养、积极的工作作风、独立自主的创新精神和团结协作的合作精神等，并通过学习和工作拓宽视野，增强管理知识的能力，成为新时代的秘书工作人员。
参考文献：
1.潘慧莉：《秘书实用心理学》，浙江大学出版社，20xx年1月第1版；
2.文博：《秘书工作艺术》，海潮出版社，20xx年10月第1版；
3.谢亦森:《大手笔是怎样炼成的》，长江文艺出版社，20xx年2月第1版；
4.詹银才：《涉外秘书学》，浙江大学出版社，20xx年版；
5.向国敏：《现代秘书学与秘书实务》，华东师范大学出版社，20xx年8月第3版；
6.叶黔达：《办公室工作实务规范手册》，四川人民出版社，20xx年6月第1版；
7.蔡小慎：《公共秘书》，大连理工大学出版社，20xx年5月第一版；
8.杨继昭：《秘书学概论》，中国人民大学出版社，20xx年1月第一版；
9.肖文良：《简介中国历代秘书工作制度》，《秘书》，20xx年第8期。
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