如何做好一名合格的行政人事经理？

在周末聚会中，有朋友问我：如何才能当好一名合格的行政人事经理？在她眼里，有着6年行政人事工作经验的我，一定有不少心得。可是，她这一问，倒把我问住了。我有过成功的经历。反思之后，我始终认为要当好一名合格的行政人事经理，必须要明白行政人事经理的职责和所需要具备的知识和能力，你从事这个岗位的优势和不足在哪里，然后发挥长处追求精益求精，选择培训和学习尽量弥补不足。然后，用心地去做，尤其是基础性的每一项工作。

但是，我也有过自己认为不甚理想的经历。我国的企业，尤其是中小企业，往往还没有进入企业发展的成熟期，管理在很大程度上还依赖于或者是受制于领导，尤其是董事长的水平。这种时候，个人英雄主义在企业中成了主流思想。从书本上学来的组织设计、岗位分析、薪酬设计、绩效考核、培训开发等，似乎都成了纸上谈兵，即便上是你通过多年摸索出来的一套管理办法，在新的企业里，在新的老板面前，也不能轻易抖出来。所以，不管你有多少知识和能力，你在进入一家新的公司时，必须要花点心思揣摩公司的企业文化，包括同事之间的合作方式和相处方式、老板的领导风格和管理方式。然后，根据公司的特点采取合适的工作方式，把基础工作做到位，做得更好。

那么，行政人事经理的职责通常有哪些呢？研究已经很多了，现转一段给我的朋友：

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

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第二篇：行政人事经理职位答题

昕逸光（中国）高级人才笔试题（行政人事经理）

答题人: 答题日期:

说明：

※ 为节省您与我司的面试时间，故初试将采用“网上笔试”和“资料评估”相结合的方式进行。本次初试结束后，我司会在收到您所有资料后的15天内根据结果安排复试。

※ 请您在3小时内按纲要顺序进行细化阐述。

※ 本次答题请在试卷下载后7天内给与回复：hr_groupchina@163.com

※ 本司将对本次答题承担保密责任，并承诺在未录用的前提下不对外界公布您任何的私人信息。

● 职业技能与观点部分

1.您如何理解“行政人事经理”的职业定位与工作重心？您如何看待企业行政人事过程中，“行政人事经理”与公司最高决策层之间的意见分歧？您会如何面对及具体处理？ 答：

2.您是否主持过公司中长期经营规划中关于行政人事管理体系建立的整体方案？您认为该方案必须涵盖哪些重要内容？制定方案时，可参考的依据有哪些？

答：

3.有人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高就不愁没有好的人才。也有人抱怨人才都被竞争对手挖走了，主要原因是竞争对手提供的薪水高。从表面上看，人才会向薪水高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析，情况不是如此简单。也有一些企业认为高薪留不住人才，因为为钱而来者必会为钱而去。您是如何看待这个问题？ 答：

● 案例分析部分

1.A公司位于华北地区，公司发展迅速，目前急需招聘如下人员：副总裁1名，专业技术人员6名，基层管理人员2名，现公司在报纸上发布了招聘信息，并且参加了当地的人才招聘会。

※ 请问：

(1)该公司通过以上2种招聘渠道能否达到预期招聘效果？请简述原因。

答：

(2)该公司招聘渠道是否合理？如不合理，请为公司制定一个招聘策略。

1

答：

2.企业背景介绍：

某民营企业经过5年的发展，由年营业额50万元人民币发展至目前的6000万元人民币，员工由15人发展至100人，业务范围由2个主打城市发展至目前8个城市。经过1年来企业对管理系统的梳理，目前该企业各管理机制相对细化，销售经验的沉淀也逐步提炼。但因管理及团队整体素质偏低，导致各项管理机制在最终落实上存在重大难度，政令不畅现象较为严重。企业面临的问题：

※ 企业管理的支持/监控能力明显落后于营销发展需求，内部管理机制尚不成熟； ※ 销售体系团队经过多年发展，在成绩面前居功自傲，抵制任何新兴思想的介入； ※ 由于企业发展历程的原因，员工整体素质较低且缺乏学习热情；

※ 公司销售策略虽深入进行，但执行上却始终因为“法不责众”而难以有效落实； ※ 人才引进上，因为受到地域原因始终不尽人意，且内部培养又远水解不了近渴； ※ 企业内部各管理体系在发展过程中逐渐形成各种小团体，本位主义思想开始蔓延。 请您分析：

(1) 以上问题的成因。

答：

(2）您会如何进行改变？怎样分步进行？

答：

(3) 您需要怎样的支持及资源配合？

答：

(4) 请您纲要式地描述您工作开展和行动计划。

答：

● 职业发展与职业意愿部分

1.未来3-5年内，您将自己的职业发展如何定位？您的第一述求是什么？对公司提供的发展平台期望如何？

答：

2.您离开（或准备离开）前任公司的原因有哪些？您是否介意直接向该企业了解您的该段职业经历？

答：

3.公司主管行政人事的高级副总为男性，年龄28岁，您是否介意？如不介意，您会如何协助（或汇报）其开展工作，达成公司下达的工作目标？

答：

4.

2

注：以年薪税后12万元人民币为例，在考核通过的情况下：您每月薪水为税后8，000元人民币。每月2，000元人民币*12月=24，000元人民币于年末发放。

注：公司所有部门采取上级考评下级的管理制度，所有考核指标与考核方式由该职位的直属上级负责制定并向行政部备案。

对于这样的薪酬制度，您是否接受？如有异议，请说明。

答：

5.公司对“行政人事经理”日常工作中的主要规定有：

※ 着装得体：男士须西装配领带，女士须职业装。

※ 语言得体：公司人事行政部会于入职时进行培训。

※ 书面汇报：日报、周报、月度总结以及年度总结。

※ 工作例会：周一、周五。

※ 其他规定：直属上级定期推荐有关书籍，您须及时阅读并提交读书心得。直属上级可根据需要定期召开读书心得交流会，并要求您发言。

※ 外语培训：公司会安排有关人员实施外语培训，并开展书面考查。

※ 工作出差。

您是否接受？如有异议，请说明。

答：

6.如有幸加入我们的团队，您期望的薪水以及其他的福利是什么？

答：

谢谢您的答题，我们会尽快与您取得联系！

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昕逸光（中国）高级人才笔试题（行政人事经理）

性格测试部分（必答）

1.你何时感觉最好？

a）早晨 b）下午及傍晚 c）夜里

2.你走路时是

a）大步的快走 b）小步的快走 c）不快，仰著头面对著世界 d）不快，低著头 e）很慢

3.和人说话时，你

a）手臂交叠的站著 b）双手紧握著 c）一只手或两手放在臀部

d）碰著或推著与你说话的人 e）玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发

4.坐著休息时，你的

a）两膝盖并拢 b）两腿交叉 c）两腿伸直 d）一腿卷在身下

5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是

a）一个欣赏的大笑 b）笑著，但不大声 c）轻声的咯咯地笑 d）羞怯的微笑

6.当你去一个派对或社交场合时，你

a）很大声地入场以引起注意 b）安静地入场，找你认识的人

c）非常安静地入场，尽量保持不被注意

7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会??

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a）欢迎他 b）感到非常恼怒 c）在上两极端之间

8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？

a）红或橘色 b）黑色 c）黄或浅蓝色 d）绿色 e）深蓝或紫色

f）白色 g）棕或灰色

9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是

a）仰躺，伸直 b）俯躺，伸直 c）侧躺，微卷 d）头睡在一手臂上

e）被盖过头

10.你经常梦到你在??

a）落下 b）打架或挣扎 c）找东西或人 d）飞或漂浮 e）你平常不做梦 f）你的梦都是愉快的

昕逸光（中国）高级人才笔试题（行政人事经理）

英语测试部分（选答）

说明：由于我司的业务涉及北美地区，希望该职位员工具有初步英语交流和书 写能力，但不作为考核候选人唯一的标准。

● 中英翻译部分

请用英语写一份您的自我介绍。

● 英中翻译部分

请将下述各句翻译成中文。

1.Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country.

2.We all understand that Chinese shippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price.

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