课程论文

    重庆工商大学课程论文成绩评定表

学院：经济贸易学院 班级： 08国贸二班  学生姓名：吴伟 学号：2008013243

论文题目：中国移动重庆分公司消费者满意度研究

指导教师评定成绩：

指导教师评语：

指导教师签名：                                年   月   日

中国移动通信满意度调查分析报告

             2008013243  吴伟

摘要：

随着时代的发展，当代通信在社会中的地位越来越重要，它是联系人与人，人与社会之间的纽带。正因如此，这个行业的竞争越加的激烈，在产品越来越同质化的市场里，竞争产品逐渐从商品的价格，功能转向了，产品的品牌和服务等等。最终转为了对产品市场的消费者的竞争。在如何掌握客户资源，赢得客户的信任，如何分析客户需求及价值，并在此基础上制定出企业的发展战略，将是企业核心竞争力的关键所在。

2002，中国移动通信集团提出了“服务和业务”双领先的近期战略，把最求客户满意度作为企业不懈努力的目标。每年进行客户满意度调查，并将客户满意度的考察列入绩效考核的范畴，并在企业内部进行压力传递。形成了集团考核省公司，及以下部门，形成了一整套完整的考核体系。

本论文以中国移动公司重庆分公司产品的客户满意度现状分析及对策研究课题，以客户满意度理论指导，提出改进重庆移动分公司的客户满意度措施。根据满意度测评结果和公司客户服务工作现状，提出统一员工的价值观、持续进行客户满意度调查，加强客户关系等观点，实现一切以客户为中心，达到不段提高客户满意度的目的，从而拥有更多忠诚的客户满意度，使企业长期处于不败之地！

关键词：中国移动公司重庆分公司，客户，满意度，改进。

一、    企业概况

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于20##年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是20##年上海世博会全球合作伙伴。
　　中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
　　中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
　　目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。

二、    满意度测评指标的构建体系

怎样去构建一个满意度的测评指标，需要具有针对性的。构建一个合理的指标体系需要研究思考满意度测评的意义和目的。

20世纪90年代进去通信业大发展期，电信企业不可能投入太多的精力放到服务上，因为不可能有那麽多的力量和资源去做，更何况由于服务工作的特点，它需要联系性，它的效果又有一个滞后性，所以可能把资源的投在发展市场的效果会更好。但是随着电信业垄断市场的打破，电信业竞争的局面不断深入，通信市场竞争日益白热，运营商就必须认真思考研究靠什么来维系公司的业绩，并且持续保持收入增长？

移动公司客户满意度研究的意义：

1、客户满意度指数是企业制定政策和经营决策的基本依据。。通过客户满意度研究企业可以对复杂多变的市场了如指掌。通过与企业自己过去和竞争对手的比较，可以发现企业运行中的薄弱环节和发展战略中的缺陷。

2、客户满意度指数可以帮助企业了解行业发展的趋势和企业未来的市场竞争力，帮助企业判断其经营业绩和股票走势。

客户满意度测评能回答企业在现代企业环境下的关键问题：

1、顾客对产品和服务质量的期望是什么？他们是否满意？他们的忠诚度怎么样？

2、企业顾客满意度和感知质量是正在提高还是正在下降？

3、相对于同行业竞争对手，本企业表现如何？相对于其他行业，部门，国家的公司又如何呢？

4、顾客经济交织的根基是什么？

5、顾客满意度和顾客忠诚度的原动力是什么？各种原动力的影响有多大？

6、古铜质量创新对顾客满意度、顾客忠诚度和顾客价值的影响是什么？

7、不同质量创新中，什么是最理想的资源整合？

8、提高可视质量和顾客满意度的后果是什么？

研究客户满意度的主要目的：

1、提高产品的服务质量，在国外，客户满意度与质量革命直接相关这几乎毋庸置疑的。经过客户满意度调查研究，企业能够准确的把握客户需求与期望，进而完善业务流程，促进产品质量的持续改进和创新，提供个性化的服务。

2、提高企业经营水平。对企业而言，客户满意度意味着通过全员共同努力最大限度地满足顾客需求，使企业获得顾客的支持，从而促进企业的发展。

3、提升客户忠诚度。客户满意度与忠诚度之间存在一种必然的联系。长期的关系不是自然产生的，它根植于企业传递的服务与价值。留住客户可以给企业带来丰厚的回报，客户重复购买和客户的推荐可以提高企业的收入和市场份额。由于企业不必花更多的资金和精力去争夺顾客，因而成本可以下降。如今建立稳定的客户关系和客户忠诚度的重要性已经为许多企业所认识。吸引新顾客的成本可能是保持现有顾客满意的成本的5倍。根据一些学者的研究，公司只要降低5%的顾客是损失率，就能增加百分之25到百分之85的利润。

测评体系构建的步骤以及所用的工具。

满意度测评所用的一些工具：

网上调查问卷——问卷星

北京商智通CATI电话调查软件

北京迪纳客户满意度测评软件

研究调查步骤：

1、首先选定满意度调查的主体，及中国移动重庆分公司。

2、确定调查主体之后，通过阅读二手材料和进行一手资料的收集整理，得到初步的关于公司的概况，以备后面要进行的焦点小组座谈和问卷的设计。

3、进行有效的焦点小组座谈。在座谈中交换各自收集的一手二手材料，进行头脑风暴，在小组座谈开始前，应该拟定一份焦点小组座谈提纲，有利于小组座谈的效率和有效性。最后形成一份初步的调查问卷表。

4、按照电脑软件的要求整理调查问卷，并录入设计好的调查问卷到电话调查软件。

5、通过电话调查软件，对一部分消费者进行电话调查访问，收集信息。

6、通过网络调查问卷进行网络调查，收集满意度信息。

7、通过在校园的拦截访问进行满意度调查，获取信息。

8、收集整理上述三种路径收集到的信息，综合整理，备以用于专业软件的数据分析。

9、用北京迪纳顾客满意度测评软件对收集的数据进行分析，最终得出有效的满意度测评分析，对中国移动重庆分公司的定性研究完成。

10、     提出满意度整体改进措施。结合满意度调查发现的问题，提出改进建议。针对调查结果得出移动公司重庆分公司客户服务工作安排。制定提升公司客户满意度的措施。

三、    测评结果及分析

1、测评分析：

a.从纵向层次来看，客户满意包括以下三个满意层次：第一个是物质的满意层。第二个是精神满意层。三是客户满意的是社会满意层，主要是顾客在消费过程中所体验到的社会利益维护的程度。B、从横向的角度来看，客户满意包括以下五个方面的内容：一是企业在经营理念。二是，行为的满意。三是视听满意，四是产品满意。

2、满意度测评方法：

（1）简单评估法——通过一个问题，了解客户对公司产品或者服务满意或者满意程度如何。（2）重要性评分法——该方法采取的调查手段为：制作问卷，要求受访者针对影响顾客满意度的各个要素的重要性和得分分别进行选择。这种方式，综合考虑了满意度驱动要素的重要性和得分，比简单评估方法有所改善。但是，存在的问题是，受访者的评估个要素重要性时，对绝大部分的要素给与了重要或者非常重要的 评估。为解决上述问题，研究人员重新设计问卷，要求受访者对每个影响满意度的要素赋予权重，并且所有要素的权重和为百分之百。这样一来，就能部分解决不同要素重要性权重差别难以区分的问题。

测评问卷总体设计：（1）问卷分为总体变量和结构变量。总体变量有六个，每个总体变量下 又有结构变量若干。总体变量分别涵盖了运营商形象，公司提供的网络质量，缴费及话费，营业厅，公司业务，公司投诉处理及整体评价。（2）调查问卷的问题形式。例如“您觉得中国移动上网速度质量怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。”答案分为：1    2    3    4    5  6

非常差  一般   非常好  无法回答，上面的分值对应下方的语意调查，6分表示受访者无法回答。

3、调查结果分析及建议

调查的总体结论：

（1）顾客满意度得分为70.16，忠诚度得分为63.33。满意度每提高一分，忠诚度将提高0.2775分。

（2）结构变量中，顾客评价最高的是投诉处理，最低的是网络质量。

（3）对满意度影响最大的结构变量是缴费，投诉处理对满意度的影响相对较小。

（4）为了改善顾客满意度，从结构变量层次看，要重点关注缴费。

（5）从观测变量层次看，综合考虑顾客的评价和对满意度的影响大小，要重点提升的满意度驱动要素包括：欠费停机提早通知 。

五、  公司顾客满意度方面的问题分析

1、结构变量分析 ——结构变量得分及影响（1）

 

n 顾客满意度得分为70.16，忠诚度得分为63.33。

n 满意度对忠诚度的影响为0.2775。这表明，如果顾客的满意度提高一分，可以导致忠诚度提高0.2775分。

1、结构变量分析——结构变量得分及影响（2）

 

n 顾客评价最高的是投诉处理，最低的是网络质量。

n 对顾客满意度影响最大的是缴费，投诉处理的影响相对较小。

2、观测变量分析——运营商形象

 

n 在运营商形象的各观测变量中，用户评价最高的是广告宣传，最低的是创新能力。对满意度影响最大的要素是创新能力，最小的要素是广告宣传。

n 综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在运营商形象方面，需要改进的优先排序为：创新能力、市场地位、广告宣传。

2、观测变量分析——网络质量

 

n 在网络质量的各观测变量中，用户评价最高的是网络覆盖范围、通话清晰程度，最低的是本地移动中网络质量。对满意度影响最大的要素是本地移动中网络质量，最小的要素是通话时掉线情况。

n 综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在网络质量方面，需要改进的优先排序为：本地移动中网络质量、通话清晰程度、网络覆盖范围、通话时掉线情况。

2、观测变量分析——缴费

 

n 在缴费的各观测变量中，用户评价最高的是缴费方式方便性，最低的是收费情况。对满意度影响最大的要素是欠费停机提早通知，最小的要素是缴费方式方便性。

n 综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在缴费方面，需要改进的优先排序为：欠费停机提早通知、话费的明细度、收费情况、缴费方式方便性。

2、观测变量分析——营业厅

 

n 在营业厅的各观测变量中，用户评价最高的是客服热线，最低的是营业厅方面的投诉处理。对满意度影响最大的要素是排队等候时间，最小的要素是服务人员服务态度。

n 综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在营业厅方面，需要改进的优先排序为：排队等候时间、营业厅方面的投诉处理、方便前往、客服热线、服务人员服务态度。

2、观测变量分析——新业务

 

n 在新业务的各观测变量中，用户评价最高的是推出通知及时，最低的是功能实用。对满意度影响最大的要素是功能实用，最小的要素是推出通知及时。

n 综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在新业务方面，需要改进的优先排序为：功能实用、推出通知及时。

2、观测变量分析——投诉处理

n 在投诉处理的各观测变量中，用户评价相同。各观测变量对满意度的影响相同。

 

2、观测变量分析——满意度

 

n 此处指标的系数表示和满意度结构变量的相关性大小。其中总体满意度与满意度的相关性较大。

2、观测变量分析——忠诚度

n 此处指标的系数表示和忠诚度结构变量的相关性大小，其中持续使用与满意度的相关性较大。

3、顾客满意度数据汇总

量汇总——结构变量和观测变

 

汇总——结构变量和观测变

五、改进我建议

改进建议——指在提高公司的顾客满意度

从研究结果来看，显然公司的满意度和顾客对公司的忠诚度是密切相关的。要想增加顾客的忠诚度，就必须提高顾客的满意度。基于此项研究，提出以下改进意见：

1、     提高网络的质量，做到网络覆盖好，网络速度快，网络费用少。

2、     增强 企业的创新能力，由研究我们可以知道创新能力对各顾客满意度的影响最大，但是恰恰公司处于一个创新能力比较低下的这个阶段，提高创新能力迫在眉睫。

3、     强化网络的质量，在发展网络业务的时候不能单纯的将球覆盖面，并且还要着重提高网络质量。同创新能力类似，网络质量也是顾客满意度的一个重要看重点。

4、     降低成本，减少收费是提高消费者满意度的重要方式。公司应该节约成本，提高公司的整体竞争力，

5、     增加产品的使用功能。

参 考 文 献

[1]刘宇，顾客满意度测评，社会科学文献出版社，2003.8：27-90

[2]唐晓芬，顾客满意度测评，上海科技出版社，2001，9:104-115

[3]张吉庆，中移动客户满意度研究，经济与管理科学辑，2006，12：11

[4]赵洪芳，B移动公司客户满意度调查与对策研究，大连理工大学硕士论文，2008，6：10-15

附 录 移 动 公 司 满 意 度 调 查 问 卷

中国移动公司满意度调查表

您好！我们是中国移动公司的市场调查人员，为了给您提供更加优质的服务，希望你能抽出两分钟的时间填完下面的问卷。谢谢您的配合！

非常感谢您的合作。祝你一切顺利！再见！

2010/10/13

第二篇：20xx-20xx年中国移动通信直放站市场深度研究与投资前景分析报告

2015-20xx年中国移动通信直放站市场深度研究与投资前景分析报告

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据

2015-20xx年中国移动通信直放站市场深度研究与投资前景分析报告

【出版日期】20xx年

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元

【订购电话】400-700-9383(免长话费)010-56024668传真：010-60343813

【报告链接】/b/yidong/J68941VHON.html

报告目录

随着移动通信市场的迅猛发展，用户越来越希望可随时随地提供高质量通信。为此，移动通信服务商开始在室外、建筑物内部及地下等电波难以覆盖的盲区设置直放站，以最大限度地满足用户对于通话服务的需求。

目前，国内移动网络运营商对直放站的需求仍然保持上升趋势，主要是因为运营商之间竞争在逐渐加剧，客户对优质无线覆盖的需求日益增加，以及运营商在成本效益、增加投资回报以及业务收入方面所承受的压力日增，因此迫使运营商们在过去几年时间里加大对无线覆盖解决方案的投入，以改善其网络素质及服务质量，从而增加业务收入，提高用户满意率。

智研数据研究中心发布的《2015-20xx年中国移动通信直放站市场深度研究与投资前景分析报告》共十五章。首先介绍了直放站相关概述、中国移动通信直放站行业市场发展环境等，接着分析了中国通信设备行业发展的现状，然后介绍了直放站市场行业发展。随后，报告对中国主流直放站提供商做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国移动通信直放站产业发展趋势与投资预测。您若想对移动通信直放站产业有个系统的了解或者想投资移动通信直放站行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局

规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录：

第一章 直放站相关概述

第一节 直放站简介

一、直放站特点

二、直放站功能

第二节 移动通信直放站类型

一、GSM移动通信直放站

二、CDMA移动通信直放站

三、WCDMA直放站

四、TD-SCDMA直放站

五、GSM/CDMA光纤直放站

第三节 移动通信直放站构成

一、直放式直放机

二、选频式直放站

三、光纤传输直放站

四、移频传输直放站

五、移频传输直放站

第四节 直放站的应用

第五节 直放站测试指标

第六节 起放站天线

第二章 20xx年中国移动通信直放站行业市场发展环境分析

第一节 国内宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、中国宏观经济发展预测分析

第二节 20xx年中国移动通信直放站行业政策环境分析

一、直放站相关产业政策分析

二、直放站标准分析

三、电信业"十二五"规划详解

第三节 20xx年中国移动通信直放站行业社会环境分析

第三章 20xx年国外通信设备行业发展状况分析

第一节 20xx年全球通信行业发展状况分析

一、通信设备制造业发展分析

二、通信设备制造业格局分析

三、移动通信设备投资额预测

第二节 20xx年全球通信设备市场分析

一、全球通信设备市场分析

二、中国通信设备市场分析

三、通信设备市场空间分析

第三节 中国通信设备市场挑战及机会分析

一、20xx年全球电信设备市场需求

二、中国电信设备商发展模式的挑战

三、中资企业海外市场机会与风险分析

第四章 20xx年中国通信设备行业发展动态分析

第一节 中国通信设备制造业发展现状及形势 一、30年来中国通信设备行业发展回顾

二、20xx年国内通信设备业现状及前景

三、20xx年国内通信设备业面临的形势

四、通信设备业《规划》实施的重点内容

第二节 20xx年中国通信设备行业发展分析

一、通信设备制造业产值情况

二、通信设备制造业投资情况

三、中国通信设备净出口分析

四、通信设备制造企业发展分析

五、电信重组与3G发牌的影响分析

第五章 2011-20xx年中国通信设备制造行业数据监测分析

第一节 2011-20xx年中国通信设备制造行业总体数据分析

一、20xx年中国通信设备制造行业全部企业数据分析

二、20xx年中国通信设备制造行业全部企业数据分析

三、20xx年中国通信设备制造行业全部企业数据分析

第二节 2011-20xx年中国通信设备制造行业不同规模企业数据分析 一、20xx年中国通信设备制造行业不同规模企业数据分析

二、20xx年中国通信设备制造行业不同规模企业数据分析

三、20xx年中国通信设备制造行业不同规模企业数据分析

第三节 2011-20xx年中国通信设备制造行业不同所有制企业数据分析 一、20xx年中国通信设备制造行业不同所有制企业数据分析 二、20xx年中国通信设备制造行业不同所有制企业数据分析 三、20xx年中国通信设备制造行业不同所有制企业数据分析

第六章 20xx年中国移动通信直放站应用典型分析

第一节 公路的覆盖

第二节 郊区重点村镇居民区的覆盖

第三节 “L”型覆盖

第四节 临时性会议地点的应急覆盖

第五节 开阔地域的覆盖

第七章 20xx年中国运营商网络建设及设备需求分析

第一节 中国移动

一、网络承载能力分析

二、移动网络投建规划

三、网络优化规划及设备需求

第二节 中国联通

一、网络承载能力分析

二、移动网络投建规划

三、网络优化规划及设备需求

第三节 中国电信

一、网络承载能力分析

二、移动网络投建规划

三、网络优化规划及设备需求

第八章 直放站市场行业发展概述

第一节 运营商基站投建整体规模

第二节 分布式基站发展趋势分析

第三节Femtocell 市场发展及应用

第四节 传统直放站市场走势分析

第九章 中国直放站细分类型供需分析

第一节 3G直放站

一、TD-SCDMA直放站设备产品供需情况

二、WCDMA直放站设备产品供需情况

三、CDMA2000直放站设备产品供需情况

第二节 2G直放站

一、GSM直放站设备产品供需情况

二、CDMA直放站设备产品供需情况

第三节 LTE直放站设备产品供需情况

第四节 CMMB直放站设备产品供需情况

第十章 中国直放站细分市场分析

第一节 光纤直放站

一、市场规模及增长潜力

二、竞争形势及市场集中度

第二节 干线放大器

一、市场规模及增长潜力

二、竞争形势及市场集中度

第三节 移频直放站

一、市场规模及增长潜力

二、竞争形势及市场集中度

第四节 无线直放站

一、市场规模及增长潜力

二、竞争形势及市场集中度

第五节 室内直放站

一、市场规模及增长潜力

二、竞争形势及市场集中度

第十一章 20xx年中国移动通信基站产业运行态势分析

第一节 20xx年中国移动通信基站产重要性

一、在第二产业中的地位

二、在GDP中的地位

第二节 移动通信基站行业发展历程回顾

第三节 20xx年中国移动通信基站现状综述

一、中国移动通信基站行业特性分析

二、中国移动通信基站建设规模

三、移动通信基站建设同比增长率分析

四、移动通信基站行业技术现状

第四节 20xx年中国移动通信基站产业景气度分析

一、移动通信基站行业景气情况分析

二、国际主要国家发展借鉴

第五节20xx年中国移动通信基站热点问题探讨

第十二章 20xx年中国移动通信直放站行业发展趋势分析

第一节 移动通信直放站市场趋势预测分析

第二节 移动通信直放站技术趋势预测分析

第三节 轴移动通信直放站竞争趋势预测分析

第四节 移动通信直放站产品趋势预测分析

第十三章 20xx年中国主流直放站提供商竞争力分析

第一节 京信通信

一、产品特征

二、市场地位

三、客户结构

第二节 国人通信

一、产品特征

二、市场地位

三、客户结构

第三节 三维通信

一、产品特征

二、市场地位

三、客户结构

第四节 三元达通信

一、产品特征

二、市场地位

三、客户结构

第五节 奥维通信

一、产品特征

二、市场地位

三、客户结构

第十四章 2015-20xx年中国移动通信直放站产业发展趋势预测分析

第一节 2015-20xx年中国移动通信直放站产业发展前景展望

一、移动通信直放站技术方向分析

二、移动通信基站产业市场预测

三、移动通信及终端设备制造业预测分析

第二节 2015-20xx年中国移动通信直放站市场预测分析

一、移动通信直放站市场供给预测分析

二、移动通信直放站需求预测分析

三、移动通信直放站竞争格局预测分析

第三节 2015-20xx年中国移动通信直放站产业市场盈利预测分析

第十五章 2015-20xx年中国移动通信直放站行业投资机会与风险分析

第一节 2015-20xx年中国移动通信直放站行业投资环境分析

第二节 2015-20xx年中国移动通信直放站行业投资机会分析

一、移动通信直放站投资潜力分析

二、移动通信直放站投资吸引力分析

第三节 2015-20xx年中国移动通信直放站行业投资风险分析

一、市场竞争风险分析

二、政策风险分析

三、技术风险分析

第四节 专家投资建议（ZYYL）

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行业 房产建材

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石油化工

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2015-20xx年中国磷复肥市场调查与战略咨询报告

2015-20xx年中国农药市场深度调查与未来前景

行业 旅游商贸

目录 2015-20xx年中国在线旅游行业全景调研与产业竞争现状报告

目录 2015-20xx年中国餐饮市场全景调查与市场需求预测报告

目录 2015-20xx年中国快餐市场深度调查与投资前景调研报告

目录 2015-20xx年中国总部经济园市场调查及投资潜力研究报告

目录

2015-20xx年中国拍卖行业调研与投资战略研究报告目录 2015-20xx年中国便利店行业深度调研与行业运营态

势报告

目录 2015-20xx年中国幼儿园经营管理市场调查与投资前

景预测报告

目录 2015-20xx年中国留学服务行业深度调研与投资前景

评估报告

目录 2015-20xx年中国快速消费品行业全景调研与投资前

景调研报告

目录 2015-20xx年中国会展市场深度调查与投资前景报告TMT产业

目录 2015-20xx年中国信息技术市场全景调查与产业竞争格局报告

目录 2015-20xx年中国服务外包市场前景调查与投资潜力研究报告

目录 2015-20xx年中国手机配件市场全景调查与行业运营态势报告

目录 2015-20xx年中国地铁广告市场全景调查与投资前景预测报告

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预测报告

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2015-20xx年中国不锈钢市场动态分析及投资战略咨询报告

2015-20xx年中国高纯生铁行业市场发展现状调研及投资战略研究报告

2015-20xx年中国能源业SCM行业全景调研及市场前景预测报告

2015-20xx年中国可再生能源市场全景调查与市场需求预测报告

2015-20xx年中国电力铁塔行业全景调研及行业发展趋势报告

2015-20xx年中国电力市场全景调查与市场全景评估报告

2015-20xx年青海省天然气市场全景调查与发展趋势研究报告

2015-20xx年中国天然气制合成油市场调查与市场年度调研报告

食品饮料

2015-20xx年中国果醋及果酒市场深度调查与投资方向研究报告

2015-20xx年中国高粱酒市场调查与投资战略咨询报告

2015-20xx年中国鲜榨果汁市场调查与投资前景预测报告

2015-20xx年中国软饮料市场调查与发展前景预测报告

2015-20xx年中国调味品市场全景调查与市场运营趋势报告

2015-20xx年中国洋葱市场深度调查与投资前景分析告

2015-20xx年中国水果市场调查与投资潜力分析报告

2015-20xx年中国宠物食品市场调查与市场供需预测报告

2015-20xx年中国高山反季节蔬菜市场调查与行业发展趋势报告

2015-20xx年中国橙汁行业全景调研及行业发展趋势报告

汽车工业

报告

机械设备

目录 2015-20xx年中国拖拉机行业深度调研与投资潜力研究报告

目录 2015-20xx年中国水声设备行业全景调研及投资潜力分析报告

目录 2015-20xx年全球天然气压缩机市场全景调查与行业前景预测报告

目录 2015-20xx年中国发电设备行业全景调研及投资前景报告

目录 2015-20xx年中国电力环保设备行业全景调研及市场供需预测报告

目录 2015-20xx年中国小水电设备市场深度调查与未来前景预测报告

目录 2015-20xx年中国风力发电设备制造市场深度调查与投资可行性报告

目录 2015-20xx年中国电力环保设备市场深度调查与市场竞争态势报告

目录 2015-20xx年中国石油钻机市场深度调查与未来发展趋势报告

目录

2015-20xx年中国鼓式刹车片市场深度调查与投资前景分析告

轻工纺织

目录 2015-20xx年中国女性时装市场全景调查与投资可行性报告

目录 2015-20xx年中国毛皮服装行业全景调研及市场全景评估报告

目录 2015-20xx年中国皮鞋行业全景调研及发展前景预测报告

目录 2015-20xx年中国女鞋行业全景调研及市场前景预测报告

目录 2015-20xx年中国手工纸行业全景调研及投资前景分析报告

目录 2015-20xx年中国新闻纸市场调查与投资前景预测报告

目录 2015-20xx年中国纸包装市场全景调查与市场年度调研报告

目录 2015-20xx年中国手印器行业市场调查及投资运行态势报告

目录 2015-20xx年中国贝力纸市场深度调查与投资策略报告

目录

2015-20xx年中国工作鞋市场深度调查与投资方向研究报告

农林渔牧

目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录

目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录

2015-20xx年中国专用汽车行业全景调研及市场年度调研报告

2015-20xx年中国特种车市场全景调查与市场分析预测报告

2015-20xx年中国汽车玻璃市场调查与投资前景评估报告

2015-20xx年中国汽车用离合器面片行业深度调研与投资策略报告

2015-20xx年中国石油工程车市场调查与发展趋势研究报告

2015-20xx年中国新能源汽车市场深度调查与投资战略咨询报告

2015-20xx年中国汽车零部件市场全景调查与投资可行性报告

2015-20xx年中国汽车用品市场深度调查与未来前景预测报告

2015-20xx年中国汽车门锁市场调查与投资前景评估报告

2015-20xx年中国汽车座椅市场深度调查与行业前景预测报告

电子电器

2015-20xx年中国生物芯片市场调查与投资前景评估报告

2015-20xx年中国白度仪市场全景调查与投资战略分析报告

2015-20xx年中国3D电视行业全景调研及发展前景报告

2015-20xx年中国模卡电视市场调查与发展趋势研究报告

2015-20xx年中国冰箱行业全景调研及投资风险报告

2015-20xx年中国制冷空调市场调查与投资战略咨询报告

2015-20xx年中国无极灯行业调研与投资战略分析报告

2015-20xx年中国电饭锅行业全景调研及市场需求预测报告

2015-20xx年中国农村家电行业全景调研及市场运营趋势报告

2015-20xx年中国二手家电行业全景调研及市场分析预测报告

医疗保健

2015-20xx年中国医疗影像诊断设备行业全景调研与产业竞争格局报告 目录 2015-20xx年中国彩棉行业全景调研与产业竞争格局

报告

目录 2015-20xx年中国农产品期货市场调查与投资战略研

究报告

目录 2015-20xx年中国螺旋藻市场深度调查与投资前景调

研报告

目录 2015-20xx年中国海鲜市场深度调查与产业竞争现状

报告

目录 2015-20xx年中国草坪市场前景调查与投资潜力研究

报告

目录 2015-20xx年中国屠宰及肉类加工市场调查与投资战

略研究报告

目录 2015-20xx年中国设施农业行业全景调研及行业前景

预测报告

目录 2015-20xx年中国现代农业园区行业全景调研及未来

发展趋势报告

目录 2015-20xx年中国有机农业市场全景调查与发展前景

预测报告

目录 2015-20xx年中国海洋渔业市场全景调查与市场前景

预测报告

交通物流

目录 2015-20xx年中国游艇市场全景调查与市场运营趋势

报告

目录 2015-20xx年中国海运市场全景调查与行业前景预测

报告

目录 2015-20xx年中国通用航空行业全景调研及发展前景

报告

目录 2015-20xx年中国航天航空产品行业全景调研及行业

发展趋势报告

目录 2015-20xx年中国地铁工程行业全景调研及行业竞争

对手分析报告

目录 2015-20xx年中国交通运输市场深度调查与前景趋势

报告

目录 2015-20xx年中国公路运输市场全景调查与投资可行

性报告

目录 2015-20xx年中国智能物流市场深度调查与投资方向

研究报告

目录 2015-20xx年中国钢铁物流行业全景调研及发展前景

预测报告

目录 2015-20xx年中国公路建设行业全景调研及市场年度

调研报告

其他行业

目录 2015-20xx年中国投资银行市场全景调查与未来前景

预测报告

目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录

目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录

目录

2015-20xx年中国病房护理设备行业全景调研与

产业竞争现状报告 2015-20xx年中国儿科用药行业深度调研与投资目录 2015-20xx年中国再保险行业全景调研及投资潜力分目录 析报告 目录 2015-20xx年中国乐器市场调查与投资前景评估报告 目录 潜力研究报告 2015-20xx年中国化学药市场全景调查与投资战

略分析报告 2015-20xx年中国保健食品滋补品市场深度调查

与产业竞争现状报告 2015-20xx年中国维生素行业全景调研与市场竞

争态势报告 2015-20xx年中国生物制药市场调查与投资前景

预测报告 2015-20xx年中国外科麻醉药市场深度调查与市

场竞争态势报告 2015-20xx年中国医院行业全景调研及投资潜力

研究报告 2015-20xx年中国化学药市场全景调查与投资战

略分析报告 目录 2015-20xx年中国幼儿教育行业全景调研与投资前景调研报告 目录 2015-20xx年中国在线英语培训行业调研与投资战略研究报告 目录 2015-20xx年中国法律培训行业全景调研与市场竞争态势报告 目录 2014-20xx年中国曲艺文化市场深度调查与市场竞争态势报告 目录 2015-20xx年中国商业医疗保险行业全景调研及发展前景预测报告 目录 2015-20xx年中国金融服务外包市场全景调查与投资可行性报告 目录 2015-20xx年中国直销银行市场调查与投资前景预测报告 目录 目录 目录 目录 目录 目录 目录

市场行业报告相关问题解答

1、客户

我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。

2、报告内容

我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。

3、报告重点倾向

我司的行业报告重点倾向主要包括：行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。

4、我们的团队

我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。

我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。

我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。

5、报告数据来源

我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

公司介绍

北京智研科信咨询有限公司是一家专业的调研报告、行业咨询有限责任公司，公司致力于打造中国最大、最专业的调研报告、行业咨询企业。拥有庞大的服务网点，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。

公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过智研咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。

A. 北京智研科信咨询有限公司公司于20xx年注册成立，是国家统计局、中国科学技术情报学会认证、监管的国内较早开展竞争情报、市场调研、产业研究及专项研究为主的调查研究机构之一，凭借其专业的研究团队，先进的研究技术在此领域一直处于绝对的优势和领先地位：

a) 智研咨询的主要负责人多与中央部委、国家统计局、中国海关、各行业协会等建立长期的合作关系

b) 拥有全国百万家企业基础数据库

c) 全国各地分支网络和严格的调查控制流程，使我们有足够的知识和能力向客户提供高质量服务。

d) 超过200多个研究项目的成功案例

e) 研究领域覆盖能源、化工、机械、汽车、电子、医疗等诸多行业

f) 我们很荣幸的为工商银行、国家开发银行、麦肯锡、通用集团、波士顿咨询、三菱商事、中国农科院、同济大学、三星电子，松下电器、丸红株式会社

海尔、美的等国内外知名企业和机构提供过咨询服务

B. 智研咨询调研（行业研究）说明

a) 行业研究部分智研咨询主要采用行业深度访谈和二手资料研究的方法： b) 通过对厂商、渠道、行业专家，用户进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。

c) 二手资料收集，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

d) 智研科信具有获得一些非公开信息的渠道： e) 政府数据与信息 f) 相关的经济数据 g) 行业公开信息 h) 企业年报、季报

i) 行业资深专家公开发表的观点 j) 精深严密的数理统计分析

我们的服务领域